Этика делового общения

1. Понятие делового общения. Виды, стили и формы делового общения.

2. Вербальное общение.

   1. Культура дискуссии.

   2. Особенности речевого поведения.

3. Невербальное общение. Факторы, влияющие на невербальный язык.

   1. Классификация невербальных средств общения.

   2. Экспрессивно-выразительные движения (поза, жест, мимика, походка) как средства невербального общения.

   3. Визуальный контакт.

4. Дистанционное общение.

   1. Этические нормы телефонного разговора.

   2. Культура делового письма.

Литература:

1. Егоршин А.П. Основы управления персоналом. – М. : ИНФРА-М,2006.

2. Журавлев И.А. Этика общения. М.,1999.

3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М,2009.

4. Кузин Ф.А. Культура делового общения. М.: Ось-89,1996.

5. Лабунская В.А. Невербальное поведение. Росов н/Д., 1986.

6. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов.

7. Эффективное деловое общение. М.: Альпина Бизнес Букс,2006.

Этикет деловых отношений

1. Этикет приветствий и представлений.

2. Этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины.

   1. Одежда и внешний облик деловой женщины.

   2. Одежда и манеры мужчины.

3. Этикет на официальных мероприятиях (разновидности дневных и вечерних приемов).

4. Этикет особого случая (правила поведения в театре, в ресторане, на улице).

5. Компьютерная этика.

   1. Использование электронной почты и Интернета в деловом общении.

   2. Роль информационных технологий в проведении групповых совещаний.

6. Особенности делового общения с иностранными партнерами.

Литература:

1. Борисов В.К., Панина Е.М., Панов М.И. и др. Этика деловых отношений: учебник. – М.: ИД «ФОРУМ»: ИНФРА-М, 2009. – 176 с.

2. Ботавина Р.Н. Этика деловых отношений. М.: Финансы и статистика, 2004. – 208 с.

3. Кибанов А.Я., Захаров Д.К., Коновалова В.Г. Этика деловых отношений: Учебник / Под ред. А.Я. Кибанова. – М.: ИНФРА-М,2009.

4. Никандрова Н.П., Пехова М.М., Шаланкова Е.Г. Этика деловых отношений: Учеб. пособие. – Новосибирск: Изд-во СГУПСа, 2009. – 177 с.

5. Пугачев В.П. Тесты, деловые игры, тренинги в управлении персоналом: Учебник для студентов вузов.

6. Смирнов Г.Н. Этика деловых отношений: учеб. – М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. – 184 с.

7. Эффективное деловое общение. М.: Альпина Бизнес Букс,2006.

Контрольная работа

1. Теоретический вопрос по материалам учебника «Нравственные основы прений сторон в судебном разбирательстве уголовных дел». (Юридическая этика: учеб. пособие для студентов, обучающихся по специальностям «Юриспруденция», «Правоохранительная деятельность» / [И.И. Аминов и др.]. М.: ЮНИТИ-ДАНА,2010. С. 174-182.)

   1. Нравственное значение прений сторон в судебном разбирательстве уголовных дел.

   2. Нравственное содержание и значение речи государственного обвинителя.

   3. Нравственное содержание и значение речи адвоката-защитника.

2. Тестовые задания по содержанию лекционного материала и семинаров.

3. Проверка знания терминологии (аморализм, благо, гуманизм, деонтология, добро, долг, достоинство, золотое правило, категорический императив, Международный билль о правах человека, мораль, нигилизм, ответственность, профессиональная этика, профессионально-нравственная деформация. Совесть, справедливость, ценности (моральные), честь, эвдемонизм, этика).

4. Знание содержательной части Всеобщей декларация прав человека от 10.12.1948 г.