теujyкст

комплекс «ТурСтар», система «Тур-менеджер» и программное обеспечение Тур-personal: программы «Расчет цен турпакетов», «Загрузка рейсов» для поддержания которых необходима СУБД MS Visual FoxPro, интегрированный пакет MS Office 2000 и выше, браузер Internet Explorer или Opera.

1.6.Виды текущего, промежуточного

иитогового контроля знаний студентов по дисциплине и способы их проведения

Текущий, промежуточный и итоговый контроль осуществляются с использованием организационных форм и количественных показателей контроля, закрепленных для данной дисциплины в соответствии с действующей системой оценки успеваемости студентов во ВГУЭС.

Текущий контроль осуществляется в означенные преподавателем сроки по результатам работы студентов над своими индивидуальными расчетными заданиями и на каждом практическом занятии преподавателем, проводящим эти занятия по активности работы аудитории.

Промежуточный контроль осуществляется путем проведения промежуточных аттестаций в виде тестирования преподавателем, проводящим лекционные занятия.

Изучение курса завершается зачетом, который включает проверку теоретических знаний студента и приобретенных практических навыков работы.

Обязательным условием допуска студента очной формы обучения к зачету является выполнение всех практических работ.

Для получения зачета студентами иных форм обучения (заочная, очно-заочная и экстернат с использованием дистанционной технологии обучения) необходимо написание и защита реферата по тематике дисциплины с демонстрацией слайд-шоу (презентация, выполненная средствами MS Power Point), а также выполнение контрольной работы, включающей комбинированное комплексное задание по тематике лабораторных работ данной дисциплины.

11

2.СОДЕРЖАНИЕ ДИСЦИПЛИНЫ

2.1.Перечень тем лекционных занятий

Тема 1

Программное обеспечение туристской деятельности. Информационные технологии как основа информатизации общест-

ва. Основные этапы и современное состояние информатизации. Информационная составляющая организации туристской деятель-

ности.

Программное обеспечение автоматизации работы туристического офиса и предприятий социально-культурного сервиса.

Тема 2

Классификация программного обеспечения туристской деятельности.

Виды программного обеспечения. Классификация программного обеспечения туристской деятельности.

Общие требования к программному обеспечению. Сущность автоматизации управления турбизнеса.

Тема 3

Технологии мультимедиа в туристской деятельности.

Основные понятия мультимедийных технологий. Электронные каталоги. Гипертекстовая технология. Язык гипертекстовой разметки HTML. Основы сайтостроения.

Представление о мультимедийных продуктах. Использование мультимедиа CD-ROM в деятельности фирм туристской и социально-культурной направленности.

Принципы организации виртуальных путешествий.

Тема 4

Интернет – ресурсы туризма.

Глобальная сеть Интернет и Интернет-технологии. Направления использования Интернета.

Технологии создания и размещения сайтов и материалов в сети Интернет.

Классификация Интернет-ресурсов туристической направленности. Краткая характеристика туристических ресурсов в Интернет.

Электронная коммерция в туризме.

Тема 5

Геоинформационные технологии в организации туризма.

Основные понятия геоинформационных технологий. Характер применения и возможности использования технологий геоинформационных систем (ГИС), краткая характеристика прикладных программ.

12

Тема 6

Анализ геоинформационных систем.

Рассмотрение основных характеристик современных ГИС. Возможности ГИС в решениях туристских проблем.

Применение портативных ГИС и систем глобального позиционирования в туристской деятельности.

Тема 7

Системы электронного бронирования.

Принципы построения систем бронирования на основе информационных технологий.

Становление современной системы электронного бронирования. Классификация систем бронирования.

Тема 8

Анализ систем электронного бронирования.

Комплексные системы обслуживания туристических заказов. Общая характеристика наиболее распространенных систем бронирования.

Описание работы в наиболее распространенных системах бронирования.

Тема 9

Автоматизация деятельности туристской фирмы. Модель электронного туристского бизнеса.

Программное обеспечение туристической деятельности. Программное обеспечение автоматизации работы туристического офиса и предприятий социально-культурного сервиса.

Тема 10

Информационные системы менеджмента туризма и социальнокультурного сервиса.

Классификация информационных систем менеджмента.

Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей. Пакеты управления туристскимим фирмами.

Информационные системы в управлении туризма и социально-куль- турного сервиса.

Тема 11

Информационные технологии в системах управления туризма и со- циально-культурного сервиса.

Основы и сущность управления в сфере туризма и социальнокультурного сервиса.

Сущность автоматизации управления в сложных системах: структура системы с управлением, цель автоматизации управления, пути совершенствования систем с управлением.

Информационные технологии в менеджменте туризма. Необходимость автоматизации туристической деятельности.

13

Универсальные средства автоматизации туристской деятельности. Анализ автоматизированных систем управления в сфере туризма.

Тема 12

Информационные технологии в системах управления гостиничным комплексом.

Автоматизированные системы управления гостиничным хозяйством. Сравнительная характеристика основных систем управления гости-

ничным комплексом.

Тема 13

Экспертные системы в туристской деятельности.

Основные понятия экспертных систем. Основы построения экспертной системы. Методы анализа экспертов.

Информационный процесс представления данных и знаний. Проектирование баз и банков данных.

Экспертные системы. Информационные технологии экспертных систем. Интеллектуальные информационные технологии и системы в тури-

стической деятельности и гостинично – ресторанном бизнесе. Инструментальные средства проектирования информационных систем.

Тема 14

Реклама в туризме.

Анализ средств и методов реализации и размещения рекламы с использованием современных информационных технологий.

Программное обеспечение рекламной деятельности.

Размещение и рассылка рекламы в Интернет. Обзор возможностей рекламы в Интернете.

Тема 15

Информационная реклама в маркетинге туризма и социально-куль- турного сервиса.

Специфика маркетинга услуг. Исследования рынка и маркетинг в Интернет.

Информационный маркетинг и перспективы развития электронной торговли.

Тема 16

Перспективы развития программного обеспечения туристского бизнеса. Развитие и становление информационных технологий и информаци-

онного общества.

Современное состояние и тенденции развития информационных технологий.

14

2.2. Перечень тем лабораторных занятий

Тема 1

Автоматизация туристской фирмы.

Изучение основ работы туристской фирмы с использованием современных программных продуктов на примерах программы Тур-агент, ТурПаспорт.

Тема 2

Геоинформационные технологии.

Классификации геоинформационных систем по различным признакам. Изучения особенностей геоинформационных технологий на примерах ГИС «Русса», Само-Тур GeoSoft, ГИС ObjectLand.

Тема 3

Технологии мультимедиа.

Изучение особенностей использования.

Принципы организации виртуальных путешествий.

Анализ примеров использования на основе ресурсов сети Internet.

Тема 4

Системы электронного бронирования.

Анализ систем бронирования на основе ресурсов сети Internet. Изучение схем работы систем бронирования на примерах таких

систем как: САМО – Тур, Amadeus.

Тема 5

Автоматизация гостиничного бизнеса.

Анализ положительных и отрицательных сторон систем автоматизации гостиничного бизнеса.

Изучение методов автоматизации фирмы. Возможности адаптации информационных систем.

Рассмотрение процедуры автоматизации гостиницы.

Рассмотрение работы системы автоматизации на примере работы кафе (программа МАСТЕР – Кафе).

Тема 6

Реклама в туризме.

Деловая и презентационная графика. Особенности подачи и оформления материала.

Программное обеспечение автоматизации работы туристического офиса и предприятий социально-культурного сервиса.

Изучение возможностей создания рекламных материалов средствами прикладного программного обеспечения.

Тема 7

Информационная реклама в маркетинге туризма и социально-куль- турного сервиса.

15

Специфика маркетинга услуг. Исследования рынка и маркетинг в Интернет.

Информационный маркетинг и перспективы развития электронной торговли.

Размещение и рассылка рекламы в Интернет. Обзор возможностей рекламы в Интернете.

Тема 8

Электронная коммерция в туризме.

Модели электронного бизнеса и их применение в туризме и гостиничном хозяйстве.

Модель электронного туристского бизнеса.

Примеры реализации моделей, их характеристика, анализ

Тема 9

Информационные системы менеджмента туризма и социальнокультурного сервиса.

Классификация информационных систем менеджмента.

Пакеты финансового менеджмента турфирм и отелей. Пакеты управления туристскимим фирмами.

Программное обеспечение управления проектами. Информационные системы в управлении туризма и социально-куль-

турного сервиса.

16

3. МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИЗУЧЕНИЮ КУРСА

3.1. Перечень и тематика самостоятельных работ студентов

Самостоятельная работа студентов по дисциплине предполагает изучение как теоретических основ построения современных информационных технологий, классификации программного обеспечения, анализа современных программных средств в сфере туристской деятельности и гостиничного хозяйства, так и освоение практических навыков использования пакетов прикладных программ и других видов программного обеспечения, анализа и подбора средств автоматизации туристского бизнеса, исходя их конкретных решаемых задач.

Тематика самостоятельной работы студентов практически полностью совпадает с темами лекций и практических работ.

В ходе изучения дисциплины «Пакеты прикладных программ в туризме и гостиничном хозяйстве» студенты очной формы обучения выполняют следующие темы практических лабораторных занятий:

1.автоматизация туристской фирмы;

2.геоинформационные технологии;

3.технологии мультимедиа;

4.системы электронного бронирования;

5.автоматизация гостиничного бизнеса;

6.реклама в туризме;

7.информационная реклама в маркетинге туризма и социальнокультурного сервиса;

8.электронная коммерция в туризме;

9.информационные системы менеджмента туризма и социальнокультурного сервиса.

При изучении дисциплины «Пакеты прикладных программ в ту-

ризме и гостиничном хозяйстве» студенты таких форм обучения как заочная, очно-заочная и экстернат с использованием дистанционной технологии обучения должны написать и защитить реферат по тематике дисциплины с демонстрацией слайд-шоу (презентация, выполненная средствами MS Power Point), а также выполнить контрольную работу, состоящую из комбинированного комплексного задания по тематике лабораторных работ данной дисциплины.

В качестве примерных тем для реферата по дисциплине «Пакеты прикладных программ в туризме и гостиничном хозяйстве» студентам экстерната, заочной, дистанционной форм обучения могут быть предложены следующие темы:

1. Анализ процессов автоматизации бизнеса в сфере туризма.

17

2.Анализ процессов автоматизации бизнеса в сфере гостиничного хозяйства.

3.Анализ информационного обеспечения на транспорте.

4.Анализ информационного обеспечения гостиничного хозяйства.

5.Анализ процессов автоматизации бизнеса в сфере туризма.

6.Совершенствование механизмов государственного регулирования рыночных отношений в сфере услуг.

7.Анализ информационного обеспечения в ресторанном бизнесе.

8.Научно-методический подход к применению системного анализа

всфере услуг.

9.Анализ информационного обеспечения в туризме.

10.Анализ применения информационных технологий в туристской деятельности.

Во введении следует раскрыть основное содержание и значение из-

бранной темы, доказать се актуальность. При этом должны быть определены цель и задачи, которые студент ставит перед собой при написании работы, указан объект исследования.

В основной части реферата следует: раскрыть природу (экономическую, информационную) того объекта исследования, изучению которого посвящена работа; излагать материал под аналитическим углом зрения для установления взаимосвязи между информационными, экономическими и социальными аспектами функционирования систем.

Заключение должно содержать основные выводя, представляющие собой синтез основных результатов, полученных в ходе выполнения работы.

Выполненная и оформленная в виде реферата индивидуальная работа вместе с презентацией, отражающей основные моменты изложения материала в словесной и схематичной форме, сдается преподавателю на окончательную проверку, после чего она допускается к защите или выдается студенту для исправления ошибок.

Оценка за реферат ставится с учетом глубины содержания и качества оформления, правильности и оригинальности раскрываемого вопроса и способа достижения цели работы.

Контрольная работа, состоящая из комбинированного комплексного задания, включает набор индивидуальных заданий по следующим темам лабораторных работ данной дисциплины:

1.автоматизация туристской фирмы;

2.геоинформационные технологии;

3.технологии мультимедиа;

4.системы электронного бронирования;

5.автоматизация гостиничного бизнеса;

6.реклама в туризме;

7.электронная коммерция в туризме;

18

8. информационные системы менеджмента туризма и социальнокультурного сервиса.

При выборе индивидуального варианта для выполнения контрольной работы и написания реферата по дисциплине необходимо воспользоваться приведенными в учебном пособии Е.Г. Лаврушиной «Пакеты прикладных программ в туризме и гостиничном хозяйстве» алгоритмом

итаблицей по формированию кода задания.

3.2.Обзор рекомендованной литературы

Вучебнике Информационные технологии в социально-культурном

сервисе и туризме. Оргтехника: Учебник / М.А. Морозов, Н.С. Морозо-

ва. – М.: Академия, 2002. Рассматриваются вопросы, связанные с использованием средств современной оргтехники и информационных технологий в социально-культурном сервисе и туризме: технологии создания и ведения баз данных, краткие характеристики программных продуктов и информационных систем, используемых при автоматизации работы на предприятиях социально-культурного сервиса и в туризме, основные характеристики современных средств оргтехники.

Описание специфики использования сетевых и информационных технологий в социально-культурном сервисе и туризме, краткая характеристика Интернет ресурсов, рассмотрение организации фронофисных и бекофисных технологий на предприятиях туризма и гостиничного сервиса представлены в книгах Плотникова Н.И. Комплексная автоматизация

туристского бизнеса. Ч. 1.: Информационные технологии в турфирме. – М.: Советский спорт, 2001. и Плотникова Н.И. Комплексная ав-

томатизация туристского бизнеса. Ч. 2.: Информационные технологии в сфере гостеприимства. – М.: Советский спорт, 2001.

Достаточно глубокое и полное освещение практически всех тем лекционных занятий дается в учебно-методической разработке В.Н. Бочарни-

ков, Е.Г. Лаврушина, Я.Ю. Блиновская, Моисеенко Е.В. Информационные технологии в туризме: Учебное пособие. Владивосток: Изд-во ВГУЭС, 2004. Изложение материала в данном учебном пособии представлено в виде тематических глав со списками дополнительных информационных источников и контрольными вопросами после каждой из глав, что позволяет организовывать систему контроля при самоподготовке студентов, и облегчает им поиск дополнительных материалов по изучаемому теоретическому материалу. Можно рекомендовать данное учебное пособие как базовое при изучении дисциплины «Информационные технологии в туризме и гостиничном хозяйстве» студентами специальностей 230500 «Соци- ально-культурный сервис и туризм» и 060800 «Экономика и управление на предприятии (по отраслям)».

Теоретические и практические вопросы, связанные с созданием и

19

развитием информационных технологий и систем составляющие основу при изучении курса «Информационные технологии в туризме и гостиничном хозяйстве» описаны в книге Семенов М.И., Трубилин И.Т.,

Лойко В.И., Барановская Т.П. Автоматизированные информационные технологии в экономике. – М.: Финансы и статистика, 2005.

С основными моделями функционирования и развития процессов информационной экономики на микро- и макроуровнях можно ознакомить-

ся прочитав книгу Корнейчук Б.В. Информационная экономика: Учеб-

ное пособие. – СПб.: Питер, 2006. Понимание процессов реформирования экономики под влиянием развития информационных технологий позволяют более успешно вести бизнес в любой экономической области деятельности и использовать для этого возможности современных информационных технологий.

В книге Корнеев И.К., Машурцев В.А. Информационные технологии в управлении. – М. – М.: ИНФРА-М, 2001 приведены краткие теоре-

тические сведения по применению информационных технологий при решении различных экономических задач, автоматизации процессов принятия решений, внедрению и использованию информационных технологий в экономической деятельности предприятий. Издание имеет конспективный характер изложения материала и может быть использовано в качестве систематизирующего знания студентов материала при изучении теоретических основ дисциплин связанных с прикладным использованием информационных технологий.

Книги Никифоров С.В. Введение в сетевые технологии: Эле-

менты применения и администрирования сетей: Учебное пособие. – М.: Финансы и статистика, 2003 и Вычислительные системы, сети и

телекоммуникации: Учебник. – 2-у изд., перераб. и доп. / Под ред. А.П. Пятибратова. – М.: Финансы и статистика, 2001. Незаменимы при изучении теоретических и практических основ работы с сетевыми технологиями. В них дается популярное изложение топологии сетей, протоколов передачи данных, основных подходов к наладке и администрированию сетей, особенностей использования сетевых технологий на предприятиях разного типа и других необходимых сведений и рекомендаций по работе в современных сетях и телекоммуникациях.

Характеристика современного социально-экономического состояния общества и пути его развития в постиндустриальном мире, особенности становления и ведения бизнеса с использованием современных информационных технологий и другие вопросы, связанные с дальнейшей информатизацией социумного пространства рассматриваются в книге Попов В.М. и др. Глобальный бизнес и информационные технологии. – М.: Финансы и статистика, 2001.

Своеобразным справочником по состоянию развития информационных технологий в России является книга Информационные техно-

20