- •1.Поняття, цілі та основні завдання комунікаційної політики підприємства.
- •4.Модель процесу комунікації у маркетингу.
- •5. Процес розробки стратегії маркетингових комунікацій включає ряд етапів.
- •6.Постановка цілей стратегії комунікацій
- •7.Вибір комунікаційної мети в залежності від ступенів купівельної готовності потенційних покупців.
- •8. Визначення та структура цільової аудиторії.
- •9.Класифікація радників
- •10. Переваги та недоліки використання особистої та неособистої комунікації.
- •11. Фактори, які впливають на вибір структири системи просування
- •12. Моделі розробки звернень aida, aidma і т.Д.
- •13.Види комунікаційних стратегій підприємства, їх порівняльна характеристика.
- •14.Планування використання засобів розповсюдження інформації.
- •15. Розробка бюджету комунікаційної політики підприємства.
- •16. Основні етапи персонального продажу
- •17. Комунікаційні рекомендації щодо проведення особистого продажу.
- •18. Прийом та встановлення контакту з потенційним покупцем. З`ясування потреб клієнта.
- •19. Аргументація та показ товару під час особистого продажу.
- •20. Етап здійснення персонального продажу «Відповіді на заперечення». Прийоми спростування заперечень потенційних покупців.
- •23. Прийоми, які сприяють завершення бесіди угодою.
- •24. Характеристика засобів стимулювання продажу, спрямованих на споживачів.
- •25. Характеристика засобів стимулювання збуту, спрямованих на посередників.
- •29.Реклама як елемент системи маркетингових комунікацій
- •31. Основні характеристики носіїв реклами
- •32. Переваги та недоліки основних засобів розповсюдження реклами.
- •33.Структура рекламного звернення.
- •34.Вимоги до створення рекламного слогану
- •35. Рівні впливу рекламного звернення на людину.
- •39.Емоційні мотиви в рекламі.
- •40.Зв’язки з громадськістю – основний засіб створення іміджу підприємства.
- •42. Особливості підготовки прес-релізів.
- •43. Ознайомлення з роботою фірми – презентація. Вимоги до її проведення
- •44. Встановлення та підтримка доброзичливих стосунків з клієнтами.
- •45.Встановлення та підтримка доброзичливих стосунків між персоналом та керівництвом підприємства.
- •46.Встановлення зв’язків з органами державного управління.
- •47. Проведення спонсорських та благодійних акцій підприємством
- •48. Основні напрямки діяльності служб зв’язків з громадськістю на підприємстві
- •50.Участь у ярмарках
- •51.Розробка та оцінка бюджету підприємства для участі фірми у виставці/ярмарку.
- •52. Розробка проекту виставкового стенду.
- •56.Планування рекламної компаніх
- •57.Розробка медіа-плану та плану проведення комунікаційних засобів.
- •58.Фактори, від яких залежить періодичність виходу реклами.
- •60.Принципи організації комунікаційної діяльності підприємства.
- •61. Типи організаційних структур комунікаційних служб.
- •62.Комунікативна та економічна ефективність маркетингових комунікацій.
62.Комунікативна та економічна ефективність маркетингових комунікацій.
Оцінка ефективності реклами. Рекламні кампанії постійно ускладнюються, зростає їх вартість. Через постійне зростання витрат на рекламу для будь-якого рекламодавця бажано одержати максимальну віддачу від витрачених коштів.
Економічну ефективність реклами можна визначити у двох взаємопов'язаних напрямах:
• оцінювання комунікаційної ефективності;
• оцінювання комерційної ефективності.
Перша передбачає заміри кількості споживачів, що отримали й запам'ятали інформацію про препарат фармацевтичної фірми внаслідок проведення рекламної кампанії. Для цього використовують різні методи тестування споживачів (щодо якості та ефективності рекламного звернення, словесних асоціацій, які викликає звернення, на розпізнавання реклами, її запам'ятовування тощо).
Оцінювання комерційної ефективності спрямоване на встановлення залежності між витратами на рекламу і збільшенням обсягу реалізації лікарського засобу. Одним із показників є коефіцієнт окупності реклами (g), який визначають за формулою:
G=М/ L
де М- прибуток, отриманий унаслідок рекламних заходів;
L - затрати на рекламу.
Додатковий товарообіг під впливом реклами визначають за формулою
Тд=(Тс*П*Д)/100 де Тд - додатковий товарообіг під впливом реклами, грн.; Тс - середньоденний товарообіг до рекламного періоду, грн.; П – приріст.
Рентабельність реклами - це співвідношення отриманого прибутку та витрат, що визначається за формулою:
Р=(П/В)*100%
де Р - рентабельність рекламування товару, %; П - прибуток, отриманий від рекламування товару, грн.; В - витрати на рекламу даного товару, грн.