Глава 4 современные технологии и тенденции в изменении общественных отношений. Сети

Будущее слишком серьезная вещь, чтобы доверять его профессионалам. Развитие технологий постоянно меняет знакомые очертания нашего мира. Лучшая стратегия поведения в таких обстоятельствах - предвидеть возможные сценарии развития событий, относится к предстоящим переменам спокойно и с оптимизмом, находя в них новые возможности. Все перемены определяются той нравственностью, которая объективно присутствует в обществе.

Сегодня одним из таких явлений стало входящее в нашу жизнь понятие сети. Сети – это реальность нашей жизни, с которой не возможно не считаться. Сеть изменяет практически все старые стереотипы поведения. Что же это такое? По настоящему значимы, сети стали после успехов информационных технологий. Наши действия и мысли зависят от доступной нам информации. Любая социальная организация во все времена держалась на информационном обмене. Нарушения такого обмена провоцировало изменения социального статуса территорий и организаций. Сеть - целостность элементов с идентичными (от глубины идентичности зависит устойчивость сети) векторами цели, построенная на единых правилах информационного обмена обязательных для элементов сети. Правила дают возможность, как минимум, координации деятельности и, следовательно, осуществление единой стратегии поведения элементов. Сети бывают – производственные, торговые, информационные, сети передачи данных. Всякая идеологическая организация организована как сеть, многие научные организации – сети. Технологические сети (энергетические, телефонные, транспортные). Социальные сети. Что общего между ними? Информационный обмен между элементами их составляющими. Другими словами – сеть, информационный фундамент суперсистем. И чем совершеннее средства связи, используемые в сети, тем меньше устойчивость сети зависит от пространственных факторов. Сегодня очевидно, что компьютер пошел по иному пути развития и стал в первую очередь служить целям развития коммуникаций посредством развития сетей. То есть, компьютер сегодня не сам «думает», эволюционируя как искусственный интеллект, сколько способствует активизации мыслительной активности людей, связанных с помощью него в единое целое – сеть. В результате, наше коллективное знание возрастает экспоненциально.

И так, следствием новых коммуникационных технологий является зарождение нового мира. Интернет – это совершенно иная реальность. Средство, благодаря которому практически любой человек после относительно небольших инвестиций в оборудование и при помощи нескольких простых действий может стать одновременно и творцом и потребителем текста, образов, звуков. В сети мы все и авторы и издатели. Тем более, около этого явления недопустимо кликушество в духе «Неотократии» Александра Барда и Яна Зодерквиста [9]. Не допустим и излишний оптимизм по поводу перспектив революции в «новой экономике». Есть явление, которое нужно изучить и встроить верные реакции в систему повседневных стереотипов. Но, работать придется людям, без иллюзий! Все делает труд человеческий! Какие бы мы не использовали технологии для связи, главным остается содержание информации. Сети лишь способствуют эффекту социального резонанса. А в каких целях мы используем этот эффект, во благо всех или на пользу узкой группы, зависит только от объективной нравственности общества.

По сути, Интернет – лучшая иллюстрация действия закона ускорения социального времени, но кроме этого эта одна из успешных стратегий, которая помогает действовать под влиянием этого закона, если не овладев этой стихией, то уж точно не покорившись ей. Теперь недостаточно просто думать, теперь требуется постоянно переосмысливать. Творчество, которое не знает покоя и остановки!

Другой особенностью сети – становится поиск себе подобных и создания вместе с ними нового виртуального сообщества свободного от конфликтов внутри и по поводу географического пространства.

Итак, дадим следующее определение: сеть - совокупность взаимосвязанных технологий, объединенных достижением общей прикладной цели, и создающих искусственную технологическую среду для формирования структур организаций участником (пользователем) сети из собственных ресурсов и ресурсов (элементов) сети, в которой он можете логически сгруппировать элементы и соответствующие ресурсы, на основе сетевых сообществ или рабочих групп и используемых приложений, что дает возможность отдельным участникам организации взаимодействовать друг с другом и обращаться к совместно используемым ресурсам.

К концу двадцатого столетия достаточно ясно определились некоторые черты, которые, по всей видимости, станут доминирующими признаками экономики следующего века. Современные достижения в развитии глобальных информационных и коммуникационных технологий привели к формированию глобальной электронной среды для экономической деятельности, что, в свою очередь, открыло новые возможности для организационных изменений в бизнесе и других сферах социально-экономической деятельности человека.

Одно из названий этой новой среды - “сетевая экономика” (networked economy), часто упоминаемое в сочетании со словом “глобальная”, которая существенным образом отличаются от уже хорошо известных рыночных и иерархических форм.

СЕТЕВАЯ ЭКОНОМИКА НА ПРАКТИКЕ

Хотя об информационной революции, информационном обществе и информационной экономике начали говорить еще в 70-х, но, что эти футуристические предсказания уже в определенной степени сбываются, является для ученых-экономистов достаточно неожиданным событием. Об этом может говорить тот факт, что публикаций, посвященных осмыслению происходящего становления новой формы экономического порядка с позиций экономической теории пока не так и много. Тем не менее, сетевая экономика уже является статистически зарегистрированным фактом (см. ниже параграф “Масштабы экономической деятельности”) и достаточно отчетливо видны процессы, которые постоянно усиливают ее влияние на мировое развитие.

С.И. Паринов и Т. И. Яковлева в работе «Экономика 21 века на базе Интернет – технологий» [10] выделяют и исследуют четыре таких основных процесса, которые каждодневно усиливают позиции сетевой экономики:

• Поскольку сетевая экономика может “жить” только в информационно-коммуникационной среде, создаваемой глобальной сетью, и не обязательно Интернет, то базовым условием ее существования является развитие и распространение сетевых технологий; следует также указать на возможность создания сети на принципах потребительского общества.

• Привлекательность и эффективность сетевой экономики зависит от наличия в ней критической массы экономических агентов и соответствующей инфраструктуры, которая делает возможным их деятельность. Многочисленные попытки индивидов и организаций использовать возможности глобальной сети приводят к расширению масштабов социально-экономической деятельности в сетевой экономике;

• Новые возможности глобальных коммуникаций между людьми дают и новые инструменты для реорганизации форм совместной деятельности. Эти инструменты используются для разработки принципов “сетевой организации”. В свою очередь, «сетевые» принципы используются при модернизации действующих или создании новых организаций. Это придает им новые качества. В результате чего, организации уже не могут быть отнесены ни к иерархической, ни к рыночной форме.

• Экономическая инфраструктура, также, становится более эффективной, когда начинает пользоваться возможностями сетевых технологий. Это приводит к модернизации инфраструктуры в экономике и созданию сетевых институциональных структур.

ИНТЕРНЕТ-ТЕХНОЛОГИИ

Первым процессом, который создает технические условия для формирования и расширения масштабов сетевой экономики, является развитие и распространение Интернет-технологий. Наиболее применяемые в настоящее время виды Интернет-технологий, состоят из средств оперативного обмена и распространения информации (текстовой, звуковой, видео , с помощью электронной почты и основанных на её базе групповых дискуссионных форумах), а также средств создания и поддержания информационных ресурсов (веб-страниц) в сети Интернет. Эти базовые технические средства постоянно развиваются, а постоянное снижение цен на их приобретение и использование повышает доступность Интернет-технологий.

Среди новых видов Интернет-технологий, широкое применение которых ожидается в ближайшем будущем, большое влияние на сетевую экономику, на наш взгляд, окажут:

а) средства групповой работы географически распределенных участников совместной деятельности, которые во многих случаях позволят экономить существенные средства, связанные с территориальным перемещением людей;

б) технология “интеллектуального агента”, создающая эффект постоянного присутствия в сети информационного робота, запрограммированного своим хозяином на сбор и фильтрацию необходимой информации, на поиск людей и организаций (отвечающих заданным критериям), на проведение определенной стадии переговоров с интеллектуальными агентами других участников экономики и т.п. Данная технология позволит снизить информационную перегрузку участников сетевой экономики, повысить скорость и эффективность процедур установления контактов, проведения переговоров, поддержки соглашений и т.п.

МАСШТАБЫ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

Вторым процессом формирования сетевой экономики является перенос в электронную среду сети Интернет различных видов социально-экономической деятельности.

Статистика показывает, что количество человек, подключенных к сети Интернет, и являющихся потенциальными участниками сетевой экономики, составило в 1998 г более 100 млн. (в 1997 - 91 млн., в 1996 - 46 млн.). Дальнейший рост численности в 2001 г. до 520 млн. и итог на конец 2004г. составил около 980 млн. человек Следует отметить, что статистика роста Интернета, основанная на учете хостов, в настоящее время уже не отражает фактическое количество компьютеров имеющих подключение к Сети. Дело в том, что она основана на подсчете IP-номеров компьютеров (как рабочих станций, так и узлового оборудования — серверов, маршрутизаторов и т.п.). В настоящее время многие корпоративные сети используют незначительное количество IP-номеров для компьютеров, являющихся «шлюзами» доступа в Интернет (маршрутизатор, брандмауэр, веб-сервер, сервер баз данных, почтовый), тогда как рабочие станции локальных компьютерных сетей не имеют номеров, зарегистрированных в Интернете. Соответственно через один IP-номер могут работать сотни и даже тысячи компьютеров, которые никогда не попадут в статистику подсчета хостов. Думается, что через некоторое время рост количества хостов в Интернете замедлится, и постепенно эти данные будут в значительной степени отражать динамику изменения численности узловых компьютеров.

Обращает на себя внимание, что до 1998 г. в общей структуре Интернет-пользователей превалировали жители США Западной Европы, но с 2000 г. ситуация резко изменилась. Двукратное увеличение Интернет-аудитории произошло за счет роста количества пользователей Сети в других странах мира. Данные, опубликованные агентством “eTForecasts”, позволяют понять, за счет какого региона происходит рост Интернет-аудитории в мире? В первую очередь это Азия (традиционно в этот регион включают также Океанию и Австралию), а среди азиатских стран наибольшие темпы по освоению Интернета сейчас показывает Китай. По прогнозу этого же агентства в 2007 г. численность азиатской Интернет-аудитории достигнет 600 млн чел., тогда как в Северной Америке предполагается всего около 250 млн, в Западной Европе — около 270 млн, в остальных регионах (Восточная Европа, Латинская Америка, Средний Восток вместе с Африкой) количество пользователей Сети не превысит 90 – 110 млн чел. в каждом регионе. Тем самым, к 2007 г. доля проживающих в государствах Азии, Океании и Австралии может составить около 40 % всей интернет-аудитории.

Продолжается рост числа веб-серверов — с 600 серверов в 1993 г. и 600 тыс. в 1996 г. до 46млн. к исходу 2004г

Прогнозируется, что количество пользователей Интернет в России вырастет в 2005 году по сравнению к 2000 более чем в 5 раз. К 2010 году около двух третей компьютеров будут иметь доступ к глобальным информационным сетям.

СОЗДАНИЕ СЕТЕВЫХ ФОРМ ОРГАНИЗАЦИЙ

Третьим процессом формирования сетевой экономики является процесс превращения традиционных организаций в сетевые структуры. Эти процессы захватывают всю иерархическую вертикаль в экономике, т.е. сетевая модернизация в той или иной степени затрагивает как нижний уровень, состоящий из отдельных фирм, так и образуемые ими финансово-промышленные группы, международные объединения, целые рынки.

На практике, процесс сетевой модернизации существующих организаций, как правило, означает активное использование информационных технологий, и определенное уменьшение доли традиционных иерархических форм управления за счет повышения доли коллективных форм. К этому можно добавить, что появляются возможности для конструирования новых форм организаций, функционирование которых было бы не эффективным или невозможным в традиционной экономической среде.

При создании новых сетевых форм организации, а также при модернизации существующих, разработчики, как правило, ориентируются на следующие основные потенциальные преимущества.

а) Экономия на перемещениях.

Приемлемые (для уровня доходов в развитых странах) затраты на подключение к сети Интернет практически из любой точки сделали возможным уменьшение ограничивающих факторов разного географического положения участников совместной деятельности. Использование этого фактора в крупных международных корпорациях, отделения которых имеют широкую географию (например, Дженерал Дайнемикс, Ньюлет Паккард, IBM, Federal Express и др.) позволяет им экономить существенные средства на перемещении сотрудников между офисами. Другой класс примеров - создание гибких фирм и виртуальных рабочих коллективов из исполнителей, которые не привязаны к определенному офису и могут, например, с помощью систем мобильной связи поддерживать необходимый контакт друг с другом и заказчиками вне зависимости от своего географического положения.

б) Внутрифирменное информационное пространство.

Легкость, с которой пользователи Интернет могут публиковать информацию и получать доступ к созданным информационным ресурсам позволяет снизить затраты на формирование и поддержание внутренней информационной среды организации. Основанное на Интернет-технологиях внутрифирменное “информационное пространство” обладает свойствами “управляемой прозрачности”: из внешней среды доступны только разрешенные информационные ресурсы фирмы, доступ сотрудников к внешним ресурсам, практически, не ограничивается. В ответ на угрозу “информационного переполнения” создаются специализированные системы распространения оперативной информации: от персональных каналов новостей, обслуживающих одного человека, до глобальных информационных служб, рассчитанных на все вкусы и потребности.

в) Коллективное формирование информационных ресурсов.

Простота и оперативность обмена сообщениями для групп и коллективов практически любого размера создают возможность повышения степени участия всех сотрудников в формировании внутренней информационной среды организации. Внутрифирменные Интранет-сети позволяют оперативно информировать весь штат организации о текущей ситуации в фирме, а также дают сотрудникам возможность влиять на оценку ситуации, вносить свой вклад в ее обсуждение и уточнение. Важнейшие сведения становятся доступными всем заинтересованным лицам практически мгновенно. Обратная реакция от сотрудников становится достоянием всего коллектива с минимальными задержками.

г) Внутрифирменная координация.

Развитие в сети Интернет средств “коллективной работы” создало лучшие возможности для координации совместной деятельности групп людей. Это может применяться как на внутрифирменном уровне, так и на уровне глобальных рынков. Дешевые средства для организации обратных связей позволяют имитировать и проигрывать в реальном времени возможные экономические решения, в которых задействовано большое количество участников. В результате повышается точность принимаемых решений, а также улучшается координация деятельности участников в процессе реализации принятых решений. Расширение возможностей и повышение качества координации работ для различных конфигураций коллективов исполнителей изменило структуру внутрифирменных затрат: стало дешевле передавать на исполнение работы временным работникам или внешним компаниям, чем держать для этого штатных сотрудников. Данная ситуация получила название - аутсорсинг (outsourcing).

СОЗДАНИЕ СЕТЕВЫХ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫХ СТРУКТУР

Четвертый процесс формирования сетевой экономики - создание сетевых вариантов “горизонтальных” экономических структур, которые обслуживают все разнообразие организаций в экономике. Часто, экономические “горизонтальные структуры” называются институциональными структурами, и интерпретируются как системы соглашений между большей частью членов общества, которые определяют общие правила для наиболее типичных видов взаимодействий людей в обществе. К таким структурам относятся: торговая и финансовая инфраструктуры, система трудовых отношений, юридическая система и т.п. Главным действующими элементами горизонтальных структур являются связи между их отдельными звеньями и единые правила работы всех звеньев. Фактически, горизонтальные структуры в экономике (так же как и рассмотренные выше “организации”) уже представляют собой сети связей, которые с переносом в среду сети Интернет получают возможность работать более эффективно.

Наиболее заметные, в настоящее время, внедрения Интернет-технологий принадлежат трем следующим экономическим институтам:

а) торговля;

б) финансы;

в) трудовые отношения.

Торговля.

Модернизация торговой инфраструктуры с помощью Интернет-технологий получила название “электронная коммерция” или “телеторговля”. Исследование аналитиков IBM выявило, что сегодня система электронной коммерции наиболее развита в Западной Европе (Дания, Великобритания, Швеция). К примеру, по данным Cybersource, в 2004 году около 20 млн. британских онлайн-покупателей потратили $32,1 млрд., и, по прогнозам, в 2005 году эта цифра может увеличиться на 36%.

Основу направления «бизнес-потребитель» (B2C) составляет электронная розничная торговля, наиболее распространенным элементом которой являются собственно интернет-магазины. Возникновение данного направления электронной коммерции можно считать прямым следствием возможности предоставить широкой аудитории посетителей интернета информацию о товарах и услугах.

Согласно исследованиям компании IDC, к 2005 году оборот европейской электронной торговли возрос в десять раз, со $154 миллиардов в 2001 году до $1 трлн. 518 миллиардов в 2005. Сеть становится двигателем всемирной торговли, и даже мелкие фирмы имеют возможность выйти в Интернет и стать транснациональной компанией. Представители разных культур ведут теперь бизнес вместе. Утверждение, что наш мир мал, оказалось верным, а Web делает его еще меньше.

Финансы.

Развитие глобальных электронно-сетевых форм финансовой инфраструктуры, также как и торговой, является сейчас наиболее заметной частью сетевой экономики. Вот некоторые иллюстрации этого процесса:

• В банковской индустрии транзакционные издержки составляют порядка 1 доллара при совершении сделки в отделении банка, 50 центов при совершении сделки по телефону, 25 центов при использовании банкоматов и 13 центов при использовании Интернет.

• Крупный американский банк Citibank (http://www.citibank.com/) начинает разворачивать операции в Великобритании. Банк не планирует создавать в Великобритании филиалов или отделений. Вместо этого банк планирует предложить своим клиентам бесплатный доступ к Интернет. Соответствующие услуги будут обеспечиваться британским провайдером Virgin Net (http://www.virgin.net/). Citibank полагает, что его накладные расходы окажутся настолько низкими, что он сможет платить своим клиентам 4,75% годовых по текущим счетам, тогда как для большинства традиционных банков этот процент составляет всего 0,3%. Некоторые специалисты полагают, что подобной моделью бизнеса могут уже в ближайшее время воспользоваться авиалинии и эмитенты кредитных карточек.

ДИСТАНЦИОННЫЕ ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ (ТЕЛЕРАБОТА)

От переноса в Интернет других видов горизонтальных структур большие ожидания связываются с модернизацией трудовых отношений путем придания им сетевых форм. На сегодняшний день в сфере использования дистанционных контактов между работодателями и исполнителями наблюдается активное развитие технических средств и формирование адекватных новым возможностям норм поведения сторон. В России эти новые возможности пока известны меньше ранее рассмотренных, поэтому предлагается более подробное описание данных инноваций.

Дистанционные отношения между работодателем и его сотрудниками, иначе называемые телеработой, являются частью процесса децентрализации рабочей деятельности во времени и пространстве. Общим элементом телеработы во всех ее проявлениях является использование телекоммуникаций, компьютеров, а также Интернет-технологий для изменения принятой географии работы. Компьютеры в данном контексте служат скорее для трансформации результатов работы в формы, которые могут передаваться “по проводам” компьютерных сетей. Так, например, дизайнер, сделавший свой рисунок от руки, может отсканировать его и с помощью компьютера отослать клиенту или заказчику. С другой стороны, если рисунок черно-белый, он может просто послать его по факсу, и такой вид деятельности также будет именоваться телеработой.

Одним из наиболее распространенных видов является телеработа “на дому”, главная особенность которой - выполнение работы у себя дома вместо перемещения в офис на период рабочего дня. Кроме этого, телеработа может иметь множество других форм и характеристик. Например, кочевая телеработа, оффшорная телеработа, концентрированная телеработа, и др.

С технической стороны телеработа становится возможной в результате растущей готовности работодателей и лиц, нанимающихся на работу изучить эти новые возможности для достижения успеха в их бизнесе или проекте.

Исторический экскурс.

Первоначально термин “теледоступ” или “телекоммьютинг” (telecommuting), был введен Джеком Найллсом (США) в 1976 г. чтобы обозначить некий тип дистанционной работы по договору. Термин “телеработа” был применен в употребление Европейской Комиссией в конце 80-х. Сам Джек Найллс так комментирует отличие двух терминов: “Сейчас я являюсь телерабочим, а не телекоммьютером, т.к. работаю целиком дома и мой дом является центром нашей компании. Когда я был телекоммьютером, я работал для других работодателей, офис которых находился на расстоянии”

Интерес к концепции телеработы возник после первых нефтяных кризисов (в начале 70-х годов XX в.). В целях экономии энергоресурсов появились предложения использовать потенциал информационных технологий для замены реальных переездов электронными коммуникациями и уменьшения, таким образом, использования транспорта. Джек Найллз провел ряд сравнительных обследований теле- и обычных рабочих, в основном, служащих. Полученные результаты подтвердили эффективность телеработы (производительность труда и качество работы не снижались, а зачастую оказывались выше, чем при традиционной офисной организации), и снижение транспортных и энергетических затрат (меньше использовался автомобиль для поездок на работу, экономились затраты на офисное пространство и потребление электроэнергии). Кроме того, телеработающие лучше справлялись с проблемами сочетания работы, личной и семейной жизни.

В Европе одним из главных популяризаторов телеработы с 1989 г. является Комиссия Европейского Сообщества. Ее интерес к телеработе был связан с необходимостью реформ в области общей сельскохозяйственной политики и стимулирование роста не-сельскохозяйственных видов занятости в сельских районах. В 1993 был выпущен документ “Рост, конкурентоспособность, занятость - проблемы и пути в XXI век”, в котором Комиссия среди приоритетных направлений развития в Европе Информационного Общества упоминает и телеработу.

Так же в 1989 году голландское Министерство Транспорта заинтересовалось развитием телеработы для дальнейшего планирования транспортной политики, а некоторые страны Европы (например, Италия, Швеция, Австрия) последовали примеру голландских коллег. Как правило, лидерами в продвижении программ по телеработе становятся большие компании, сами вовлеченные в развитие средств телекоммуникации и информационных технологий.

На сегодня, почти в каждой стране Европы создана или создается ассоциация по телеработе. Такие ассоциации разнообразны по форме (некоторые являются торговыми отделениями компаний, заинтересованных в телеработе, другие объединяют компании, государственные учреждения, научные сообщества и людей, имеющих такие же интересы, третьи - сочетают вышеупомянутую активность с попытками организации рынка телеработы и т.п.). Общая черта этих ассоциаций - они предоставляют возможность контакта всем лицам и организациям, заинтересованным в телеработе, и удовлетворяют интерес общественности и средств массовой информации о новых способах работы, организации занятости, и стиля жизни.

Статистика и примеры по телеработе.

К 1995 году в Европе было около 1 млн. 380 тыс. телеработающих, а в 1997 - более 2 млн. В США в 1995 г. около 8 млн. человек, а в 1997 г. - более чем 11,1 осуществляют телекоммьютинг из дома. Есть оценки, что к 2007г. в Европе может быть более 40 миллионов рабочих мест для телеработающих. И это даст видимый эффект, например, в транспортной нагрузке городских районов.

Примеры интернационализации работы с использованием методов телеработы:

• Некоторые сингапурские газеты частично редактируются и верстаются в Сиднее (Австралия) и Маниле (Филиппины) и затем происходит электронный обмен информацией и результатами работы. Головная компания использует эту политику, чтобы преодолеть дефицит журналистов в самом Сингапуре.

• Около 20 человек персонала в городе Луагра (Ирландия) обрабатывают приблизительно 4000 медицинских страховок ежедневно для американской фирмы по финансовым услугам “Сигна”. Ирландские служащие имеют доступ к центральным базам данных и обрабатывают запросы в режиме онлайн.

• Компания “СвиссЭйр” разместила в Бомбее свой филиал, в котором 370 служащих следят за компьютерной обработкой запросов, обработкой информации о количестве билетов и дисконтной схеме.

Что может дать телеработа работодателю и компании: экономию затрат (на помещение, персонал, и т.д.), применение гибкой организации и гибкого штата, увеличение производительности (устранение помех для работы, существующих в офисе, сокращение потерь времени на переезды), новая мотивация (рост доверия между нанимателем и работником), улучшенное обслуживание заказчиков (круглосуточно, без оплаты сверхурочных).

Телеработа способствует замене постоянного штата временными исполнителями (outsourcing), при этом многие виды работ могут выполняться за тысячи километров от офиса и даже пересекать национальные границы разных стран. Можно сказать, что телеработа включает и деятельность “распределенных рабочих групп”, с помощью которых, например, инженерно-конструкторская компания, используя три (или более) группы специалистов в различных временных зонах, организует круглосуточную работу над срочными проектами, где каждая группа передает следующей группе для продолжения полученные к концу своего рабочего дня результаты.

Есть и противопоказания к применению телеработы. Некоторые компании имеют системы менеджмента и общий уровень культуры, которые еще не могут быть адаптированы к предлагаемому телеработой уровню гибкости. Многие менеджеры не уверены в своих возможностях “управлять на расстоянии” и не верят в соответствующие способности своего персонала, а, следовательно, они считают, что при работе на дому служащие будут склонны недорабатывать. К тому же не все рабочие задания могут быть хорошо осуществлены в распределенной, самоуправляемой среде. Существует много заданий, выполнение которых значительно выигрывает от тесных взаимодействий в группе исполнителей, собранных вместе в одной комнате, или от синергетики интенсивно сотрудничающих групп. В некоторых видах обслуживания клиентов или деятельности по продаже важную роль играет дух команды и внутренние мотивации, которые наилучшим образом генерируются лидерами и менеджерами при личном контакте с исполнителями. Существует, также, мнение, что высокая доля чиновничьей работы может быть хорошо выполнена только под интенсивным контролем.

Что может дать телеработа индивиду: уменьшение времени и затрат на транспорт, улучшенные возможности для работы, лучший баланс между семьей и работой, участие в общественной жизни (при обычной жизни много времени тратится на дорогу, не хватает на местные общества и комитеты, особенно для людей живущих в сельской местности), сохранение навыков (можно не оставлять работу когда нужно ухаживать за ребенком или близкими, быть вовлеченным в работу фирмы и сохранять навыки и квалификацию), гибкий график работы (свобода начинать и заканчивать работу с наилучшими условиями для продуктивной работы). Индивиды, которые изучают и применяют навыки поведения в сетевой экономике, имеют новые возможности, следующие из более широкой сети “полезных связей и контактов”, а также от лучшего доступа к ключевой информации.

Одно из следствий технического и социального прогресса - возможность для многих людей жить так, как раньше жили лишь немногие, и свобода перемещений и свобода выбора места работы, которые дает телеработа, входят в эти преимущества. Телеработа предоставляет новые возможности, как горожанам, так и людям, живущим в сельской местности. Сейчас, например, менеджеры высокого уровня, которые раньше переезжали из Европы в Америку, поскольку их уровень требовал присутствия в американской “штаб-квартире”, могут жить в любом месте, расположенном вблизи аэропорта и имеющем доступ к Интернет-технологиям.

Однако, телеработа на дому иногда является неудобной для тех, кто имеет не очень сильные личные мотивации и не является достаточно самостоятельным, т.е. для этих людей может требоваться внешний контроль. Существуют также случаи, когда молодые люди впервые начинают работать и им может на первых порах требоваться общение с коллективом для более быстрого приобретения необходимого опыта. Для некоторых людей необходимость “ходить на работу” является важной частью их жизни, а “место работы” - возможностью обзавестись друзьями и совершенствовать свои социальные навыки и контакты.

Социально-экономические выгоды общества от массового применения средств телеработы.

а) Уменьшение транспортных проблем, общих передвижений и связанных с этим загрязнений окружающей среды. Телерабочие обеспечивают существенное снижение общего автомобильного трафика. В Калифорнии и некоторых других штатах существуют законодательные и финансовые программы стимулирования телеработы как части компании против загрязнения окружающей среды.

б) Лучшие возможности для работы и занятости - потенциально, телеработа может позволить людям в районах с высокой безработицей получить доступ к возможностям для работы, которые возникают в любом районе мира. Для того, чтобы этим пользоваться существуют две возможности: первое - индивиды должны иметь квалификацию, на которую есть повышенный спрос, а также, хорошо развитые личные навыки в электронных сетях, что позволит им попасть в поле зрения работодателей; второе - местное сообщество должно сделать определенные шаги, чтобы создать свой подробный профиль в информационном пространстве сети, для того, чтобы создать возможности “дистанционной работы” для своих жителей.

в) Доступ к работе людям с ограниченными возможностями или находящимся в заключении, которым телеработа может дать возможность работать, обучаться и общаться. Это люди, имеющие специфические проблемы, например, ограничения по здоровью, не позволяющие им передвигаться или иметь нормальный рабочий день; одинокие родители, которые не имеют возможность оставить ребенка; люди, ухаживающие за пожилыми или больными родственниками).

Законодательное обеспечение телеработы.

Для законодательного обеспечения конкретизации и детализации телеработы в практических ситуациях государственные и общественные организации разрабатывают правила и регулирующие документы. В США, например, уже есть целый ряд таких документов: ADA - Акт по правам американцев, имеющих ограниченную трудоспособность; EEO - Возможности равного трудоустройства; FLSA - Акт по справедливым трудовым стандартам; LMRA - Акт по взаимоотношениям исполнителей и менеджеров; SOHO - правила по малому офису/домашнему офису и др. акты и правила регулирования. На сегодня, американские суды скорее благоприятно оценивают право работника на дистанционную работу, если такая работа обычно выполняется вне офиса, или если она может быть выполнена без потери эффективности и продуктивности. Известны, например, прецеденты предоставления права на дистанционную работу людям с ограниченными возможностями (инвалидам).

Итак, сетевая экономика становится все более заметной, поскольку получают широкое применение Интернет-технологии, люди во все большей степени заменяют традиционные формы деятельности новыми, основанными на использовании Интернет-технологий, при этом они создают сетевые формы организаций и адаптируют различные общеэкономические инфраструктуры к новым возможностям глобальных сетей.

К ТЕОРИИ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ

Если сетевая экономика - качественно новая форма экономического порядка, которая начинает вытеснять иерархические и рыночные формы из обслуживания экономических отношений в обществе, то от экономической теории потребуются ответы на очевидные вопросы.

• Что, в связи с этим, изменится в привычном нам мире?

• В какой степени и по каким параметрам сетевая экономика будет отличаться от того, что мы уже знаем о современных возможностях экономики?

• Есть ли необходимость в изменении традиционных представлений о природе и свойствах экономических систем, потребуется ли модификация теоретического инструментария для анализа новых явлений?

На такого рода вопросы рано или поздно придется искать ответы. Рассмотрим, что об этом известно на сегодняшний день.

Предыстория.

Предшественницами глобальной сетевой среды были внутрифирменные и корпоративные информационные сети, создаваемые в результате встраивания информационных технологий в процесс функционирования организаций. Бум создания корпоративных информационных систем пришелся на 80-е годы. Тогда же западные исследователи экономической эффективности внедрения информационных технологий обнаружили “парадокс производительности”, означающий, что в результате этих внедрений производительность на объекте возрастает очень не значительно. Новые исследования проведенные в 1996-97 гг. дали объяснение этому парадоксу: эффект от внедрения проявляется в большей степени в другом качестве, например, в увеличении потребительской ценности производимого продукта, в ускорении экономического роста и т.п.

Главный вывод из этого результата - удачное использование информационных технологий превращает организацию в сетевую структуру, что дает ей новое качество, статистически прямо не сопоставимое с ее предшествующей традиционной формой существования. Главный выигрыш от этого состоит в улучшении использования всех ресурсов организации, повышении ее гибкости и адаптивности к внешним и внутренним проблемам, повышение качества принимаемых решений и как следствие - более высокая конкурентоспособность.

ОСОБЕННОСТИ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ

Дальнейшее развитие и глобализация информационных технологий в 90-х годах выпустили “джина” качественных изменений из внутрифирменного пространства в среду национальных экономик и дальше - в международную экономическую среду.

Как эта глобализация реализуется на практике, описано выше в виде четырёх основных направлений внедрения Интернет-технологий, осуществляемого индивидами и организациями. Эти процессы микроэкономических инноваций, конечно, проявляются и на макроуровне, сказываются и на свойствах экономики в целом.

Иллюстрацией последствий внедрения Интернет-технологий с точки зрения экономической системы в целом могут служить, предложенные Кевином Келли, 12 новых особенностей (или правил) современной экономической среды, которые, по его мнению, означают, что сетевая экономика является реальностью, которую нужно учитывать в практической деятельности: “те, кто играют по новым правилам будут процветать, те, кто их игнорирует - нет”.

Эти новые особенности сетевой экономики требуют учета в практической деятельности следующих новых моментов.

а) Электронные чипы стремительно миниатюризируются, дешевеют, и проникают повсюду. Наращивание разнообразных и многоуровневых связей между этими внедряемыми всюду “желатиновыми бобами” (jelly beans), приводит к образованию среды тесно связанных друг с другом чипов, испускающих непрерывный поток мини-посланий (“Пора открывать”, “Начинай работу”, “Осталось мало воды”, “Ступай сюда” и т.д. и т.п.), которые будут расходиться сверх-подвижными волнами. Сетевая экономика вовлекает все новых участников: программные агенты, роботы, приборы и машины, а также несколько миллиардов людей. Все будут связаны со всеми.

б) В сетевой экономике ценность продуктов труда вытекает из их множественности, подобно тому, как ценность факс-машин растет при увеличении количества людей, которые ими владеют. Появление в сети немногих дополнительных объектов может существенно увеличить позитивный эффект для всех пользователей. Эта черта сетевой экономики прямо противоречит двум из наиболее фундаментальных аксиом эпохи индустриальной экономики:

1) ценность связана с редкостью и;

2) изобилие вещей снижает их ценность.

в) Ценность участия в сетевой экономике растет экспоненциально от роста числа участников. Этот рост “засасывает” в сетевую экономику все новых и новых участников. Примеры такого роста наблюдаются для корпораций Микрософт, Федерал Экспресс, для распространения факс-аппаратов и по отношению к самой сети Интернет.

г) Любой экспоненциальный рост имеет “точку перелома”, после которой рост бизнеса, производства или самой сети превращается в лавинообразное событие. Присущие сетевой экономике низкие постоянные затраты, несущественные предельные затраты и быстрое распространение продукции уменьшают временной интервал, который обычно требуется пройти до начала быстрого роста в индустриальной экономике. Уменьшение времени на “раскрутку” означает для всех участников экономики необходимость повышения внимания к происходящим событиям, с тем, чтобы не пропустить момент, когда тот или иной процесс, инициативу или инновацию уже необходимо принимать всерьез.

д) Основной закон работы сетей известен как закон возрастающей отдачи. Но в отличие от индустриальной экономики, где возрастание отдачи является результатом титанических усилий отдельных компаний и им же достаются все выгоды от этого, сетевое увеличение отдачи создается всей сетью и распределяется в ней между всеми. Агенты, пользователи, конкуренты вместе создают ценность сети, хотя результаты увеличения отдачи могут быть распределены и неравномерно между ними.

е) Постоянно дешевеющие чипы, которые при этом обладают высоким качеством и производительностью, встраиваются в разрастающуюся сеть и это, прямо или косвенно, ведет к созданию более совершенных версий сетевых коммуникаций. Цена на передаваемый бит уменьшается по асимптотической кривой по направлению к нулевому уровню, конечно, его не достигая. Кроме того, цены транзакций, а также единиц информации, снижаются по той же траектории. Все объекты, которые можно скопировать, осязаемые и неосязаемые, приспосабливаются к закону инверсионного (обратного) ценообразования и становятся дешевле по мере их совершенствования. Следует изобретать объекты быстрее, чем они станут привычным товаром. В сетевой экономике можно рассчитывать на то, что лучшее удешевится, и это открывает горизонты для нового, которое пока дорого.

ж) Если услуги становятся тем ценнее, чем они многочисленнее (пункт №2), и если они стоят тем меньше, чем они становятся лучше и важнее (пункт №6), то, продолжая эту логику, можно сказать, что самые ценные вещи должны быть те, которые бесплатны. Электронные копии почти ничего не стоят, а ценность возрастает пропорционально при их умножении, порождая все большую потребность в них. Когда важность и незаменимость продукта установится, компания может продавать дополнительные услуги или делать апгрейд (улучшать), что позволяет следовать и далее курсом щедрости и поддерживать этот магический круг. Вдобавок, единственный фактор в мире, становящийся действительно редким ресурсом - это внимание. Выбрасывая на рынок бесплатный продукт, вы приковываете долю человеческого внимания, которая приведет к доле рынка. И то, что сегодня бесплатно, завтра приобретет ценность, включая новые навыки и знания (сетевые, в первую очередь).

з) Отсутствие четкого центра и четких границ, характерное для сети, сопровождается энтузиазмом пользователей по отношению к “открытой архитектуре” и влияет на перемещение фокуса компаний с максимизации собственно внутренней прибыли на максимизацию инфраструктуры в целом. Направляйте энергию на развитие всех компонентов - пользователей, разработчиков, производителей компьютеров и т.д., а не на один лишь продукт, иначе, не развивая сеть, проиграете. Ключевым становится развитие сетевых стандартов, преданность стандартам, а не фирме. Компании, держащие эти высоты, выиграют максимально. Но вслед за их преуспеванием, преуспеют все участники сети.

и) Разнообразная, интерактивная и в высшей степени пластичная сетевая экономика напоминает биосистему, в которой жизнь кипит - возникают новые ниши и тут же исчезают, конкуренты оказываются то впереди тебя, то позади. Организациям приходится постоянно видоизменяться, чтобы не оказаться в положении “лучший в мире эксперт в быстро отмирающей технологии”. Приходится жертвовать совершенством и приспособленностью к сложившемуся рынку и становиться пусть менее совершенным и приспособленным, но более гибким и децентрализованным, и уметь на самом пике успеха вовремя “провести демонтаж” продукта или целого сектора и устремиться к новому пику.

к) Происходит замещение “тяжелых и материальных” субстанций “легкими и информационными”, т.е. замещение традиционных материалов сверхлегкими со встроенными электронными чипами (в автомобилях, например, и др. технике), благодаря чему вещи как бы теряют массу, “умнеют”, обмениваются информацией, легко управляются и становятся членами сетевой экономики. По оценке Николаса Негропонте, сетевая экономика впитает в себя дизайн, производство и управление, основанные на логике сетевой экономики и могуществе всюду проникших чипов. Экономика и коммерция как бы “впрыгнут” в Интернет и все транзакции и объекты будут подчиняться сетевой логике.

л) Как в биологических системах не существует равновесия и новые виды постоянно замещают старые и находятся во взаимодействии с окружающей средой, так и сетевая экономика переходит от просто изменений к “взбалтыванию” всех и вся. Старое быстро разрушается и возникает новое и так вновь и вновь. Генезис парит над хаосом. Люди, управляющие большими сетями знают, что устойчивая жизнеспособная сеть высокой сложности требует само-провокаций для выведения из равновесия. Сетевая экономика также должна балансировать на кромке хаоса и самообновляться. Оборотной ее стороной будет постоянное отмирание индивидуальных компаний по мере их устаревания и отставания, а также стремительное замещение форм и видов работ у занятых. А карьера потребует появления все новых навыков и усвоения новых правил игры. Конечно, способность сетевой экономики порождать все новые формы может утомить, и люди будут воспринимать необходимость постоянных изменений как некое насилие. Однако задачей сетевой экономики будет демонтаж индустриальной экономики и создание гибкой сети новых организаций и новых форм организации.

м) Парадоксально, что рост технологии вовсе не приводит к росту производительности. Но не стоит зацикливаться на производительности, об этом должны заботиться роботы. В эпоху, когда машины будут обеспечивать производство и делать “черную” работу, для человека вопрос “как сделать эту работу правильно и хорошо” сменится вопросом “ какая работа, которую следует делать, правильна и хороша”. Измерить традиционными мерками продуктивность открытий и творчества невозможно. Не решайте проблемы, ищите новые возможности. Сетевая экономика играет на руку человеческим устремлениям: повторы, копирование, автоматизация обесцениваются, а оригинальность, воображение, способность к творчеству растут в цене.

Возможно, не все из этих 12 правил на самом деле окажутся адекватными новым условиям, но главный вывод, который из них, на наш взгляд, следует - нас ждут действительно радикальные изменения по отношению к действующим в настоящее время рыночным и иерархическим моделям экономического поведения индивидов и организаций.

СЕТЕВАЯ ЭКОНОМИКА –

ТРЕТЬЯ ФОРМА УПРАВЛЕНИЯ ?

В какой степени сетевая экономика отличается (или будет отличаться) от экономики двадцатого столетия, в которой властвовали рыночные и иерархические формы? В чем отличие ее механизмов от уже известных исследователям “невидимой руки” рынка и “видимой руки” менеджера компании? Чтобы ответить на эти вопросы необходимо сравнить принципы организации и работы сетевой формы с рыночной и иерархической формами управления.

Известна одна из попыток теоретического осмысления проблем, которые возникают в традиционных рыночных представлениях современной экономической науки в ответ на проявление в реальной экономике отмеченных выше особенностей сетевой экономики. Эта работа принадлежит Брадфорду Де Лонг и Майклу Фрумкину. Их основное утверждение - “современные технологии начинают подрывать свойства, которые делают “Невидимую Руку” рыночной системы эффектным и эффективным средством для организации производства и распределения продукции”. В первую очередь это касается следующих трех основ рыночной системы:

1) исключительность, понимаемая как способность продавцов заставить потребителей стать покупателями;

2) соперничество, как наличие производителей выполняющих одну и туже операцию с разными затратами;

3) прозрачность, означающая, что индивиды ясно понимают, что им нужно, и что имеется на продажу, т.е. они достоверно знают то, что они хотят купить.

Данные основы отлично соответствовали экономике времен Адама Смита, они все еще хорошо соответствуют современной экономике, но имеются наблюдения, что они будут достаточно плохо соотноситься с будущей экономикой.

• В сетевой экономике собственник товара не в состоянии простыми и дешевыми средствами исключить конкурентов из своего сегмента, т.е. электронные возможности тиражирования и доставки продукции, таким образом, практически уничтожают “исключительность”, которая стоит в списке основ рыночной системы на первом месте. “В отсутствие исключительности ... потенциальные пользователи (участники рынка) теряют эффективный способ дать знать рыночной системе, на сколько силен их спрос и на что конкретно он направлен”.

• “Состязательность”, также, теряет свою обязательность в сетевой экономике, поскольку предельная стоимость тиражирования “цифровой” продукции (digital goods) становиться близкой к нулю и вследствие этого в извечной борьбе за покупателя, если это происходит в сетевой экономике, пропадают конкурентные различия между продавцами по их затратам на обслуживание дополнительных заказов. Из-за этого кажутся не достижимыми такие характеристики “хорошего” рынка как “конкуренция в целях ограничения проявлений частной экономической мощи, отдача от инвестиций и трудовых усилий в соответствии с добавленной социальной ценностью, достаточность стимулов для инноваций и развития новых продуктов”.

• Во многих секторах экономики покупка товаров в настоящее время перестает быть “прозрачной” т.к. соответствующая ей транзакция, как правило, сразу не заканчивается. Акт покупки, во все больших случаях, означает возникновение долгосрочных отношений между продавцом и покупателем. Эта новая черта особенно хорошо заметна по рынку программных продуктов: периодическое обновление версий программного обеспечения превращает акт покупки в процесс долгосрочного “сотрудничества” между покупателем и продавцом.

В свою очередь, по мнению Джоел Подольны и Карен Пейдж, иерархические формы управления в сравнении с сетевыми структурами проигрывают последним, по следующим параметрам:

• освоение новых навыков или знаний;

• получение легитимности;

• улучшение экономического функционирования;

• управление ресурсной зависимостью.

Экономические преимущества сетевых форм этими же авторами описываются следующим образом: “Созданием лучших коммуникаций, чем это может сделать рынок, сетевые формы организации облегчают лучшую координацию перед лицом изменений, значимость которых не может быть полностью передана или понята через ценовые сигналы. В это же время, вследствие того, что границы сетевых форм организации обычно более легко управляемы, чем границы иерархий, более легким являются модификации композиции сетевых организаций, как ответная реакция на эти изменения.”

Таким образом, складывается представление, что начинающаяся экспансия сетевых структур будет разрушать рыночные регуляторы и вытеснять иерархических способы управления из внутренней среды организаций. Те же авторы, перефразировав знаменитый полемический вопрос Коуза из его Теории Фирмы (“Зачем нужен рынок, если есть фирма”), предложили новый вариант “основного вопроса”, на который должна сейчас ответить экономическая теория: “Если сетевая форма управления может давать лучшее обучение, расширенную легитимность и престиж, лучший контроль над внешней средой, и лучшие экономические результаты, почему сохраняются рынки и иерархические структуры”.

С.И. Паринов и Т. И. Яковлева [10] cчитают, что главным отличием сетевых форм управления от рыночных и иерархических является:

а) длительность связей между агентами, которые

б) регламентируются этими же агентами без участия вышестоящей власти.

Соответственно, в рыночных отношениях присутствует пункт “б”, но отсутствует первый пункт, т.к. рыночные взаимодействия в чистом виде основаны на эпизодических связях, создаваемых для целей обмена и заканчивающихся сразу после осуществления транзакции. В иерархических структурах связи могут длиться дольше, чем на рынке, но они регламентируются вышестоящей властью. Прежде, чем рассмотреть подробнее отмеченные выше характеристики сетевой экономики (характер связей и механизм координации) проанализируем условия сосуществования и некоторые взаимозависимости между сетевой, рыночной и иерархической формами управления.

ВЗАИМОЗАВИСИМОСТЬ МЕЖДУ ТРЕМЯ ФОРМАМИ УПРАВЛЕНИЯ

Не секрет, что рассматриваемые сетевые формы управления всегда существовали в экономике, правда, до сих пор они занимали едва заметное место. Можно сказать, что Интернет-технологии создают в экономике среду жизнедеятельности аналогичную тому, что существует в малой группе или общине, все члены которой знают друг друга и имеют между собой прямые контакты. Известно, что общинная экономическая среда позволяет устанавливать длительные прямые связи “всех со всеми”, при этом участие в их регулировании каких-либо общинных властей может быть минимальным.

Интересно, что многие исследователи прямо противопоставляют экономику типа общинной, основанной на прямых связях, тому образу экономического порядка, который сложился в 19-20 столетиях. Так, например, Пол Хейне пишет: “традиционные представления экономической науки мало помогают нам понять взаимоотношения людей в семье или в другой малой группе, все члены которой хорошо знают друг друга и сотрудничают на личной основе”. Хейлбронер приводит высказывание Хайека, что становление рынка (капитализма) в процессе социальной эволюции связано с переходом от организованной маленькой группы людей, находящихся в непосредственном контакте друг с другом, к расширенному экономическому порядку”. По-видимому, в начале 21-го века социальная эволюция заканчивает свой очередной виток и современная экономическая система может скоро оказаться в той точке, когда “расширенный экономический порядок” будет базироваться на сообществе людей, “находящихся в непосредственном контакте друг с другом”.

С исторической точки зрения, рыночная и индустриальная (иерархическая) формы управления появились после общинной и поэтому могут считаться результатом социальной эволюции последней, хотя, как это было отмечено выше, по ряду параметров общинная-сетевая форма должна бы быть более эффективной.

Логично предположить, что рыночные и иерархические формы возникли в ответ на не способность общинной (сетевой) формы управления обеспечить эффективное обслуживание системы разделения труда, когда оно стало выходить за рамки общины. Причина - ограниченные возможности средств коммуникаций и систем обмена информацией того времени, которые не обеспечивали более широкому кругу людей тот уровень обмена информацией, который необходим для нормальной работы общинной экономики.

В результате социальной эволюции были найдены системы управления, которые смогли координировать деятельность больших групп людей, чем отдельная община, потому что для своей работы требовали меньших коммуникаций и менее интенсивного обмена информацией. Так, например, иерархическая форма управления основана преимущественно на выборочном и одностороннем информационном обмене (главным образом между руководителем и исполнителями), поэтому при том же уровне средств обмена информацией она позволяла управлять большим количеством людей, чем общинная форма. Рыночная форма сужает обмен информацией до распространения “ценовых сигналов” и поэтому предъявляет еще более скромные требования к обмену информацией между участниками рыночных обменов, чем иерархическая. При том же уровне коммуникаций она позволяет регулировать совместную деятельностью еще большего количества людей.

Для более наглядного представления взаимозависимости данных трех форм управления рассмотрим некоторую условную картину экономического мира, главной особенностью которой является гипотеза о существовании различий в параметрах информационного обмена между участниками совместной экономической деятельности. Представим, что экономическое пространство, по которому как-то распределены участники совместной деятельности, имеет отличную от нуля информационную проницаемость. Конкретные значения информационной проницаемости определяются уровнем развития средств коммуникаций и обмена информацией и означают, что информация из точки А в точку Б данного пространства доходит за определенной время, которое тем больше, чем больше “расстояние” между этими точками в соответствии с топологией распространения в нем информации. Чем больше время распространения информации, тем выше вероятность ее устаревания по причине постоянных изменений состояния экономического пространства в каждой его точке. Устаревание информационных потоков в процессе их распространения по экономическому пространству обесценивает информационный обмен между удаленными точками.

Допустим, распределение информационной проницаемости в пространстве экономической системы - однородно. С точки зрения отдельного “наблюдателя”, находящегося в некоторой точке А экономического пространства, остальные участники экономической системы распределяются вокруг него по трем концентрическим зонам.

Пусть первая группа находится внутри радиуса Ro, равного максимальному расстоянию от точки А при котором все еще возможен достаточно интенсивный обмен информацией необходимый для использования общинной формы управления.

Тогда вторая группа находится за пределами радиуса Ro, но внутри границы с большим радиусом Re. Пусть расстояние Re является максимальным, при котором возможен информационный обмен достаточный для функционирования иерархической формы управления. Все участники второй группы могут потенциально установить с “наблюдателем” иерархические отношения, но уже не могут - общинные.

Третья группа находится за пределами расстояния равного радиусу Re и, следовательно, “наблюдатель” может взаимодействовать с ними на основе еще менее требовательной к информационному обмену формы управления. Рынок как раз и является такой формой.

По принципу вложенности, каждая более близкая к наблюдателю зона допускает использование форм управления относящихся к другим более удаленным зонам, но не допускает в обратном направлении. Таким образом, в ближней к наблюдателю зоне могут применяться все формы управления, а в дальней - только одна - рыночная.

С развитием средств обмена информацией происходит увеличение длины радиусов Ro и Re и, следовательно, границы зоны, где могут применяться общинные и/или иерархические формы управления, расширяются. Если допустить, что размеры экономического пространства постоянны, то расширение общинной и иерархической зон приводит к сокращению зоны рыночной формы управления. Другими словами, развитие Интернет-технологий и расширение сетевой экономики в первую очередь вытесняет рыночные формы управления из экономики.

Если теперь вернуться к упомянутому выше “основному вопросу” от Джоел Подольны и Карен Пейдж, то с точки зрения нашей гипотезы о зависимости использования различных форм управления от информационной проницаемости среды, ответ на этот вопрос может выглядеть так: общинная (сетевая) форма управления - наиболее эффективна для обслуживания взаимодействий на коротких расстояниях; иерархическая - средних; а рыночная - длинных и сверх-длинных.

Все вместе, они обеспечивают координацию деятельности всех участников экономики, распределенных по всему ее пространству.

ХАРАКТЕР СВЯЗЕЙ В СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКЕ

Первой из упомянутых ранее главных особенностей сетевой формы управления является наличие прямых длительных связей между всеми участниками совместной деятельности. Создание такого рода связей, как правило, требовало, либо компактного географического расположения участников, либо больших затрат ресурсов и времени на организацию информационных каналов и обеспечения взаимопонимания участников. Однажды созданные, сети таких связей представляли собой ценный “редкий ресурс”, доступ к которому давал определенные преимущества одним группам агентов над другими, которые такой доступ не имели.

Современные массовые децентрализованные применения Интернет-технологий для установления и использования экономических связей показали, что параметры географического расположения агентов и экономических ресурсов (например, “удаленность” и “доступ к ресурсам”) должны быть заменены на параметры их подключения к сети (сетевой доступ). Таким образом, затраты для преодоления географических пространств заменяется в сетевой экономике на затраты подключения к сети и на организацию эффективного сетевого доступа. Так, доступ к ресурсам требует наличия у них дистанционных регуляторов для изменения их состояния через сеть. Для агентов - наличие в сети их информационного образа и существование постоянно поддерживаемой взаимооднозначности между этим образом и реальным агентом.

Если сетевой доступ к экономическим объектам и агентам обеспечен, то проблема установления и поддержания нужных связей между ними в сетевой экономике превращается в проблему организации эффективного процесса непрерывных контактов и обмена информацией. Можно сказать, что в этой ситуации сети связей теряют такое свое качество как “редкий ресурс”, поскольку в фундамент сетевой экономики уже встроены связи “всех со всеми”. Таким образом, одно из отличий среды жизнедеятельности агентов в сетевой экономике от рыночных и иерархических форм - в том, что связи сами по себе ценности больше не представляют. Однако ограниченным ресурсом по-прежнему остается то, ради чего агенты устанавливают между собой эти связи: место в системе разделения труда, на котором данный агент представляет для экономической системы максимальную ценность и, следовательно, получает от участия в совместной деятельности максимально возможную для себя выгоду.

МЕХАНИЗМ КООРДИНАЦИИ СЕТЕВОЙ ЭКОНОМИКИ

Второй главной особенностью сетевой формы управления является отсутствие вышестоящей власти, которая могла бы вмешиваться в процессы управления. Все проблемы согласования своей деятельности, в этом случае, агенты решают между собой на равноправных условиях. Если на рынке действиями агентов управляет “невидимая рука” с помощью “ценовых сигналов”, а в иерархической организации - “видимая рука” менеджера, то про детали работы механизма координации в малой группе пока известно не очень много. (Возникает ситуация при которой доверие оказывается дороже денег).

Модель координации совместной деятельности, основанной на прямых равноправных связях, имеет близкие аналоги, например, в политологии: “...сами индивиды осознают свою взаимозависимость и в состоянии предвидеть характер зависимости собственных действий от тех, что предпринимаются окружающими. ...Индивид i выбирает действие А, поскольку предполагает, что остальные действующие лица - j, k, и т.д. выберут действия B, D и т.п.”.

Свойственный сетевой форме управления высокий уровень осознания агентами своей взаимозависимости требует описания того, как этот феномен возникает и поддерживается. В общих чертах об этом известно, что, непрерывно обмениваясь между собой информацией, агенты участвуют в коллективном формировании образа их возможной совместной деятельности, в котором определяется содержание их деятельности, а также место каждого агента в системе распределения труда между ними. При определенных обстоятельствах, текущее состояние информационного образа совместной деятельности начинает считаться приемлемым для практической реализации и агенты производят соответствующую переконфигурацию сетей связей. Так, например, меняются производственные связи, по которым распространяются промежуточные результаты производственной деятельности агентов (в соответствии с технологическими цепочками). Также, могут меняться распределительные связи, по которым конечные результаты труда от их коллективной деятельности возвращаются к агентам в виде ресурсов для поддержания их жизнедеятельности.

Для того, чтобы в малой группе отдельный агент мог “осознать” возможность своего участия в ее деятельности и “предвидеть” возможные выгоды и степень заинтересованности группы в его действиях, он должен иметь достаточно полную картину о возможностях и намерениях остальных агентов группы. Учет этого обстоятельства применительно к условиям прямых связей между агентами в малой группе может быть реализован включением в модель поведения агента его, так называемой, “ментальной модели”, которая содержит полученные им из внешней среды информационные образы других действующих лиц, а также образы доступных ему фрагментов экономической системы.

Ментальная модель “нужна” агенту, чтобы проигрывать свои возможные действия и принимать решения, но она будет работоспособна для обеспечения присущего общинным формам высокого уровня взаимозависимости действий независимых и равноправных агентов только если существует механизм непрерывного поддержания ее в актуальном состоянии. Для этого информационные образы агентов-партнеров в ментальной модели должны иметь хорошие связи с реальными партнерами, которые в условиях малой группы формируются у носителя ментальной модели через прямые контакты с партнерами. В этом случае, о ментальной модели можно говорить как о некоторой коллективно поддерживаемой субстанции, которая уже не принадлежит единолично отдельному агенту, хотя она и может существовать только в его сознании. Начиная с определенного уровня развития информационных технологий, ментальная модель может быть отчуждена от агента на определенном информационном носителе, после чего она уже является одним из объектов среды обитания агентов.

Предположим, что уровень развития информационных технологий позволяет произвести агенту отчуждение своей ментальной модели во внешнюю среду в виде определенного информационного объекта. За счет активного участия всех агентов в ее актуализации можно считать, что данный информационный объект фактически является комбинацией ментальных моделей членов данного сообщества (малой группы). Назовем такого рода объект “информационным образом среды” существования данного сообщества.

Для процесса координации на базе прямых связей между агентами характерно, что они “обсуждают” свои действия между собой, “договариваются” о взаимоприемлемых действиях и затем “координируют” свою совместную деятельность, по которой была достигнута договоренность. С учетом гипотезы о существовании информационного образа среды этот процесс координации может быть уточнен: агенты отчуждают в данный информационный образ свои предложения по поводу новых вариантов деятельности и перекомбинаций связей. Совокупность таких предложений составляет область выбора каждого агента системы. Агенты оценивают приемлемость существующих предложений и вносят свои, которые также оцениваются остальными агентами. Если сообщество агентов зафиксировала в своей области выбора взаимоприемлемый вариант, то он переходит на стадию реализации, а установленные между агентами связи используются для текущей координации деятельности.

Таким образом, в общинной экономике прямых равноправных связей существует как бы два подпространства опосредующих различные виды деятельности агентов:

• первое - материальное - включает реальные процессы создания, распределения и потребления ресурсов;

• второе - информационное - является результатом ментального (психологического) отображения первого и включает процессы формирования информационного образа среды, а также коллективное конструирование агентами на этой основе нового образа пространства первого вида.

Агенты создают в информационном пространстве образ нового материального пространства и затем перестраивают последнее в соответствии с этим образом. В этом есть определенная цикличность: информационные образы новых связей и видов деятельности, рождающиеся во втором подпространстве, частично материализуются в структуре первого, меняя его текущее состояние; с другой стороны, новое состояние первого пространства становится базисом для генерации новых состояний и информационных образов, заполняющих второе пространство.

Соответственно этим пространствам, связи агентов также могут быть разделены на два вида: первый вид - связи для обмена ресурсами, второй вид - для обмена информацией. …

…Из рассмотренных примеров инноваций для функционирования общеэкономических структур и институтов (электронная коммерция, цифровые финансы и телеработа) видно, что Интернет-технологии, также, дают им новые возможности развития. По своей природе эти изменения будут иметь децентрализованный и конкурентный характер.

Все это означает появление как позитивных, так и негативных моментов. Можно ожидать, что в ближайшем будущем для основной массы населения в странах с доминирующей сетевой экономикой жизнь станет дешевле и будет давать больше возможностей для самореализации людей. С другой стороны, конкуренция станет жестче и потребует дополнительных усилий для освоения новых принципов выживания в сетевой экономике. Следует, также, ожидать появления нового фактора социально-экономического неравенства: те, кто имеют лучший доступ к сети и лучше адаптированы к ее особенностям, будут иметь преимущества над остальными.

Наступление сетевой экономики выглядит как неизбежность, поскольку в своей “экологической нише” она выглядит более эффективной, чем другие известные формы управления. Однако, возможные социальные потери в процессе ее расширения можно предвидеть (а может быть и уменьшить) за счет дальнейшего исследования ее свойств и моделирования возможных последствий ее развития.

Вернемся к определению сетевой экономики, варианты которого были приведены в самом начале данного текста. Так как, практически любая экономическая организация может считаться сетевой структурой, то использование термина “сетевая” для обозначения зарождающейся новой формы экономического порядка является не совсем точным. Формирование и развитие сетевой экономики может быть представлено как глобализация параметров экономики общинного вида до масштабов крупных международных корпораций, национальных экономик и т.п. С.И. Паринов и Т. И. Яковлева в работе «Экономика 21 века на базе Интернет – технологий» делают вывод, что с точки зрения рассмотренных выше особенностей общинной формы в сравнении с рыночной и иерархическими формами управления термин “сетевая экономика” мог бы быть заменен на “общинная экономика”, или в более современных терминах на “экономика прямых равноправных связей”.

С точки зрения экономики как науки анализируемые процессы и тенденции авторы также отмечают появление ряда новых моментов:

1. В привычный набор форм управления, традиционно состоящий из рыночного и иерархического способов координации деятельности, добавляется новая форма.

2. Во многих случаях требуется включение в теоретические конструкции экономической науки ранее исключаемого из рассмотрения фактора ненулевой и в общем случае не однородной информационной проницаемости экономической среды. Одним из следствий учета этого фактора является возможность объяснения применимости той или иной формы управления в зависимости от времени распространения информации в управляемой системе и от скорости изменений состояния системы. Предварительный анализ показал, что рыночная форма лучше работает в среде с низкой информационной проницаемостью, связанной с большим временем распространения информации и/или высокой скоростью изменений состояний системы. Однако, рыночная форма не является столь эффективной и гибкой когда информационная проницаемость среды в управляемой системе - на среднем уровне или высокая. Иерархическая форма занимает нишу в среде со средним уровнем проницаемости, а форма «общинной экономики» лучше других двух обслуживает координацию деятельности в среде с высокой проницаемостью.

3. Образ экономического пространства, заполненного различными формами управления и координации деятельности агентов в зависимости от степени их информационной “удаленности” друг от друга наводит на размышление о возможности построения единой модели механизма координации в экономической системе, частными случаями которого будут рыночная, иерархическая, общинная и, возможно, другие формы управления. Очевидно, что для построения единой модели необходимо выделить механизм координации в теоретически чистом виде, адаптация которого к различным параметрам состояния экономической системы должна давать реально наблюдаемые формы управления. Логично предположить, что такого рода адаптации чистого механизма должны характеризоваться худшими показателями работы по сравнению с исходным теоретическим вариантом. В связи с этим, резонно поставить вопрос и об измерении эффективности работы механизма координации, для которого может существовать теоретически рассчитанный максимум и практически достижимые значения. Анализируемые три формы механизма координации, в этом случае, должны иметь разные КПД, где рыночная форма будет иметь, скорее всего, минимальный КПД, а общинная- максимальный.

4. Задача оптимального размещения ограниченных и редких ресурсов в экономической системе в рамках общинной формы управления должна быть переосмыслена как задача оптимального размещения агентов в системе общественного разделения труда.

ТРАГЕДИЯ ПАЛАТЫ ОБЩИН

Кроме приведенных выводов, следует обратить внимание еще на одну особенность, которая с расширением сетевой (читай общинной экономики) будет настоятельно требовать безотлагательного решения – нравственный аспект управления ограниченными ресурсами. Поясним его суть. Учитывая ограниченность ресурсов, любая задача требует глубокого продуманного решения. Если ресурсы ценные, но ограниченные, то возникает вопрос: «А кто же их получит?» Сформулированный принцип в 1832 г. У. Ллойдом был назван позднее «Трагедией палаты общин». Итак, представьте, что вы пастух, вы мирно пасете скот рядом с другими пастухами на совместно используемых пастбищах. Предположим, что поголовье стада достигло величины, свыше которой ваша земля не способна прокормить, но, тем не менее, у вас есть возможность приобрести еще 10 животных. Станете ли вы добавлять этих животных к вашему стаду? Поскольку дополнительные животные превышают способность земли их прокормить, все ваши животные будут получать меньше кормов. Также начнут недоедать животные других пастухов. Однако от увеличения числа животных вы ожидаете получить чистую прибыль, и вся эта прибыль целиком ваша. Следует заметить, что потеря доступного продовольствия будет разделена среди всех пастухов. Ваша доля прибыли – 100%, А ВАША ДОЛЯ ПОТЕРИ В ОБЩЕЙ ПОТЕРИ ОТНОСИТЕЛЬНО невелика. Сравнивая свою выгоду с потерей, вы принимаете «рациональное» решение – прибавить животных к своему стаду. Ясно, что любой другой пастух, имеющий доступ к общему ресурсу примет такое же решение. Когда все пастухи прибавят по 10 голов к своим стадам, то все животные станут голодать и вся система разрушится. Система, в которой общие ресурсы используются совместно, непременно развалится, когда каждый её участник получает индивидуальную выгоду за счет общих потерь. В этом – трагедия общин. Для выживания и устойчивости требуется больше, чем рациональные рассуждения. Такие решения не ограничиваются условиями, в которых трудятся пастухи. Предприниматели, совместно работающие на своих общих конечных рынках потребителей с ограниченной платежеспособностью, производственники, используют совместно конечные природные ресурсы и т.п. Признание пределов нашей конечной глобальной общности требует развитие систем ответственности. Изменения, которые рекламируются как «развития» и «улучшения», должны будут выдержать экзамен перед такой системой ответственности, вместо того чтобы топить нас в славословиях. Извечный спор, образно представленный фразой: «Хороший человек не профессия!» приобретает сегодня новое звучание. Хороший человек больше чем профессия! Нравственность – те нормы, которые составляли такую систему ответственности. Рассмотрим строи психики людей в отношении нормотворчества. Носители «животного строя психики» – не могут ни установить самостоятельно себе ограничений, ни пересмотреть систему ограничений. «Зомби» – не могут выйти за рамки ограничений. «Демоны» – устанавливают правила другим, но не могут ограничиться сами. «Человеческий строй психики» – способен как построить, а следовательно сознательно пересмотреть систему правил, так и жить по ним. Не ханжество, а забота о долгосрочной перспективе двигало наших предков передававших в устной традиции неписанные правила общежития, сохраняя в них стратегии доброй жизни и побед. История, сделав кольцо – возвращает нас к неосвоенному нами уроку, но на другом технологическом уровне социальной реальности.

И так, анализ последствий развития наиболее значимых управленческих технологий показывает необходимость смены логики социального поведения. К тем же выводам подводит концепция общественной безопасности «Мертвая вода» и другие работы авторского коллектива Внутренний Предиктор СССР. В работе «От корпоративности к соборности» убедительно раскрыт вектор успешного социального поведения группы в долгосрочной перспективе. Вопросы к экономической теории новой экономики, которые ставил С. Паринов, имеют свои однозначные ответы в работах ВП СССР. Неожиданный поворот событий, не правда ли?