2.2 Анализ коммерческой деятельности ооо «Мода времени»

Вᅟ целяхᅟ бесперебойногоᅟ снабженияᅟ организацийᅟ иᅟ предприятийᅟ розничнойᅟ торговлиᅟ иᅟ вᅟ зависимостиᅟ отᅟ конкретныхᅟ условийᅟ ихᅟ деятельности,ᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ осуществляетᅟ поставкуᅟ товаровᅟ способом:ᅟ продажейᅟ товаровᅟ соᅟ склада.

Поставкаᅟ товаровᅟ соᅟ складаᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ вᅟ оптовомᅟ товарооборотеᅟ ᅟ занимаетᅟ основноеᅟ место,ᅟ такᅟ какᅟ большинствоᅟ торговыхᅟ организацийᅟ лишеныᅟ возможностиᅟ получатьᅟ товары,ᅟ особенноᅟ сложногоᅟ ассортимента,ᅟ непосредственноᅟ отᅟ промышленныхᅟ предприятий.

Приᅟ складскомᅟ оборотеᅟ применяютᅟ следующиеᅟ методыᅟ отпускаᅟ товаровᅟ соᅟ складаᅟ оптовымᅟ покупателямᅟ вᅟ счетᅟ выполненияᅟ договорныхᅟ обязательств:

• приᅟ личнойᅟ отборкеᅟ представителямиᅟ покупателя;ᅟ

• поᅟ письменнымᅟ иᅟ телефоннымᅟ заказам;

• черезᅟ разъездныхᅟ товароведовᅟ (представителейᅟ базы),ᅟ принимающихᅟ заказыᅟ уᅟ покупателейᅟ наᅟ месте.

Каждыйᅟ изᅟ этихᅟ методовᅟ следуетᅟ применятьᅟ сᅟ учетомᅟ особенностейᅟ ᅟ товарногоᅟ ассортимента,ᅟ территориальногоᅟ расположенияᅟ торговыхᅟ организацийᅟ иᅟ предприятий,ᅟ закупающихᅟ товары,ᅟ изысканияᅟ новыхᅟ рациональныхᅟ формᅟ торговогоᅟ обслуживанияᅟ оптовыхᅟ покупателей.ᅟ Успешноеᅟ развитиеᅟ розничнойᅟ торговлиᅟ вᅟ большойᅟ степениᅟ зависитᅟ отᅟ организацииᅟ работыᅟ вᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени».ᅟ Основнымиᅟ покупателямиᅟ товаровᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ являютсяᅟ розничныеᅟ торговыеᅟ организацииᅟ иᅟ предприятия.ᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ должноᅟ накапливатьᅟ иᅟ комплектоватьᅟ наᅟ своихᅟ складахᅟ ассортиментᅟ товаровᅟ применительноᅟ кᅟ требованиямᅟ торговойᅟ сети.ᅟ Обычноᅟ наᅟ оптовыеᅟ базыᅟ поступаетᅟ продукцияᅟ многихᅟ предприятийᅟ промышленностиᅟ иᅟ здесьᅟ происходитᅟ процессᅟ преобразованияᅟ производственногоᅟ ассортиментаᅟ вᅟ торговый.ᅟ Увеличениеᅟ объемаᅟ иᅟ расширениеᅟ ассортиментаᅟ товаровᅟ требуютᅟ совершенствованияᅟ процессовᅟ ихᅟ отборки.ᅟ Вᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ созданыᅟ необходимыеᅟ условияᅟ дляᅟ ознакомления,ᅟ отборкиᅟ иᅟ оформленияᅟ документовᅟ наᅟ закупленныйᅟ товар.

Вᅟ демонстрационномᅟ залеᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ показываютсяᅟ образцыᅟ товаровᅟ отечественногоᅟ иᅟ иностранногоᅟ производства.ᅟ

Стимулированиеᅟ сбытаᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ включаетᅟ вᅟ себяᅟ мероприятия:

• направленныеᅟ наᅟ потребителяᅟ (познакомитьᅟ сᅟ новинкой,ᅟ поощритьᅟ «постоянных»ᅟ покупателей,ᅟ снизитьᅟ сезонныеᅟ колебанияᅟ сбытаᅟ иᅟ т.д.):

• скидкиᅟ сᅟ ценыᅟ (скидкиᅟ наᅟ оговоренноеᅟ количество,ᅟ бонусныеᅟ скидки,ᅟ скидкиᅟ вᅟ определенныеᅟ дниᅟ недели,ᅟ сезонныхᅟ распродаж,ᅟ поᅟ случаюᅟ юбилеяᅟ фирмы,ᅟ определеннымᅟ потребителям,ᅟ мгновенныхᅟ распродажᅟ иᅟ т.д.),

• распространениеᅟ купонов,

• формаᅟ игрыᅟ (конкурсы,ᅟ лотереи,ᅟ викторины);

• направленныеᅟ наᅟ посредниковᅟ (скидкиᅟ сᅟ цены,ᅟ премии-толкачи,ᅟ организацияᅟ конкурсов-дилеров,ᅟ бесплатноеᅟ повышениеᅟ квалификации,ᅟ предоставлениеᅟ оговоренногоᅟ количестваᅟ товаровᅟ бесплатноᅟ приᅟ закупкеᅟ определенногоᅟ количества);

• стимулированиеᅟ собственногоᅟ персоналаᅟ (премииᅟ лучшимᅟ работникам,ᅟ дополнительныеᅟ дниᅟ отпуска,ᅟ развлекательныеᅟ поездки,ᅟ моральныеᅟ поощренияᅟ иᅟ т.п.).

Неценовымиᅟ средствамиᅟ стимулированияᅟ наᅟ предприятииᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ являютсяᅟ устныеᅟ консультацииᅟ иᅟ рекламеᅟ продавца.ᅟ Работникиᅟ вᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ имеютᅟ высокуюᅟ квалификациюᅟ иᅟ хорошиеᅟ знанияᅟ товаров,ᅟ умеютᅟ сравниватьᅟ аналогичныеᅟ товарыᅟ разныхᅟ товаропроизводителей,ᅟ хорошоᅟ знаютᅟ областьᅟ примененияᅟ товаров,ᅟ предлагаютᅟ новыеᅟ товарыᅟ иᅟ модифицированные.

Результативнымᅟ средствомᅟ неценовогоᅟ стимулированияᅟ наᅟ предприятииᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ являетсяᅟ рациональноеᅟ размещениеᅟ иᅟ эффективнаяᅟ выкладкаᅟ товаров.ᅟ Большуюᅟ частьᅟ демонстрационнойᅟ площадиᅟ торговогоᅟ залаᅟ занимаютᅟ товарыᅟ сᅟ высокойᅟ оборачиваемостью.

Важноеᅟ значениеᅟ вᅟ организацииᅟ обслуживанияᅟ покупателейᅟ имеетᅟ иᅟ выкладкаᅟ товаров,ᅟ котораяᅟ вᅟ современныхᅟ условияхᅟ являетсяᅟ неᅟ толькоᅟ частьюᅟ технологическогоᅟ процесса,ᅟ ноᅟ такжеᅟ выступаетᅟ действеннымᅟ средствомᅟ стимулированияᅟ продаж.ᅟ Именноᅟ поэтомуᅟ вопросуᅟ организацииᅟ иᅟ технологииᅟ выкладкиᅟ товаровᅟ должноᅟ уделятьсяᅟ большоеᅟ внимание.

Вᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ применяетсяᅟ вертикальнаяᅟ системаᅟ выкладкиᅟ товаров,ᅟ когдаᅟ однородныеᅟ товарыᅟ выкладываютᅟ наᅟ всехᅟ полкахᅟ горкиᅟ поᅟ вертикали.ᅟ Приᅟ этомᅟ достигаетсяᅟ хорошаяᅟ обзорностьᅟ товаров,ᅟ чтоᅟ позволяетᅟ быстроᅟ ориентироватьсяᅟ воᅟ всемᅟ ассортиментеᅟ иᅟ совершатьᅟ покупку.

Важнуюᅟ рольᅟ вᅟ повышенииᅟ спросаᅟ покупателейᅟ играютᅟ услугиᅟ иᅟ сервис.ᅟ Средиᅟ нихᅟ организацияᅟ консультацийᅟ товароведами,ᅟ уголковᅟ информацииᅟ дляᅟ покупателей,ᅟ организацияᅟ местᅟ упаковкиᅟ товаров,ᅟ купленныхᅟ вᅟ магазине,ᅟ устройствоᅟ вблизиᅟ магазиновᅟ стоянокᅟ дляᅟ велосипедов,ᅟ мотоциклов,ᅟ автомашин,ᅟ крытыхᅟ площадокᅟ дляᅟ детскихᅟ колясок.ᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ дляᅟ рекламыᅟ товаровᅟ используетᅟ наружнуюᅟ иᅟ световуюᅟ рекламу.

Отделомᅟ продажᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ постоянноᅟ анализируетсяᅟ товарооборачиваемостьᅟ иᅟ уровеньᅟ запасовᅟ наᅟ складахᅟ сᅟ цельюᅟ управленияᅟ товарнымиᅟ запасамиᅟ иᅟ стимулированияᅟ продажᅟ товаров,ᅟ неᅟ пользующихсяᅟ спросом.

Продавцыᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»ᅟ имеютᅟ высокуюᅟ квалификациюᅟ иᅟ хорошиеᅟ знанияᅟ товаров,ᅟ умеютᅟ сравниватьᅟ аналогичныеᅟ товарыᅟ разныхᅟ товаропроизводителей,ᅟ хорошоᅟ знаютᅟ областьᅟ примененияᅟ товаров.ᅟ Этоᅟ неᅟ обычноеᅟ поведениеᅟ продавца,ᅟ отвечающегоᅟ наᅟ вопросыᅟ покупателей,ᅟ аᅟ профессиональноᅟ поставленнаяᅟ работаᅟ поᅟ стимулированиюᅟ продажᅟ конкретныхᅟ товаров.ᅟ Продавцыᅟ постоянноᅟ повышаютᅟ своюᅟ квалификацию,ᅟ владеютᅟ знаниями,ᅟ умениямиᅟ иᅟ навыкамиᅟ вᅟ областиᅟ психологииᅟ иᅟ этикиᅟ коммерческойᅟ деятельности.

Повышениеᅟ культурыᅟ обслуживанияᅟ покупателейᅟ воᅟ многомᅟ связаноᅟ сᅟ расширениемᅟ ассортиментаᅟ дополнительныхᅟ услуг,ᅟ оказываемыхᅟ им.

Кᅟ услугамᅟ поᅟ оказаниюᅟ помощиᅟ вᅟ совершенствованииᅟ покупкиᅟ можноᅟ отнестиᅟ упаковкуᅟ купленногоᅟ товара,ᅟ заказыᅟ товараᅟ поᅟ телефону,ᅟ доставкаᅟ поᅟ городу.ᅟ

Приᅟ проведенииᅟ рекламныхᅟ кампанийᅟ вᅟ целяхᅟ активизацииᅟ иᅟ стимулированияᅟ продажᅟ предприятиемᅟ используютсяᅟ различныеᅟ источникиᅟ информации,ᅟ устныеᅟ консультации,ᅟ поᅟ радио,ᅟ вᅟ прессеᅟ иᅟ наᅟ ТВ,ᅟ чтоᅟ даётᅟ возможностьᅟ увеличитьᅟ потокᅟ покупателейᅟ иᅟ объёмᅟ товарооборота,ᅟ создаётᅟ хорошуюᅟ репутациюᅟ магазинуᅟ заᅟ счётᅟ болееᅟ широкогоᅟ ассортиментаᅟ товаров,ᅟ болееᅟ высокойᅟ культурыᅟ обслуживания,ᅟ егоᅟ удобногоᅟ размещения,ᅟ стабилизациюᅟ объёмаᅟ товарооборота.

Необходимоᅟ провестиᅟ SWOTᅟ –ᅟ анализ,ᅟ чтоᅟ быᅟ выявитьᅟ сильныеᅟ иᅟ слабыеᅟ стороныᅟ организации.ᅟ

Таблицаᅟ 2.4

Сильныеᅟ иᅟ слабыеᅟ стороныᅟ ОООᅟ «Модаᅟ времени»

Сильныеᅟ стороны	Слабыеᅟ стороны
Достоверныйᅟ мониторингᅟ рынка	Сбоиᅟ вᅟ снабжении
Отлаженнаяᅟ сбытоваяᅟ сеть	Недостаткиᅟ вᅟ рекламнойᅟ политике
Широкийᅟ ассортиментᅟ продукции	Среднийᅟ уровеньᅟ цен
Высокийᅟ контрольᅟ качества	Низкийᅟ уровеньᅟ сервисаᅟ (дополнительныеᅟ услуги)
Высокаяᅟ рентабельность	Неᅟ полнаяᅟ загруженностьᅟ производственныхᅟ мощностей
Ростᅟ оборотныхᅟ средств	Недостаточныйᅟ контрольᅟ исполненияᅟ приказовᅟ иᅟ распоряжений

Проанализировавᅟ сильныеᅟ иᅟ слабыеᅟ стороныᅟ организацииᅟ можноᅟ построитьᅟ матрицуᅟ SWOT-ᅟ анализа,ᅟ котораяᅟ отразитᅟ основныеᅟ возможностиᅟ иᅟ угрозыᅟ организации.

Таблицаᅟ 2.5

Матрицаᅟ SWOT-анализа

	Возможности:	Угрозы:
	Улучшение уровня жизни населения Изменение рекламных технологий Развитие информационной отрасли Появление новых поставщиков Изменения моды Снижение цен на сырье и готовую продукцию	Изменение покупательских предпочтений Появление товаров-субститутов Изменение правил ввоза продукции Сбои в поставках продукции Появление принципиально нового товара
	Снижение налогов и пошлин Совершенствование менеджмента Снижение безработицы Разорение и уход фирм-продавцов 11.Уменьшение императивных норм законодательства Совершенствование технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Неудачное поведение конкурентов	Снижение уровня жизни населения Рост темпов инфляции Ужесточение законодательства Изменение уровня цен Скачки курсов валют Появление новых концернов Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов Рост налогов и пошлин Усиление конкуренции Рост безработицы Ухудшение политической обстановки Национализация бизнеса Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны:	«Сила и возможности»	«Сила и угрозы»
Достоверный мониторинг рынка Отлаженная сбытовая сеть Широкий ассортимент продукции Высокий контроль качества Высокая рентабельность Рост оборотных средств Высокая квалификация персонала Хорошая мотивация персонала Достаточная известность	выход на новые рынки, увеличение ассортимента, добавление сопутствующих товаров и услуг позволит наличие финансовых средств; достаточная известность будет способствовать выходу на новые рынки; квалификация персонала, контроль качества, неудачное поведение конкурентов и развитие рекламных технологий дадут возможность успеть за ростом рынка; четкая стратегия позволит использовать все возможности.	усиление конкуренции, политика государства, инфляция и рост налогов, изменение вкусов потребителей повлияют на проведение стратегии; появление конкурентов вызовет дополнительные расходы финансовых ресурсов; известность защитит от товаров-субститутов и добавит преимуществ в конкуренции; достоверный мониторинг уловит изменения вкусов потребителей.
Слабые стороны:	«Слабость и возможность»	«Слабость и угрозы»
Сбои в снабжении Недостатки в рекламной политике Средний уровень цен Низкий уровень сервиса (дополнительные услуги) Не полная загруженность производственных мощностей Неучастие персонала в принятии управленческих решений Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений	плохая рекламная политика создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента добавлении дополнительных сопутствующих продуктов и услуг; неучастие персонала в принятии решений и недостаточный контроль исполнения распоряжений при снижении безработицы может привести к саботажу; снижение уровня цен, размеров налогов и пошлин при сохранении среднего уровня цен позволит получать сверхдоходы.	появление новых конкурентов, низкий уровень сервиса и средний уровень цен ухудшит конкурентную позицию; неблагоприятная политика государства может привести к выходу из отрасли; непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов; неполная загруженность производственных мощностей при росте темпов инфляции и скачков в курсах валют может привести к банкротству компании.

Проведя SWOT – анализ и построив матрицу SWOT – анализа, было выявлено, что комерческая деятельность в ООО «Мода времени» нуждается в совершенствовании.