Роль для керівника цеху Арамака
Ви три місяці є керівником сервісного цеху з 3О механіками. В цеху, головним чином, ремонтують друкарські машинки й комп'ютери. Цех належить до магазину канцелярських товарів. Він є типовим німецьким сімейним підприємством.
Ви приступили до цієї справи через три місяці після того, як прибули з Канади, де перебували 10 років. До цього ви дали оголошення в газету про пошук роботи. Незабаром вас прийняли з 6-місячним випробувальним терміном, з якого 3 місяці ви вже пропрацювали. Спочатку все йшло дуже добре. Ви 2 дні аналізували цех, яким протягом 24 років керував висококваліфікований майстер. Ви виявили велику кількість негативних фактів в організації роботи машинного устаткування і висунули пропозиції, що треба змінити. Шеф фірми сказав з цього приводу, що було б добре все це модернізувати.
Ви отримали вищу інженерну освіту в США і останні 10 років працювали в різних фірмах Канади. Ви звикли до системи найму-звільнення і погоджуєтесь з нею у душі: співробітник, що не старається, повинен бути звільненим. З такими психологічними установками ви «взяли багато на груди» в цьому цеху. Ви побачили, що чимало із працівників в'яло і неохоче береться за щось нове. А також ці настрої із звільненням та спільною думкою щодо підприємства - все це має місце.
Ви сподівались, що сучасні німці, передовсім молоде покоління, не матиме расових пережитків. Ви помилялись! Ви - ізраїльтянин, і іноді вас вбиває відкрита ворожість. У будь-якому випадку робоча обстановка очевидна, більшість виконує завдання формально, покупці жаліються на погано виконаний ремонт і на тривалий
час ремонту, що є найгіршим: через це цех потрапив до червоних чисел (в критичному стані).
Власник фірми вже неодноразово говорив на цю тему. Він запросив вас на розмову, і вам стало зрозуміло, що цього разу мова піде «про ковбасу» (отримаєте перцю). Ви хотіли б залишитися в Німеччині, бо це технічно розвинута країна зі стабільною політикою та економічною системою.
Також робота, особливо ремонт комп'ютерів, приносить вам задоволення. Але ці люди з їхньою чутливістю... і їхнім пивним спокоєм.
Ви мусите зараз вирішити, як тримати розмову з шефом. Якщо він визнає можливість компромісу, то ви підете на нього.
Далі гравець, що грає роль шефа фірми, повинен спонукати «гравця Арамака» до чіткої точки зору, поданої в наступних пунктах:
-
Чи є в Арамака намір далі залишатися і працювати в Німеччині?
-
Чи хоче Арамак залишитися на даному підприємстві - чи воно здається йому маленьким в порівнянні з канадським?
-
Чи готовий Арамак у майбутньому погодитися з німецьким трудовим правом?
-
Чи зрозумів Арамак, що в його поведінці багато чого не в порядку, якщо з ЗО робітників вже 5 звільняє, а з 25 не працює?
-
Чи зрозуміло йому, інтелігентові та технічно здібній людині, що він тільки зі своїми критеріями підходить до простих механіків і тим самим пред'являє до них надмірні вимоги?
-
Чи готовий він побачити, що не всі проблеми керівництва повинні будуватися лише на розумові, мусять бути також і почуття? (2-га прагматична аксіома).
Чи може він зрозуміти, що доцільніше було б домогтися зменшення кількості поломок за рахунок впровадження нових заходів, наприклад, введення нових формулярів, заздалегідь узгоджених з робітниками - і цим самим зробити крок до завершення протистояння?