- •1. Менеджмент
- •2. Функции менеджмента.
- •3. Двухфакторная теория Герцберга.
- •4. Коммуникации.
- •1. Понятие и роль коммуникаций в управлении
- •2. Процесс коммуникаций, его элементы и этапы
- •3. Формы межличностных коммуникаций и их барьеры
- •4. Формы организационных коммуникаций.
- •5. Формы стимулирования.
- •Формы стимулирования
- •6. Ф. Тэйлор
- •Абрахам Маслоу
- •Теория приобретенных потребностей Дэвида МакКлелланда.
- •Теория справедливости, разработанная Стейси Адамсом
- •7. Мотивация
- •8. Методы управления
- •9. Основные принципы управления людьми.
- •9. Лидерство.
- •10. Контроль.
- •10. Понятие управленческого решения и его местов процессе управления
9. Основные принципы управления людьми.
1. Поддержание у подчиненных чувства самоуважения, уверенности в себе. 2. Концентрация внимания на проблеме, а не на личности подчиненного. Это дает возможность человеку не уходить в глухую оборону, а вместе работать над решением проблемы.
3. Использование метода подкрепления. Подкрепляется желательное поведение и не поощряется нежелательное.
4. Активное слушание. Имеются в виду способы доведения до собеседника реакции на сообщаемую информацию и выражаемые чувства.
5. Выдвижение ясных требований и поддержание контакта с работниками.
9. Лидерство.
Лидерство – тип управленческого взаимодействия, направленный на побуждение людей к общей цели. Лидерство характеризует отношения, в основе которых лежит доверие, признание высокого уровня квалификации, готовность поддерживать во всех начинаниях, личные симпатии, стремление перенимать положительный опыт.
Власть – это возможность влиять на других людей, возможность осуществлять свою деятельность по собственному усмотрению.
Стиль руководителя – это совокупность определенных принципов, наиболее характерных и устойчивых методов решения задач и проблем, возникающих в процессе реализации функций управления.
10. Контроль.
Контроль – Это процесс обеспечения достижения организацией своих целей.
Цель контроля – обеспечить менеджеров информацией для оценки выполнения запланированных показателей деятельности организации и соответствия разработанным планам в определенный период времени.
четыре основных этапа любого процесса контроля
Первый этап в контрольном процессе – установление стандартов.
Стандарт – это эталон, норма, требование, контрольная цифра.
Второй этап в процессе контроля – измерение фактических результатов деятельности контролируемого объекта. На этом этапе необходимо определить качественные и количественные методы измерения.
Третий этап – сравнение фактических результатов и стандартов, разработанных на первом этапе.
Заключительный этап в контролирующем процессе – оценка результатов и осуществление корректирующих действий. На этом этапе руководствуются сравнением, сделанным на предыдущем этапе.
10. Понятие управленческого решения и его местов процессе управления
Управленческое решение – это продукт управленческого труда, а его принятие—процесс, ведущий к появлению этого продукта. Принятие решения – это сознательный выбор из имеющихся вариантов направления действий, позволяющий достичь существующую цель. Решение – это форма, в которой осуществляется управляющее воздействие субъекта управления на объект управления. Поэтому качество управленческих решений является критерием эффективности менеджера.