- •Мотивация
- •1. Мотивация: основные понятия и концепции Факторы, влияющие на изменение роли персонала в современных условиях
- •Подходы к поощрению работников
- •Понятие мотивации
- •Виды мотивации
- •Процесс мотивации
- •Теории мотивации
- •2. Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •Теория «достижения ‑ власть» д. МакКлелланда
- •Двухфакторная модель ф. Герцберга
- •Модель erg к. Альдерфера
- •3. Процессные теории мотивации
- •Теория подкрепления
- •Теория ожиданий
- •Модель Портера ‑ Лоулера
- •4. Современные теории мотивации
- •Теория справедливости
- •Теория постановки целей (целеполагания)
Теории мотивации
Теории мотивации можно разделить на две категории: содержательные и процессные (рис. 5.3).
Содержательные теории мотивации основываются на идентификации тех внутренних побуждений (называемых потребностями), которые заставляют людей действовать определенным образом.
Процессные теории мотивации основываются в первую очередь на том, как ведут себя люди, с учетом их восприятия и жизненного опыта.
Важно понять, что хотя эти теории и различны, они не являются взаимоисключающими. Необходимо также отметить, что эти теории эффективно используются в практике менеджмента для решения ежедневно возникающих задач побуждения людей к эффективному труду.
Рис. 5.3. Развитие теорий мотивации трудовой деятельности
2. Содержательные теории мотивации
Содержательные теории мотивации объясняют поведение с точки зрения потребностей, рассматривают факторы, толкающие людей на какие-то шаги. Они изучают причины мотивированного поведения, т.е. то, что его вызывает. Например, кто-то предпринимает определенные действия из-за более высокого оклада, кто-то ‑ из-за потребности власти.
Иерархия потребностей по а. Маслоу
Создавая свою теорию мотивации в 40-е годы XX столетия, Абрахам Маслоу признавал, что люди имеют множество различных потребностей, и полагал, что эти потребности можно разделить на пять основных категорий в виде строгой иерархической структуры (рис. 5.4). Этим он хотел показать, что сначала требуют удовлетворения и, следовательно, влияют на поведение человека потребности нижних уровней, и только после начинают действовать потребности более высоких уровней. В каждый конкретный момент времени человек будет стремиться к удовлетворению той потребности, которая для него является более важной или сильной. Должна быть удовлетворена потребность более низкого уровня прежде, чем потребность следующего уровня станет наиболее мощным определяющим фактором в поведении человека.
Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации поведения через потребности бесконечен.
Рис. 5.4. Иерархия потребностей по А. Маслоу
Руководитель должен тщательно наблюдать за своими подчиненными, чтобы понять, какие активные потребности движут ими. Поскольку со временем эти потребности меняются, то нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, будет эффективно работать все время. Разные люди любят разные вещи, и если руководитель хочет эффективно мотивировать своих подчиненных, он должен чувствовать их индивидуальные потребности.
Однако вряд ли правомерно рассматривать модель Маслоу как теоретическую основу мотивации, так как многие ее положения не получили практического подтверждения. Руководители не имеют возможности обеспечить условия для самоактуализации всем сотрудникам организации. Проведенные исследования не позволяют утверждать, что потребности человека действительно могут быть ранжированы строго иерархически. Кроме того, не доказана обязательность последовательного пути от удовлетворения потребностей более низкого Уровня к более высокому. В то же время нашел подтверждение тот факт, что пока нужды более низких уровней (физиологические и безопасности) не удовлетворены, у сотрудников не возникает настоятельных потребностей более высокого порядка.