51. Типові помилки психолога-консультанта.

Про. Р. Бондаренко здійснила дослідження, результати якого показали, що більшість помилок початківців психологів-консультантів пов'язані з двома протилежними тенденціями:

.Сверх забота клієнта. Клієнта порівнюють із хворим, якому потрібні своєрідні таблетки - слова консультанта, його, чи з потопельником, якій потрібно рятівний пояс, далі з безпорадним кошеням.Консультантаж ототожнюють з порадником, рятувальником, поводирем. Виражається повну недовіру ресурсів клієнта, він сприймається як нездатний турбуватися про собі.

.Сверх самоценность консультанта. Виявляється із метою реалізовувати себе у консультуванні, ігноруючи у своїй потреби і право клієнта. Чи ювеліром, двірником, що хоче наведення порядку у душі клієнта.

Подолання цих двох тенденційО.Р. Бондаренко пов'язує з недостатнім розвитком у новачків довіри до «ситуації незнання», що виникає щоразу під час зустрічі індивідуальним способом переживання світу. Тоді консультант буде відкрито до будь-яких форм переживань, установок, особливостей перцептивной сфери клієнта. Консультант має навчитися почуватися комфортно почувалися в ситуації невизначеності, не прагнучи знати точно, що приміром із клієнтом, довіряючи природному ходу взаємовідносин.

З огляду на найрізноманітніших причин, іноді заздалегідь непредвидимых як важко переборних, у процесі проведення психологічного консультування можуть бути помилки, які знижуватимуть його результативність. Знання суті й джерел цих помилок, способів їх попередження й усунення дозволяє звести дані помилки до мінімуму, хоча, мабуть, цілковито виключити їх із практики проведення психологічного консультування.

Самоствердження психолога на консультації

Клієнт приходять консультацію до психолога зі своїми проблемою і болем. Він перебуває у ситуації психологічного неблагополуччя, відчуває труднощі, чекає допомоги й підтримки. Вочевидь, що, порівняно з клієнтом психолог більш-менш виграшною ситуації. Справді, розповідати про проблеми буде клієнт, а труднощі самого психолога, які, швидше за все, існують, залишаються «за кадром» консультаційної ситуації. Зовні враження таке: неблагополучний клієнт розмовляє з благополучним психологом.

Обговорюючи консультаційні випадки із колегами,женщина-психолог так розповідає про своє клієнтці: «Клієнтка скаржилася чоловіка. Останніми роками він зустрічався з іншою жінкою й недавно пішов до неї. Я сама дивилася її у і думала:располневшая,неухоженная, розпатлана... Тож не дивно, що її кинув чоловік! Не можна так розпускатися!»

Клієнт дивиться на психолога найчастіше знизу вгору: він слабкий, невпевнений, потерпає і чекає допомоги. Психолог належить до клієнта кілька згори донизу: як, повинен бути сильним, впевненим у собі, готовим допомогти.

За такого стану у психолога є велика спокуса в самоствердження: почути і себе показати як людини успішнішого, мудрого та образу сильної, ніж клієнт. У голосі психолога можуть з'явитися ледве помітні нотки поблажливості, жалості чи зарозумілості, холодної відстороненості.

Клієнт завжди тонко відчуває ставлення психолога й може зазнати приниження Щоб не піддатися спокусі самоствердження на консультації, психолога необхідно:

§під час розмови відчувати себе фахівцем, а й людиною, у яких свої проблеми. Не забувати свої кризових періодах життя. Спогади власної душевної болю допоможуть ставитися до клієнта без зарозумілості чи поблажливості;

§зміцнювати у собі спроможність до співчуття і співчуття;

§вбачати у реформі кожному клієнта по-людськи свого брата чи сестру: ми всі брати і у світі.

Надмірна природність чи штучність поведінці психологаконсультанта

Якщо психолог по-людськи так само клієнта, у поведінці з'являються або надмірна природність (свідчить і робить те, що він хочеться), або штучність (ж виконує функцію, надіває «маску», психологічно захищається з допомогою вибудуваного штучного «фасаду»).

У першому випадку стоїть процес професійної психологічної роботи, а йде звичайний розмова співрозмовників, у якому один розповідає свої проблеми, а інший демонструє до них своє ставлення.

До психологу-консультанта звернулася мати підлітка, яка скаржилася, що батько (її чоловіка) жорстоко поводиться з сином: принижує його, чіпляється дрібниці, б'є. На вторинну консультацію прийшов чоловік, висловив незгоду на позицію психолога, узявся відстоювати свою думку, підвищив голос. Психолог не стримався, сказав клієнту кілька різких фраз, звинувачуючи їх у жорстокості стосовно власному синові. Через війну - розмова на підвищених тонах. Клієнт вийшов, грюкнувши дверима.

Важко оцінити ефективність цій ситуації, оскільки стався звичайний «комунальний розмова» - зі взаємним роздратуванням, докорами, нерозумінням одне одного. Професійний статус психолога такій ситуації було втрачено.

Щоб знайти «золотий переріз» під час психологічної консультації, зберігши одночасно професійний статусу і до того ж час задаючи модальності щирість і відкритість розмови із клієнтом, треба добре відчувати і «себе у свою професію». Інакше кажучи, психолога важливо шукати свою техніку, свій стиль, своє амплуа.

Щоб сформувати у психолога ставлення до моїй професійній роль психології спробуйте вирішити такі питання.

Яким (який) ви уявляєте себе у професії? Опишіть зовні привабливий вам образ практичного психолога.

Уявіть, що ви на сцені, граєте свою професійну роль. Придумайте сценарій. Які події розвиваються у виставі? Яка роль ці події належить вам?

Хто знайомий вам психологів викликав ви замилування та бажання наслідувати? Яку професійну роль грав цей психолог?

Прагнення психологаконсультанта обов'язково дати корисну пораду

Кваплячись відразу дати цінну пораду чи рекомендацію, психолог закриває перед своїм клієнтом його внутрішній шлях. І це дійсно: навіщо долати труднощі, прикладати зусилля і діяти шукати «шлях перед самим собою»? Адже результат вже отримано - рада психолога! Рада - це результат. Отримано результат - зникає мотив руху, і пошуку шляху.

§Не поспішайте радити свого клієнта, активізуйте його рух щодо «шляху перед самим собою»;

§Якщо клієнт відкритий до діалогу, утримайтеся ради, нехай він подумає самостійно, тобто. почне сам свій рух «дорогою до себе»;

§Рада слід давати у разі: якщо клієнт перебуває у кризової, небезпечну його життя ситуації та в момент неспроможний приймати рішення; якщо клієнт закритий для діалогу, яке дії завдають психологічний збитки його близьким, рада психолога то, можливо викладений у директивною формі, буквально як розпорядження, «рецепт»; якщо клієнт активний, діє і принаймні лише у кваліфікованої інформації типу «робити».

Психологічна консультація як монолог психологаконсультанта

Досить часто на консультацію приходять клієнти, невпевнені у собі, вперше які звернулися до психолога. Вони знають, з чого ж почати, про що говорити, як поводитися і чого, власне, можна очікувати від психолога.

За такого стану психолог-консультант може цілком захопити ініціативу у розмові: розгортати загальні роздуми, повчати, будувати розмову з позиції спокійнішого, всезнаючого людини.

Психологічна консультація перетворюється на монолог психологаконсультанта у тому разі, коли він відчуває внутрішній страх перед мовчанням. Клієнт замовчав, «пішов у себе», замкнулося, і психолог намагається власної активністю заповнити що настала паузу. На короткий момент це знімає що виник напруга, але знижує загальний результат консультації.

Річ у тім, зараз паузи, мовчання клієнтом відбувається важлива внутрішня робота. Він може сумувати, відчувати страждання і сум, розмірковувати або щось інтуїтивно відчувати, не знаходячи потрібних слів. Але за будь-якого випадку він отримує необхідний нього внутрішній досвід. Зазвичай, якщо виникла пауза витримується психологом у потрібний початок і достатня за часом, після неї розмова будується по-новому, хіба що більш рівні розуміння клієнтом власних проблем.

Психологу слід, що, тоді як ході консультації виникла пауза, необхідно «включати» власне інтуїтивне бачення й відчути, який емоційний заряд несе ця пауза.

Бажано, щоб після паузи першим почав говорити про ваш клієнт, отже, він відчула себе внутрішньо готовий до продовження розмови.

Психолог переносить (проектує) власні труднощі проблеми клієнта

Наприклад, психолог - самотня людина. Передусім він може уздріти і відчути самотність свого співрозмовника і помітити, можливо, іншої, важливішою клієнтові

Психолог-мужчина психологічно залежний від міста своєї матері. У кожному своєму клиенте-мужчине він намагається виявити проблему його взаємовідносин із матір'ю: ставить запитання по цій проблемі, повертає увагу клієнти на бік аналізу його відносин із матір'ю. Через війну психолог може неусвідомлено самого себе навіяти клієнту, що така проблема в нього також є.

Ще одна приклад Психолог-женщина, у якій сімейну драму: чоловік пішов до іншої жінки. Коли консультацію прийшла молода дівчина, підтримує відношенияз одруженим чоловіком і що хоче отримати рада, як відвести цього чоловіка із сім'ї, оскільки він його любить вухами й хоче разом із,женщина-психологможе відчути зі своєю клієнтці негативне ставлення (проекція ставлення до свого «розлучниці»).

Психолог оцінює клієнта

Труднощі взаєморозуміння між психологом та її клієнтом виникатимуть як тоді, коли клієнт не вміє розповісти себе свої проблеми. У деяких ситуаціях порозуміння двох співрозмовників порушується, якщо психолог не відкритим про свого клієнта, а оцінює його.Оценочное ставлення психолога може бути висловлено у фразах, зовні, то, можливо, непроговариваемых, але виголошуваних у внутрішній промови: «Дивно розумна людина: сам все розуміє», Боже, і що це?! Інтелект - нулі! «Як хороше каже: очевидна літературні здібності», «Кожне слово потім із нього витягаєш! Двох фраз зв'язати неспроможна!» та інших.

Оценочное судження психолога - це бар'єр по дорозі його розуміння гніву й проблем клієнта. Оцінка виникає щоразу, коли психолог звертається до клієнта, маючи «центр тяжкості ситуації» у собі, а чи не в клієнта, коли психолог будує спілкування через себе, йдучи від своїх цінностей й установки.

Психолог переживає проблеми клієнта як свої власні.

Психологи сперечаються між собою, що первинне на консультації:профессионально-культурнаятехнічна робота консультанта або його щире, по-людськи тепле ставлення до клієнта? Одні вважають, що в першому місці стоїть професіоналізм психолога. Інші стверджують, що й клієнт не відчує зацікавленого відносини психолога себе, консультація «годі». Коли ж перебуває істин...а?

Істина, як і, лежить «золотої середини». Коли консультації переважатиме професійна техніка психолога, розмова вийде формальної, сухуватої, штучної. Якщо ж консультація перетвориться на процес співпереживання одну людину (психолога) іншому (клієнту), дійдуть лише «комунальний результат», як і розмові двох друзів кухні. Отже, не можна будувати консультацію з урахуванням лише техніки: нічого очікувати душевного, живого спілкування. Не можна і перетворювати консультацію на звичайну людську розмову: психолог прийме проблеми клієнта надто близько до серця та сам засмутиться, перегорить, втратить внутрішнє рівновага й зможе повною мірою здійснити справжню психологічної допомоги свого клієнта.

Многочасовая консультація як помилка психолога.

В багатьох випадках на консультації клієнт намагається виговоритися сповна. Проходять годину за годиною, а клієнт свідчить і говорить про собі. Психолог мовчить і терпляче все вислуховує. Через війну консультація триває 4-5 годин, з'являється втома, а до аналізу проблеми клієнта не підходили.

Почасти що ситуація виникає через внутрішньої невпевненості психолога: вона може визначитися у своїх діях та займає позицію пасивного слухача. Таке може й оскільки психолог має внутрішню установку на вислуховування клієнта, вважаючи, що, якщо клієнт виговоритися, він обов'язково дістане психологічне полегшення незалежно від цього, зумів «спрацювати» сам психолог чи ні.

Психолог як об'єкт маніпулювання із боку клієнта

«Скажіть, ви ж - психолог, права я чи ні?», «Рассудите нас, як психолог, ви такої великої досвід», «Повлияйтенею, може, вас він послухається!» - такі й решту прохання висловлюють клієнти на консультації.Психологанамагаються використати боротьби з ближнім, як потужне, «далекобійне знаряддя», як своєрідного «життєвого суддю», як авторитет, чия думка для «звичайних» людей може у ролі «закону поведінки».

Якщо психолог дозволяє вживати себе, немов засіб, він втрачає професійний статусу і перетворюється на звичайного, слабкого і безвольну людини. Така ситуація неприпустима на консультації.

Якщо ж клієнт звертається до психолога зі як і проханням, необхідно відразу ж потрапляє відмовитися від виконання і докласти зусиль до того що, щоби підвищити власну активність клієнти на рішенні своїх проблем.