- •Технологія програмування та створення програмних продуктів
- •(частина 2)
- •Візуальне моделювання на основі UML
- •MSF – Модель проектної групи (v. 3.1)
- •Анотація
- •1. Основи моделі проектної групи MSF
- •Основні принципи
- •Розподіл відповідальності при фіксації звітності
- •Наділення членів команди повноваженнями
- •Концентрація на бізнес-пріоритетах
- •Єдине бачення проекту
- •Прояв гнучкості і готовність до змін
- •Заохочення вільного спілкування
- •2. Ключові концепції
- •Команда соратників
- •Фокусування на потребах замовника
- •Націленість на кінцевий результат
- •Установка на відсутність дефектів
- •Прагнення до самовдосконалення
- •Зацікавлені команди працюють ефективно
- •3. Випробувані методики
- •Малі багатопрофільні проектні групи
- •Колективна робота
- •Загальна участь в проектуванні
- •4. Огляд моделі команди MSF
- •Задоволені замовники
- •Досягнення результату в рамках проектних обмежень
- •Створення продукту відповідно до специфікації
- •Схвалення випуску продукту лише після того, як всі дефекти виявлені і відлагоджені
- •Підвищення споживчої цінності продукту
- •Безпроблемне впровадження і супровід продукту
- •Ролеві кластери моделі проектної групи
- •I. Ролевий кластер "Управління продуктом"
- •Області компетенції
- •1. Планування продукту
- •2. Бізнес-віддача
- •3. Представлення інтересів замовника
- •4. Маркетинг
- •II. Ролевий кластер "Управління програмою"
- •Області компетенції
- •1. Управління проектом
- •2. Вироблення архітектури рішення
- •3. Контроль виробничого процесу
- •4. Адміністративні служби
- •III. Ролевий кластер "Розробка"
- •Області компетенції
- •1. Технологічне консультування
- •2. Проектування і здійснення реалізації
- •3. Розробка програмних рішень
- •4. Розробка інфраструктури
- •IV. Ролевий кластер "Тестування"
- •Області компетенцій
- •1. Планування тестів
- •2. Розробка тестів
- •3. Звітність про тести
- •V. Ролевий кластер "Задоволення споживача"_
- •Області компетенцій
- •1. Загальнодоступність
- •2. Інтернаціоналізація
- •3. Забезпечення технічної підтримки
- •4. Навчання користувачів
- •5. Зручність експлуатації (ергономіка)
- •6. Графічний дизайн
- •VI. Ролевий кластер "Управління випуском"
- •Області компетенції
- •1. Управління випуском
- •2. Інфраструктура
- •3. Супровід
- •4. Бізнес-процеси
- •Масштабування моделі проектної групи
- •Групи напрямів
- •Функціональні групи
- •Об'єднання ролей
- •Ескалація і підзвітність
- •Модель проектної групи немає організаційної структури
- •Зовнішня координація – на кому лежить відповідальність?
- •Висновок
- •MSF: Модель процесів
- •Анотація
- •Короткий огляд методології
- •Введення
- •Інші моделі процесів
- •Краще з двох світів
- •Базові принципи MSF
- •Єдине бачення проекту
- •Проявляйте гнучкість – будьте готові до змін
- •Концентруйтеся на бізнес - пріоритетах
- •Заохочуйте вільне спілкування
- •Ключові концепції моделі процесів MSF
- •Замовники
- •Зацікавлені сторони (учасники)
- •Що є рішення?
- •Створення базових версій
- •Рамки проекту
- •Управління компромісами
- •Трикутник компромісів
- •Матриця компромісів проекту
- •Характеристики моделі процесів MSF
- •Підхід, заснований на віхах
- •Характеристики підходу, заснованого на віхах
- •Головні і проміжні віхи
- •Віхи як точки синхронізації
- •Віхи як орієнтири виробничої відповідальності
- •Провідні ролі різних фаз
- •Аналіз пройдених віх
- •Ітеративний підхід
- •Характеристики ітеративного підходу
- •Випуск версій
- •Створення "живої" документації
- •Ранні базові версії, відкладені підсумкові версії
- •Щоденні білди
- •Управління конфігураціями проекту
- •Рекомендації для випуску версій рішення
- •Створюючи плани, передбачайте версіонування
- •Перш за все, поставляйте базову функціональність
- •Вибирайте пріоритети, враховуючи ризики
- •Здійснюйте часті ітерації розробки
- •Інституціюйте процедури контролю змін в проекті
- •Цілісний погляд на розробку і впровадження
- •Переваги інтегрованої моделі процесів
- •Зосередження на потребах підприємства
- •Покращена підтримка розробки веб-приложений
- •Покращена підтримка веб-сервісів
- •Поліпшення взаємодії з командою супроводу
- •Зауваження про використання інтегрованої моделі процесів
- •Тривалість фаз не однакова
- •Діяльність може виходити за межі однієї фази
- •Проекти, обмежені розробкою застосування або впровадженням інфраструктури
- •Фази і віхи моделі процесів MSF
- •Фаза вироблення концепції
- •Введення
- •Віха "Концепція затверджена"
- •Результати
- •Основні завдання проектної групи на фазі вироблення концепції
- •Проміжні віхи, що рекомендуються
- •Ядро проектної групи сформоване
- •Чорновий варіант концепції проекту складений
- •Фаза планування
- •Введення
- •Віха "Плани проекту затверджені"
- •Результати
- •Основні завдання проектної групи на фазі планування
- •Проміжні віхи, що рекомендуються
- •Верифікація технологій
- •Базова версія функціональної специфікації створена
- •Базова версія звідного плану проекту створена
- •Базова версія звідного календарного графіка проекту створена
- •Середовища розробки і тестування розгорнені
- •Фаза розробки
- •Введення
- •Віха "Розробка завершена"
- •Результати
- •Основні завдання проектної групи на фазі розробки
- •Проміжні віхи, що рекомендуються
- •Концепція підтверджена
- •Білд n завершений, білд n+1 завершений...
- •Фаза стабілізації
- •Введення
- •Віха "Готовність рішення затверджена"
- •Результати
- •Основні завдання проектної групи на фазі стабілізації
- •Проміжні віхи, що рекомендуються
- •Точка конвергенції
- •Точка досягнення нуля
- •Версії-кандидати
- •Контрольне тестування завершене
- •Тестування прийнятності для споживачів завершене
- •Пілотне впровадження завершене
- •Фаза впровадження
- •Введення
- •Віха "Впровадження завершене"
- •Результати
- •Основні завдання проектної групи на фазі впровадження
- •Проміжні віхи, що рекомендуються
- •Ключові компоненти розгорнені
- •Впровадження на місцях завершене
- •Упроваджене рішення стабілізоване
- •Методики моделі процесів MSF, що рекомендуються
- •Стимулювання винахідливості для розширення функціональності й обмеження ресурсів
- •Фіксування календарного графіка
- •Календарне планування на невизначене майбутнє
- •Використання паралельно працюючих компактних команд
- •Розбиття великих проектів на реальні частини
- •Отримання уроків з пройдених віх
- •Використання прототипіювання
- •Використання частих білдів і швидких тестів
- •Часті ітерації розробки і впровадження
- •Уникання розповзання рамок проекту
- •Оцінка з низу до верху
- •Інтеграція представлених проектною групою оцінок
- •Застосування A
- •Зміни в порівнянні з попередньою версією MSF
- •Висновок
- •Література
- •Анотація
- •Введення
- •Основні відомості про ризики
- •Базові принципи:
- •1. Гнучкість і постійна готовність до змін
- •2. Вільне спілкування
- •3. Отримання зі всього уроків
- •4. Розподіл відповідальності при фіксації звітності
- •Ключові концепції:
- •Найбільш ефективним є превентивне управління ризиками
- •2. Заохочення до виявлення ризиків
- •3. Постійна оцінка ризиків
- •4. Підтримка відкритого спілкування
- •5. Постійний аналіз ризиків
- •6. Кількість ризиків не характеризує реальне положення речей
- •Планування управління ризиками
- •Процес управління ризиками
- •Загальне уявлення
- •Етап 1. Виявлення ризиків
- •Введення
- •Початкові дані
- •Кроки по виявленню ризиків
- •Структурований підхід
- •Класифікація ризиків
- •Формулювання ризиків
- •Результати
- •Етап 1. Аналіз і пріоритезація ризиків
- •Введення
- •Мета
- •Початкові дані
- •Процес аналізу ризиків
- •Вірогідність ризику
- •Загроза ризику
- •Очікувана величина ризику
- •Додаткові кількісні методики
- •Результати
- •Головна таблиця ризиків
- •Інші методи проведення аналізу
- •Документ опису ризиків
- •Список головних ризиків
- •Деактивація ризиків
- •Планування ризиків_
- •Введення
- •Початкові дані
- •Заходи
- •Дослідження
- •Ухвалення
- •Уникнення
- •Перенесення
- •Запобігання
- •Пом'якшення наслідків (реагування)
- •Календарне планування
- •Результати
- •Діяльність по управлінню ризиками
- •Документування планів
- •Оновлення плану і календарного графіка проекту
- •Моніторинг ризиків_
- •Початкові дані
- •Заходи щодо моніторингу
- •Звітність про стан ризиків
- •Результати
- •Коректування ситуації_
- •Мета
- •Початкові дані
- •Дії з коректування ситуації
- •Результати
- •Витягання уроків з ризиків
- •Введення
- •Типи отримуваних уроків
- •Управління витяганням уроків
- •Контекстна класифікація ризиків
- •База знань про ризики
- •Досягнення зрілості в управлінні знаннями про ризики
- •Управління ризиками як складова частина життєвого циклу проекту_
- •Управління ризиками на підприємстві
- •Створення культури управління ризиками
- •Управління портфелем проектів_
- •Висновок
- •MSF: Дисципліна управління проектами
- •Анотація
- •Введення
- •Базові принципи MSF
- •Пр.1: Розподіл відповідальності при фіксації звітності
- •Пр.2: Наділення членів команди повноваженнями
- •Ключові концепції
- •1) Дисципліни MSF
- •2) Поняття управління проектом
- •3) Менеджмент проекту і менеджер проекту
- •4) Управління проектами і специфічні IT-процеси
- •Особливості управління проектами в MSF
- •Роль менеджера проекту покладається на кластер "Управління програмою"
- •Взаємодія "Управління програмою" з лідерами командних ролей
- •A. Функціональні групи
- •B. Групи напрямів
- •Масштабування функцій управління проектом
- •Обов'язки по управлінню проектами
- •Лідери груп
- •Кластер "Управління програмою"
- •Управління великими і складними проектами
- •Адміністративні служби проекту
- •Звітність перед замовником
- •Рекомендації проектним групам
- •Управління рамками проекту
- •Визначення рамок на етапі вироблення концепції
- •Рамки рішення і рамки проекту
- •Визначення рамок (scope definition)
- •Управління змінами рамок (scope change control)
- •Підготовка планів
- •Повторне використання документів
- •Плани проекту
- •Ієрархічна структура робіт
- •Відповідність між WBS, функц. специфікаціями і зведеним планом
- •Створення WBS
- •Рекомендації по декомпозиції роботи
- •Оцінка знизу вгору
- •Інтеграція представлених проектною групою оцінок
- •Формування реалістичних очікувань
- •Невизначеність і точність оцінок
- •Оцінюйте завдання нижнього рівня декомпозиції
- •Аналіз PERT
- •Рекомендації по складанню календарного графіка
- •1) Впорядкування завдань
- •2) Обмеження часу
- •3) Вибір пріоритетів, з врахуванням ризиків
- •Створення часових буферів
- •Висновок
- •MSF: Дисципліна "Управління підготовкою"
- •Анотація
- •Вступ
- •Базові принципи
- •Пр.1: Заохочення вільного спілкування
- •Пр.2: Інвестування в якість
- •Пр.2: Отримання уроків
- •Пр.3: Гнучкість та готовність до змін
- •Ключові концепції
- •1) Інвентаризація наявних знань
- •2) Прагнення до самовдосконалення
- •3) Підготовка повинна бути перманентним процесом
- •Випробувані методики
- •1) Планування підготовки
- •Оцінка і моніторинг професійного рівня і індивідуальних цілей
- •Відноситеся до пропусків в підготовці як до ризиків
- •Огляд процесу Управління підготовкою
- •1) Визначення:
- •2) Оцінювання:
- •3) Коригування:
- •4) Осмислення:
- •Превентивне Управління підготовкою
- •Підготовка впродовж життєвого циклу ІТ
- •Кроки процесу Управління підготовкою
- •Крок 1: Визначення
- •Скл. 1: Проектні сценарії
- •Скл. 2: Кваліфікаційні вимоги
- •Скл. 3: Професійні навики
- •Крок 2: Оцінювання
- •Оцінка знань, умінь, здібностей
- •Специфікація процесу оцінювання
- •Збір і обробка даних
- •Обробка результатів оцінювання
- •Аналіз невідповідностей
- •Створення планів навчання
- •Крок 3: Коригування
- •Навчання
- •Моніторинг прогресу
- •Крок 4: Осмислення
- •Аналіз результатів
- •Управління знаннями
- •Вимоги до професійних навиків проектних ролей
- •Створення планів підготовки
- •Висновок
|
тестувальників |
більше помилок |
результатом |
Зміни в технології |
Розробникам |
Збільшиться час, що |
Наш продукт буде |
|
доведеться |
витрачається на |
представлений на |
|
використовувати |
розробку |
ринку в пізніші |
|
нову мову |
|
терміни, що приведе |
|
програмування |
|
до захоплення |
|
|
|
частини ринку |
|
|
|
конкурентами |
Організація роботи |
Частина групи |
Обмін інформацією |
Затримки в термінах |
|
розробників |
усередині групи |
здачі готового |
|
знаходиться в |
важко |
продукту і додаткові |
|
Лондоні, а частина – |
|
трудовитрати |
|
в Лос-Анжелесі |
|
|
Етап 1. Аналіз і пріоритезація ризиків
Введення
Аналіз і пріоритезація ризиків – це другий крок процесу управління ризиками MSF. Аналіз ризиків трансформує наявні дані про ризики у форму, що полегшує ухвалення рішень. Пріоритезація ризиків указує, які з них є найбільш важливими і, як наслідок, робота над ними повинна бути проведена перш за все.
Під час цього етапу проектна група розглядає ризики із списку, складеного при їх виявленні, задає пріоритети і формує головну таблицю ризиків.
93
Рисунок 19. АНАЛІЗ І ПРІОРИТЕЗАЦІЯ РИЗИКІВ
Використовуючи цю таблицю, проектна група може визначити найістотніші з ризиків - для управління ними належить виділити необхідні ресурси для планування і реалізації відповідних стратегій. Проектна група може також виявити такі неістотні ризики, що їх впливом можна нехтувати і викреслити їх із списку. По ходу роботи над проектом і при зміні зовнішніх обставин кроки виявлення і аналізу ризиків повинні повторюватися, і головна таблиця ризиків повинна оновлюватися. У ній можуть з'являтися нові ризики і зникати старі, такі, що не надають більш на проект істотного впливу. Початкові дані і результати фази аналізу і пріоритезації зображені на мал. 4.
Мета
Основною метою кроку аналізу ризиків є їх пріоритезація і визначення тих ризиків, на які варто виділити ресурси для подальшої роботи з ними.
Початкові дані
Аналіз ризиків – це трансформація "сирого" списку, складеного на кроці виявлення, в головну таблицю ризиків. При його проведенні проектна група може використовувати як власний досвід, так і "зовнішні" джерела інформації. Як такі можуть виступати правила і рекомендації, що діють в організації, бази даних ризиків індустрії, імітаційні і аналітичні моделі, а також управлінська ланка організації, експерти наочної області проекту і ін.
94
Процес аналізу ризиків
Існує багато кількісних і якісних методик проведення пріоритезації ризиків. Одна з них, проста і зручна у використанні, полягає у виробленні проектною групою колективних оцінок двох загальновизнаних параметрів кожної з ризиків – вірогідності (probability) і загрози (impact). Твір цих двох величин дає єдину метрику ризиків, звану очікуваною величиною (exposure).
Вірогідність ризику
Вірогідність ризику – це міра можливості того, що наслідок ризику, описаний в його формулюванні, дійсно наступить. Вірогідність ризику повинна бути більше нуля, оскільки інакше він з себе нічого не представляє. Також вірогідність ризику повинна бути менше 100%, інакше він не містить невизначеності і є вже відомою проблемою. Оцінка вірогідності і її застосування – достатньо складне завдання. Підприємства, що проте є на рівні, або індустрії бази даних про ризики здатні допомогти отримати такі оцінки виходячи з досвіду значної кількості схожих проектів. У більшості ситуацій проектні групи можуть представити власний досвід і/або наявні в індустрії досвідчені дані у вигляді простих і зрозумілих формулювань, які потім можуть бути перетворені на числові значення. Це може бути проста градація "низько-середньо-високо", що відображається в окремо узяті чисельні значення (17%, 50%, 84%), або ж складні оцінки таких виразів як "майже неможливо", "маловірогідно", "можливо", "майже напевно" і так далі наступна таблиця демонструє трирівневе розділення вірогідності
Інтервал вірогідності |
Значення |
Словесне |
Числова оцінка |
|
вірогідності, |
формулювання |
|
|
використовуване для |
|
|
|
обчислень |
|
|
Від 1% до 33% |
17% |
Низька |
1 |
Від 34% до 67% |
50% |
Середня |
2 |
Від 68% до 99% |
84% |
Висока |
3 |
Наступна таблиця представляє семирівневе розділення вірогідності |
|||
Інтервал вірогідності |
Значення |
Словесне |
Числова оцінка |
|
вірогідності, |
формулювання |
|
|
використовуване для |
|
|
|
обчислень |
|
|
Від 1% до 14% |
7% |
Украй маловірогідно |
1 |
Від 15% до 28% |
21% |
Низька вірогідність |
2 |
Від 29% до 42% |
35% |
Швидше немає |
3 |
Від 43% до 57% |
50% |
50-50 |
4 |
Від 58% до 72% |
65% |
Можливо |
5 |
Від 73% до 86% |
79% |
Вельми |
6 |
|
|
правдоподібно |
|
Від 87% до 99% |
93% |
Майже напевно |
7 |
95
Відмітимо, що використовуваним імовірнісним значенням є середнє значення з інтервалу. За допомогою таких таблиць можна оцінити вірогідність на основі наявного словесного формулювання або числового інтервалу. При проведенні чисельного оцінювання ризиків необхідно використовувати для кожного з них один і той же діапазон, щоб отримана пріоритезація була одноманітна.
Незалежно від використовуваної методики кількісного оцінювання невизначеності, проектна група повинна виробити механізм отримання єдиної підсумкової оцінки вірогідності кожного ризику, що виражає консенсусне вирішення групи.
Загроза ризику
Загроза ризику (risk impact) є мірою серйозності негативних наслідків, рівнем збитків або оцінкою потенційних можливостей, пов'язаних з ризиком. Загроза повинна бути безпосереднім числовим виразом наслідку ризику, описаного в його формулюванні. Вона може оцінюватися в грошових одиницях або ж за деякою суб'єктивною шкалою. Вираз погроз всіх ризиків в грошах має ту перевагу, що воно буде зрозуміліше інвесторам бізнесу. Фінансові погрози ризиків можуть бути довготривалими витратами на функціонування і супровід продукту, зменшення частки компанії на ринку, короткочасні витрати на додаткову роботу або ж ціну можливостей.
У інших ситуаціях переважна суб'єктивна пятибалльная або десятибальна шкала для оцінки загрози ризиків. Для застосування простих методик пріоритезації ризиків в головній таблиці ризиків необхідно вказати величини загрози всіх ризиків в однакових одиницях. Тому корисно мати таблиці перетворення специфічних одиниць вимірювання, таких як час і гроші, в значення, які можуть бути зіставлені з суб'єктивними одиницями оцінок, використовуваними іншими методиками аналізу ризиків. Приклад показаний в наступній таблиці.
Оцінка |
Грошовий вираз |
|
1 |
ДО $100 |
|
2 |
$100 |
- $1000 |
3 |
$1000 - $10,000 |
|
4 |
$10,000 |
- $100,000 |
5$100,000 - $1,000,000
6$1,000,000 - $10 МІЛЬЙОНІВ
7$10 МІЛЬЙОНІВ - $100 МІЛЬЙОНІВ
8$100 МІЛЬЙОНІВ - $1 МІЛЬЯРД
9$1 МІЛЬЯРД - $10 МІЛЬЯРДІВ
10 |
ПОНАД $10 МІЛЬЯРДІВ |
Такий підхід дозволяє порівнювати погрози ризиків різних проектів підприємства. Дана конкретна шкала є логарифмічною величиною, при якій оцінка загрози береться приблизно рівною log10(сума)-1. Великі значення відповідають великим грошовим сумам.
Коли фіскальні одиниці не можуть бути застосовані, проектна група може використовувати інші шкали оцінки погрози, що охоплюють необхідні складові. Наприклад, hall (1998) пропонує наступний підхід:
Оцінка |
Перевитрата засобів Календарний графік |
Технічні умови |
96