Основные принципы подготовки и проведения эффективных публичных выступлений*

Речь – это основной текст, на котором строится про­паганда. Она должна состоять из нескольких частей, рас­считанных примерно на 5, 15, 30 минут каждая. Скелетом речи должны стать 1–1,5 странички квинтэссенции речи (тезисы), которые могут быть розданы аудитории еще до публичного выступления,

Умение выступать с политическими речами перед аудито­рией, будь то с трибуны или экрана телевизора, – важнейшее качество любого агитатора. Не все знаменитые политики были Цицеронами. Хотя существует широко распространенное мне­ние о том, что умение выступать – дар природы, практика по­казывает, что, приобретя определенные навыки и используя общепринятые приемы красноречия, любой человек может ов­ладеть вниманием аудитории и достаточно ясно и интересно изложить свои мысли.

Любое публичное выступление требует предварительной подготовки. Перед выходом к большой аудитории необходимо иметь план своего выступления или краткий конспект с основ­ными тезисами. Задача плана – сделать речь стройной, логиче­ски связанной и последовательной. Однако делать это надо не дома за завтраком и не в машине по дороге на встречу с ауди­торией.

Опыт показывает, что на каждую минуту выступления приходится в среднем 20–25 минут подготовки, которые мы тратим на определение темы, сбор, анализ и обобщение мате­риала. При выборе темы выступления надо учитывать его цель, а это позволит определить содержание, объем, оформление ма­териала и т.д. Нелишне заметить, что при подготовке плана вы­ступления следует учитывать состав аудитории.

Желательно начинать свое выступление медленно и не­громко. Вступление необходимо для установления контакта с аудиторией и подготовки слушателей к восприятию темы.

Практические материалы по ораторскому искусству пред­лагают много разных вариантов начала выступления. Вот некоторые из них:

•раскройте тему вашего выступления;

•выделите вначале какую-нибудь одну сторону этой темы;

•дайте историческую справку;

•используйте в качестве отправного пункта какое-нибудь событие.

«Солидное начало», подразумевающее набор официальных фраз, лишь отбивает охоту слушать дальше.

Основное содержание вступления – введение в тему. Вступлению отводится 5–10% времени. В нем говорится о проблеме, которой посвящено выступление, может прозву­чать задача выступления, даются определения понятий, иногда сообщается план предстоящего разговора и т.д.

Первые слова лектора должны быть чрезвычайно просты, доступны, понятны и интересны (должны отвлечь, зацепить внимание). Причем произносить их надо не в пустоту, а гля­дя на какого-нибудь симпатичного вам слушателя. Как только вы увидите его ответный, доброжелательный взгляд, нужно перевести свой взгляд на другого человека и установить контакт с ним. Атмосфера в зале потеплеет. Начало взаимоотношениям положено!

Далее по ходу развития темы речь должна все чаще перемежаться эмоциональными голосовыми всплесками, так как на слушателей обычно сильнее воздействует последовательность в интонации, чем последовательность в мыслях.

Скользя взглядом словно лучом прожектора по залу и выхватывая время от времени то одно, то другое лицо, желательно на 1–2 минуты задержать на нем взгляд и улыбнуться слушателю. Дело в том, что подобная провоцирующая улыбка – прекрасное средство для вызова симпатий: вы улыбнулись – вам улыбнулись в ответ. Контакт налажен.

Эффективность выступления можно усилить хорошо отработанной жестикуляцией, которая способствует выделению ключевых моментов. Желательно (если есть такая возмож­ность) перемещаться по залу или перед аудиторией - это также способствует налаживанию контактов со слушателями.

Специалисты рекомендуют для профессионального удержания симпатии зала через каждые 5–7 минут вкраплять в свое выступление какую-нибудь цитату, притчу, анекдот.

Выступая, не «гуляйте», потому что слушатели начнут вас разглядывать, а не слушать. Помните, что главным психологическим фактором, который оказывает активное воздействие на слушателей, являетесь вы, и слушатели оценивают, как вы одеты, как держитесь перед аудиторией, как вы говорите, знаете ли вы то, о чем говорите.

Смотрите на аудиторию. Не останавливайте взгляда на отдельных лицах, это может вызвать у них неприятное чувство. Рекомендуется смотреть на отдельные группы слушателей. Это привлечет их внимание и вызовет к вам расположение.

Помните о выразительности речи. Выразительная речь способна передать огромную массу речевых оттенков. Обратите внимание на словарь. Иногда бывает достаточно двух-трех речевых ошибок, чтобы составить мнение об уровне развития выступающего, особенно опасны в этом отношении неправильные ударения, которые сразу представляют человека в невыгодном свете.

Как завоевать внимание аудитории? Для этого есть два пути: логический – через факты, доводы, рассуждения и психологический – ведущий прямо к чувствам. Можно пользоваться любым, но при этом учитывать состав аудитории. Надо уметь с первых же слов посадить слушателей на «крючок интереса».

Некоторые пути достижения этой цели:

•интересные отступления от текста;

•умелые сравнения;

•вопросы к слушателям (на них сам и отвечаешь), которые подогревают их любознательность, втягивают в круг развиваемых вами идей;

•психологическая пауза – простой и проверенный способ сосредоточить внимание слушателей на какой-то мысли, подготовить их к восприятию очередного материала, подчеркнуть неожиданность выводов, обобщить изложенное;

•использование «эффекта умолчания» с учетом того, что недосказанное привлекает внимание больше, чем высказанное до конца;

•юмор, шутка, острое слово.

Не забывайте о прямой связи между голосом и жестом. По мнению некоторых исследователей, жест в выступлении несет около 40% информации. Выразительный жест понятен без слов.

Меняйте темп речи, подчеркивайте важные мысли с помощью их повторения, перефразирования. Не развивайте подробно второстепенные мысли.

Материалы вашего выступления должны содержать факты не только новые, но и характерные, интересные, типичные и волнующие всех. Справочный и цифровой материал лучше зачитывать, а не воспроизводить по памяти. У слушателей не возникнет сомнений в его достоверности.

Если слушатель воспользовался правом задать вопрос для того, чтобы высказаться, желательно, спокойно выслушав его, сказать примерно следующее: «Спасибо за ценное дополнение».

Ответы на вопросы слушателей – это серьезное испытание, которое может иногда свести на нет даже самое удачное выступление. Как успешно пройти эту «опасную зону»?

Методики по ораторскому искусству дают следующие советы:

•не торопитесь с ответом, сначала убедитесь, что вы правильно поняли вопрос;

•будьте готовы к любым возражениям и замечаниям со стороны тех, кто с вами не согласен, а такие всегда найдутся;

•имейте под рукой справочный материал для тех, кто хочет получить более подробное обоснование ваших предложений;

•не показывайте своего раздражения, когда вам задают вопрос о том, что вы уже отметили в своем выступлении; здесь может быть ваша вина, если вас не поняли;

•не давайте непродуманных, необоснованных или сомнительных ответов, чтобы не жалеть об этом после;

•отвечайте на вопросы лаконично, ясно и по существу, нет необходимости повторять речь еще раз;

•делайте комплименты спрашивающим и говорите им, что вы рады возможности коснуться этого вопроса или темы.

Чтобы правильно реагировать на поставленный вопрос, необходимо уяснить его суть. Если вопрос сформулирован неясно, многословно, его желательно переформулировать и повторить вслух, предварительно уточнив: «Вы хотите узнать...». Если вопрос задан четко, но тихо, его необходимо повторить для всех.

Существуют «невинные вопросы», цель которых ввести выступающего в замешательство и заставить его сделать заявление, которое ему делать не следует. На такие вопросы обычно отвечают: «Извините, но я не намерен делать подобных заявлений». Можно предложить поговорить об этом позже в ин­дивидуальном порядке.

Большие трудности вызывает заключение, которое часто бывает камнем преткновения.

Вот несколько советов по этому поводу.

•подведите краткие итоги своего выступления;

•сделайте эмоциональный призыв к конкретным действиям;

•задайте аудитории вопрос-ситуацию, который она, по вашему мнению, должна решить и т.д.

Следует помнить, что заключение (занимающее примерно 5% времени) придает повествованию завершенность. В нем делается обобщение сказанного, формулируются частные и общие выводы. «Конец – разрешение всей речи... конец должен быть таким, чтобы слушатели почувствовали (не только в тоне лектора, это обязательно), что дальше говорить нечего».

Следует подчеркнуть, что в процессе общения с аудиторией выступающий получает желательные для него оценки далеко не всегда. Причин этому много:

•во-первых, то, что проговаривается, нередко противоречит мимике и жестам выступающего. А ведь люди судят не по словам, а по тому, как они были сказаны;

•во-вторых, одни и те же слова у разных людей могут означать нечто различное, и никому «не дано предугадать, как слово наше отзовется»;

•в-третьих, выступающий зачастую не знает своих слушателей, не посвящен в их внутренний мир. Когда человек судит о людях по себе, то есть проецирует свои мысли и чувства, он часто ошибается. Важно понять, перед какой аудиторией вы выступаете: враждебной, нейтральной или дружественной;

•в-четвертых, сами лекторы могут быть «антиинформативными», если то, что они говорят, активно отвергают слушатели. Часто отрицательное отношение к информации переносят на ее носителя.

Рассмотрим типичные причины неудач публичных выступлений и детально разъясним, что надлежит делать для их устранения:

•неправильный выбор слов: одно и то же слово может иметь множество значений. Некоторые из них отражают совершенно различные ситуации, поэтому следует быть чрезвычайно внимательным в построении фразы и выборе слов;

•ошибки в структуре выступления: выступление должно вести слушателя от внимания к интересу, от интереса к основным положениям, от основных положений к возражениям и вопросам, от возражений и вопросов к заключению, от заклю­чения к призыву действовать. Заключение, поставленное в начале сообщения, помогает иногда привлечь внимание к последующему, однако все равно в конце сообщения должны быть выводы;

•стиль изложения: всегда стремитесь к максимальной простоте изложения. Составляя его даже для самого высокообразованного и проницательного слушателя, лучше пользоваться словами повседневной речи;

• слабая убедительность: пока слушатель не поверит вашим словам, выступление не даст желаемого эффекта. Однако доверие обусловлено достоверностью всех других известных ему ваших выступлений. Если хотя бы в одном были ложные или искаженные факты, этого достаточно, чтобы разрушить доверие к предшествующим выступлениям, а также и ко всем будущим.

Если вам удалось установить контакт с аудиторией, демонстрируя, что у вас с ней общие заботы; убедить аудиторию, что обсуждаемая проблема для слушателей важна, и что для ее решения требуется принять вашу позицию; подкрепить свою позицию с помощью фактов, иллюстраций, сравнений, примеров; навязать аудитории острое обсуждение по принципу «они против нас», то ваша политическая речь может считаться удачной.

Приложение 10