Универсально-понятийная схема для описания конфликта включает 11 категорий.

1. сущность конфликта

2. классификация

3. структура

4. функции

5. генезис

6. эволюция

7. динамика

8. предупреждение, профилактика

9. завершение

10. системно-информационное описание

11. диагностика (10)

Конфликты- неотъемлемая составляющая функционирования любой современной организации. И любой конфликт может выполнить как положительные, так и отрицательные функции.

Хотя часто говорят, что определенный уровень конфликта может быть функциональным, большинство рекомендации по организационным конфликтам преимущественно опирается на методы его разрешения, редукции или минимизации. Но конфликт не обязательно должен устраняться вовсе, скорее, им нужно эффективно управлять

Определение и классификация конфликтов

Организационный конфликт— это интерактивное состояние, проявляемое в разногласиях, различиях или несовместимостях между индивидами и группами. Это процесс развития и разрешения противоречивости взаимодействий и взаимоотношений членов организации в контексте организационного функционирования. Он может существовать: · на внутригрупповом уровне (руководитель—подчиненный; руководитель—подразделение; между рядовыми членами группы; ролевые конфликты); · на межгрупповом уровне (вертикальный — между подразделениями разного уровня организационной структуры; горизонтальный — между подразделениями одного уровня; ролевой - из-за неопределенности взаимопересекающихся сфер ответственности и контроля).

Причинами конфликтов на внутригрупповом уровне могут быть:

стиль руководства, групповые пели и нормы, организация труда, системы групповой коммуникации, структурные параметры и условия труда, ролевые неопределенности, личностные особенности и интересы членов группы и т.д. Наиболее частыми причинами конфликтов на межгрупповом уровне являются: взаимозависимость производственных задач и целей; неопределенность или противоречивость норм и критериев оценки различных видов труда; неодинаковые условия труда, оплаты, перспектив роста, социальных благ; конкуренция за ресурсы и фонды; различия в профессиональной подготовке, ценностях, образовании, стилях общения, социальном статусе членов разных групп; несовершенство межгрупповых каналов коммуникации; функционально-ролевые неопределенности

Конфликт – центр явления психоанализа.

Сверх Я

Эго

Ид (Оно)

Конфликт между сверх Я и Ид (Оно)

Конфликт сущностное состояние человека. Оно и Сверх Я выступают как разрешающий компонент.

Фрейдввел понятиебазисный конфликт(существует между нашими удовольствиями и запрещающим окружением)

Согласно Фрейду конфликт непреодолим, можно найти компромисс.

Карен Хорни–конфликт не врожден, изначально человек не предрасположен к конфликту , но наши неврозы генерируются нарушением равновесия в человеческих отношениях.

К. Хорни выделила 3 компенсаторных стратегий которые закрепляются в характере человека и становятся частью характера: аттитюды:

1. движение к людям

2. движение против людей

3. движение от людей

По мнению Хорни эти 3 аттитюда характерны для всех людей. Если есть равновесие, то обладающая базовая тревожностьследует одной доминированной стратегией.

Межличностный конфликт– это проявление внутриличностной тенденции движения против людей.

Базисный конфликт (Хорни) – несовместимость аттитюдов.

Адлер: в основе развития лежит чувство неполноценности

К. Левин: «теория поля»- психологический конфликт характеризуется как ситуация в которой на индивидаодновременнодействуетпротивоположнонаправленные силыравной величины.

Валентность- это свойство объекта привлекать или отталкивать

Выбор между 2 приятными вещами приводит к колебаниям (мартышка – умная и красивая, буриданов осел)

К Левин в своей теории связал внутренний мир человека и внешний мир. Он показывает как внешние воздействия приводят к состоянию внутриличностного конфликта, а он может порождать межличностный конфликт.