Методичка

4.Предусмотрите оперативные обратные связи. Постройте работу так, чтобы люди имели возможность почаще узнавать результаты своей деятельности. Поощряйте более тесные связи между командами и потребителями, позвольте работникам самим проверять качество собственной продукции, сделайте доступной информацию об эффективности их работы.

5.Гарантируйте командам свободный доступ к техническому и иному обес-

печению. Создайте условия для тесного взаимодействия производственных команд и групп технического обеспечения. Там, где это возможно, разместите те и другие рядом, например команду обеспечения лучше иметь прямо в производственном помещении.

6.Избегайте детализации при построении рабочего процесса. Создайте основную структуру, «скелет», а затем позвольте командам нарастить на этот костяк «плоть» подробностей. Чем больше команды вовлечены в реконструкцию рабочего процесса, тем больше они будут связывать свою деятельность с конечным продуктом.

7.Реконструируйте процесс работы, а не просто создавайте команды. Линда Моран, старший консультант компании Zenger Miller, и Эд Масслуайт, один из руководителей той же компании, подчеркивают следующее: «Хотя некоторые остаточные выгоды, такие как улучшение коммуникаций, накапливаются просто в результате самого создания команд, рационализировать рабочие процессы и устранить мешающие различия, как правило, оказывается возможным лишь после того, как всю работу реконструируют. Вот почему вы начинаете замечать сокращение незавершенных объемов работ, ускорение их хода, оживление внутригруп-повых обратных связей, уменьшение переделок готовой продукции и снижение объема отходов».

Итак, целенаправленный путь командообразования — это путь сознательной реконструкции системы работы вашей организации в целом.