14 Вопрос.

В зависимости от ролевых позиций того, кто опрашивает (исследователя) и того, кто отвечает (респондента) выделяют 2 разновидности опроса – анкетный опрос и интервью. Анкетирование. В случае анкетного опроса процесс коммуникации исследователя с респондентом опосредуется анкетой. Проводит опрос – анкетер. Его функция состоит в том, что, получив от социолога-исследователя инструкцию, он ведет себя в соответствии с ней, создавая положительную мотивацию респондента по отношению к опросу. Существуют различные виды анкетирования. По числу опрашиваемых выделяют групповое и индивидуальное анкетирование. В зависимости от ситуации и аудитории различают анкетирование по месту работы, в целевой аудитории или на улице. Основной инструментарий анкетирования – анкета. Качество анкеты во многом определяет надежность, достоверность результатов исследования. Существуют определенные правила и принципы конструирования анкеты. Отметим, что существуют разные типы вопросов, выполняющих различную функцию. Вопросы в анкете формируются в блоки, например блок вопросов об объективных характеристиках респондентов.

Интервью предполагает иной вид контакта социолога с респондентом, опосредуемого не анкетой и анкетером, а интервьюером. Роль интервьюера – не просто раздача анкет и обеспечение их заполнения респондентами, но как минимум озвучивание вопросов анкеты.

По степени формализованности выделяют несколько их видов – от полностью свободной беседы с респондентом до формализованной процедуры опроса. При свободном интервью планируется только тема, направление беседы. Глубинные интервью предполагают обсуждение не только общей темы, но и предварительно продуманного специального круга вопросов. Фокусированное интервью имеет целью сбор данных по поводу конкретной ситуации, явления, его последствий и причин. Формализованное интервью является самой распространенной разновидностью этого вида опроса, по существу, напоминающей анкетирование в присутствии анкетера.

Еще один вид опроса – экспертный опрос. Его отличительная черта заключается в том, что в качестве респондентов выступают эксперты – специалисты в определенной области дея-ти. Процедура получения информации от экспертов называется экспертизой. Основным назначением метода экспертного опроса следует признать выявление наиболее существенных, важных аспектов исследуемой проблемы, а также повышение надежности, достоверности, обоснованности информации благодаря использованию знаний и опыта экспертов.

15 Вопрос.

В зависимости от цели постановки вопроса они подразделяются на след.типы: содержательные или результативные и функциональные. С помощью результативных вопросов исследователь делает вывод об определенных явлениях и их взаимосвязях. Для функциональных вопросов на первом плане стоят функции оптимизации, упорядочения течения опроса. Можно выделить несколько видов функциональных вопросов: функционально-психологические, фильтры и контрольные. Функционально-психологические используются для снятия напряжения, для перехода от одной темы к другой, а также для снятия нежелательных установок, возникающих у респондента. Вопросы-фильтры помогают выяснить, относится ли респондент к той группе людей, для которых предназначен этот вопрос. Назначение контрольных вопросов – проверка достоверности данных. Вопросы делятся на открытые и закрытые. К закрытым относятся вопросы, в которых респонденту предлагаются один или несколько ответов. Существует несколько видов закрытых вопросов: да-нет, альтернативные и вопросы-меню. Вопрос-меню позволяет опрашиваемому выбрать несколько ответов, и в этом его коренное отличие от альтернативного вопроса, где предполагается выбор только одного ответа.

Полузакрытый вопрос предоставляет опрашиваемому возможность либо уклониться от выбора именно данных альтернатив, либо ответит по-своему. Открытые вопросы не предлагают возможных ответов, и ответы на них полностью записываются интервьюером или самим опрашиваемым. Содержание вопросов: 1). Вопросы о фактах; 2). Вопросы о знаниях; 3). Вопросы о мнениях, установках, мотивах поведения. Для отсева неинформированных респондентов можно использовать вопросы-фильтры. Вопросы и ответы на них должны быть сформулированы таким образом, чтобы опрашиваемый: 1). Правильно понял их; 2). Выбрал адекватный ответ; 3). Смог правильно выразить выбранный ответ в словах. Нельзя употреблять трудные и неясные формулировки. Должно быть мало эмоциональных слов, которые могут нести чрезмерную эмоциональную нагрузку, оперировать стереотипами.