Практическая часть

• раскройте противоречия профессиональной и организационной адаптации различных категорий персонала;

• опишите особенности профессиональной и организационной адаптации персонала в различных производственных (рыночных) условиях;

• сравните специфику профессиональной и организационной адаптации персонала на различных этапах развития предприятия.

Тема № 12: Конфликт в коллективе Теоретическая часть

Понятие «конфликт». Причины конфликтов и их виды. Критерии возникновения конфликтов.

Формы протекания конфликтов. Методы разрешения конфликтов.

Конфликт как столкновение разных желаний, различных альтернатив.

Конфликты – фактор столкновений разных школ, разных манер поведения.

Типы конфликтов:

• мотивационные конфликты;

• конфликты коммуникаций;

• конфликты власти и безвластия;

• внутриличностный конфликт;

• межличностный конфликт;

• конфликт между личностью и группой;

• межгрупповой конфликт.

Практическая часть

• сравните причины и последствия различных видов конфликтов;

• опишите формы протекания конфликтов применительно к различным категориям персонала;

• раскройте методы разрешения конфликтов на предприятиях различных типов и в различных условиях.

Тема №13: Программы компенсаций и стимулирования персонала

Теоретическая часть

Внутренние и внешние нормы вознаграждения. Разработанная плата и другие формы материального поощрения.

Характер и величина вознаграждения, получаемого сотрудниками в качестве компенсации за свой труд.

Метод определения величины заработанной платы сотрудника как функции двух переменных:

• внутренней для организации ценности занимаемого им рабочего места;

• абсолютной (рыночной) ценности.

Практическая часть

• опишите специфику вознаграждения различных категорий персонала;

• охарактеризуйте факторы, определяющие внутриорганизационную ценность рабочего места;

• приведите показатели и структуру вознаграждения для различных категорий персонала.

Перечень экзаменационных вопросов

1. Термин «Управление персоналом» и его значение.

2. Управление персоналом – три направления и их характеристика.

3. Функциональное направление управления персоналом и его характеристика.

4. Организационное направление, образовательное направление и его характеристика.

5. Теоретические источники об управлении персоналом.

6. Теория рынка труда.

7. Поведенческие теории.

8. Теория «стимул - вклад».

9. Динамическая мотивационная теория Маслоу.

10. Двухарактерная теория удовлетворенности работой (теория Герцберга).

11. Теория «ожидания».

12. Теория равенства.

13. Управление человеческими ресурсами.

14. Специфика человеческих ресурсов.

15. Функции управления человеческими ресурсами.

16. Организация производства – функция управления.

17. Функция планирования. Этапы планирования.

18. Функция мотивации.

19. Функции кадровых служб.

20. Личностный потенциал работника и свойства личности.

21. Типы направленности личности.

22. Способности личности, их особенности и степень реализации.

23. Характер и основные факторы, формирующие его.

24. Отбор и подбор кадров.

25. Методы, используемые фирмой для привлечения кандидатов.

26. Поиск кандидатов внутри организации.

27. Подбор кандидатов с помощью сотрудников.

28. Самопроявившиеся кандидаты.

29. Объявления в средствах массовой информации, выезд в институты.

30. Государственные и частные агентства по подбору персонала.

31. Схема отбора кандидата при приеме на работу.

32. Методы первичного отбора кандидатов.

33. Собеседование с сотрудниками отдела человеческих ресурсов.

34. Социальные основы поведения личности.

35. Поведение личности и его свойства.

36. Три типа поведения людей.

37. Планирование персонала и его особенности.

38. Составные элементы планирования и его фазы.

39. Конфликтные потенциалы при планировании персонала.

40. Конфликтные потенциалы и их причины.

41. Стремление к поддержанию или расширению структур власти.

42. Конкурентные отношения внутри системы социальной эффективности.

43. Конкурентные отношения и конфликтные воздействия планирования персонала.

44. Определение потребности в персонале на предприятии.

45. Меры, принимаемые руководством, для смягчения сокращения численности.

46. Определение качественной потребности в персонале.

47. Квалификация сотрудников и ее повышение.

48. Повышение квалификации и ее формы.

49. Факторы, влияющие на потребности фирмы в развитии персонала.

50. Аттестация и аттестационное собеседование (достоинства и недостатки).

51. Подготовка индивидуального плана развития.

52. Формы повышения квалификации.

53. Организация повышения квалификации на фирме (четыре блока мероприятий).

54. Нетрадиционные методы оценки персонала. «Модель компетентности».

55. Компоненты компетентности (по каталогу).

56. Функциональная компетентность.

57. Ситуативная компетентность.

58. Интеллектуальная компетентность.

59. Социальная компетентность и ее особенности.

60. Система заработной платы и ее формы.

61. Сдельная оплата труда.

62. Повременная оплата труда.

63. Системы переменной заработной платы.

64. Фиксированный процент от маржи по контракту.

65. Премия и ее особенности.

66. Индивидуальное премирование и его особенности.

67. Системы платы за знания и компетенцию.

68. Компетенция, ее особенности.

69. Создание системы компенсации.

70. Компенсация – как область управления.

71. Карьера и какие компоненты необходимы для нее.

72. Планирование карьеры и ее развитие.

73. Планирование и подготовка резерва руководителей.

74. Две группы резерва руководителей.

75. Ключевые должности и отбор кандидатов в резерв.

76. Назначение на должность руководителя.

77. Конфликт и его определение. Типы и виды.