Тема 4. Якість продукції та методи її оцінювання

4.1 Поняття якості продукції. Показники якості.

4.2 Управління якістю продукції.

4.3 Регламентація якості продукції.

Тема 5. Конкурентоспроможність товару та її показники

5.1 Сутність конкурентоспроможності товару та класифікація її показників.

5.2 Методи оцінювання конкурентоспроможності товару.

Завдання

№ 1

Фірма Х, що є виробником дитячого пластиліну, збирається вийти на новий ринок, де головним конкурентом є фірма У. Ціна пластилінового набору фірми Х – 30 грн., аналогічної упаковки фірми У – 25 грн.

Параметри товару, що впливають на попит та їх оцінка

№ п/п	Параметри товару	Вага, %	Оцінка параметру в балах за 10-бальною шкалою
			Х	У
1	Екологічність	25	10	10
2	М’якість	20	8	9
3	Різноманітність кольорів	18	10	9
4	Різноманітність інструменту	19	10	8
5	Липкість	18	7	10

Чи може фірма Х розраховувати на реалізацію своєї продукції за ціною 30 грн.?

Рішення

Індекс конкурентоспроможності розраховується за формулою:

Iк = Iт.п. / Іе.п.,

де Ік – індекс конкурентоспроможності, Іт.п. – індекс технічних показників, Іе.п. – індекс економічних показників.

Іт.п. = 0,25*10/10+0,20*8/9+0,18*10/9+0,19*10/8+0,18*7/10=0,992

Іе.п. = 30/25=1,2

Ік = 0,992/1,2=0,827

Висновок: Ік < 1, тому підприємству не слід розраховувати на продаж своєї продукції за ціною 30 грн. Доцільно або зменшити ціну, або підвищити якість товару за такими параметрами: м’якість та липкість.

№ 2

Підприємство Х є виробником дитячих велосипедів та збирається вийти на новий ринок, де головним конкурентом є фірма У. Ціна велосипеда фірми Х – 420 грн., фірми У – 379 грн.

Параметри товару, що впливають на попит та їх оцінка

№ п/п	Параметри товару	Вага, %	Оцінка параметру в балах за 10-тибальною шкалою
			Х	У
1	Ергономічність	25	10	7
2	Надійність	25	10	6
3	Дизайн	22	9	10
4	Звук музикальних іграшок	14	10	5
5	Обсяги багажнику	14	8	10

Чи може підприємство Х розраховувати на реалізацію своєї продукції за ціною 218 грн.?

№3

ВАТ «Росс» є виробником холодильних вітрин для супермаркетів та бойлерів побутових. Оцінити конкурентоспроможність продукції, що поставляється на експорт. Для визначення оцінок показників якості товару ВАТ «Росс» та його головних конкурентів за 10-бальною шкалою був використаний експертний метод.

Вихідні дані для оцінки конкурентоспроможності вітрин для супермаркетів стандарт-класу довжиною 1,8 м

Показник	Питома вага, %	Оцінка показника
		ВАТ «Росс»		ЗАТ «Аріада»		ЗАТ «Завод професійного устаткування»
Температурний режим	20	8		10		8
Надійність	20	10		10		9
Технологічність	15	9		10		8
Економія електроенергії	20	8		7		9
Ергономічність	10	10		10		10
Дизайн	15	10		8		10
Повні витрати споживача, долл.			1300		1450		1180

Вихідні дані для оцінки конкурентоспроможності для бойлеру

Показник	Питома вага, %	Оцінка показника
		ВАТ «Росс»	ВАТ «Ізотерм»
Температурний режим	20	9	10
Надійність	20	10	10
Технологічність	15	9	10
Екологічність	20	10	10
Економія електроенергії	15	9	7
Дизайн	10	8	9
Повні витрати споживача, долл.		864	900

№ 4

Визначити індекс конкурентоспроможності послуг готелю X та зробить висновок. Ціна номеру полу-люкс X – 1800 грн., головного конкуренту готелю Y – 1500 грн.

КФУ	Вага	Готель Х	Готель Y
Комфортабельність номеру	0,3	80	90
Кваліфікація персоналу	0,15	90	85
Якість та різноманітність кухні	0,2	95	70
Місце розташування	0,15	100	80
Дизайн готелю	0,1	95	90
Різноманітність додаткових послуг (салон краси, фітнес-клуб та т.п.)	0,1	100	85

№ 5

Українське швейне підприємство «Весна» розробило нову модель чоловічої демісезонної куртки. Попередні розрахунки показують, що фірма може запропонувати модель на місцевий ринок за ціною 650 грн. Ціна продукції головного конкурента – фірми «Успіх» складає 520 грн.

Параметри товару, що впливають на попит та їх оцінка

№	Параметри товару	Важливість (значимість) параметру для споживача, %	Оцінка параметрів в балах
			«Весна»	«Успіх»
1	Якість матеріалу покриття	20	8	9
2	Якість матеріалу підкладки	7	7	8
3	Якість фурнітури	12	10	5
4	Відповідність моді	23	10	8
5	Якість строчки	10	5	6
6	Якість оздоблення ворітнику	6	10	10
7	Якість вітронепроникного слою	22	10	5

Визначте, чи буде продукція фірми «Весна» конкурентоспроможною?

№ 6

Проводячи аналіз конкурентоспроможності нової морожениці фірми «Техно», фахівці визначили, що індекс її технічних параметрів стосовно базового виробу основного ринкового конкурента становить Іт.п.=0,92. Поступаючись базовому виробу конкуренту за якість, морожениця «Техно» має цінові переваги: ціна виробу фірми «Техно» – 306 грн., базового виробу конкурента – 407 грн. За розрахунковий період експлуатації споживання електроенергії складає: морожениця «Техно» - 1080 кВт*год., базовий виріб – 970 кВт*год., тариф на електроенергію – 60 коп./кВт*год. Завершіть аналіз, визначте інтегральний показник конкурентоспроможності морожениці «Техно» та зробить висновок.

№ 7

Підприємство, що є виробником побутової техніки, планує вийти на новий ринок зі своєю маркою пральної машини «Блиск»». Основним конкурентом на даному ринку є пральні машини марки «Комфорт». Ціна пральної машини марки «Блиск» 2780 грн., аналогічної моделі марки «Комфорт» - 2430 грн. Прийміть рішення стосовно доцільності виходу на досліджуваний ринок.

Основні параметри якості пральних машин

№	Параметр	Розмірність параметру	Товарна марка			Коефіцієнт вагомості параметру
			«Блиск»	«Комфорт»
1	Кількість програм прання	шт.	10	14	17
2	Максимальна швидкість віджимання	об./хвил.	1200	1000	18
3	Максимальна загрузка	кг	4,5	5	20
4	Дизайн, у балах за 10-бальною шкалою	бал	9	7	10
5	Енергоспоживання за цикл	кВт/год.	0,17	0,20	18
6	Споживання води за цикл	л	45	50	17