Логістика в питаннях і відповідях

Питання 1. Що таке логістика?

Відповідь. У широкому змісті логістика — гармонізація інтересів учасників процесу руху товарів, форма оптимізації ринкових відносин, тобто удосконалювання управління матеріальними та пов'язаними з ними інформаційними і фінансовими потоками від первинного джерела сировини до кінцевого споживача готової продукції з метою отримання синергічного ефекту.

З позицій бізнесу логістика— інструментарій інтегрованого управ­ління матеріальними та пов'язаними з ними інформаційними, фінансо­вими потоками, а також супутнім сервісом, що сприяє досягненню цілей організації бізнесу з оптимальними витратами ресурсів.

Питання 2. Які основні риси поняття «логістика»?

Відповідь. При встановлені поняття логістики визначають такі її основні риси:

а) тимчасово-просторова трансформація предмета потоків (майна і вартості).

б) інтеграція функцій планування, управління і контролю логістичних процесів.

в) супровід потоків товарів потоками інформації.

г) орієнтація на критерій ефекту і ринкової корисності, пов'язаної з реалізацією поставок, а також на критерій раціоналізації структури витрат.

д) виділення сфери і структури предмета логістичної діяльності.

Питання 3. У чому полягають особливості сучасних визначень поняття «логістика» ?

Відповідь. При встановленні поняття логістики виділяють такі її особливості:

а) принципи, концепція мислення і діяльність (ідея, критерій управління).

б) інтегрована система і процес ухвалення рішень, що пов'язано з управлінням фізичним обігом товарів і інформації.

в) скоординована, інтегрована функція підприємства.

г) комплекс інтегрованих інструментів, методів управління і діяльності.

д) концепція створення та доставки нової вартості і ринкової корисності для клієнта в процесі поставок товарів.

є) діяльність, що зорієнтована на раціональне використання та ство­рення потенціалу ефективності і зростання конкурентоспроможності.

є) концепція стимулювання реалізації цілей підприємства (марке­тингу).

ж) концепція та функція організації (реорганізації) підприємства.

Питання 4. Що вкладається у сучасне трактування логістики?

Відповідь:

а) логістика — найважливіша сфера діяльності будь-якої виробничої і торговельної компанії.

б) логістика — передова корпоративна стратегія, що дозволяє фірмі успішно конкурувати на ринку.

в) логістика — найсучасніші інформаційні системи та технології підтримки бізнесу.

г) логістика — безпрецедентні можливості кар'єрного росту. Менеджер з логістики — одна із самих високооплачуваних категорій персоналу компаній.

Питання 5. У чому полягають завдання логістики?

Відповідь. Глобальне завдання логістики:

розробка пропозиції, що сприяє досягненню найбільшої ефектив­ності роботи підприємства, підвищенню його частки на ринку та отриманню конкурентних переваг.

Концептуальне завдання логістики:

гармонізація інтересів учасників логістичного процесу та оптимізація ринкових зв'язків.

Основні завдання логістики:

• побудова структурних технологічних ланцюгів логістики для різних випадків функціонування виробничо-господарських утворень через які протікають матеріальні і віднесені до них інші потоки;

• розробка наукових завдань проектування оптимальних систем керування матеріальними і інформаційними потоками у кожному із структурних технологічних ланцюгів;

• побудова різних варіантів математико-економічних моделей функціонування логістичних систем; дослідження умов стабільності логістичних систем;

• формування та реалізація локальних завдань логістики.

Питання 6. На що спрямовуються інтегруючі та адаптивні влас­тивості логістика?

Відповідь. З позицій бізнесу логістика повинна підтримувати ре­алізацію корпоративної стратегії підприємства за умови забезпечення оптимізації витрат матеріальних, фінансових, трудових, інформаційних, енергетичних і інших видів ресурсів. Логістика повинна бути стратегіч­ною платформою підтримки виробничо-господарської діяльності під­приємства за рахунок правильного вибору:

• логістичних стратегій, концепцій, систем і технологій; правильної організації логістичної діяльності (логістичного про­цесу) у компанії;

• рішення проблем міжфункціональної і міжорганізаційної коорди­нації і інтеграції.

Питання 7. У чому полягає сутність логістичного підходу?

Відповідь. Сутність логістичного підходу полягає в наступному:

• зміна критеріїв ефективності виробничо-господарської діяльності підприємств, які відводять центральне місце в ній управлінню процесами формування і руху товаропотоків;

• комплексний підхід до питань формування і реалізації бізнес-процесів промислового підприємства;

• реалізація теорії компромісів у виробничо-господарській діяльнос­ті підприємства.

Питання 8. Що вкладається в сучасні уявлення про матеріальний потік?

Відповідь. Матеріальний потік варто розглядати через відносини його учасників у просторі і часі в процесах виявлення та формування самих відносин, а також споживчих властивостей продукту і, далі, у про­цесах перетворення споживчих властивостей продукту, включаючи: перехід його на послідовних етапах часу з одного фізико-хімічного стану в інше (сировина, матеріали, напівфабрикати, що комплекту­ють, готова продукція, вторинна сировина та ін.); переміщення з однієї точки простору в іншу (у пунктах видобутку си­ровини, виготовлення матеріалів, напівфабрикатів, готової продукції, зберігання в запасах, торгівлі, споживання, гарантійного та післягарантійного обслуговування, утилізації морально і фізично застарілого продукту до стану «вторинної сировини або фізичної ліквідації та ін.); під впливом залученого капіталу та трудових процесів (люди, гроші, технології, інформація та ін.); із використанням знарядь праці (технологічне виробниче, торговель­не, устаткування, що утилізує, оснащення, інструментарій та ін.); за певних матеріальних умов праці (виробничі, складські, тор­говельні приміщення, кошти транспортування, механізації, авто­матизації, енергетичні пристрої та ін.).

Питання 9. У чому полягають основні принципи формування інформаційних потоків ?

Відповідь. Для забезпечення адекватного формування інформацій­них потоків необхідно дотримуватися двох основних принципів:

• збирання даних повинні максимально наближене до місця вироб­ничо-збутової діяльності, де відбуваються події, що є їхнім дже­релом;

• дані повинні бути представлені у вигляді, придатному для їхнього подальшого перетворення і зіставлення.

Питання 10. Що таке логістична операція?

Відповідь. Логістична операція — відособлена сукупність дій, спрямована на перетворення матеріального (або іншого) потоку.

Логістична операція задається великою кількістю вихідних умов, параметрів зовнішнього середовища тощо.

Питання 11. Що таке логістична функція?

Відповідь. Логістична функція — відособлена сукупність логістичних операцій, яка спрямована на реалізацію поставлених перед логістичною системою і (або) її ланками завдань, і логістичних операцій, тобто будь-яких дій, не підлягаючих подальшій декомпозиції в рамках поставленого завдання дослідження чи менеджменту та пов'язаних з ви­никненням, трансформацією або поглинанням матеріального і віднесе­них до нього інформаційного, фінансового та інших потоків.

Питання 12. У чому полягає змістовне наповнення поняття «комп­лекс логістики» ?

Відповідь. Мета логістичної діяльності підприємства вважається досягнутою, якщо виконані нижче перераховані правила:

Продукт. Головним логістичним об'єктом є продукт праці, зро­блений для обміну (сировина, матеріали, комплектація, готова продукція та ін.) з його вартісними, фізико-механічними та фізико-хімічними властивостями і з інформаційним супроводом, призначений для задоволення певного споживчого попиту. Споживач очікує, що йому буде доставлений конкретний продукт при забезпеченні його цілісності, кількості і якості, вчасно та по визначеній ціні.

Кількість. Споживач, як правило, хоче отримати певну кількість товарів відповідно до його потреб. У першу чергу, це передбачає реалізацію функції сортування: перерозподіл асортименту то­варів по мірі їх надходження до споживача. Тобто великі партії однакових товарів діляться на більш дрібні та розподіляються відповідно до потреб споживача.

Час. Фактор часу доставки продукту є найбільш важливим для підприємства. Ринковий успіх підприємства у значній мірі зале­жить від можливості скоротити життєвий цикл товару, дотриман­ня графіків поставки, реакції на змінювані умови функціонування внутрішнього та зовнішнього середовища і т. д. Це діяльність за принципом «точно вчасно»: зменшення запасів до мінімуму. Це може бути віднесено до всіх аспектів логістичної діяльності: заку­півлі сировини і матеріалів, виробництва продукції і її реалізації.

Територія. У процесі ухвалення рішення щодо місця доставки продукту задіється як логістика так і маркетинг. Маркетинг ви­значає найбільш ефективну конфігурацію каналу доставки (роз­поділу). Логістика цей канал наповнює, визначаючи, як і куди найбільше ефективно перемістити продукт між постачальником і його споживачем, як забезпечити при цьому найбільш оптималь­не його зберігання.

Витрати. Завдання полягає у пошуку рішення, яке дозволяє з мі­німальними витратами задовольнити потреби споживачів. Це рішення визначається принципом компромісу витрат, за яким управління матеріальним потоком призводить до зменшення витрат за одними статтями і до збільшення за іншими.

Якість. Формування та реалізація сучасного сервісу виходить із концептуальної установки логістичного менеджменту на «на­скрізну сервізацію» виробленого і реалізованого продукту. З мо­менту встановлення потреби у поставках сировини і матеріалів до моменту випуску готової продукції і закінчення її експлуатації кінцевим споживачем. Підприємство отримує конкурентні пе­реваги за умови результативної реалізації пропозиції споживачеві інтегрованого продукту «товар-сервіс», більше вдалого ніж у кон­курентів. Успіх рішення даного завдання визначається здатністю постачальників, виробника, дистрибуторів і кінцевих споживачів забезпечити ефективне просування пропозиції матеріального виробу за умови підтримки відповідного рівня сервісу протягом усього логістичного циклу, вносячи таким чином свою частку у формування доданої вартості.

Споживач. В основі цього правила лежать принципи обслугову­вання споживача, тобто сукупності видів діяльності, що здійсню­ється в процесі виконання замовлень, спрямованих на задоволення потреб споживачів і націлених на створення в них уявлення про те, що з даним підприємством мати справу легко та приємно.

Персоніфікація. В основі цього правила лежить концепція «доско­налого замовлення» — логістичні дії, які забезпечують бажані для кожного окремого споживача доступність і функціональність сер­вісу. Вони повинні бути синхронізовані для дотримання цільових нормативів обслуговування у будь-який момент часу. Виконання персоніфікованого замовлення повинно бути бездоганним у всьому — починаючи з моменту його отримання і до доставки продукції.

Питання 13. У чому сутність логістичної системи підприємства?

Відповідь. Логістична система розглядається як процес плануван­ня та координації всіх аспектів фізичного руху матеріалів, компонентів і готової продукції для мінімізації загальних витрат і забезпечення ба­жаного рівня сервісу.

Логістична система забезпечує доставку продуктів у потрібній кількості та асортименті і в максимально можливій мірі готовності до споживання (виробничому або споживчому) у необхідному місці при за­даному рівні сукупних витрат.

Питання 14. Які властивості логістичної системи?

Відповідь. До основних властивостей логістичної системи від­носять:

• цілісність (сукупність елементів, взаємодіючих один з одним);

• структурованість (наявність певної організаційної структури сис­теми, що складається із взаємозалежних об'єктів і суб'єктів управ­ління, що реалізують встановлену мету);

• інтегративність (упорядкована сукупність елементів з певними зв'язками, що має особливі системні властивості, не властиві окре­мим елементам і що дозволяє отримати синергічний ефект);

• рухливість (мінливість елементів і параметрів системи під впли­вом факторів зовнішнього середовища та за рішенням учасників); адаптивність (здатність змінити свою структуру і обрати варіанти поведінки згідно з новими цілями системи та під впливом зовніш­нього середовища);

• саморозвиток і самоудосконалення (свідомий вибір оптимального варіанта функціонування).

Питання 15. У чому полягають принципи функціонування логіс­тичної системи?

Відповідь. До основних принципів функціонування логістичної системи відносять:

• погодженість;

• раціональність;

• точний розрахунок; системний підхід; зворотний зв'язок.

Основною особливістю логістичних систем є їхня спрямованість на задоволення запитів споживачів, і яка розглядається як зворотний зв'язок системи, що визначає в кінцевому підсумку стратегічні цілі її функціонування.

Питання 16. Що таке логістичний цикл?

Відповідь. Логістичний цикл, або цикл виконання замовлення — інтервал часу, з моменту отримання замовлення на поставку продукції і до моменту її доставки на склад споживача.

Логістичний цикл розглядається як основний об'єкт планування та оперативного управління в логістиці. Його структура визначає форму­вання і взаємодію таких сфер логістики, як постачання, забезпечення ви­робництва та розподілу. Його основне завдання полягає у забезпеченні узгодженості дій для дотримання очікуваних, або нормативних, термінів виконання замовлення.

Питання 17. Як визначається зміст логістики постачання?

Відповідь. Логістика постачання охоплює всі взаємопов'язані види діяльності, пов'язані з отриманням підприємством сировини, матеріалів, комплектації від постачальників з метою:

• створення надійного і безперервного матеріального потоку на під­приємстві;

• щільної взаємодії з підрозділами, які використовують отриману сировину і матеріали, розвиток ділових взаємовідносин і розумін­ня їх запитів;

• закупівля необхідних матеріалів і гарантія того, що вони мають необхідну якість, доставлені вчасно і у встановлене місце із узго­дженим рівнем цін.

Логістика постачання визначається такими основними поняттями. Закупівля. Це функція, яка відповідає за придбання усіх матеріалів, що необхідні підприємству. Закупівля відбиває відносини між постачальни­ком і споживачем на стадії: «домовились — відправляйте — оплачено».

Постачання. Це функція, яка відповідає за виконання всіх видів діяльності, що відносяться до отримання підприємством сировини і ма­теріалів. Постачання самостійно не займається переміщенням товарів, воно його організує. У тому числі: вибір постачальників; проведення переговорів; узгодження умов поставки; експедиція; моніторинг роботи постачальників; переробка вантажів, транспортування, складування тощо.

Перевезення. Ця функція, яка, насамперед, пов'язана з отриманням та опрацюванням інформації, що супроводжує доставку вантажів від постачальника до замовника.

Питання 18. У чому полягає зміст логістики виробництва?

Відповідь. Логістика виробництва охоплює питання переміщен­ня та трансформації внутрішньовиробничого матеріального потоку, а також віднесених до нього інформаційних, фінансових і інших потоків

Утому числі:

рух і зберігання виробничих запасів, незавершеного виробництва та готової продукції;

координація і контроль руху вхідних (постачальницьких), внутріш­ніх (виробничих) і вихідних (розподільних) логістичних потоків з метою найбільш ефективного досягнення кінцевого результату — формування споживчої вартості при мінімізації сукупних витрат.

Логістична концепція організації виробництва полягає в інтеграції всієї сукупності різнорідних компонентів, яка забезпечує виробничий процес, у цілісну і високоефективну виробничу систему, елементи якої ретельно «підігнані» один до одного із всіма аспектами їхнього функ­ціонування.

Питання 19. Як визначається зміст логістики розподілу?

Відповідь. Логістика розподілу — невід'ємна частина загальної логістичної системи, що забезпечує найбільш ефективну організацію роз­поділу виробленої продукції. Вона охоплює весь ланцюг системи роз­поділу: маркетинг, транспортування, складування й ін.

Питання 20. Яка роль приділяється формуванню каналів розподілу в управлінні діяльністю підприємства?

Відповідь. Рішення про вибір каналів розподілу — одне з най­важливіших, яке необхідно прийняти керівництву підприємства. Канал розподілу — шлях, по якому товари переміщуються від виробника до споживача. Встановлені канали безпосередньо впливають на швидкість, час, ефективність руху та збереженість продукції при її доставці від ви­робника до кінцевого споживача.

Питання 21. Яка роль складів у виробничо-господарській діяльнос­ті підприємства?

Відповідь. Склади відносять до найбільш важливих ланок тех­нологічного процесу будь-якого підприємства. Вони акумулюють резерви матеріальних ресурсів, забезпечуючи вирівнювання коли­вань обсягів поставок зробленої продукції та існуючого на неї попиту синхронізують кількісні параметри матеріальних потоків у системах їхнього просування від вихідних сировини і матеріалів до виробництва кінцевої продукції і її поставки споживачеві.

Питання 22. У чому сутність транспортного обслуговування?

Відповідь. Послуги транспорту визначаються як сукупність видів діяльності, що пов'язана із процесом переміщення вантажів і паса­жирів у просторі та часі з наданням супутніх послуг. Пріоритетними розглядаються наступні напрямки удосконалювання організації тран­спортних послуг:

• пристосування асортименту пропонованих послуг до специфічних вимог їхніх споживачів;

• активне формування попиту па транспортні послуги з метою під­вищення їхньої прибутковості.

Питання 23. Що відносять до транспортних послуг?

Відповідь. До транспортних послуг відносять: перевезення вантажів і пасажирів; завантажувально-розвантажувальні роботи;

• зберігання вантажів;

• підготовку до роботи транспортних засобів;

• надання транспортних засобів на умовах оренди чи прокату;

• перегін (доставку) нових і відремонтованих транспортних засобів.

Питання 24. У чому полягає транспортно-експедиторське обслуговування?

Відповідь. Транспортно-експедиторське обслуговування — послуги будь-якого виду по перевезенню, консолідації, зберіганню, обробці, упакуванню або розподілу вантажів, а також консультацій, які пов'яза­ні з виконанням вищенаведених послуг, включаючи митні і фінансові питання, декларування вантажів для митного оформлення, забезпечення страхування вантажів, забезпечення оплати, а також оформлення доку­ментів, що супроводжують вантажі.

Питання 25. У чому полягає сутність логістики сервісного обслуговування?

Відповідь. Сервісне обслуговування є одним з основних елементів, що забезпечує конкурентну перевагу підприємства. У даному випадку конкурентна перевага досягається за рахунок підтримки необхідного рівня обслуговування споживача при одночасному зниженні витрат на його забезпечення.

Наданий час класичні ознаки диференціації товару і сервісу втра­чають свою інтерпретаційну силу для опису виробничо-господарської діяльності підприємства. В сучасному розумінні товар — не просто ма­теріальний виріб, а складна економічна категорія, яку визначає сукуп­ність споживчих характеристик певної сукупної пропозиції, що ство­рюється підприємством і реалізується ним протягом усіх етапів фор­мування та задоволення потреб споживача. Виробник переміщує свою увагу з питань максимізації випуску продукції, де її якість розуміється як «добре виготовити», на формування високоякісного сервісу, який стає визначальним фактором ефективної ринкової діяльності. Він, пере­даючи споживачеві права володіння на вироблену ним продукцію, усві­домлено погоджується вирішувати всі проблеми споживачів, пов'язані з ефективною експлуатацією отриманого виробу.

Питання 26. Характерні особливості глобальної конкуренції.

Відповідь. Глобальна конкуренція має чотири характерні особливості.

По-перше, компанія, конкуруюча в глобальних масштабах, прагне створити стандарти маркетингових концепцій.

По-друге, життєвий цикл товару постійно зменшується й ста­новить іноді не більше року. Це стосується певних високотехнологічних продуктів, таких як комп'ютери, фото обладнання, аудіо-, та відеотехніка.

По-третє, дедалі більше компаній використовують у своєму виробництві іноземні сировинні ресурси або переносять вироб­ництво на територію інших країн.

По-четверте, у фірм, що діють на глобальному рівні, маркетин­гова та виробнича діяльність зближується і є краще скоордино­ваною.

Питання 27. На основі яких критеріїв здійснюється вибір способу транспортування та логістичних посередників у глобальній логістичній системі?

Відповідь. У глобальній логістичній системі вибір способу транспортування, виду транспорту та логістичних посередників здійснюєть­ся на основі системи критеріїв. До головних з них належать:

• щонайменші витрати на транспортування;

• визначений термін транзиту (доставки вантажу);

• якнайбільша надійність і безпечність;

• мінімальні витрати, пов'язані з вантажами впродовж року;

• потужність і доступність виду транспорту;

• продуктова диференціація.