1. Какие факторы оказывают влияние на покупательское поведение?

а) культурные б) личностные в) социальные г) психологические д) все перечисленные

2.Предприниматель может выбрать определенный сегмент рынка по стилю жизни покупателей:

пользуясь информацией от продавцов товаров

руководствуясь результатами опроса, проводимого крупными социологическими центрами

на основе собственных исследований потребителей

ничего из вышеперечисленного

3. Покупательское поведение совсем не зависит от деятельности предпринимателей.

а) да б) нет

4. На основании убеждений у покупателя складывается определенное отношение к товару.

а) да б) нет

5. Экономический подход предполагает, что поведение покупателя рационально, и он руководствуется личными представлениями о максимальной полезности покупаемых товаров.

а) да б) нет

6.Достаточно широкая дифференциация населения по социальной принадлежности позволяет лучше выявить воздействие этого фактора на поведение покупателей на рынке.

а) да б) нет

7. Индивиды, имеющие одни и те же интересы, мнения и действия в отношении каких-либо товаров, могут одинаково реагировать на мотиваторы совершения покупок.

а) да б) нет

Задание 11- Разработка комплекса маркетинга

Комплекс маркетинга – это набор поддающихся контролю переменных факторов маркетинга, совокупность которых фирма использует в стремлении вызвать желательную ответную реакцию со стороны целевого рынка.

Одна из концепций комплекса маркетинга (4P) включает 4 составляющих: – товар; – цена; – распределение; – продвижение.

Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления (физические объекты, услуги, лица, организации, идеи).

Под ценойв широком смысле понимаются все субъективные и объективные затраты, связанные с приобретением и использованием продукта.

Распределениетоваров – деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю физического перемещения товаров от производителя до потребителя.

Продвижение– любая форма сообщений для информации, убеждения, напоминания о товарах, услугах, общественной деятельности, идеях и т.д.

Комплекс маркетинга

Состав	Содержание элементов

Цель	Задачи	Методы

Задание 12 -Прогнозирование маркетинговой деятельности

Методы прогнозирования в маркетинге – научное предвидение, основанное на анализе фактических данных прошлого и настоящего исследуемого объекта. По величине периода укрепления выделяют краткосрочные прогнозы (до 1,5 лет); среднесрочные прогнозы – (5 лет); долгосрочные прогнозы – 10-15 лет, основанные на системе прогнозов различных составляющих. По форме представления прогнозы делятся на количественные и качественные; по охвату прогнозированием объекта исследования прогнозы бывают общими и частными.

Работа маркетологов заключается в том, чтобы постоянно готовить прогнозы, которые помогут нашим компаниям придумать, спроектировать, опробовать, создать и продать успешные продукты и услуги. Маркетинг, как дисциплина, получает от хорошего прогнозирования две очень конкретные выгоды.

Во-первых, правильные процессы прогнозирования формируют основу для системы "раннего обнаружения", способной предупредить остальную организацию о необходимости пересмотреть ее рыночную ориентацию. По сути, прогнозирование становится штурвалом, который поможет вашей компании удерживать курс, менять направление или с уверенностью плыть в неизвестных водах. В таком качестве маркетинг перестает быть просто тактическим игроком и становится стратегическим ресурсом для CEO, если прогнозы становятся олее точны, своевременны и надежны.

Во-вторых, лучшее прогнозирование помогает маркетингу соответствовать сегодняшним требованиям со стороны гендиректора и директора по финансам, которые постоянно требуют лучшего измерения ROI и подотчетности проектов. Повышение уверенности в- и доверия к прогнозированию помогает маркетингу закрепить и распределять ресурсы на новые инициативы, по мере того как организация начинает доверять способности процесса прогнозирования предоставлять более надежные измерения будущей прибыли, которую получат от сегодняшних инициатив. Планирование маркетинга –это систематический процесс, включающий в себя оценку маркетинговых возможностей и ресурсов, определение целей маркетинга и разработку плана внедрения и контроля.

План маркетинга –это письменный документ, или проект, описывающий внедрение и контроль маркетинговой деятельности организации, связанной с конкретной маркетинговой стратегией.

Планирование маркетинга в условиях рынка состоит из 2-х частей: – стратегическое планирование; – текущее (тактическое) планирование (планирование маркетинга).

Стратегическое планирование – управленческий процесс создания и поддержания стратегического соответствия между усилиями фирмы, ее потенциальными возможностями и шансами в сфере маркетинга.

Текущий план представляет собой совокупность отдельно разработанных планов по каждому товару и каждому рынку. Разрабатываются планы производства, выпуска товара, планы рыночной деятельности. Все эти планы в совокупности обозначаются одним термином "План маркетинга".

Стадии планирования маркетинга:

1. Анализ:– анализ рыночных возможностей и тенденций; – анализ рыночной среды и тенденций ее развития; – анализ сильных и слабых сторон организации, ее возможностей и угроз – SWOT-анализ; – анализ потребностей покупателей и их восприятия; сегментирование рынка и позиционирование торговой марки; – анализ конкуренции и стратегий конкурентов.

2. Стратегические решения: – определение основных целевых рынков; – основа конкуренции/отличительное преимущество; – необходимое позиционирование продукта; – цели маркетинга/сбыта.

3. Программы внедрения: – планирование элементов комплекса маркетинга: · продукты (товары, услуги), · продвижение (реклама, PR, стимулирование сбыта, прямой маркетинг и личные продажи), · распределение/маркетинговые каналы, · ценообразование/условия оплаты, · персонал/уровни сервиса, – определение задач, обязанностей, сроков, затрат и бюджетов; – текущая работа/дополнительные разработки; – контроль/оценка эффективности плана.

Структура документа плана маркетинга в общем виде: 1. Резюме для руководителей. 2. Цели: изложение миссии организации, описание целей организации, цели по группам продуктов. 3. Описание продукта/рынка: объяснение ассортимента, обзор рынка и резюме продаж. 4. SWOT-анализ: вводный обзор 5. Основной анализ: рыночная среда и тенденции, покупатели, конкуренты, посредники. 6. Стратегии: основные целевые рынки, основа конкурен­ции/отличительное преимущество, необходимое позиционирование торговой марки/продукта. 7. Ожидаемые результаты: результаты/прогнозы. 8. Маркетинговые программы: комплекс маркетинга, задачи и обязанности. 9. Финансы/бюджеты. 10. Приложения: данные SWOT-анализа, информация о конкурентах, данные для анализа, подробные результаты исследований, ссылки и т.п.