Управленческие решения лекция 3

Тема 3. ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

Рассматриваемые вопросы

Вопрос 1. Основные подходы к принятию управленческого решения.

Вопрос 2. Методы анализа управленческих решений.

 

Вопрос 1.

Основные подходы к принятию управленческого решения

 

В литературе рассматриваются множества самых разных подходов к принятию решений, однако на практике наиболее используемыми можно считать такие подходы, как: системный; модельный – и группу организационных подходов.

 

Системный подход.

Системный подход – это одно из методологических направлений современной науки, связанное с представлением, изучением и конструированием объектов как систем.

Системой называется совокупность взаимодействующих элементов объединенных устойчивыми связями и составляющих единое целое.

Системный подход не имеет фиксированной предметной области, он формирует характер, направление и стиль научного мышления при исследовании какого-либо процесса. При системном подходе предполагается, что специфика сложного объекта (завод) не исчерпывается особенностями составляющих его элементов, а состоит прежде всего в характере связей и взаимодействий между ключевыми элементами.

Разработчики управленческих решений исходят из того, что если какая-то организация считается элементом более широкого объединения, которое в свою очередь выступает неотъемлемой частью отрасли, экономики, то это значит что управленческое решение необходимо рассматривать с многоуровневых позиций. Отсюда вытекает, что если такой подход можно назвать системным, то и управленческое решение неизбежно должно также иметь системный характер.

При разработке управленческих решений основные требования системного подхода сводятся к следующему:

1.      Рассмотрение взаимосвязи и взаимозависимости элементов внутренней и внешней среды в деятельности компании;

2.      Соответствие целей компании, целям объединения отрасли и общества в целом;

3.      Соответствие целей подразделений компании её общим целям;

4.      На первый план выдвигаются цели измеряемые, а цели последующие обрисовывают перспективу в самом общем виде;

5.      Реализация каждой цели оценивается достигнутым уровнем её эффективности;

6.      Каждая реализованная цель должна приближать выполнение более крупной цели, которая входит в содержание миссии компании. Миссия компании – это декларация содержащая:

а)     краткое историческое описание компании и выпускаемой продукции;

б)     формулировку глобальной цели управления, основной цели и конкретной цели деятельности компании;

в)     перечень принципов работы с персоналом и клиентами;

г)     социальные ориентиры деятельности;

д)     учётную политику компании;

7.      Наличие в компании необходимых элементов и процессов, характеризующих её как организованную систему, а именно:

а)     иерархия взаимосвязанных целей социального и технико-экономического характера;

б)     иерархия глобальных стратегических оперативных и тактических целей;

в)     структура производства и управления;

г)     технология производства и управления;

д)     технологическое обеспечение;

е)     персонал;

ж)   выпускаемая продукция;

8.      Наличие в объединение, и в обществе элементов и процессов, необходимых для эффективной работы компании.

 

В настоящее время, для разработки и осуществления управленческих решений имеются отработанные процедуры по реализации системного подхода:

1.      Выделение наиболее важных, приоритетных элементов и процессов, среди них:

а)     приоритеты в экономической сфере (прибыль, ставка кредита, объём продаж и т.д.);

б)     приоритеты в биологической сфере (здоровье, экология);

в)     приоритеты в социальной сфере деятельности персонала (самореализация, отдых, жильё, информация и т.д.);

2.      Выделение элементов второго уровня в экономической, биологической и социальной сферах, которые могут повлиять на разработку управленческих решений;

3.      Анализ каждого элемента или процесса первого уровня, с учетом его истории;

4.      Корректировка и согласование элементов и приоритетов;

 

Модельный подход.

Модельный подход направлен на снижение субъективности в процессе принятия решения и на повышение научности решения. Практически все методы принятия решения базируются на моделировании.

Модель – это условное абстрактное изображение определенного реального предмета, процесса, ситуации.

Важнейшим критерием успешной модели считается наличие приемлемого баланса реальных и абстрактных черт. Модель не может отражать всё многообразие деталей предмета, и по этому, в ней должны быть заложены его (предмета) наиболее существенные черты.

Выделяются три типа моделей:

1.      Описательная – изображает предмет или ситуацию, описывает как она выглядит, большая доля конкретных деталей и малая доля абстракции. Эта модель относительно легко создается, но не легко изменяется.

2.      Аналоговая – изображает предметы, заменяя реальные элементы другими, отличающимися формой или свойством (изображение воды на карте). Данной моделью легче манипулировать, т.к. в ней уровень абстракции более высок.

3.      Символьная – изображает различные свойства и элементы, ситуации символами. Это моделью в наибольшей степени легко манипулировать т.к уровень абстракции в ней самый высокий (экономико-математическая модель – эта модель основное средство решения задач оптимизации любой деятельности в сфере экономики и управления, по существу, данная модель – средство плановых расчетов).

 

Процесс моделирования делится на три этапа:

Этап I. Анализ теоретических закономерностей изучаемого явления и эмпирических данных о его структуре и особенностях. Важнейшим моментом здесь является четкая формулировка конечной цели построения модели, а также определение критерия, по которому сравниваются различные варианты решения. Такими критериями могут быть:

а)      Максимизация полезного эффекта товара при ограничении затрат.

б)     Максимизация прибыли, при условии, что качество товара не снизится.

в)     Снижение стоимости товара, при условии, что его качество не снизится и затраты потребителя не увеличатся.

г)      Рост производительности труда, улучшение использования оборудования и материалов повышение оборачиваемости оборотных средств, при условии, что качество товара не снизится и другие критерии не ухудшатся.

Следовательно, в качестве критерия может быть какой-либо показатель или компонент прибыли, либо элемент эффективности товара и объема рынка при условии, что другие компоненты не ухудшатся. Уравнение целевой группы L, и система ограничений по оптимизации прибыли фирмы, но без ограничений по качеству товара, будет иметь вид:

n

L = Σ Пj * Хj

j=1

если

n

Σ аij * хij ≤ wij

j=1

где

j – вид продукции под тем или иным номером;

n – вся совокупность этих видов;

i – вид производственного ресурса;

X_j – количество производимой продукции;

П_j – прибыль получаемая от производства единицы продукции;

a_ij – норма расхода производственного ресурса итого вида,  на производство продукции j вида;

w_i – запас производственного ресурса итого вида на данный период времени.

 

Этап II. Выбор наиболее рационального математического метода для решения задачи, при этом, лучшей моделью является не самая сложная и самая похожая на реальное явление, а такая, которая позволяет получить самое рациональное решение и наиболее точные экономические оценки.

 

Этап III. Все сторонний анализ результата, полученного при изучении экономического явления, при этом окончательным критерием достоверности и качества модели, является практика, которая выявляет соответствие полученных результатов и выводов – реальным условиям, а также экономическая содержательность полученных оценок.

 

Организационные подходы.

Эту группу составляют подходы нескольких категорий: 1) централизованный и децентрализованный подходы; 2) индивидуальный и групповой подходы; 3) система участия – привлечение тех сотрудников или работников, интересы которых затрагивает принимаемое решение; 4) демократический и совещательный подходы.

 

Вопрос 2.

МЕТОДЫ АНАЛИЗА УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ

 

Анализ – это мысленная операция по расчленению изучаемого объекта на элементы и исследование каждого из них в отдельности. Анализ не возможен без синтеза. Синтез – это обратная мыслительная операция по соединению элементов в единое целое и изучение объекта в целом.

Основой анализа, как способа изучения управленческих решений, выступают следующие принципы:

1.      Принцип единства анализа и синтеза.

2.      Принцип выделения ведущего звена.

3.      Принцип обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объёму, качеству, срокам, методам получения информации и условиям применения объектов.

4.      Принцип оперативности и своевременности.

5.      Принцип количественной определенности.

Данные принципы лежат в основе разработки методов и приёмов анализа. Они имеют классификацию и область применения:

Классификация основных методов

и приёмов анализа, область их применения

№	Методы	Направления анализа
		Выполнение плана производства и реализации	Уровень качества товаров	Обеспеченность ресурсами	Использование ресурсов	Организационно-технический уровень	Уровень социального развития коллектива	Охрана окружающей среды	Уровень нормативно-методического обеспечения
1	Сравнения	о	о	о	о	о	о	О	О
2	Индексный	о	в	-	в	в	в	-	-
3	Балансовый	в	в	о	о	-	-	-	-
4	Цепных подстановок	в	-	-	-	-	-	-	-
5	Элиминирования	в	-	-	в	в	-	-	-
6	Графический	в	в	в	в	в	в	в	В
7	Функционально- стоимостный анализ	-	о	-	о	в	-	-	-
8	Факторный анализ	в	в	В	о	в	в	в	в
9	Экономико-математические	о	в	в	о	в	-	-	-
	Приёмы
1	Сводки и группировки	в	в	в	в	в	в	в	в
2	Абсолютных и относительных величин	в	в	в	в	в	в	в	в
3	Средних величин	в	в	в	в	в	в	в	в
4	Динамических рядов	в	в	в	в	в	в	в	в
5	Сплошных и выборочных наблюдений	-	в	в	в	в	в	в	-
6	Детализации и обобщения	в	в	в	в	в	в	в	в

О  – основная;   В  – вспомогательная;   -   – не применяется.

 

Метод сравнения – позволяет определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить причины. Требует сопоставимости сравниваемых показателей

Индексный метод – применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых не измеримы. Он позволяет провести разложение по факторам относительных абсолютных отклонений обобщающего показателя.

Балансовый метод – предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов эффективности производства.

Метод цепных подстановок – заключается в получении корректированных значений обобщающего показателя, путём последовательной замены базисных значений факторов, фактическими значениями.

Метод элиминирования – позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие производственные показатели, исключая действия других факторов.

Графический метод – является средством иллюстрации результатов, через диаграммы, графики, таблицы.

Функционально-стоимостный анализ – метод системного исследования объекта (который применяется целенаправленно) для повышения полезного эффекта или отдачи на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объектов.

Факторный анализ (с применением ЭВМ) – это процедура установления силы влияния факторов на функцию или результативный признак, с целью ранжирования факторов для разработки плана организационно-технических мероприятий по улучшению функции.

Экономико-математические методы – применяются для анализа и выбора оптимальных вариантов хозяйственных решений в данных экономических условиях.

SWOT-анализ – заключается в приложении усилий для превращения слабых сторон фирмы в сильные и угроз в возможности.

Контрольные вопросы

1. Сущность системного подхода к принятию решений

2. Сущность модельного подхода в принятии решений

3. Сущность организационного подхода в принятии решений

4. Методы анализа управленческих решений

5. Приемы, применяемые при анализе управленческих решений

Литература

1. Веснин В.Р. Менеджмент. – М.:Проспект, 2008.

2. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М.: Дело, 2002. – 392с

3. Ременников В.В. Разработка управленческого решения./ Уч. Пособие. – М. ЮНИТИ-ДАНА, 2001

4. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2000. – 271с.

5. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. – М.: Аудит, ЮНИТИ, 1997. – 590с.