2.2.Послуги та формування комплексу послуг в ріа «Автор»

Виробнича база підприємства дає можливість

* Виготовлення рекламних конструкцій для зовнішньої і зовнішньої реклами , оформлення інтер'єрів ,

* Розміщення реклами на автотранспорті , в тому числі аерографії.

Підприємство не має своєї поліграфічної бази , однак

* Партнерські відносини з рядом друкарень і постачальниками паперу , в тому числі дизайнерської ,

* Наявні агентські знижки до 20 % ,

* Виконання підготовки до друку працівниками підприємства ,

дозволяють РІА « Автор » своєчасно і якісно виконувати замовлення

з розробки та виготовлення поліграфічної продукції , в тому числі

представницької , з найменшими витратами Замовника.

Також РІА «Автор» володіє великим досвідом роботи зі ЗМІ регіону , а також всеукраїнськими та міжнародними виданнями , що видаються в м. Київ ( газета «2000» , «Дзеркало тижня» ) , що дозволяє не тільки опублікувати рекламу, ще:

* Своєчасно розмістити « іміджеву » статтю ;

* Просувати посадову особу клієнта в якості експерта ;

* Відобразити діяльність підприємства в оглядах.

У зв’язку з находженням деяких видів послуг у стадії спаду, було прийнято рішення про відмову щодо оказання цих послуг. Наприклад:

• Реклама на біг-бордах ( стало багато фірм які надають таку послугу, і керівництво відмовилось)

• Листівки

• Реклама по радіо

2.3. Аналіз ринку аналогічних послуг.

Майже всі головні рекламні агентства уже відчинили в Україні свої представництва. Їхня діяльність викликає в колег, як правило, полярні оцінки: або беззаперечний пієтет, або обвинувачення в проф. непридатності. Таке до них відношення свідчить, щонайменше, про те, що, незважаючи на закордонне походження і надзвичайних клієнтів, представництва сприймаються по місцевих законах: або друг, або ворог. Третього не дано. З огляду ж на багатство, що звучить у самих назвах - BBDO, DDB Needham, рідко коли почуєш що-небудь про їх власно рекламомістскі спроможності. Куди частіше натякають на фінансову нечистоплотність усіх менеджерів або вказують на те, із якою легкістю вони одержують багатомільйонні контракти. Річні бюджети грандів рекламного бізнесу багаторазово перевищують весь рекламний ринок України, і тому здається враження, що і в усьому іншому світі в них немає, і не може бути серйозних проблем.

Адаптований переклад статті з травневого номера щотижневика "Fortune" дає деякі уявлення про те, у якої жорсткої конкурентній боротьбі укладаються легендарні рекламні репутації і як легко їх можна загубити…

У рекламному каталозі "Світ реклами" нараховується понад 697 рекламних організацій в Україні, 438 з яких розташовані з Києві.

- Вони надають такі види послуг: поліграфія; пряма поштова реклама;

- виготовлення кіно та відеопродукції;

- розміщення реклами на телебаченні;

- виготовлення та розміщення реклами в пресі;

- реклама на транспорті;

- фото послуги;

- дизайн та оздоблення інтер'єрів;

- розробка фірмового стилю;

- зовнішня візуальна реклама;

- виготовлення аудіо-продукції;

- розміщення реклами на радіо;

- розміщення реклами в комп'ютерних мережах;

- організація презентацій та проведення виставок;

- розробка та проведення рекламної компанії.

Рекламні агенції видають прайс-листи з переліком послуг і цін на них.

Аналіз організації роботи рекламного агентства середнього рівня.

Рекламний бізнес у нашій країні наполегливо претендує на самостійну галузь економіки. Його становлення щиро залежить від рівня організації діяльності рекламних агентств, що діють на українському ринку рекламних послуг, від форм ведення реклами, що вибирають для себе рекламні агентства, від їхнього професіоналізму й оптимальних цін.

Найбільше значення в рекламному бізнесі за рахунком вимог ринку, що укладається, будуть мати рекламно-інформаційні агентства з так називаним "повним комплексом послуг". Ці агентства повинні виконувати усі види робіт не тільки в області реклами, але й в області формування суспільної думки, у сфері заходів щодо стимулювання збуту і т.д. Рекламодавець, звертаючись до послуг рекламного агентства, ставить перед собою, як правило, дві основні задачі. По-перше, створення на ринку сприятливої атмосфери для своєї фірми, їх товарів і послуг. І, по-друге, збільшення продажу товарів або надання послуг. Рекламно-інформаційні агентства повинні орієнтуватися на рішення саме цих основних задач.

У ролі рекламодавця може виступати будь-яка торгова фірма, промислове підприємство, банк, інвестиційна компанія, приватний підприємець, що оплачує рекламу у відповідності зі зробленим замовленням.

Основні функції рекламодавця:

- визначення об'єкта реклами;

- визначення особливостей рекламування обраного об'єкта (видів реклами, утворюваних рекламних матеріалів, необхідного рівня рекламного уявлення);

- планування витрат на рекламу;

- підготування і передача вихідних матеріалів рекламному агентству: формування цілей і задач реклами за рахунком цільових груп споживачів, підготування вихідних текстів з акцентуванням на головних гідностях рекламованого об'єкта і наявних особливостей, уявлення по можливості зразка товару;

- підготування договору з другою стороною - рекламним агентством на створення рекламних матеріалів і розміщення реклами в засобах масової інформації, на проведення різноманітних рекламних заходів;

- поміч виконавцю реклами в ході створення рекламних матеріалів;

- твердження ескізів, текстів, сценаріїв створених рекламних матеріалів і оригіналів рекламної продукції;

- оплата виконаних робіт.

Рекламне агентство в цьому ж рекламному процесі бере на себе виконання таких основних функцій:

- здійснює зв'язок із засобами масової інформації, розміщаючи в них замовлення, контролює їхнє виконання;

- на основі отриманих від рекламодавця замовлень створює рекламну продукцію, розробляє плани комплексних рекламних компаній, інших рекламних заходів, використовуючи потенціал як творчих, так і технічних спеціалістів;

- веде розрахунки з рекламодавцями і засобами масової інформації;

- співробітничає з друкарнями, студіями, рекламними комбінатами, зовнішніми спеціалістами.

Рекламне агентство може мати як власну творчо-виробничу базу, так і використовувати висококваліфікованих зовнішніх творчих робітників. Друге більш доцільно в умовах нечисленної структури рекламних підрозділів. З метою підвищення фахового і художнього рівня що випускається рекламної продукції, забезпечення її конкурентної спроможності рекомендується створення редакційно-художньої ради, а так само розцінкової комісії, що встановлює розмір авторських винагород.

- При створенні рекламного агентства варто враховувати перелік основних рекламних послуг, що воно повинно надавати замовникам: підготування рекламних матеріалів і розміщення їх у засобах масової інформації; підготування і реалізація комплексних рекламних компаній, рекламних програм (що здійснюються надалі маркетингу, у рамках стратегії,);

- розробка, виготовлення, монтаж і технічне обслуговування засобів зовнішньої реклами;

- тиражування і прокат рекламних кино-, видео-,

- проведення рекламних заходів на виставках і ярмарках;

- організація і проведення семінарів, конференцій, виставок;

- редакційне підготування і поліграфічне виконання друкарської реклами;

- розробка і постачання рекламних сувенірів, упаковування до них;

- здійснення робіт із створення і підтримки іміджу (позитивної уяви) рекламодавця;

- розробка товарних знаків і фірмового стилю;

- надання в перспективі комплексу досліджень за замовленням рекламодавця (наприклад, по вивченню рекламної аудиторії, ефективності впливу на неё окремих засобів реклами і т.д.);

- надання рекомендацій з урахуванням кон'юнктури ринку , що змінюється.

Сучасний рекламний процес складається з робіт дослідницького і творчого характеру, організаційної роботи зі здійснення рекламних програм, забезпеченню виробництва рекламних засобів і їхнього використання. З огляду на це, нижче пропонується організаційна структура рекламно-інформаційного агентства.

Найбільше важливим і значимим у структурі рекламно-інформаційного агентства можна вважати творчий відділ. Він займається створенням рекламних ідей і їхньої реалізації. [11, 13-16 с.]

Дослідження конкурентного середовища підприємства

Отримання конкурентних переваг є стратегічно важливим для суб'єктів господарювання в ринковій економіці. Саме конкурентні переваги визначають можливість допомагають зайняти лідируючі позиції на ринку. У сучасних умовах науково-технічного прогресу відбувається інтеграція науки з виробництвом , з метою введення у виробництво винаходів науки і техніки , а також інтенсивних технологій і передового досвіду. Виходить , що наукова проблема лежить в розробці шляхів досягнення суб'єкт підприємницької діяльності , нового рівня конкуренції , за рахунок інноваційної , інтеграційнної і стратегічної діяльності . При цьому головною умовою є поява перспектив використання конкурентних переваг.

Основні фактори впливу зовнішнього середовища на формування конкурентного середовища

Розглянемо середовище прямого впливу на агентство. Основними факторами середовища прямого впливу є постачальники ресурсів; споживачі продукції та послуг; конкуренти ; державні органи та нормативні акти , що безпосередньо впливають на діяльність організації . Аналіз середовища прямого впливу включає розгляд окремих факторів та їх взаємодії .

Постачальники забезпечують задоволення потреби агентства в різних ресурсах . Забезпечення матеріальними ресурсами включає постачання сировини і напівфабрикатів , комплектуючих деталей і вузлів , устаткування, енергії відповідно до обсягів і структурою потреб у встановлені терміни при виконанні інших умов.

Забезпечення фінансовими ресурсами включає обгрунтування обсягу і структури необхідних ресурсів , взаємовідносин з інвесторами , фінансовими та комерційними структурами , бюджетом , приватними особами . Величезне значення має забезпечення менеджменту якісною інформацією . Це інформація про ринки збуту , плани конкурентів , пріоритети державної політики , нові розробки продукції і т.д.

- Споживачі набувають вироблені послуги . В основному це великі підприємства , що виділяють досить велику частину фінансів на рекламу.

- Державні та муніципальні органи також безпосередньо впливають на організацію , а отже , відносяться до середовища прямого впливу . Це податкова та санітарна інспекції , органи статистичного обліку і т.д.

У результаті взаємодії організації з постачальниками і споживачами формується система господарських зв'язків - одна з найважливіших характеристик середовища прямого впливу .

- Конкуренти можуть вести боротьбу за різні об'єкти. Традиційно - за ринки збуту продукції . В даний час це також боротьба з виробниками замінної продукції , за гроші споживачів .

Об'єктами конкуренції можуть бути і ресурси : трудові , матеріальні і фінансові, науково-технічні розробки і т.д.

У конкурентній боротьбі важливим фактором є етика і культура агентства :

З нормативними вимогами до управління і політикою управління жорстко пов'язано уявлення про мораль ділових взаємин - етиці підприємства . Ці вводитися в забезпечення стабільності підприємства і з метою обмеження принципу максимізації прибутку , що породжує конфлікти при управлінні конкретними сферами діяльності фірми . Етика фірми дуже важлива в конкурентній боротьбі , тому розглянемо як це виглядає в « Автора ».

Етичні цінності по відношенню до співробітників можуть включати:

- Облік їх індивідуальних особливостей;

- Надання можливості повного розкриття індивідуальності ;

- Захист від необгрунтованого втручання;

- Гарантія прав;

- Справедлива оплата ;

- Соціальні гарантії ;

- Облік сфер персональної відповідальності;

- Участь в управлінні і т.д.

По відношенню до ринкового партнеру :

- Довірливість у спільній роботі ;

- Відмова від обману ;

- Гарантоване оптимальне постачання ;

- Увага до споживачів ;

- Чесність у конкуренції і т.д.

Дослідження конкурентів і інтенсивність конкуренції

Дослідження конкурентів - вибір шляхів і можливостей досягнення найбільш вигідного положення на ринку відносно конкурентів. Для досліджуваного агентства повинні бути ідентифіковані найбільш небезпечні ( пріоритетні ) конкуренти . У цьому випадку конкурентами вважаються компанії , що задовольняють одну і ту ж потребу. Очевидно , що для підприємства створює рекламу , не є конкурентами ресторани , а також різні підприємства чиї товари не мають відношення до рекламного бізнесу . Вони скоріше розглядаються , як потенційні клієнти.

У нашому випадку , коли в галузі існує багато організацій -конкурентів , відстеження діяльності всіх цих організацій може представляти досить трудомістку , а часто і непотрібну задачу. Тому виникає завдання звуження кола досліджуваних конкурентів або , кажучи іншими словами , виявлення пріоритетних конкурентів. Виходячи з вищевикладеного , пріоритетними конкурентами для лідера є інші лідери і деякі претенденти , для претендентів інші претенденти і деякі лідери. Очевидно , що лідери і претенденти , з одного боку , і компанії , що знайшли нішу , з іншого боку , перебувають у різних « вагових категоріях » і їхні інтереси сильним чином на ринку не перетинаються. « Автор » є саме нишевим агентством .

Конкурентна боротьба будується на диференціації ниш , яка полягає у тому , що фірма в силу своєї неоднаковою пристосованості до діяльності в різних ринкових умовах , прагне працювати тільки на тих сегментах ринку , де вони сильніші за конкурентів .

РОЗДІЛ 3

На мою думку у РІА «Автор» не треба нічого міняти у процесах формування цінової та товарної політики. Вони є нишовим агентством, не потребуючим рекламування своїх послуг, їх послуги майже завжди знаходяться на стадії росту, або зрілості, бо нові технології допомагають модифікувати , та робити рекламу цікавішою.

Я б запропонувала зробити відкриту власну виставку творчих робіт, для пошуку нових спонсорів.

Можливим було б перехід на середні рівні підприємств, бо їх більша кількість, це збільшить обсяг замовлень. Але у даному випадку агентство може втратити свій авторитет, як унікальне агентство.

ВИСНОВКИ

На кожній стадії життєвого циклу товару у підприємства виникають певні проблеми і здійснюється пошук шляху їх вирішення.

Залежно від стадії життєвого циклу товару застосовують різну маркетингову тактику .Для кожної стадії життєвого циклу товару в практиці маркетингу використовуються різні маркетингові стратегії . У практиці маркетингу при розробці маркетингових стратегій використовується наступна класифікація товарів з урахуванням життєвого циклу :

- Нові товари ;

- Модифікована продукція ;

- «Нововведення вчорашнього дня» - повсюдно продаються товари ;

- « Вчорашні годувальники » - товари , продаж яких йде важко;

- « Провалена » продукція - товари , що не мають збуту.

Згідно з цим і планується цінова та товарна політика підприємства.

На прикладі РІА «Автор» було розглянуто які товари знаходяться на якій стадії життєвого циклу і що у зв’язку з цим зробило підприємство.

Список використовуваної літератури

1. Ромат Е.В. Реклама. / Е.В. Ромат – СПб.: Питер, 2007.

2. Менеджмент рекламы: учеб. пособие/ Ю.В. Гусаров. – М.: ЗАО «Издательство «Экономика», 2007.

3. Правовые основы рекламной деятельности. - СПб.: Изд. Дом "Бизнес-пресса", 2004.

4. Семенов Б.Д. Рекламный менеджмент. - М., 2001.

5. Карлик А.Е., Шухгальтер М.Л. Под ред., Экономика предприятия, Учебник - М., ИНФРА-М, 2004, -

6. Васильев Г.А., Поляков В.А., Основы рекламной деятельности, Профессиональный учебник, - М., ЮНИТИ, 2004,

7. Росситер Дж. Р. Реклама и продвижение товара. — СПб.: ПИТЕР, 2000.

8. Панкратов Ф. Г. Рекламная деятельность. — М.: ИВЦ "Маркетинг", 1998,

9. Бендина, Н.В. Маркетинг (конспект лекций). / Н. В. Бендина. – М.: «Приор-издат», 2005.

10. http://mybibliografiya.ru/

11. Отчет по технико-экономической практике

21