69.Социально-психологический климат в педагогическом коллективе и его влияние на продуктивность деятельности педагога, его удовлетворенность трудом.

Психологический климат является комплексной психологической характеристикой, отражающей состояние взаимоотношений и степень удовлетворенности сотрудников различными факторами жизнедеятельности коллектива организации. В психологии часто употребляются схожие категории: "социально-психологический климат", "морально-психологический климат", "психологическая атмосфера коллектива".

Психологический климат – это совокупность психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе (коллективе).

Этот термин, ныне широко употребляемый, часто принято ставить в один ряд с понятиями духовной атмосферы, духа коллектива и преобладающего настроения.

Психологический климат выполняет следующие функции:

1) Консолидирующую. Заключается в сплочении членов коллектива, в объединении коллективных усилий на решение учебно-воспитательных задач.

2) Стимулирующую. Состоит в создании "эмоциональных потенциалов" коллектива (А.Н.Лутошкин), его жизненной энергии, которая впоследствии реализуется в педагогической деятельности.

3) Стабилизирующую. Обеспечивает устойчивость внутриколлективных отношений, создаёт благоприятные условия для успешного вхождения в коллектив новых педагогов.

4) Регулирующую. Реализуется в утверждении прогрессивно – этнических норм взаимоотношений, оценке поведения членов коллектива. Психологический климат коллектива оказывает положительное или негативное влияние на личность, эффективность деятельности в силу сложившихся в коллективе норм отношений между людьми. Важнейшими признаками психологического климата являются:

– доверие и высокая требовательность членов коллектива друг к другу;

– доброжелательная и деловая критика;

– свободное выражение собственного мнения при обсуждении вопросов, касающихся жизнедеятельности коллектива;

-отсутствие давления руководителей на подчиненных и признание за ними права принимать значимые для коллектива решения;

-достаточная информированность членов коллектива о его задачах и состоянии дел при их выполнении;

-удовлетворенность принадлежностью коллективу;

-принятие на себя ответственности за состояние дел в коллективе каждым из его членов.

К числу факторов, препятствующих формированию положительного психологического климата, относятся конфликты в педагогическом коллективе.

Конфликт – это процесс резкого обострения противоречий и борьбы двух или более сторон – участников в решении проблемы, имеющей личную значимость для каждого из его участников.

Конфликты по своей природе могут быть:

1)Внутриличностными – возникают, когда к одному человеку предъявляются противоречивые требования или производственные требования, которые не согласуются с его личностными потребностями и ценностями;

2)Межличностные – проявляются как столкновение личностей;

3)Между личностью и группой – проявляются, если ожидания группы находятся в противоречии с ожиданием отдельной личности;

4)Межгрупповые – острые противоречия между формальными и неформальными группами.

Конфликты, возникающие в педагогическом коллективе, как правило, межличностные, так как отражают систему взаимодействия людей, при которых они или преследуют несовместимые цели деятельности, или по-разному понимают способы и средства их достижения.

По мнению В.П.Симонова, все существующие причины конфликтов можно условно разделить на группы:

- материально-технические;

- финансово – организационно- управленческо- личностные;

- социально – психологические.

Виды педагогических конфликтов:

1)Конфликты деятельности, возникают по поводу выполнения педагогом, учеником учебных заданий, успеваемости, внеурочной деятельности.

2)Конфликты поведения, возникают по поводу нарушения членами педагогического или ученического коллектива норм поведения в школе или вне ее.

3)Конфликты отношений, возникают в сфере эмоционально – личностных отношений руководителя школы и педагогов, педагогов и учеников.

К.У.Томас и Р.Х.Килменн выделяют пять стратегий поведения в реальных конфликтных ситуациях:

1) Приспособление – смена своей позиции, перестройка поведения, сглаживание противодействий.

2) Компромисс – урегулирование существующих противоречий путем взаимных уступок.

3) Игнорирование – избежание конфликта, желание выйти из конфликтной ситуации, не решая её.

4) Соперничество – открытая борьба за свои собственные интересы, твердое отстаивание своей позиции.

5) Сотрудничество – совместная выработка решений, удовлетворяющих интересы конфликтующих сторон.

Все действия менеджера образовательного процесса должны быть направлены на предупреждение возникновения причин конфликтных ситуаций. В случае возникновения конфликта руководитель обязан разрешить его так, чтобы последствия его действий и сами действия были законными.

Большое значение в разрешении конфликтных ситуаций играет стиль общения. Общение – это чрезвычайно тонкий деликатный процесс взаимодействия людей. В общении наиболее разнообразно раскрываются индивидуальные особенности всех участников этого процесса.

По мнению Е. М. Дуранова и В. И. Жернова, в педагогической науке общение следует понимать как взаимодействие равных партнеров, действия которых направлены на конкретный предмет и проявляются в сотрудничестве, обмене информацией, опытом, в согласовании целей деятельности.

Наиболее очевидной функцией общения является передача каких-либо сведений, какого-то содержания, смысла. Это – семантическая сторона общения (смысловая).

Специфика общения в том, что это средство взаимодействия психических миров различных людей. Отсюда ясна роль общения в достижении максимума в развитии психики человека. Через общение мы впускаем в свой внутренний мир миры других людей. Вот почему уровень овладения общением практически важен для правильного построения отношений. Общение с другими тесно связано с возможностями и формами общения с самим собой – аутокоммуникацией.

Общение выполняет различные функции. В целом можно выделить:

- информационную (получение сведений),

- познавательную (активный поиск сведений, их "добывание"),

- управляющую и развивающую функции общения (человек, получая новые знания, развивается как личность),

- функцию обмена эмоциональными и вообще психическими состояниями ( при помощи этой функции человек становится эмоционально богаче). Выделяют два крупных класса средств общения: вербальные и невербальные. Вербальные – это речь в ее разных формах. Невербальные – это пантомимика (телодвижения), мимика, жесты и другие средства.

Педагогическая сторона значимости общения проявляется, прежде всего, в отношениях и управлении, которые имеют первостепенное значение для развития личности в коллективе.

Психологический климат коллектива всегда характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого участника и, несомненно, зависит от общего состояния окружающих его людей. А атмосфера той или иной общности или группы проявляется через характер психической настроенности людей, которая может быть деятельной или созерцательной, жизнерадостной или пессимистичной, будничной или праздничной.

Психологический климат – это преобладающая и относительно устойчивая духовная атмосфера или психический настрой коллектива, проявляющийся как в отношениях людей друг к другу, так и в отношении к общему делу.

Психологический климат – это общий эмоциональный настрой коллектива, в котором соединяются настроения людей, их душевные переживания и волнения. Психологический климат является одним из наиболее важных элементов в общей системе условий существования и жизнедеятельности человека. Он может быть положительным (здоровым и благоприятным) и отрицательным (неблагоприятным). Положительный психологический климат способствует улучшению экономических показателей деятельности коллектива: росту производительности труда, повышению удовлетворённости трудом членов коллектива, его сплочённости. При отрицательном психологическом климате ухудшаются экономические результаты и в конечном итоге происходит распад коллектива. Благоприятный психологический климат характеризуют оптимизм, радость общения, доверие, чувство защищенности, безопасности и комфорта, взаимная поддержка, теплота и внимание в отношениях, межличностные симпатии, открытость коммуникации, уверенность, бодрость, возможность свободно мыслить, творить, интеллектуально и профессионально расти, вносить вклад в развитие организации, совершать ошибки без страха наказания и т.д.

Неблагоприятный психологический климат характеризуют пессимизм, раздражительность, скука, высокая напряженность и конфликтность отношений в группе, неуверенность, боязнь ошибиться или произвести плохое впечатление, страх наказания, неприятие, непонимание, враждебность, подозрительность, недоверие друг к другу, нежелание вкладывать усилия в совместный продукт, в развитие коллектива и организации в целом, неудовлетворенность и т.д.

Наиболее очевидными проявлениями благоприятного психологического климата являются внимание, расположение, обоюдная симпатия, а также настроение духовного подъёма, жизнерадостности.

Таким образом, положительные черты психологического климата – преобладание и устойчивость атмосферы взаимного внимания, уважительного отношения к человеку, дух товарищества, сочетающиеся с высокой внутренней дисциплиной, принципиальностью и ответственностью, требовательностью к другим и к себе.

Значительное влияние на психологический климат оказывает профессиональная и психологическая совместимость членов коллектива. Игнорирование или недооценка фактора совместимости при формировании отделов и подразделений коллектива может привести к конфликту и даже развалу коллектива. Совместимость работников проявляется в их способности согласовывать свои действия в различных видах деятельности. Психологическая совместимость – наиболее благоприятное сочетание свойств у членов группы, которое обеспечивает успех общего дела и личное удовлетворение от работы. Для достижения совместимости надо, чтобы люди по одним важным характеристикам были сходны между собой, а по другим – дополняли друг друга.

При изучении психологического климата важно выявить преобладающие настроения. Ничто не способно так мешать делу, как постоянное отсутствие настроения для работы, что сильнее снижает производительность труда, чем даже отсутствие механизации. Если в коллективе преобладают неприязнь, вражда, непонимание, то в нем идут бесконечные и бесполезные споры, проявляющиеся в стремлении сводить счеты. Чтобы понять причины раздоров, следует выявить наиболее агрессивных людей. На них необходимо сосредоточить воспитательное воздействие.

Изучение психологического климата в коллективе и его оценка осуществляются с помощью нескольких методов. Один из них – анкетирование. Для его проведения членам коллектива выдают анкеты, в которых необходимо дать оценку данным утверждениям.

Положительные значения конечного показания соответствуют оценке психологического климата как благоприятного, а отрицательные – как неблагоприятного.

Трудовой коллектив представляет собой специфическое социально – психологическое образование, характеризующееся межличностными отношениями, которые проявляются в виде групповой активности. Эти межличностные отношения опосредованы целями и задачами.

Каждый отдельный человек ориентирован на определенную систему ценностей, т.е. у каждого своя ценностная ориентация. Совокупность индивидуальных ценностных ориентаций составляет ценностно – ориентационное единство коллектива. (ЦОЕ).

Если коллектив обладает ЦОЕ, то профессиональные межличностные отношения членов коллектива упорядочены. Люди, вовлеченные в процесс решения групповых задач, все свои внутренние проблемы ставят на второй план, в ходе активной работы почти не остается времени и места для личных переживаний.

В зависимости от уровня сплоченности различают трудовые коллективы:

-Сплоченные;

-Расчлененные (слабосплоченные)

-Разобщенные (конфликтные)

Для сплоченного коллектива характерны стабильность его состава, поддержание между членами коллектива дружеских контактов в рабочее и нерабочее время, высокий уровень трудовой дисциплины и общественной активности и как результат – высокие производственные показатели. Возникает чувство "мы – группа".

Расчлененному коллективу свойственны наличие нескольких социально – психологических групп, недружелюбно относящихся друг к другу, большой разброс в показателях дисциплинарности и общественной активности работников.

В разобщенном коллективе доминируют функциональные отношения, социально – психологические контакты не развиты, высока текучесть кадров, часты конфликты.

Создание хорошего психологического климата в коллективе является необходимым условием эффективной совместной деятельности работников, что предполагает их сработанность, совместимость и нормальный характер межличностных отношений.

Достижение этих условий определяют три группы факторов.

Первая группа включает факторы – условия деятельности и взаимодействия. К ним обычно относятся специфика и сложность задачи (решаемой группой и или персоналом), время совместной деятельности, количество работников (составляющих группу или персонал), взаимозависимость работников, функциональная структура группы, а также степень изолированности и автономности рабочих групп.

Вторая группа факторов определяется степенью подобия партнеров (или их разнородностью) и степенью однородности (разнородности) группы по мотивации.

При этом степень подобия партнеров рассматривается обычно в двух аспектах:

а) по личностным характеристикам, в том числе ценностным ориентациям;

б) по мнениям, оценкам, установкам.

Третью группу факторов составляют индивидуальные психологические особенности каждого работника: характер, темперамент, половозрастные особенности, степень выраженности мотивации и ее направленность, внешняя или внутренняя мотивация.

Итак, положительный психологический климат является фактором, формирующим эмоциональное благополучие учителя: удовлетворенность педагога своей деятельностью; удовлетворенность взаимоотношений с руководством школы; защищенность его личности в данном коллективе; внутренним спокойствием педагога, удовлетворенность оценки его личности и деятельности со стороны окружающих. Хорошие отношения в коллективе могут даже компенсировать малопривлекательный, неинтересный труд. Для повышения производительности труда и удовлетворённости людей жизнью руководитель должен заботиться о психологическом климате коллектива.

Положительный психологический климат – важнейшее условие развития творческой инициативы.

Немаловажными условиями для создания психологического климата в коллективе образовательного учреждения, благоприятного для развития творческого потенциала сотрудников и их эффективной работы являются:

Успешный или неуспешный ход производственного процесса.

Применяемая шкала поощрений и наказаний.

Условия труда.

Обстановка в семье, вне работы, условия проведения свободного времени.

В зависимости от характера психологического климата его воздействие на личность будет различным – создавать творческую атмосферу, стимулировать к труду, поднимать настроение, вселять бодрость и уверенность, или, наоборот, действовать угнетающе, снижать энергию, приводить к эмоциональному и творческому выгоранию.

Доказано, психологический климат способен ускорять или замедлять развитие ключевых качеств работника, необходимых в творческой деятельности:

готовность к постоянной инновационной деятельности,

принимать нестандартные решения,

инициативность и активность,

готовность к непрерывному повышению квалификации.

Нельзя рассчитывать на то, что необходимые отношения в коллективе возникнут сами собой, их надо сознательно формировать.

Меры формирования благоприятного психологического климата: комплектование коллектива с учетом психологической совместимости работников.

В зависимости от целей работы в коллективе необходимо сочетать разные типы поведения людей. Очень во многих ситуациях группа с представителями одного типа поведения окажется мало работоспособной, например, если соберутся только лица, ждущие указаний и не умеющие проявить инициативу или только любители командовать служебный этикет, который начинается с внешнего вида.

На работе, особенно в школе, неуместна слишком бросающаяся в глаза, так называемая остро модная одежда, яркая косметика, обилие украшений. Но точно также неуважением к коллегам, к ученикам, родителям учреждения была бы небрежность в одежде, неаккуратность, неряшливость.

Применение социально-психологических методов, способствующих выработке у членов коллектива навыков эффективного взаимопонимания и взаимодействия (увлечение сотрудников личным примером, тренинг, деловая игра, метод убеждения и т.п.).

Психологический климат – это преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, проявляющийся во всех многообразных формах их деятельности. Морально- психологический климат определяет систему отношений членов коллектива друг к другу, к труду, к окружающим событиям и к организации в целом на основе индивидуальных, личностно-ценностных ориентации. Любые действия руководителя или члена коллектива (особенно отрицательного характера) сказываются на состоянии морально-психологического климата, деформируют его. И наоборот, каждое положительное управленческое решение, положительное коллективное действие улучшает морально-психологический климат. Основой положительного благоприятного морально-психологического климата являются общественно значимые мотивы отношения к труду у членов коллектива. Оптимальное сочетание этих мотивов будет в том случае, если задействовать три компонента: материальную заинтересованность к данной конкретной работе, непосредственный интерес к процессу труда, гласное обсуждение результатов трудового процесса.

Верный признак благоприятного морально-психологического климата – активное участие всех членов коллектива в управлении, которое может принять форму самоуправления.

Другим признаком положительного морально-психологического климата является высокая творческая продуктивность коллективной работы. Следующий признак – развитые межличностные отношения, межличностные контакты в трудовом коллективе. Можно отметить и такой признак как положительная установка коллектива на нововведения.

Сработанность – показатель согласованности межиндивидуального взаимодействия в условиях конкретной совместной деятельности. Сработанность характеризуется высокой продуктивностью совместной работы индивидов. Таким образом, основа сработанности – успешность и выгодность именно совместной деятельности, когда между ее участниками возникает согласованность действий. М.Г. Рогов и Н.Н. Обозов показали, что для нормального функционирования коллектива очень важна сработанность на уровне "руководитель – заместитель".

На формирование определенного психологического климата оказывают влияние следующие факторы:

1. Совместимость его членов, понимаемая как наиболее благоприятное сочетание свойств работников, обеспечивающее эффективность совместной деятельности и личную удовлетворенность каждого. Совместимость проявляется во взаимопонимании, взаимоприемлемости, сочувствии, сопереживании членов коллектива друг другу.

Существует два вида совместимости: психофизиологическая и психологическая:

Психофизиологическая связана с синхронностью индивидуальной психической деятельности работников (различная выносливость членов группы, скорость мышления, особенности восприятия, внимания), что следует учитывать при распределении физических нагрузок и поручении отдельных видов работ.

Психологическая предполагает оптимальное сочетание личностных психических свойств: черт характера, темперамента, способностей, что ведет к взаимопониманию.

Несовместимость проявляется в стремлении членов коллектива избегать друг друга, а в случае неизбежности контактов – к отрицательным эмоциональным состояниям и даже к конфликтам.