Министерство образования и науки российской федерации
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
«РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ГУМАНИТАРНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»
(РГГУ)
ИНСТИТУТ ЭКОНОМИКИ, УПРАВЛЕНИЯ И ПРАВА
ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
КАФЕДРА УПРАВЛЕНИЯ
Парчуев Манучар Магомедрамазанович
АНАЛИЗ УСЛОВИЙ И ФАКТОРОВ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА
УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ
Специальность «государственное и муниципальное управление»
Курсовая работа студента 5-го курса, очной формы обучения
-
Научный руководитель
Зайцева А.В.
Москва 2013
Оглавление
Оглавление 1
Глава 1. Сущность и содержание управленческого решения, роль решения в процессе управления 4
1.1.Основные термины принятия управленческого решения 4
1.2. Методы принятия управленческих решений 7
Глава 2. Условия и факторы повышения качества управленческих решений 15
2.1. Качество и эффективность управленческих решений 15
2.2. Пути повышения качества управленческих решений 19
Заключение 23
Список литературы 25
Введение
Актуальность. Реальные ситуации, которые складываются в современной общественно-политической и экономической жизни общества, можно охарактеризовать как достаточно сложные. Современные руководители должны обладать знаниями, умениями и навыками, позволяющими не только адекватно реагировать на изменения управленческих ситуаций, но и предвидеть их.
В этой связи важнейшая роль в процессе управления отводится разработке и реализации обоснованных управленческих решений.
Разработка управленческого решения - один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех всей организации. Профессиональный менеджер должен владеть технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке практически невозможно. В этой связи актуальность, своевременность и перспективность данной работы не вызывает сомнений.
Процесс принятия управленческих решений чрезвычайно сложен и во многом зависит от психических характеристик руководителя, личностных факторов, которые отражают его индивидуальные качества и выявляют восприятие проблем. В восприятии проявляется отношение человека к окружающему миру, и люди принимают решения и действуют на основе того, как они видят ситуацию. Иногда личностное восприятие может мешать рациональному процессу принятия решения.
К настоящему времени сложилось несколько направлений и научных школ, которые занимаются проблемами принятия и реализации управленческих решений и поиском путей оптимизации этого процесса. Все подходы "пересекаются" по различным проблемам и связаны общими исследуемыми задачам. Однако их можно разделить в зависимости от того, что оказывается в центре внимания исследователей.
Первое направление сложилось примерно к середине 20-х годов XX века на стыке теории организации, моделирования, экономики и социологии в рамках рационалистической концепции управления социальными системами (Ф.Тейлор, А.Файоль, Г.Форд, А.П. Слоун, А.К. Гастев). Учеными исследуются проблемы принятия решения с точки зрения выбора рационального (научно-обоснованного) решения из множества альтернатив.
Второе направление - социально-психологическое, возникло в 70-80-х годах XX века (A.B. Карпов, М.А. Котик, В.В. Кочетков, Р. Лайкерт, Б.Ф.Ломов). Данное направление наиболее активно разрабатывается учеными, исследующими поведение человека при решении разнообразных задач. В них большой вес имеет доказательство излагаемых положений методом прецедента. Исследователи выделяют целое множество социально-психологических факторов и характеристик, влияющих на процесс принятия решений.
Цель курсовой работы: Анализ условий и факторов повышения качества управленческих решений.
Задачи:
- Проанализировать сущность и содержание управленческого решения, роль решения в процессе управления;
- Определить условия и факторы повышения качества управленческих решений.
Объектом курсовой работы являются социально-ориентированные управленческие решения в организациях.
Предмет исследования - особенности исполнения решений в системе организационного управления.