5. Ответственность исполнителей услуг (работ)
5.1. За нарушение прав потребителей исполнитель несет ответственность в соответствии с действующим законодательством или договором между потребителем и исполнителем, если им определен более высокий размер ответственности.
Ответственность исполнителей перед потребителями, являющимися юридическими лицами, устанавливается гражданским законодательством Российской Федерации.
5.2. Убытки, причиненные вследствие нарушений прав потребителей, установленных законодательством и настоящими Правилами, подлежат возмещению в полном объеме.
5.3. Исполнитель несет ответственность за своевременное выполнение услуг (работ) в соответствии с пунктом 3.7., а за сохранность и комплектность автомототранспортного средства в соответствии с пунктом 3.11. настоящих Правил.
5.4. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью и имуществу потребителя в связи с использованием запасных частей и материалов, оборудования, приборов, инструментов и иных средств, необходимых для оказания услуг (выполнения работ), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5.5. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем услуг его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению исполнителем услуг (работ) при наличии его вины. Размер возмещения вреда определяется судом.
6. СУДЕБНАЯ ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Защита прав потребителей услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств осуществляется судом.
Иски предъявляются в суд по месту жительства истца, либо по месту нахождения ответчика, либо по месту причинения вреда.
Потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины поискам, связанным с нарушением их прав.
3.3 Разработка медиа – плана
Поскольку разрабатываемая услуга еще не носит массового характера и о её существовании практически неизвестно, необходимо предпринять усилия, чтобы все заинтересованные стороны были бы постоянно информированы о возможности утилизации автомобиля.
Предполагаем, что необходимые для деятельности сервисного центра законы и правила уже действуют, соответствующие лицензии получены, поэтому можно приступать к продвижению центра.
Для привлечения клиентов дадим объявления в газету, телевидение, интернет (Приложение 11) следующего содержания:
Мы эвакуируем Ваш автомобиль в удобное для Вас время и за наличные.
Накопились долги, штрафы и налоги? Мы возьмем эти обязательства на себя, а также сделаем все зависящее от нас для быстрого снятия вашего автомобиля с учета в органах ГИБДД. Какой бы ни была тяжелой судьба вашего автомобиля, для нас это не имеет значения.
Мы эвакуируем и утилизируем сгоревшие и утопленные авто, авто без колес и вросшие в землю, а также бесхозные автомобили.
Современное оборудование позволяет нам эвакуировать автомобили из самых труднодоступных мест.
Основное направление нашей работы – оперативная эвакуация автомобилей ВАЗ, с целью утилизации, при этом с заказчика данной услуги не взимается никаких денежных средств.
В нашей компании работают только настоящие профессионалы своего дела со всем необходимым импортным инструментом и оборудованием. В сжатые сроки мы заберем у вас автомобиль, а всю бумажную волокиту и оплату налогов и штрафов возьмем на себя, от вас потребуется лишь снять транспортное средство с учета в ГИБДД.
При некоторых обстоятельствах снятие с учета транспортного средства является затруднительным, обратитесь с этой проблемой к нашему менеджеру и мы постараемся вам помочь.
Главные принципы нашей деятельности – оперативность, анонимность и максимальная выгода для всех наших клиентов и партнеров. Для нас не существует нерешающих задач, так как мы обладаем огромным опытом разрешения нестандартных ситуаций. Для нас не принципиально, в каком состоянии ваш автомобиль, есть ли у него колеса или нет и, насколько сильно он врос в землю или сгорел.
Как для физических, так и для юридических лиц мы предоставляем любую необходимую документацию, в том числе и акт на утилизацию.
ООО «АвтоУтиль» - компания, с которой вы не потеряете время, а приобретете материальную выгоду и хорошее настроение!
А также для быстрого нахождения фирмы, будут установлены билборды с картой проезда. Перед входом будет установлена вывеска с названием фирмы, часами работы и телефонным номером для связи.