Глава 2. Характеристика предприятия ооо «Сатурн-р-Атлас»
Компания «Сатурн-Р» уже более 20 лет является достойным представителем бизнес-сообщества Урала. Образовавшись в 1991 году, как небольшая фирма по торговле бытовой техники, сегодня «Сатурн-Р» - крупнейший холдинг Пермского края, основными направлениями деятельности которого являются: строительство, агентство недвижимости, продажа и сервисное обслуживание автомобилей, сельское хозяйство
Автонаправление компании «Сатурн-Р». На сегодняшний день «Сатурн-Р» является официальным дилером таких автомобильных брендов, как Renault, Subaru, Suzuki и Audi в Пермском крае (города Пермь и Березники), Челябинской области (в городах Челябинск, Миасс, Копейск), в Липецке, Кургане, Нижнем Тагиле.
Компания САТУРН-Р является официальным дилером Suzuki c 2003 года (ООО «Сатурн-Р-Атлас»).
Миссия компании - укрепить свою позицию на рынке, путем современного подхода в обслуживании клиентов и предоставления качественного сервиса.
Основная цель компании - занять лидирующую позицию на рынке за счет расширения присутствия компании на данном сегменте рынка, усовершенствования технологий, улучшения качества предлагаемых товаров и услуг.
Наличие необходимых для современного ведения бизнеса ресурсов позволяет соответствовать заявленным высоким требованиям.
В автоцентре представлены наиболее популярные модели: GrandVitara, Swift, SX4, Splash, Jimny. ООО «Сатурн-Р-Атлас» готова предложить лучшие условия для приобретения и обслуживания автомобилей Suzuki: специальные кредитные программы Suzuki Finance; Suzuki Leasing - специальные программы лизинга новых легковых автомобилей; страхование; Suzuki Assistance - пакет услуг помощи на дорогах; Trade in, комиссия, выкуп; продажа запасных частей и аксессуаров; сервисное, техническое и гарантийное обслуживание автомобилей; кузовной ремонт
Задача ООО «Сатурн-Р-Атлас» - построение взаимовыгодных и долгосрочных отношений, что позволяет эффективно выполнять работу и оперативно реагировать на замечания, просьбы и предложения клиентов.
Форма собственности предприятия - частная. Предприятие имеет гражданские права и несет обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.
Структура управления данного предприятия построена в соответствии с принципами управления, при этом главное внимание уделяется разделению труда на отдельные функции и соответствие ответственности работников управления предоставленным полномочиям.
Итак, в ООО «Сатурн-Р-Атлас» существуют два крупных отдела. За каждый сектор несет ответственность менеджер, в обязанности которого входят:
Планирование, организация, координация деятельности отдела, направленной на сокращение сроков и затрат на выполнение операций, повышение качества клиентского обслуживания.
Соблюдение установленного порядка работы,
Осуществление контроля за наличием необходимой документации,
Изучение спроса заказчиков, обобщение устных сообщений и записей о пожеланиях заказчиков, как в отношении качества, так и в отношении цены.
Представление в установленные сроки в бухгалтерию отчетов с приложением всех сопроводительных документов, а директору ООО - оперативных сведений о работе отдела.
Отдел продаж имеет несколько направлений деятельности:
- продажа новых автомобилей,
- продажа и обмен автомобилей с пробегом (trade-in),
- поддержка продаж (обеспечение Дилерского центра товарным запасом автомобилей, документационная поддержка процесса продаж, подготовка автомобилей к выдаче),
К этому же отделу относятся: отдел кредитования и оформления. Отдел кредитования и оформления помогает клиентам оформить кредит на покупку автомобилей и разобраться в вопросах автострахования. Специалисты отдела подробно консультируют клиентов по условиям предоставления кредита, предоставляют информацию по страховым программам.
Техническое обслуживание автомобилей осуществляется подразделениями Сервис-бюро:
- Слесарный цех занимается ремонтом, техническим обслуживанием и проверкой технического состояния автомобилей.
- Малярно-кузовной цех, специалисты которого работают с поврежденным кузовом автомобиля Honda, восстанавливают геометрию кузова, производят замену поврежденных деталей, а также проводят покрасочные работы.
- Сотрудники Отдела Запасных частей и аксессуаров помогут клиентам подобрать необходимые запчасти и определят точные сроки поставки. Дополнительно специалисты предложат аксессуары для автомобиля, которые помогут создать ощущение комфорта и безопасности водителю и пассажирам.
Бухгалтерия. В отделе ведется управленческий и бухгалтерский учет компании. Кроме того, данный отдел занимается вакансиями в автосалоне, привлечением новых сотрудников, кадровым администрированием.
Все сотрудники в организации имеют должностные инструкции, в которых обозначен их функционал, требования, права и обязанности.
Изучая организационную структуру управления ООО «Сатурн-Р-Атлас», можно сказать, что вертикальные связи и разграничение полномочий прослеживаются очень четко, горизонтальные связи слабые, поддерживаются на уровне личных контактов и дружеских отношений частного характера.
Представим организационную структуру предприятия ООО «Сатурн-Р-Атлас» на схеме (рис.1.2).
Достоинства данного вида оргструктуры заключаются в следующем: очень четкая система взаимосвязей типа «начальник – подчиненный»; явно выраженная ответственность; быстрая реакция на прямые приказания; простота построения самой структуры; высокая степень «прозрачности» деятельности всех структурных единиц. С развитием предприятия изменяется и «набор» функциональных отделов, а также содержание выполняемых ими задач. Заметим здесь же, что само выделение функциональных подразделений придает особую значимость выполняемым ими операциям и ведет к повышению роли и значения управленцев в организации.
Руководитель
автоцентра Руководитель
сервиса отдел
продаж Отдел
оформления
Мастер-консультант
Менеджеры Менеджеры Мастер
цеха Руководитель
отдела продаж 
Бухгалтерия
Отдел
автокредитования
Менеджеры
Рис.1.2. Организационная структура предприятия ООО «Сатурн-Р-Атлас»
Подтверждением действенности линейно-функциональной архитектуры организации служит ее широкое распространение - она применяется практически во всех отраслях экономики, на предприятиях всех форм собственности и организационно-правового статуса, используются принципы ее построения и в органах государственной власти.
Однако было бы неверным не замечать очевидных организационных недостатков линейно-функциональных структур, а именно:
проблемы межфункциональной координации. Это порождает определенную конфликтность между службами, стремление возвыситься в ряду равных;
узкая специализация работников, которая сужает горизонт их профессионального видения, принижает общеорганизационные цели и задачи до функциональных;
ограничение возможности профессионального развития функциональных и особенно линейных руководителей (последние освобождаются от специализированных управленческих функций, сосредотачивая свое внимание на проблемах собственно производства);
как правило, недостаточность полномочий у функциональных и линейных руководителей, которые “выталкивают” принятие решения на уровень вышестоящего руководителя, тем самым перегружая его текущими проблемами.
Экспресс-диагностика рациональности организационной структуры компании выявила следующие проблемы:
– количество связей, замкнутых на управляющего компанией, существенно превышает оптимальную норму управляемости
– нечетко определены связи между подразделениями;
– отсутствует формализованная стратегия развития;
– недостаточная информированность работников о целях и задачах организации;
– не проводится анализ финансово-хозяйственной деятельности, оценка рациональности использования ресурсов по причине отсутствия в структуре финансово-экономической службы.
В организации ООО «Сатурн-Р-Атлас» отсутствуют планы, касающиеся развития персонала, планирования карьеры персонала и т.д. Отсутствие данных планов нельзя назвать минусом функционирования организации, они не являются целесообразными, учитывая, что возможности карьерного роста в компании сильно ограничены ввиду специфики деятельности компании и её небольшого размера.
Финансирование на предприятии осуществляется тремя путями: за счет средств собственников; за счет нераспределенной прибыли; за счет банковских кредитов. Последний источник используется достаточно редко, поскольку у предприятия собственные средства.
Таблица 2.1
Технико-экономические показатели ООО «Сатурн-Р-Атлас» за 2012 - 2013 гг.
|
Наименование показателей |
Сумма, тыс. руб. |
Отклонение | ||
|
2012 г. |
2013 г. |
2013 к 2012 | ||
|
тыс. руб. |
% | |||
|
1. Выручка (нетто) от продажи товаров (продукции, работ, услуг) |
40049 |
46374 |
6325,3 |
115,8 |
|
2. Себестоимость проданных товаров (продукции, работ, услуг) |
38654 |
41579 |
2924,7 |
107,6 |
|
3. Валовая прибыль |
1395 |
4795 |
3400,7 |
343,8 |
|
4. Коммерческие расходы |
163,0 |
101,3 |
-61,7 |
62,2 |
|
5.Управленческие расходы |
- |
3591,7 |
- |
- |
|
6. Прибыль (убыток) от продаж |
1232 |
1102 |
-129,3 |
89,5 |
|
7. Проценты к уплате |
36,3 |
8,0 |
-28,3 |
22,0 |
|
8. Прочие доходы |
409,7 |
844,0 |
434,3 |
206,0 |
|
9. Прочие расходы |
1042,0 |
1560,7 |
518,7 |
149,8 |
|
10. Прибыль (убыток) до налогообложения |
563,0 |
377,7 |
-185,3 |
67,1 |
|
11.Отложенные налоговые обязательства |
1,3 |
57,3 |
56,0 |
4300,0 |
|
12. Текущий налог на прибыль, иные аналогичные платежи |
418,7 |
206,3 |
-212,3 |
49,3 |
|
13.Чистая (нераспределенная) прибыль (убыток) |
143 |
114 |
-29 |
79,7 |
На основании представленной таблицы можно сделать вывод, что предприятие работает достаточно эффективно, выручка от реализации услуг в 2013 году по сравнению с 2012 увеличилась на 15,8%.
Таким образом, предприятие развивается, результатом его деятельности является прибыль, которая имеет устойчивую тенденцию к росту.