Содержание

• Маркетинговая политика коммуникаций

  • 1. Сущность маркетинговой политики коммуникаций, основные элементы

  • 2. Алгоритм планирования комплекса маркетинговых коммуникаций

  • 3. Реклама, пропаганда, личные продажи как элементы маркетинговой политики коммуникаций

  • Организация и контроль маркетинговой деятельности

  • 1. Сущность и задания организации службы маркетинга на предприятии.

  • 2. Типы построения маркетинговых служб и их характеристика

  • 3. Контроль маркетинговой деятельности

  • Формирование маркетиговой информационной системы на основе проведения маркетинговых исследований

  • 1. Формирование системы маркетинговой информации

  • 2. Выявление проблем и формулирование целей исследования

  • 3. Отбор источников информации и методы исследования

  • 4. Анализ собранной информации представление полученных результатов

  • Изучение потребностей, поведения потребителей и выбор целевых сегментов

  • 1. Моделироване поведения покупателей с учетом факторов влияния

  • 2. Потребительские рынки, процесс принятия решения о покупке

  • 3. Рынок товаров промышленного назначения

  • 4. Сущность и принципы сегментирования рынков

  • 5. Основные принципы сегментирования рынков товаров промышленного назначения

  • Маркетинговая политика распределения

  • 1. Сущность маркетинговой политики распределения

  • 2. Каналы распределения продукции и их характеристики

  • Маркетинговая товарная политика

  • 1. Сущность маркетинговой товарной политики и её структура

  • 2. Атрибуты товара -упаковка, торговая марка)

  • 3. Поятие качества товара. Петля качества

  • 4. Конкурентоспособность товара и создание нового продукта

  • 5. Товарный ассортимент и товарная номенклатура

  • Маркетинговая ценовая политика

  • 1. Сущность и роль ценовой политики

  • 2. Алгоритм маркетингового расчета цен

  • 3. Сущность и особенности использования методов прямого ценообразования

Маркетинговая политика коммуникаций

1. Сущность маркетинговой политики коммуникаций, основные элементы

Комплекс маркетинговых коммуникаций, называемый также комплексом стимулирования, состоит из четырех основных средств воздействия: стимулирования сбыта, пропаганда, реклама и личная продажа.

Процесс маркетинговой коммуникации может быть представлен моделью, которая включает девять составляющих элементов:

Отправитель - сторона, посылающая обращение другой стороне.

Кодирование - процесс представления мысли в символической форме.

Обращение - набор символов, передаваемых отправителем.

Средства распространения информации - каналы коммуникации, по которым обращение передается от отправителя к получателю.

Расшифровка - процесс, в ходе которого получатель придает значение символам, переданным отправителем.

Получатель - сторона, получающая обращение, переданное другой стороной.

Ответная реакция - набор откликов получателя, возникших в результате ознакомления с обращением.

Обратная связь - часть ответной реакции, которую получатель доводит до сведения отправителя.

Помехи - появление в процессе коммуникации искажений, из-за чего к получателю поступает обращение, отличное от посланного отправителем.