кр качество

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РФ

ФГБОУ ВПО УГГУ

Кафедра экономики и менеджмента

КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА

По дисциплине «Управление качеством»

Разработка стандартов предприятия по отдельным направлениям деятельности: закупки, производство, проверки, анализ качества продукции.

Выполнила : Боровикова Н.Е.

Группа : ЦМ-12

Преподаватель: Соколова О.Г.

Екатеринбург

2014

1.Разработка стандартов предприятия по отдельным направлениям деятельности

Важным элементом в системах управления качеством изделий является стандартизация – нормотворческая деятельность, которая находит наиболее рациональные нормы, а затем закрепляет их в нормативных документах типа стандарта, инструкции, методики и требований к разработке продукции, т.е. это комплекс средств, устанавливающих соответствие стандартам.

Стандартизация является одним из важнейших элементов современного механизма управления качеством продукции (работ, услуг). По определению международной организации по стандартизации (ИСО),стандартизация – установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности.

Стандарт – это нормативно-технический документ по стандартизации, устанавливающий комплекс правил, норм, требований к объекту стандартизации и утвержденный компетентным органом. Стандарты представляются в виде документов, содержащих определенные требования, правила или нормы, обязательные к исполнению. Это также основные единицы измерения или физические константы (например, метр, вольт, ампер, абсолютный нуль по Кельвину и т.д.). К стандартам относятся все предметы для физического сравнения: государственные первичные эталоны единицы длинны, массы, силы и т.д.

В данной контрольной работе я расскажу о разработке стандартов предприятия по отдельным направлениям деятельности, а именно закупки, производства, проверки, анализа качества продукции.

С чего начинается разработка системы менеджмента на предприятии?

1. С приказа по предприятию о создании рабочей группы по разработке и внедрению системы менеджмента качества (СМК)

2. С изучения требований стандарта

3. С разработки программы по внедрению системы менеджмента

Рабочая группа (с помощью консультантов или без) разрабатывает программу построения СМК, которая включает разделы:    · Мероприятие    · Срок выполнения    · Ответственный исполнитель    · Ресурсы

Что должны знать и понимать рабочая группа и персонал предприятия?    · Рабочая группа и персонал предприятия должны знать "что делать?" и "как это правильно делать":

Необходимо провести обучение персонала по разъяснению требований стандарта. Обучение должно быть первым мероприятием в программе построения СМК.     СМК будет работать эффективно, если весь персонал предприятия от первого руководителя до рабочего будет понимать важность и суть предстоящих перемен.

2.Разработка стандартов предприятия по закупки.

1. Полное наименование процесса - «Осуществление закупки»

2. Код процесса - В 3.4.

3.Определение процесса – Деятельность, осуществляемая для обеспечения соответствия закупленной продукции установленным требованиям.

4. Цель процесса - Добиваться достижения целей по закупкам с минимально возможными управленческими затратам.

5. Нормативы процесса – ГОСТ Р ИСО 9001-2008

6. Входы процесса – Поставщик, финансы.

7.Выходы процесса – Закупленная продукция.

8. Ресурсы – финансовые, нормативные документы, транспорт.

9. Поставщики процесса – Поставщик закупаемой продукции.

10. Потребители процесса – потребители продукции.

11. Измеряемые параметры процесса – контрольные точки.

12. Показатели результативности процесса– достижение результата по количеству, качеству и сроку поставки продукта, образующего выход процесса, и могут быть рассчитаны на протяжении всей цепочки производственных (основных) процессов при переходе материального потока из одного процесса в другой. После текстового описания бизнес – процесса «Осуществление закупки», по его результатам составляется карта процесса.

Блок-схема позволяет выявить непредвиденную усложненность процесса, позволяет понять реальные шаги процесса, и затем определить возможности улучшения или точку, в которой можно собрать и исследовать дополнительные данные. При графическом представлении процесса используется следующие условные обозначения:

С помощью выше описанных элементов была составлена блок-схема процесса «Закупки» которая представлена на рисунке 1.

Рисунок 1- Блок-схема процесса «Закупки»

Входами процесса «Закупки» являются:

- перечень материалов, контракты на поставку;

- вклад поставщиков;

- данные о заказываемой продукции.

Выходами процесса являются:

- разработанная документация;

- требования к закупкам;

- закупленная продукция.

Ресурсами процесса являются:

- финансы;

3. Разработка стандартов производства.

Стандарты на работы (процессы, производство) устанавливают основные требования к методам (способам, приемам, режимам, нормам) выполнения различного рода работ в технологических процессах разработки, изготовления, хранения, транспортирования, эксплуатации, ремонта и утилизации продукции.

Большую роль в оперативном освоении новой продукции играют стандарты системы автоматического проектирования (САПР), модульного конструирования и по принципиальным схемам технологического процесса изготовления изделий. Типичным объектом стандартов на работы являются типовые технологические процессы.

Стандарты на работы (процессы) должны содержать требования безопасности для жизни и здоровья населения и охраны окружающей природной среды при проведении технологических операций. Эти воздействия могут иметь химический (выброс вредных химикатов), физический (радиационное излучение), биологический (заражение микроорганизмами) и механический характер.

На рисунке 6,1 показан состав эффективных систем стандартов, используемых в Единой системе тех. Подготовки производства.

4. Разработка стандартов проверки.

Стандарты на методы контроля (испытаний, измерений, анализа) устанавливают методы (способы, приемы, методики и др.) проведения испытаний, измерений, анализа продукции при ее создании, сертификации и использовании. Такие стандарты должны в наибольшей степени обеспечивать объективность, точность и воспроизводимость результатов оценки обязательных требований к качеству продукции (услуги). Выполнение этих условий в значительной степени зависит от наличия в стандарте сведений о погрешности измерений.

Несмотря на многообразие методик, приемов и способов контроля, можно выделить и общие положения, подлежащие стандартизации. К ним относятся; средства контроля и вспомогательные устройства; порядок подготовки и проведения контроля; правила обработки и оформления результатов; допустимая погрешность испытания.

Чтобы результаты были достоверны и сопоставимы, в стандартах даются рекомендации относительно способа и места отбора пробы от партии товара с ее количественными характеристиками, схемами испытательных установок, правилами, определяющими последовательность проводимых операций и обработку полученных результатов.

Возможны и смешанные стандарты, например, в стандартах па продукцию (услуги) оговариваются и методы контроля.