- •Раздел I
- •Раздел II
- •Раздел III
- •Раздел IV
- •Раздел I Паблик рилейшнз: значение, содержание, история становления
- •1. Паблик РилейшнЗ (пр) как функция менеджмента
- •1.1. Определение, значение и содержание пр
- •1.2. Общественность и общественное мнение
- •2. Становление Паблик Рилейшнз (пр) как области знаний и сферы деятельности
- •3. Паблик Рилейшнз в маркетинге
- •3.1. Маркетинговые коммуникации
- •Раздел II Основы коммуникации и пр
- •4. Основы коммуникации
- •4.1. Вербальные коммуникации в пр
- •4.1.1. Публичные выступления
- •4.1.2. Правила составления текстовых материалов
- •4.2. Невербальные коммуникации
- •Раздел III Работа с основными группами общественности
- •5. Отношения со средствами массовой информации
- •5.1. Массовые коммуникации и средства массовой информации
- •5.1-1- Информационные агентства
- •5.1.2. Пресса
- •5.1.3. Радио
- •5.1.4. Телевидение
- •5.1.5. Журналистика
- •5.2. Общие правила отношений с сми
- •5.2.1. Как давать интервью
- •5.2.2. Мониторинг сми
- •5.3. Работа с прессой
- •5.3.1. Материалы для прессы
- •5.3.2. Пресс-, или ньюз-релиз: подготовка и рассылка
- •5.3.3. Пресс-конференции
- •5.3.4. Мероприятия с участием журналистов
- •5.3.5. Письма редактору
- •5.3.6. Мониторинг публикаций в прессе
- •5.4. Работа с радио и телевидением
- •5.4.1. Жанры информационной публицистики
- •Репортаж
- •Интервью и как его брать
- •Заметка
- •Выступление
- •5.4.2. Жанры аналитической и художественной публицистики
- •Обозрение
- •Комментарий
- •Корреспонденция
- •Очерк и другие жанры
- •5.4.3. Фильм и аудиовизуальные средства в пр
- •Видео-ньюз-релиз
- •Объявления общественных служб, социальная реклама
- •Спутниковые медиа-туры
- •Видеоконференции
- •Создание фильма
- •Оптические диски
- •5.5. Интернет в пр
- •6. Отношения с потребителями
- •6.1. Цели отношений с потребителями
- •6.2. Продвижение товаров и услуг
- •6.3. Офис разбора претензий
- •7. Отношения с занятыми
- •7.1. Рост значимости отношений с занятыми
- •7.2. Принципы современных коммуникаций с занятыми
- •7.3. Средства внутриорганизационных коммуникаций
- •7.3.1. Листки новостей
- •7.3.2. Управленческие публикации
- •7.3.3. Ежегодные отчеты для занятых
- •7.3.4. Доски объявлений
- •7.3.5. Внутреннее видео
- •7.3.6. Интернет как средство внутриорганизационных коммуникаций
- •7.3.7. Непосредственные коммуникации с руководителями
- •7.3.8. Слухи
- •8. Отношения с государством и местной общественностью
- •8.1. Лоббирование
- •8.1.1. Что делают вашингтонские лоббисты?
- •8.1.2. Лоббирование «у корней травы»
- •8.2. Комитеты политического действия
- •8.3. Работа с местными органами госуправления и местной общественностью
- •8.4. Советы лоббистам
- •9. Отношения с инвесторами
- •9.1. Организация программы отношений с инвесторами
- •9.2. Источники информации для инвесторов: финансовые аналитики и сми
- •9.3. Инструменты финансовых коммуникаций корпорации
- •9.3.1. Годовой отчет
- •9.3.2. Годовое собрание акционеров
- •9.3.3. Специализированные средства финансовых коммуникаций
- •9.4. Принципы успешного ведения коммуникаций с инвесторами
- •Раздел IV Комплексные направления деятельности пр
- •10. Паблисити. Имидж
- •11. Организация специальных событий
- •11.1. Церемонии открытия
- •11.2. Приемы
- •11.3. Презентации
- •11.4. Конференции
- •11.5. Дни открытых дверей
- •11.6. «Круглые столы»
- •11.7. Выставки
- •11.7.1. Цели экспозиционной деятельности фирмы
- •11.7.2. Цели посетителей выставки
- •11.7.3. Принятие решения об экспозиционировании
- •11.7.4. Организация участия з выставке
- •11.7.5. Количественная оценка экспозиционирования
- •11.7.6. Причины неудачных экспозиций
- •12. Пр: управление кризисом и возможностями
- •12.1. Подготовка к кризису и его начало
- •12.2. Проблемы управления кризисом
- •12.3. Коммуникации в ситуации кризиса
- •12.4. Рекомендации по успешному преодолению кризиса
- •12.5. Проверка готовности к кризису
- •13. Менеджмент Паблик Рилейшнз
- •13.1. Организация деятельности пр
- •13.1.1. Степень централизации пр
- •13.1.2. Собственный специалист/служба пр и внешнее консультирование
- •13.1.3. Прямая подотчетность топ-менеджменту
- •13.1.4. Управленческий аспект пр
- •13.2. Планирование пр
- •13.2.1. Стратегический подход
- •3. Цели пр.
- •4. Стратегии пр.
- •5. Программы/тактика пр.
- •13.2.2. Бюджет пр
- •13.2.3. Планирование пр-кампании
- •13.3. Пр-подразделение и его сотрудники
- •14. Паблик Рилейшнз в мультикультурной среде
- •14.1. Факторы актуализации мультинациональных деловых коммуникаций
- •14.2. Уровни деловой культуры: национальный, региональный, глобальный
- •14.3. Культурные различия: критерии, содержание и значение в пр
- •14.4. Западная и Восточная деловые культуры
- •Литература
Интервью и как его брать
В разделе о работе с прессой мы рассмотрели как давать интервью. На примере телеинтервью посмотрим— как его брать.
Интервью — это беседа в форме вопросов и ответов, диалог журналиста, получающего информацию, и носителя информации. В радио- и телеинтервью аудитория является свидетелем диалога. Зрелищность телеинтервью позволяет передать не только звучащую речь с её ритмикой, эмоциональной окраской (как на радио), но и мимику, жест, поведение собеседников.
Подготовка телеинтервью специалистом по ПР, журналистом, предполагает:
Анализ темы, изучение материалов по ней.
Предварительное знакомство с собеседником — биография, круг интересов; установление психологического контакта с интервьюированным, — вне студии.
Возможно приглашение собеседника на студию, в павильон для ознакомления его с обстановкой, в которой он окажется во время передачи. Репетировать не следует — это может резко снизить эффект непосредственности и импровизированности интервью.
Определение композиции передачи — построение плана основных вопросов. Ознакомление собеседника с этим планом (в самых общих чертах). Важно прогнозировать возможные ответы собеседника.
Интервьюер (специалист ПР/журналист) — представитель телезрителей, но не следует злоупотреблять обращением к публике. Роль журналиста в кадре — подчиненная, основной интерес для публики должны представлять слова и жесты интервьюируемого, он и должен доминировать в кадре. Вопросы следует задавать ясно и конкретно, они должны стимулировать развернутый ответ, а не просто «да» или «нет». Если ответ односложный, можно его «развернуть», задав вопрос «почему».
Телеинтервью имеет несколько разновидностей:
пресс-конференция,
интервью-факт,
интервью-мнение,
портретное интервью.
Пресс-конференция — разновидность интервью с большим числом интервьюеров, задающих вопросы одному или нескольким хорошо осведомленным в определенной области лицам. Пресс-конференция представляет возможность разностороннего, глубокого освещения экономических, политических, научных проблем.
Интервью-факт (информационное интервью) — простейшая, максимально локализованная форма экранного диалога, цель которого — выявление (подтверждение, проверка, уточнение) социально значимого факта от лица, непосредственно к нему причастного. Часто включается в состав информационных выпусков, в ежедневную хронику.
Интервью-мнение (проблемно-аналитическое интервью) — диалог с целью выявления мнения авторитетного лица по проблеме. Содержит элементы анализа и аргументации, граничит с аналитической публикацией.
Портретное интервью — диалог с целью раскрытия индивидуальности интервьюируемого, создания в процессе беседы его образа. Эта разновидность интервью близка к жанру художественной публицистики.
Итак, интервью — преставление общественной трибуны интервьюируемому, а значит, одно из важнейших средств влияния на общественное мнение.
Заметка
Заметка — сжатое изложение факта, наиболее распространенный информационный жанр, основной элемент выпусков новостей.
Существует 3 разновидности заметки:
1) сообщение об официальных, традиционных по форме событиях, таких как торжественные заседания, встречи политических и государственных деятелей. Работа над такой заметкой состоит в монтаже отснятого (на кино- или видеопленку) материала и написании закадрового текста,
2) сценарная, или авторская заметка. До съемки пишется сценарный план; обычно автор-журналист присутствует на съемке, руководит работой оператора, а затем принимает участие в монтаже. Наконец, он пишет текст («подтекстовывает») заметки.
3) заметка в вербальной (словесной) форме — передается без визуального сопровождения. Такие заметки занимают 10—20% общего объема ежедневной телехроники. Преимущество — оперативность. Работа над заметкой состоит в отборе информации, редактировании и в воспроизведении в кадре.
Отчет
Отчет отличается от заметки большей продолжительностью, большей подробностью освещения фактов. Тематическую основу отчета составляет чаще всего официальное событие высокой общественной значимости. Журналист присутствует на съемке, что помогает ему далее при написании текста, сопровождающего показ.