Второй “секрет” состоит в том, что любая информация, “снятая” рецепторами органов чувств (преодолевшая порог восприятия), попадает в мозг и влияет на наше поведение и принимаемые реше ния. На этих “секретах” основаны реклама, паблик рилейшнз, практика имиджелогии.

ГИПНОЗ КАК МЕТОД ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЛЮДЕЙ

Появление массовым тиражом литературы о таком психическом явлении, как “гипноз” (суггестия, внушение), сняло с него мистичес кий флер (элемент таинственного). Специалисты в этой области в своих работах смогли убедительно показать, что гипноз известен с древнейших времен, это естественное и совсем неопасное состояние. Мы часто испытываем его, когда увлеченно работаем над чем либо, оно возникает при занятии спортом или во время болезни и т. п.

Существует множество методик введения в гипнотический транс, изложенных в многочисленных широко распространяемых книгах. Однако гипноз — очень серьезное средство воздействия на человека. В настоящее время гипнотический транс используется для расслаб ления, восстановления равновесия в организме (релаксации); сня тия психического напряжения; коррекции приспособительных реак ций, устранения невротических расстройств; достижения взаимопо нимания в коммуникации; создания доверительного отношения между людьми, взаимопонимания и согласованности действий. На базе механизма гипнотического воздействия разработаны техноло гии общения между людьми, которые успешно используются в биз несе. Ниже приведен один из вариантов работы этого механизма.

В процессе коммуникации гипнотизер (врач, цыганка на улице, компаньон по бизнесу) дает объекту коммуникации обратную связь путем отражения процессов, происходящих в собеседнике в виде вербальной (словесной) или невербальной (дыханием, позой, дви жениями) передачей информации. При этом преследуется цель под мены аналитической функции левого полушария мозга восприятием внутреннего состояния. Постепенно индивидуальное осознание внешнего мира ослабляется, а осознание внутренних процессов, чувств, мыслей и представлений усиливается. Поле внимания пере ориентируется с внешнего на внутреннее состояние. Это приводит к

642

устранению “фильтра” цензуры сознания, и информации (команды) гипнотизера попадают в области мозга, позволяющие какое то время управлять человеком.

Сверхчувствительные к гипнотическому воздействию люди мо гут оказаться в сомнамбулическом состоянии, и в этом случае они воспринимают лишь голос гипнотизера. Как отмечают исследователи [125; 127] так называемого цыганского гипноза, в состоянии сверх сознательного сомнамбулизма действия загипнотизированного практически не отличаются от естественных. Работа мозга в этом случае характеризуется активной деятельностью сознания (коры го ловного мозга) и подсознания (глубинных структур мозга). Левое и правое полушария работают синхронно и одинаково активно, как в обычном состоянии. Однако при этом сохраняется определенная зо на мозга (зона раппорта), получающая команды гипнотизера. В этом состоянии человек может подписать контракт, погрузить вещи из собственной квартиры в такси цыганки. При этом коллеги по рабо те и соседи по дому могут не отметить ничего противоестественного во внешнем поведении человека (может быть незаметная затормо женность в движениях и “поволока” в глазах). Более того, получив в конце “общения” команду, что “подаренных” вещей у него никог да не было, придя в нормальное состояние, жертва будет уверять вас в этом. Описанное, повторяем, характерно для сверхчувстви тельных людей, находившихся при этом в состояниях стресса, эмоциональной подавленности и т. п. Исследователи секретов пси хического воздействия на человека всей психотехники наведения транса “цыганского” гипноза разделяют ее на несколько важных этапов [125; 127]:

1)привлечь внимание и войти в контакт;

2)зафиксировать и удерживать внимание на каком либо внеш нем или внутреннем объекте, явлении, переживании и т. п.;

3)построить раппорт так, чтобы разделить сознание и подсозна ние клиента, максимально сузив поле активного внимания;

4)перевести сознание в режим внутреннего опыта и внутренних ощущений до появления медитативных признаков транса;

5)зафиксировать и углубить возникающий транс;

6)кодировать и использовать транс в нужных гипнотизеру целях;

7)произвести постгипнотическое кодирование на стирание си туации.

643

Признаки транса как феномена психосоматического расслабле ния следующие:

•общее расслабление мускулов, расширение зрачков;

•фиксированный взгляд;

•лицевая асимметрия, замедление мигательных движений;

•неподвижность позы, глубокое дыхание, снижение частоты пульса;

•снижение реакции на посторонние раздражители;

•побледнение или покраснение отдельных участков кожи и т. п. Однако существуют методики воздействия на человека без види

мого введения его в описанное трансовое состояние. Их часто в своей терапевтической практике использовал американский врач Милтон Эриксон. Этот гипноз сейчас называют эриксоновым. Он состоит из трех основных этапов: присоединение, закрепление и управление.

Прежде чем воздействовать на партнера, необходимо вначале приспособиться к его дыханию, позе, темпу речи и мышлению; выяс нить и отразить (воспроизвести) модальности внутренних процедур (состояние человека в доминирующей у него системе восприятия: визуальной, аудиальной или чувственной, кинестетической); исполь зовать фразы в развитии мысли партнера.

Затем осуществляется закрепление (синхронизация) процесса мышления посредством поддержания удобного для собеседника со отношения речи и молчания, подтверждения согласия с действи тельно вескими фактами и аргументами, приводимыми партнером.

И последний этап — “ведения”, когда для партнера создается дру гая реальность (он переубеждается), изменением воспринимаемой им информации. На этом этапе можно постепенно изменить позу, жесты, мимику, темп речи и дыхание партнера по коммуникации; инспирировать переход его в психофизиологическое состояние, бо лее адекватное восприятию; перевести партнера в иную модальность восприятия информации. Здесь реализуется программа с изменением психофизиологии партнера по коммуникации.

Яркий пример использования этой методики демонстрируют японс кие предприниматели. Осуществив этапы присоединения и закрепле ния, они повысили производительность труда, а затем на этапе “веде ния” наилучшим образом используют человеческие ресурсы. Изучив методику введения в транс, М. Эриксоном, Д. Гриндер и Р. Бендлер разработали технологию нейролингвистического программирования (НЛП), назвав ее технологией эффективных коммуникаций.

644

ВЫВОДЫ

1.Под методами стратегического управления кадрами понима ют выработку приемов и способов воздействия на персонал, поз воляющую обеспечить его системную деятельность по достиже нию стратегической цели организации. Примерами наиболее эф фективного использования методов стратегического управлению кадрами являются формирование организационной (корпоратив ной) культуры, действующей на персонал как организационно ста билизирующий метод, а также комплекс информационно психо логических методов.

2.В настоящее время наука о человеке, о влиянии на него ин формации опережает нравственное сознание, формируемое в соци уме. Это, с одной стороны, сделало возможным проведение инфор мационно психологических операций против человека, персонала организации, граждан общества с целью манипуляции индивиду альным и общественным сознанием, а с другой — приводит к необ ходимости законодательного оформления информационной безо пасности человека.

3.Использование информационно психологических методов подчинено целям господствующей элиты. В этом случае, если цели являются безнравственными по отношению к обществу, то и страте гические средства воздействия также становятся безнравственными. Действительно, Н. Макиовелли был прав — цель определяет сред ства. На сегодня методы и технологии информационно психологи ческого воздействия на персонал организации являются стратеги чески важным средством управления.

4.Эффективность организованного информационного воздей ствия базируется на природной способности человека к внушению. Внушение — это воздействие на сознание и волю человека с целью внушить ему какие либо мысли, убеждения, чувства. Результатом внушения является привитие необходимой кому то программы, определяющей поведение человека и систему принимаемых им реше ний. Как правило, внушение используется для совершенствования психической, эмоциональной и физической организации человека.

5.Внушение, основанное на некритическом восприятии переда ваемой информации, получаемом за счет использования средств суг гестии, позволяет изменять побуждения, активизировать установки,

645

ориентации, поступки. Совместное использование внушения с логи ческим убеждением придает ему информационно интеллектуальное значение, формируя эмоционально чувственную сферу человека.

Внушение как метод стратегического управления определяется целью управления персоналом, придающей ему соответствующую “окраску” — делает нравственным или безнравственным, плохим или хорошим.

ВОПРОСЫ. ЗАДАНИЯ

1.Проанализируйте методы управления, исходя из целей управления персоналом, дайте их общую характеристику.

2.Поясните сущность организационной культуры как организационно стабилизирующего метода стратегического управления кадрами.

3.Объясните причины сопротивления персонала организационным из менениям и охарактеризуйте современные подходы к их учету в управлении кадрами.

4.В чем состоит сущность информационно психологического управле ния кадрами организации?

5.Охарактеризуйте особенности управления персоналом в условиях манипуляции общественным и индивидуальным сознанием.

6.Поясните сущность воздействия методов заражения, внушения, убеж дения на персонал организации.

7.Охарактеризуйте особенности психофизиологии работы человечес кого мозга в плане обработки им информации.

8.Раскройте сущность метода рефлексивного управления персоналом и порядок использования его в практической деятельности.

9.Охарактеризуйте особенности внушения как метода стратегического управления человеком, персоналом.

646