Результаты экспертного опроса особенностей внутренней среды по оценке степени влияния особенностей управления персоналом на положение

ООО «А-Групп»

Показатель	Эксперты						Средняя оценка
	1	2	3	4	5
4. Управление персоналом (7,18)
2.1. Квалификация управленческого персонала	6	10	10	8	8	8,4
4.2. Квалификация работников	6	8	10	7	8	7,8
4.3. Система мотивации персонала	6	9	7	7	8	7,6
4.4. Возможности карьерного роста	6	7	6	6	9	6,8
4.5. Организационная структура	5	10	9	5	9	7,6
4.6. Система внутреннего контроля	10	10	10	10	7	9,4
4.7. Социально-психологический климат	6	7	5	7	10	7
4.8 Текучесть персонала	4	5	2	3	2	3,2
4.8. Подготовка переподготовка персонала	8	9	4	5	8	6,8

Таким образом, внутренняя среда в целом оценена в 7,18 балла, основные ее факторы получили следующую оценку:

Производство (6,44).

Маркетинг (6,93) оценен достаточно высоко.

Финансы (7,68).

Управление и персоналом (7,18).

Данные сведены в таблицу SWOT.

Таблица 2.9

Таблица SWOT фирмы «А-Групп»

Сильные стороны	Возможности
Состояние внутреннего контроля (9,4) Имидж фирмы (8,8) Месторасположение предприятия (8,6) Высокий уровень доходности продукции (8,6) Общее состояние предприятия (8,4) Высокая квалификация персонала (8,4) Гибкость ценообразования (8)	Выявление новых сегментов рынка (9,4) Рост спроса на рынке (9,2) Ослабление позиции фирм-конкурентов (8,8) Смягчение налогового законодательства (8,6) Рост доходов физических лиц (7,8)
Слабые стороны	Угрозы
Текучесть кадров (3,2) Слабая рекламная поддержка (4,2) Отсутствие собственных складских помещений (4,8)	Ухудшение экономической ситуации в стране (1,6) Ухудшение качества продукции поставщиками (1,8) Усиление агрессивности существующих конкурентов (2) Повышение цен поставщиками) (2,2) Появление дорогостоящих законодательных требований (2,8)

Задача руководства ООО «А-Групп» состоит в том, чтобы используя благоприятные тенденции внешней среды, усилить слабые стороны внутренней среды, а при помощи своих сильных сторон нейтрализовать вероятные угрозы.

Другим средством изучения конкурентов традиционно считается концепция 4Р, которая представляет собой сравнительный анализ предприятия и предприятий-конкурентов. Только в этом случае общий итог листа оценки (сумма баллов) покажет истинное положение предприятия по отношению к основным конкурентам на рынке [15, с. 41].

Экспертами стали 5 человек, участвовавшие при проведении SWOT-анализа. В результате опроса были выявлены следующие значения показателей [Приложение 2].

Общий показатель комплекса маркетинга - 5,4.

1P. (продукт) - PRODUCT (6,8) Престиж торговой марки (6,6). Соответствие техническим требованиям (6,4). Качество продуктов (6,6). Широта ассортимента (7,4) имеет очень высокую оценку.	3P. (регион и каналы сбыта) PLACE (4,8) Месторасположение предприятия (5,6). Стратегия сбыта (4,4). Вид распределения продукта (4,6). Степень охвата рынка (4,2). Каналы сбыта (5,2).
2P. (цена) - PRICE (5,8) Уровень цен 6,4. Скидки с цены от объема 4,8. Условия и порядок расчетов 6,0. Возможность и условия кредита (5,8).	4P. (продвижение на рынке) - PROMOTION (4,4). Формы рекламы (3,8). Размещение рекламы (5,0). Бюджет рекламы минимален (2,8). Участие в выставках (3,2). Работа с поставщиками (6,4). Уровень подготовки персонала (5,2).

Рис. 1. Матрица 4Р

Таким образом, мы выяснили, что самым слабым элементом в стратегии ООО «А-Групп» является продвижение на рынке (экспертная оценка 4,4). Именно над усилением этого элемента необходимо работать фирме.