II. План практического занятия

Практическое занятие проводится в виде групповой дискуссии.

(Форма обучения: очная)

1. Личность руководителя и психологические требования, предъявляемые к ее качествам в системе таможенных органов.

2. Специфика малой социальной группы. Основные социально-психологические роли членов группы.

3. Морально-психологический климат в коллективе как объект управления.

4. Конфликт в организации. Управление конфликтами.

III. Рекомендации по выполнению заданий и подготовке к практическому занятию

При подготовке вопроса «Требования к качествам личности современного руководителя» следует обозначить основные качества, которыми должен обладать успешный руководитель. Необходимо рассмотреть интеллектуальные, квалификационные, индивидуально-психологические (темперамент, характер, направленность личности) особенности, необходимые для эффективного управления персоналом. Рассматривая вопрос о морально-психологическом климате в коллективе, важно выявить его основные составляющие, а также выяснить, как благоприятный морально-психологический влияет на работоспособность сотрудников. Изучить деятельность кадровой службы в вопросах формирования благоприятного психологического климата Изучая вопрос о малой социальной группе, необходимо акцентировать внимание на специфике связей между ее членами. Рассматривая вопрос конфликта следует уделить внимание причинам его возникновения, динамике конфликта, составлению образов конфликтной ситуации, а также методам разрешения конфликта, рассмотреть коммерческую и государственные структуры, в частности таможенных органов.

IV. Рекомендуемые источники

Основная литература

1. Управление персоналом: учебник/Под ред. А.И. Турчинова.-М., РАГС, 2008 – 606 с

Дополнительная литература

1. Управление таможенным делом: Учебное пособие. Макрусев В.В., Черных В.А., Тимофеев В.Т., Андреев А.Ф., Бойкова М.В., Колобова И.Н., Дианова В.Ю., Барамзин С.В., Волков В.Ф./Под общей ред. В.В. Макрусева и В.А. Черных. – СПб.: Троицкий мост, 2011.

2. В.И. Анненков и др. Государственная служба: организация управленческой деятельности: Учебное пособие. – М.: Кнорус, 2010.

3. Кане М.М. Системы, методы и инструменты менеджмента качества: Учебник.– СПб.: Питер, 2009.

4. Основы организации тылового обеспечения таможенных органов и учреждений ФТС России: Учебное пособие/Под ред. С.Г. Комличенко. – М.: Изд-во РТА, 2009^.

5. Теория государственного управления: Учебник. Атаманчук Г.В. – М.: Омега-Л, 2010.

6. Управление персоналом: Практикум/Под ред. Кибанова А.Я – М.: ИНФРА-М, 2010.

V. Контрольные вопросы для самопроверки

1. Дайте определение благоприятному морально-психологическому климату в коллективе.

2. Какими качествами должен обладать успешный руководитель.

3. Определите специфику малой специальной группы.

4. Назовите функции конструктивного конфликта.

5. Перечислите основные элементы конфликта и этапы его развития.

6. Охарактеризуйте виды конфликтов в организации. В чем причина структурных конфликтов.

7. Назовите стили разрешения межличностного конфликта, сравните сотрудничество и компромисс.

8. Перечислите методы управления стрессами.

9. Когда целесообразно применять структурные методы разрешения конфликта.