Казахстанский институт менеджмента, экономики и прогнозирования Business Communications in Russian
Срс 2 Этикет с начальством и этикет с подчиненными
Выполнила: студентка 3 курса
специальности финансы
Бактугулова Алуа
ID: 20110535
Проверила: доктор Ph.D. Ю.Д. Куличенко
Алматы, 2013
Содержание
Что такое служебный этикет 3
Правила служебного этикета при наложении взысканий 4
Шесть правил корректирующего поведения руководителя 6
Правила служебного этикета при приеме по личным вопросам 7
Правила служебного этикета для руководителя 8
Правила служебного этикета на совещании для сотрудников 9
Правила служебного этикета при увольнении сотрудника 10
Основные принципы взаимоотношений руководителя и подчиненного 10
Заключение 15
Что такое служебный этикет.
Этикет (от франц. etiquette) означает установленный порядок поведения где-
либо. Это наиболее общее определение этикета.
Служебный этикет - это совокупность целесообразных правил поведения людей в трудовых коллективах. служебный этикет , на самом деле, сводится к построению отношений с людьми в обществе. В мире бизнеса, это люди, которые влияют на успех или неудачу. Этикет и, в частности бизнес этикета (служебный этикет)- это просто средство максимизации и потенциала вашего бизнеса.
Если вы чувствуете себя комфортно в обществе человека и также прекрасно ощущаете себя и в отсутствии, улучшение связи с обществом и взаимное доверие будет развиваться. Это зона комфорта реализуется путем эффективного представления себя в окружающем социуме . и тем самым, Деловой этикет помогает вам добиться этого .
Деловой этикет варьируется между двумя следующими вещами. Во-первых, вдумчивого и конкретного рассмотрения интересов и чувств других людей и, во-вторых, минимизации различных недоразумений. Эти два фактора зависят от самостоятельного поведения человека. Деловой этикет оттачивает это руководство.
Знание служебного этикета - один из наиболее важнейших факторов, которое нужно приобретать и все время совершенствовать. Существует множество примеров, когда очень важные деловые переговоры не заключались из-за незнания бизнесменов правильного грамотного служебного этикета. Как говорит Дейл Карнеги «Успехи того или иного человека в его финансовых делах процентов на 15 зависят от его профессиональных знаний и процентов на 85 от его умения общаться с людьми». Мы можем привезти примеры и из жизни, когда рушилась карьера и терялись деньги из-за неправильного поведения. Знание делового этикета, культура поведения в обществе - вот ключевые условия для успешной работы в любой организации- таково мнение ведущих специалистов. Мы можем отметить, что соблюдение делового этикета приводит к успешным достижениям цели и успешной работе. Итак, знание делового этикета, умение культурно вести себя — основа предпринимательского успеха. Этикет — явление историческое. Правила поведения людей изменялись с изменениями условий жизни общества, конкретной социальной среды. Этикет возник в период зарождения абсолютных монархий. Придерживаться определенных правил поведения, церемониала было необходимо для возвеличивания царственных особ: императоров, королей, царей, князей, принцев, герцогов и т.п., для закрепления иерархии внутри самого классового общества. От знания этикета, выполнения его правил часто зависела не только карьера, но и жизнь человека.
Так было в Древнем Египте, Китае, Риме, Золотой Орде. Нарушение этикета
приводило к вражде между племенами, народами и даже к войнам.
Этикет всегда выполнял и выполняет определенные функции. Например, разделение по чинам, сословиям, знатности рода, званиям, имущественному положению. Особенно строго соблюдались и соблюдаются правила этикета в странах Дальнего и Ближнего Востока. (Кравчук, 2005)