- •Міністерство освіти і науки, молоді і спорту України
- •Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності 57
- •1.1. Сутність діловодства
- •1.2. Історія документування
- •II період. Колежське діловодство (з XVIII століття).
- •III етап. Виконавче діловодство.
- •1.3. Види, призначення та класифікація документів
- •Тема 2. Правила складання та оформлення документів. Правова та нормативна база діловодства в туризмі
- •2.1. Характеристика основних законів та нормативних актів у сфері туризму та документації
- •2.2. Нормативно-методична база діловодства в Україні
- •2.3. Державні стандарти України, їх значення
- •2.4. Вимоги до організаційно-функціональної структури служб діловодства
- •Тема 3. Призначення, склад та особливості підготовки організаційно-розпорядчих документів
- •3.1. Основні поняття діловодства
- •3.2. Склад та види реквізитів, що використовуються при оформленні документів, їх розташування та правила оформлення
- •3.3. Оформлення документів
- •3.4. Текст документа, його взаємозумовлені логічні елементи
- •3.5. Адресування документів. Внутрішнє та зовнішнє погодження
- •3.6. Оформлення на документах позначок
- •3.7. Правила засвідчення документів
- •3.8. Використання комп’ютерних технологій при підготовці документів
- •Тема 4. Проходження, виконання та реєстрація документів. Систематизація документів та їх зберігання
- •4.1. Організаційно-розпорядча документація
- •4.2. Організаційні документи: положення, статути, інструкції, правила
- •4.3. Розпорядчі документи: постанови, накази, розпорядження.
- •4.4. Документування діяльності колегіальних органів: складання протоколів, порядок оформлення рішень
- •4.5. Поняття про формування справ у діловодстві. Їх зберігання. Номенклатура справ
- •4.6. Експертиза цінності документів, мета її здійснення
- •4.7. Порядок передачі справ до архівного підрозділу установи
- •Тема 5. Оформлення ліцензування та сертифікації туристичної діяльності
- •5.1. Порядок ліцензування туристичної діяльності
- •Отримання дублікату ліцензії
- •Переоформлення ліцензії
- •Отримання копії ліцензії
- •2. До заяви додаються такі документи:
- •5.2. Оформлення заяви на проведення сертифікації туристичних послуг
- •Тема 6. Правила службового листування
- •6.1. Класифікація листів
- •6.2. Реквізити листа та їх оформлення
- •6.3. Етикет ділового листування
- •6.4. Оформлення електронного листа
- •6.5. Реквізити міжнародного листа
- •Тема 7. Документування рекламної діяльності
- •7.1. Основи теорії, практики та методів рекламної діяльності в Україні
- •7.2. Правила складання повідомлень, оголошень та прес-релізів
- •7.3. Рекламні комунікації
- •7.4. Структура текстового матеріалу рекламних звернень, аргументація
- •Тема 8. Оформлення документів щодо особового складу
- •8.1. Характеристика комплексу документів з особового складу
- •8.2. Характеристика трудового договору
- •8.3. Складання автобіографії, резюме, характеристики, особового листка з обліку кадрів
- •Особовий листок з обліку кадрів
- •8.4. Особова справа: склад, правила ведення, використання та зберігання
- •8.5. Документи особового походження
- •Тема 9. Укладення угоди між туристом та турпідприємством. Порядок страхування туристів
- •9.1. Умови реалізації туристичного продукту та їх відображення в угоді на надання туристичних послуг
- •9.2. Туристичний ваучер як документ первинного обліку турпідприємства
- •9.3. Оформлення додатків до угоди
- •9.4. Страхування туристів
- •Тема 10. Туристські формальності
- •10.1. Основи формальності під час перетину кордону
- •1.Закордонний паспорт, проїзний документ дитини, а також візу бажано оформляти самостійно та оплату за ці послуги проводити особисто.
- •2.Торговці людьми можуть ввести громадянина в оману, використовуючи:
- •3.Не потрібно реагувати на рекламу фірм, які не зазначають свою повну назву, адресу, номер ліцензії та органу ліцензування, що її видав тощо.
- •6. Для виїзду за кордон з метою легального працевлаштування необхідно отримати візу для працевлаштування.
- •10.2. Порядок оформлення візи
- •Порядок оформлення віз
- •Порядок отримання шенгенської візи
- •Для оформлення шенгенської візи не обходимо подати наступні документи:
- •10.3. Процедури митного декларування
- •Перелік відомостей, що оголошуються громадянами у разі переміщення ними через митний кордон України предметів
- •10.4. Правила оформлення документів на вивезення культурних цінностей
- •Ввезення культурних цінностей до України
- •Тема 11. Організація офісу туристичного підприємства
- •11.1. Вимоги до місцезнаходження офісу турпідприємства
- •11.2. Організація зони прийому відвідувачів
- •11.3. Організація приміщення туристичного офісу
- •Опитувальна анкета попереднього аналізу для проведення обов'язкової сертифікації послуг з тимчасового розміщення (проживання)
- •Определение терминов
- •Предмет Договора
- •3. Обязанности и права Туроператора
- •4. Обязанности и права Турагента
- •5. Порядок бронирования услуг и взаиморасчетов
- •6. Вознаграждение Турагента
- •7. Ответственность сторон
- •8. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- •9. Срок действия Договора. Порядок расторжения Договора
- •10. Порядок разрешения споров
- •11. Прочие условия
- •12. Дополнительные условия
- •13. Реквизиты и подписи Сторон.
- •Предмет договору.
- •Обов’язки та права Туристичної фірми.
- •3.Обов’язки та права Туриста.
- •Порядок оплати послуг Туристичної фірми.
- •5. Зміна чи припинення договору
- •Якщо Туристу було відмовлено в отриманні візи з незалежних від Турфірми причин, то вартість послуг з оформлення візи не повертається.
- •Відповідальність сторін.
- •6.2. Відповідальність Туристичної фірми:
- •6.3. Відповідальність Туриста:
- •7. Претензії
- •8.Форс-мажор.
- •9. Конфіденціальність отриманої сторонами інформації
- •10. Термін дії договору
- •11. Вирішення спорів.
- •12. Додаткові умови
- •13.Реквізити та підписи сторін
- •Договор на туристическое обслуживание
- •Заключили настоящий Договор о нижеследующем:
- •Определение терминов
- •Предмет договора
- •Обязанности и права Заказчика
- •4. Расторжение Договора и изменение условий туристического обслуживания
- •5. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
- •6. Разрешение споров
- •7. Срок действия Договора
- •8. Дополнительные условия
- •9. Прочие условия
- •10. Реквизиты и подписи Сторон
- •Список використаних джерел
- •Іі. Додаткова література
- •Ііі. Нормативні матеріали мон і ДонНует імені Михайла Туган-Барановського
Определение терминов
В настоящем Договоре приведенные ниже термины употребляются в следующем значении:
1.1. Лист бронирования - документ, в котором Турагентом определен конкретный перечень туристических услуг (с указанием их количественных и качественных характеристик), бронируемых на имя одного или нескольких Туристов. Лист бронирования оформляется Турагентом на каждый конкретный заказ в пределах срока действия настоящего Договора в строгом соответствии с Типовой формой, утвержденной в Приложении № 1 к настоящему Договору, и передается Туроператору факсом, по электронной почте или при помощи «on-line»-бронирования в режиме реального времени.
1.2. Подтверждение бронирования – документ, которым Туроператор подтверждает принятие к исполнению заказа Турагента, изложенного в Листе бронирования, определяет Полную стоимость заказанного Туристического продукта, срок и порядок оплаты. Подтверждение бронирования оформляется Туроператором в соответствии с Типовой формой, утвержденной в Приложении № 2 к настоящему Договору, и передается Турагенту факсом, по электронной почте.
1.3. Аннуляция бронирования – документ, которым Турагент уведомляет Туроператора об отказе от забронированных им и подтвержденных Туроператором туристических услуг. Типовая форма Аннуляции бронирования утверждена в Приложении № 3 к настоящему Договору и передается Туроператору факсом, по электронной почте.
1.4. Заказчик – физическое или юридическое лицо, с которым Турагент заключает Договор на туристическое обслуживание от имени и в интересах Туроператора.
1.5. Туристы – физические лица, в интересах которых Заказчиком заказывается Туристический продукт (в том числе и сам Заказчик, являющийся физическим лицом).
1.6. Договор на туристическое обслуживание – договор, заключаемый Турагентом с Заказчиком, определяющий условия, на которых Туроператор предоставляет туристические услуги. Типовая форма Договора на туристическое обслуживание утверждена в Приложении № 4 к настоящему Договору.
1.7. Партнеры Туроператора – субъекты хозяйствования, непосредственно предоставляющие Туристам заказанные услуги (в том числе перевозчики, страховые компании, туристические компании в стране пребывания, отели и т.д.).
1.8. Туристический ваучер – документ установленного образца, являющийся основанием и гарантией для получения Туристом оплаченной услуги или комплекса туристических услуг.
1.9. Туристический продукт – комплекс предоставляемых Туристу туристических услуг, не подлежащий расширенному толкованию, предварительно сформированный Туроператором на основании Листа бронирования.
1.10. Тур – туристическая поездка (путешествие) по определенному маршруту в конкретные сроки, обеспеченная комплексом туристических услуг (бронирование, перевозка, размещение, питание, страхование и т.д.).
1.11. Полная стоимость туристического продукта – установленная Туроператором стоимость конкретного перечня туристических услуг, перечисленных в Листе бронирования, являющаяся базой для определения суммы агентского вознаграждения.
1.12. Начало тура – время отправления первого транспортного средства, включенного в перечень услуг согласно Листу бронирования, по направлению в страну пребывания.