- •Предисловие
- •Раздел I. Конспект лекций по общей психологии Тема 1. Психология как наука и практика
- •Предмет и задачи общей психологии
- •Этапы развития психологии
- •Основные направления зарубежной психологии
- •Вклад отечественных психологов в развитие психологической науки
- •Отрасли психологии
- •Тема 2. Методы психологического исследования
- •Психологическое исследование: требования к организации и его этапы
- •2. Разработка или уточнение общей исходной исследовательской концепции. Выдвижение гипотез
- •Характеристика основных эмпирических методов психологии Метод наблюдения
- •Эксперимент
- •Анкетирование
- •Метод тестирования
- •Метод экспертных оценок
- •Метод анализа процесса и продуктов деятельности
- •Биографический метод
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 3. Развитие психики и происхождение сознания
- •Виды и структура отражения
- •Развитие психики в животном мире и становление сознания человека
- •Процесс и результат приобретения индивидуального опыта Научение
- •Основные функции психики
- •Основные функции психики
- •Формы проявления психики человека
- •Тема 4. Личность, ее структура и проявления
- •Общее представление о личности
- •Современные теории личности
- •Основные подходы к изучению личности в зарубежной психологии
- •Подходы к изучению личности в отечественной психологии
- •Структура личности
- •Потребности как источник активности личности
- •Направленность личности
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 5. Общение и речевая деятельность
- •Понятие об общении
- •Психологическая характеристика общения
- •Понятие о речи
- •Психологическая характеристика речи
- •Физиологические основы речи
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 6. Деятельность
- •Психологическая характеристика деятельности
- •Структура деятельности
- •Освоение деятельности. Навыки и умения
- •Основные виды деятельности
- •Тема 7. Ощущения
- •Общее понятие об ощущении
- •Виды ощущений
- •Основные свойства и характеристики ощущений
- •Сенсорная адаптация и взаимодействие ощущений
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 8. Восприятие
- •Общая характеристика восприятия
- •Восприятие как действие
- •Виды восприятия
- •Основные свойства восприятия
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 9. Внимание
- •Общая характеристика внимания
- •Виды внимания
- •Свойства внимания
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 10. Память
- •Общая характеристика памяти
- •Процессы памяти
- •Виды памяти
- •Характеристики продуктивности оперативной памяти
- •Тема 11. Мышление
- •Общая характеристика мышления
- •Мыслительные операции
- •Логические формы мышления
- •Виды мышления
- •Индивидуальные особенности и качества мышления
- •Тема 12. Воображение
- •Общая характеристика воображения
- •Виды воображения
- •Психологические механизмы воображения
- •Формы воображения
- •Индивидуально-типологические особенности воображения
- •Тема 13. Эмоционально-волевая сфера
- •Эмоции и чувства
- •Тема 14. Индивидуально-психологические особенности личности: темперамент, характер, способности
- •Темперамент
- •Рассмотрим психологические особенности представителей различных темпераментов.
- •Характер
- •Способности
- •Классификация способностей
- •Структура способностей
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 15. Группа. Межличностные отношения в группе
- •Структура социальной власти в малой группе
- •Рекомендуемая литература
- •Методика исследования самооценки личности
- •Текст методики
- •Протокол исследования
- •Индивидуальные результаты исследования особенностей самооценки
- •Характеристика поведения личности в зависимости от ее самооценки
- •Вопросы
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 2. Исследование уровня притязаний личности
- •Методика 1
- •Протокол исследования
- •Тестовый материал серия с
- •Серия d
- •Ключ к матрицам Дж. Равена
- •Индивидуальные результаты исследования динамики уровня притязаний
- •Методика 2
- •Протокол исследования
- •Экспериментальные таблицы
- •Дополнительные сведения об уровне притязаний личности
- •Тема 3. Исследование экстраверсии-интроверсии и нейротизма
- •Как свойства личности
- •Методика исследования экстраверсии-интроверсии и нейротизма
- •Протокол исследования
- •Текст опросника
- •Индивидуальные результаты исследования экстраверсии-интроверсии и нейротизма
- •Вопросы
- •Методика исследования агрессивности личности
- •Протокол исследования
- •Текст методики
- •Индивидуальные результаты исследования агрессивности
- •Дополнительные сведения об агрессивности как свойстве личности
- •Вопросы
- •Тема 5. Исследование свойств внимания
- •Внимание: основные понятия и положения
- •Методики исследования свойств внимания Методика 1. Исследование объема внимания
- •Проверочная таблица
- •Методика 2. Исследование избирательности внимания
- •Тестовый материал
- •Уровни выраженности избирательности внимания
- •Внимания
- •Тестовая таблица
- •Протокол исследования
- •Индивидуальные результаты исследования свойств внимания
- •Окончание табл. 16
- •Рекомендации по развитию внимания
- •Вопросы
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 6. Исследование особенностей памяти
- •Индивидуальные результаты исследования объема кратковременной памяти
- •Методика 2. Исследование кратковременной, долговременной и эмоциональной памяти
- •Тестовый материал
- •Вопросы
- •Тестовый материал
- •Методика 2. Исследование аналитичности мышления
- •Тестовый бланк
- •Методика 3. Исследование обобщения как мыслительной операции
- •Тестовый материал
- •Индивидуальные результаты исследования особенностей мышления
- •Вопросы
- •Тема 8. Исследование волевых качеств личности
- •Понятие воли
- •Методика исследования волевых качеств личности
- •Сводный протокол исследования
- •Тексты опросников Целеустремленность
- •Смелость, решительность
- •Самостоятельность, инициативность
- •Самообладание, выдержка
- •Индивидуальные результаты исследования волевых качеств личности
- •Вопросы
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 9. Исследование ситуативной и личностной тревожности
- •Методика исследования ситуативной и личностной тревожности
- •Шкала ситуативной тревожности
- •Протокол исследования
- •Протокол исследования
- •Индивидуальные результаты исследования ситуативной и личностной тревожности
- •Тема 10. Исследование
- •Протокол исследования
- •Интерпретация основных факторов
- •Интерпретация дополнительных факторов
- •Аналитическая таблица
- •Стандартные ответы на фрустрационные ситуации, предложенные с. Розенцвейгом
- •Тема 11. Исследование типов темперамента
- •Текст методики
- •Протокол исследования
- •Индивидуальные результаты исследования типа темперамента
- •Вопросы
- •Тема 12. Исследование акцентуаций характера
- •Понятие об акцентуациях характера
- •Методика исследования акцентуаций характера
- •Текст опросника
- •Особенности общения и поведения человека в зависимости от типа акцентуации характера
- •Продолжение табл. 24
- •Вопросы
- •Тема 13. Исследование межличностных отношений в группе
- •Социометрический метод
- •Исследование межличностных отношений в группе методом социометрии
- •Фио_________________________ группа_______________
- •Социометрическая матрица
- •Карта групповой дифференциации
- •Вопросы
- •Рекомендуемая литература
- •Тема 14. Исследование стратегий поведения в конфликтной ситуации
- •Конфликт: основные понятия и положения
- •Стратегий поведения в конфликтной ситуации
- •Протокол исследования
- •Текст методики
- •Индивидуальные результаты исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации
- •Вопросы
- •Литература
- •Предисловие….......................................................................................................... 3
- •Раздел I. Конспект лекций по общей психологии
- •Тема 1. Психология как наука и практика ............................. 5
- •Тема 2. Методы психологического исследования ............ 23
- •Тема 3. Развитие психики и происхождение сознания .. 36
- •Тема 4. Личность, ее структура и проявления ..................... 46
- •Тема 5. Общение и речевая деятельность ............................... 62
- •Тема 6. Деятельность .............................................................................. 73
- •Тема 7. Ощущения ..................................................................................... 86
- •Тема 8. Восприятие ................................................................................... 94
- •Тема 9. Внимание ...................................................................................... 103
- •Тема 10. Память ........................................................................................... 108
- •Тема 11. Мышление .................................................................................. 115
- •Тема 12. Воображение ............................................................................. 123
- •Тема 13. Эмоционально-волевая сфера ..................................... 129
- •Тема 14. Индивидуально-психологические особенно -
- •Тема 15. Личность в системе межличностных
- •Раздел 2. Практикум по общей психологии …………...…… 170
- •Общая психология
Стратегий поведения в конфликтной ситуации
Оценка предпочитаемой стратегии поведения в конфликтной ситуации проводится по методике, разработанной американскими психологами К. Томасом и Р. Килменом (адаптирована Н.В. Гришиной), которые выделяют пять стратегий поведения в конфликтной ситуации: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление.
Шаг 1. Инструкция
Перед Вами ряд утверждений, которые помогут определить некоторые особенности Вашего поведения. Здесь не может быть ответов «правильных» или «ошибочных». Люди различны и каждый может высказать свое мнение.
Имеются два варианта утверждений (А, В), из которых Вам необходимо выбрать один, в большей степени соответствующий Вашим взглядам, Вашему мнению о себе. В протоколе исследования поставьте крестик для каждого номера утверждения по одному из двух его вариантов – А или Б.
Протокол исследования
№ |
Ответ |
№ |
Ответ |
№ |
Ответ |
№ |
Ответ |
№ |
Ответ |
№ |
Ответ | ||||||
А |
Б |
А |
Б |
А |
Б |
А |
Б |
А |
Б |
А |
Б | ||||||
1 |
|
|
6 |
|
|
11 |
|
|
16 |
|
|
21 |
|
|
26 |
|
|
2 |
|
|
7 |
|
|
12 |
|
|
17 |
|
|
22 |
|
|
27 |
|
|
3 |
|
|
8 |
|
|
13 |
|
|
18 |
|
|
23 |
|
|
28 |
|
|
4 |
|
|
9 |
|
|
14 |
|
|
19 |
|
|
24 |
|
|
29 |
|
|
5 |
|
|
10 |
|
|
15 |
|
|
20 |
|
|
25 |
|
|
30 |
|
|
Текст методики
1. А. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
В. Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны.
2. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
В. Я пытаюсь уладить дело с учетом интересов другого человека и моих собственных.
3. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4. А. Я стараюсь найти компромиссное решение.
В. Я стараюсь не задеть чувств другого человека
5. А. Улаживая спорную ситуацию, я все время стараюсь найти поддержку у другого.
В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. А. Я пытаюсь избежать неприятностей для себя.
В. Я стараюсь добиться своего.
7. А. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
В. Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Я первым делом стараюсь ясно определить суть всех затронутых интересов и спорных вопросов.
9. А. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
В. Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. А. Я твердо стремлюсь добиться своего.
В. Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11 А. Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые вопросы.
В. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
12. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он тоже идет мне навстречу.
13. А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14. А. Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах.
В. Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15. А. Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
В. Я стараюсь делать все необходимое, чтобы избежать напряженности.
16. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. А. Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего.
В. Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
18. А. Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
В. Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет мне навстречу.
19. А. Первым делом, я стараюсь ясно определить суть всех затронутых интересов и спорных вопросов.
В. Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно.
20. А. Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия.
В. Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. А. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к другому.
В. Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. А. Я пытаюсь найти позицию, которая находится посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека.
В. Я отстаиваю свою позицию.
23. А. Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
В. Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность при решении спорного вопроса.
24. А. Если позиция другого кажется мне очень важной, я постараюсь пойти ему навстречу.
В. Я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. А. Я пытаюсь убедить другого в своей правоте.
В. Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26. А. Я обычно предлагаю среднюю позицию.
В. Я почти всегда стремлюсь, удовлетворить интересы каждого из нас.
27. А. Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры.
В. Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28. А. Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего.
В. Улаживая ситуацию, я обычно стремлюсь найти поддержку у другого.
29. А. Я предлагаю среднюю позицию.
В. Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30. А. Я стараюсь не задеть чувств другого.
В. Я всегда занимаю такую позицию в спорном вопросе, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
Шаг 2. Обработка результатов
После заполнения протокола исследования производится суммарный подсчет баллов, совпавших с ключом. При этом, например, если испытуемый в первой паре утверждений выбрал утверждение А(1А), то ему присваивается один балл по стилю «Избегание» (первая строка в протоколе исследования). Аналогичным образом присваиваются баллы и по оставшимся 29 парам утверждений. Общее количество баллов по каждой стратегии поведения записывается в строке «Итого» ключа. Стратегия поведения, набравшая максимальное количество баллов, является характерной, доминирующей стратегией поведения в конфликте.
Ключ
|
Соперничество |
Сотрудничество |
Компромисс |
Избегание |
Приспособление |
1 |
|
|
|
А |
В |
2 |
|
В |
А |
|
|
3 |
А |
|
|
|
В |
4 |
|
|
А |
|
В |
5 |
|
А |
|
В |
|
6 |
В |
|
|
А |
|
7 |
|
|
В |
А |
|
8 |
А |
В |
|
|
|
9 |
В |
|
|
А |
|
10 |
А |
|
В |
|
|
11 |
|
А |
|
|
В |
12 |
|
|
В |
А |
|
13 |
В |
|
А |
|
|
14 |
В |
А |
|
|
|
15 |
|
|
|
В |
А |
16 |
В |
|
|
|
А |
17 |
А |
|
|
В |
|
18 |
|
|
В |
|
А |
19 |
|
А |
|
В |
|
20 |
|
А |
В |
|
|
21 |
|
В |
|
|
А |
22 |
В |
|
А |
|
|
23 |
|
A |
|
В |
|
24 |
|
|
В |
|
А |
25 |
А |
|
|
|
В |
26 |
|
В |
А |
|
|
27 |
|
|
|
А |
В |
28 |
А |
В |
|
|
|
29 |
|
|
А |
В |
|
30 |
|
В |
|
|
А |
Итого: = |
= |
= |
= |
= |
Шаг 3. Интерпретация результатов
Для описания стратегий поведения в конфликте К. Томас и Р. Килмен предложили их двухмерную модель (рис. 119), направляющими осями в которой являются кооперация, связанная с вниманием человека к интересам других людей, вовлеченных в конфликтную ситуацию, иконфронтация, для которой характерен акцент на собственных интересах.
Конфронтация
Соперничество Сотрудничество
Компромисс
Избегание Приспособление
Кооперация
Рис. 119. Двухмерная модель стратегий поведения в конфликте
Общая характеристика стратегий поведения в конфликте:
1. Соперничество.Его отличительная особенность сводится к стремлению добиться своего, во чтобы то ни стало отстоять собственную позицию, заставить окружающих принять именно это видение решения проблемы. Тот, кто придерживается этой стратегии, пытается заставить окружающих принять свою точку зрения; мнение других его не интересует.
2. Сотрудничество.Предполагает совместное решение проблемы, породившей конфликт. При этой стратегии участники признают право друг друга на собственное мнение и готовы его понять, что дает им возможность проанализировать причины разногласий и найти приемлемый для всех выход. Тот, кто опирается на сотрудничество, не старается добиться своей цели за счет других, а ищет решение проблемы.
3. Компромисс. Снятие противоречия осуществляется на основе взаимных уступок. Этот стиль характеризуется принятием точки зрения другой стороны, но лишь до определенной степени. Есть вероятность того, что через некоторое время могут появиться и дисфункциональные последствия компромиссного решения, например неудовлетворенность «половинчатыми решениями». Кроме того, конфликт в несколько измененной форме может возникнуть вновь, так как породившая его проблема осталась неразрешенной.
4. Избегание.Для того, кто придерживается этой стратегии, характерно уклонение от разрешения конфликта, его игнорирование. Эта стратегия может быть уместна, если ситуация может разрешиться сама собой (это бывает редко, но все же бывает) и если сейчас нет условий для эффективного разрешения конфликта, но через некоторое время они появятся.
5. Приспособление.Этот стиль проявляется в односторонних уступках: действуя совместно с кем-либо, человек уступает другому и не пытаясь отстаивать собственные интересы, приносит их в жертву ради интересов противоположной стороны. «Приспособленец» старается не допустить проявления признаков конфликта, призывая к солидарности. При этом часто игнорируется проблема, лежащая в основе конфликта. В результате может временно наступить покой. Отрицательные эмоции не «выплескиваются», но они накапливаются. Рано или поздно нерешенная проблема и накопившиеся отрицательные эмоции приведут все-таки к конфликту, последствия которого могут оказаться дисфункциональными.
Шаг 4. Отчет по результатам исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации
Проинтерпретируйте индивидуальные результаты исследования стратегий поведения в конфликтной ситуации, ориентируясь на макет табл. 26.
Таблица 26