- •Мотивация
- •1. Мотивация: основные понятия и концепции Факторы, влияющие на изменение роли персонала в современных условиях
- •Подходы к поощрению работников
- •Понятие мотивации
- •Виды мотивации
- •Процесс мотивации
- •Теории мотивации
- •2. Содержательные теории мотивации
- •Иерархия потребностей по а. Маслоу
- •Теория «достижения ‑ власть» д. МакКлелланда
- •Двухфакторная модель ф. Герцберга
- •Модель erg к. Альдерфера
- •3. Процессные теории мотивации
- •Теория подкрепления
- •Теория ожиданий
- •Модель Портера ‑ Лоулера
- •4. Современные теории мотивации
- •Теория справедливости
- •Теория постановки целей (целеполагания)
Теория «достижения ‑ власть» д. МакКлелланда
Другой моделью мотивации, делавшей основной упор на потребности высших уровней, была теория Дэвида МакКлелланда, основанная на том, что людям присущи потребности власти, успеха и причастности (см. рис. 5.5). Автор считал, что для современного человека особенно важны именно эти потребности высшего порядка, приобретаемые под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения, поскольку потребности низших уровней, как правило, уже удовлетворены.
Потребность достижения отражает важность для человека достижения поставленных целей. Ориентированные на достижения сотрудники работают более упорно, если уверены в том, что будут персонально вознаграждены за свои усилия, если риск неудачи относительно невелик, а также если они получат конкретный положительный отзыв об эффективности проделанной работы. Если человек достиг многого в начале карьеры, то эта потребность у него будет очень сильна. В противном случае другие мотивы займут ее место в иерархии потребностей.
Люди с высоким уровнем мотивации к достижениям заинтересованы в создании условий для достижения цели. В частности, они считают, что успех должен быть результатом только их личных усилий. В основном такие люди хотят сами нести ответственность за результат. При этом они ориентируются на сложные, но выполнимые задачи и ставят перед собой цели, достижимые и реальные с точки зрения своих возможностей. Для людей с выраженной потребностью достижения необходима немедленная обратная связь от осуществленных ими действий и принятых решений. Таким сотрудникам необходима постоянная информация о том, как хорошо они работают. Они стараются избегать ситуаций, когда есть какие-либо сомнения в достижении цели.
Другой стороной мотивации достижения является мотивация предотвращения провала. Для некоторых доминирующим мотивом является стремление к достижению цели, а для других ‑ избежание провала. Когда мотив избежания провала доминирует, человек стремится не к тому, чтобы сформировать условия, при которых он может добиться успеха, а к тому, чтобы отказаться от выполнения поставленной задачи. Например, устанавливая личные цели, беря на себя какие-либо обязательства, он априорно старается их занизить.
На основе проведенных исследований МакКлелланд пришел к выводу, что потребность достижения может быть отнесена к характеристике не только отдельного человека, но и общества в целом. Те общества, где высока потребность достижения, характеризуются стабильно развивающейся экономикой. И наоборот, в обществах с низкой потребностью достижения экономика развивается низкими темпами либо совсем не развивается.
Потребность власти ‑ это стремление людей иметь влияние на окружающих, воздействовать на развитие ситуации, создать и поддерживать свою репутацию. Обеспечить удовлетворение данной потребности можно несколькими способами. Во-первых, человек может принимать жесткие меры по отношению к окружающим, предполагающие давление или агрессию. При этом он, оказывая в отдельных случаях помощь и поддержку, стремится контролировать действия других людей, оказывать влияние на их поведение, брать на себя ответственность за их действия. Во-вторых, человек, желающий властвовать, может своими поступками вызывать сильные эмоции и чувства у других людей. В-третьих, потребность власти может выражаться в стремлении сохранить и упрочить репутацию.
У мужчин и женщин мотив власти проявляется одинаково. Проведенные исследования показали, что женщины с высоким уровнем мотивации власти ведут себя схоже с мужчинами.
Потребность власти подразделяется на стремление к личной власти ради власти как таковой и стремление к социально ориентированной власти.
Те, кто нацелен на власть ради власти, считает жизнь борьбой, признает принцип «человек человеку ‑ волк» и стремится победить своих конкурентов любой ценой. Такие люди несдержанны и не контролируют себя. Интересы организации для них часто отходят на второй план, они концентрируют внимание на своей руководящей позиции и силе в организации.
Социально ориентированная власть предполагает, что люди стремятся к власти, чтобы добиться решения общих для всех задач. Эти люди верят в то, что власть следует использовать во благо окружающим. Они стараются использовать власть обдуманно, так как знают, что выигрыш одного означает проигрыш для другого. Они сдержанны и приятны в общении. Для этих людей потребность власти не является стремлением к самоутверждению ради удовлетворения своих амбиций, а рассматривается как стремление к выполнению ответственной руководящей работы, связанной с решением организационных задач.
Потребность принадлежности к группе характеризует стремление некоторых людей к установлению социальных связей с другими людьми. Люди с высокой потребностью принадлежности предпочитают выполнять такую работу и занимать в организации такие позиции, которые позволяют им активно взаимодействовать с другими людьми.
У менеджеров с сильной потребностью принадлежности к группе могут возникнуть проблемы при организации деятельности сотрудников. Повышенное внимание к установлению и поддержанию позитивных отношений внутри коллектива в процессе работы эффективно там, где сотрудничество является одной из предпосылок высоких результатов. В противном случае, например в случае рутинного трудового процесса, такой руководитель столкнется с трудностями при постановке перед сотрудниками более сложных задач, в управлении ходом работ и в контроле их эффективности.