Переваги електронного аукціону полягають у тому, що ця форма забезпечує ди­намічність, масштабність, конфіденційність, конкурентність у процесі електронної торгівлі.

21.3. Організація інтернет-магазину

Організація Інтернет-магазину для роботи у режимі on-line має свої особливі підходи тому вимагає виваженості і комплексності на всіх стадіях.

Вихідним етапом такої організації є аналіз зовнішнього середовища і обґрунту­вання доцільності створення такого магазину. Для другого етапу характерно безпо­середньо створення магазину. Третій, заключний етап, охоплює процедури реєст­рації і оформлення магазину.

Отже І етап має аналітичний характер. Господарюючого суб'єкта цікавить, на­самперед, яка вигода з Інтернет — магазину, з якими витратами його можна ство­рити і утримати, чи дозріли умови і передумови для організації Інтернет — магази­ну, які терміни окупності коштів? Для відповіді на ці питання проробляється структура комерційного бізнесу, вивчається контингент покупців, їх потреби, ви­значається асортимент і профіль майбутнього магазину, схеми просування товару, механізм фінансово-розрахункових операцій, доставки товару, виконуються інвес­тиційні розрахунки.

Першим кроком підготовчого етапу повинно бути аналіз середовища комерцій­ного бізнесу. Насамперед, визначається кількість конкурентів, тенденції розвитку конкуренції, умови розвитку електронної торгівлі. Слід зауважити, що кількість електронних магазинів у кібернетичному просторі України незначна. Не більше 500 українських електронних магазинів функціонують нині на українському електро­нному ринку. Правда, в останні роки спостерігається інтенсивне їх зростання — 150—200 магазинів за рік. Цьому сприяє розширення аудиторії. Якщо у 2000 році кількість українських користувачів мережі Інтернет складало 750 тисяч чоловік, то на початку 2004 року вона збільшилася у 3 рази. Стимулюючи на електронну торгі­влю впливає також зміцнення електронно-комунікаційної бази, апаратного забезпе­чення, правового регулювання.

Другий крок — це визначення асортименту і профілю магазину. Ідеальним товаром для Інтернет — торгівлі є компакт-диски, відеокасети, комп'ютерні програми, інформація оскільки не вимагають доставки та інших операцій харак- терниХ для матеріалізованого товару. Однак саме в цьому секторі ринку спосте­рігається інтенсивна конкуренція і серйозні бар'єри входження нових суб'єктів. Інші товари також мають свою специфіку: одяг, взуття вимагають примірки, лі­ки — термінової доставки, продукти харчування мають обмеження по термінам зберігання. Орієнтиром для визначення асортименту майбутнього магазину мо­же слугувати структура, яка склалася на практиці. Так частка on-line продаж у загальному обороті аналогічних груп товарів за даними TNS Interactive складає: книги «Я 25 %, компакт-диски, відеокасети -іЛЗ %, продтовари — 8 %, ювелір­ні вироби — 5 %, автомобілі Ш 2 %, білети (театр, кіно, на транспорт) — 9 %, туристичні послуги — 5 %.

Структура продаж товарів на українському електронному ринку дещо інакша (рис. 21.5). ^v V

548

Рис. 21.5. Структура товарообігу електронної торгівлі (В2С) України 1 — електроніка; 2 — мобільний зв'язок; 3 — фототехніка; 4 — книги; 5 — товари особистого користування; 6 — комп'ютери; 7 — музика, фільми;

8 — одяг, взуття

Третій крок пов'язаний з інвестиційними розрахунками тобто визначенням ви­трат. Найбільш специфічними в цьому плані є визначення вартості Web-вітрини, Web-каталогу, програмного забезпечення. В цілому на українському ринку на такі послуги склалися приблизно таки ціни:

• розробка дизайну Web-сайта, змісту вітрини і каталогу

магазину до 2 тис. дол. США

• розробка програмного забезпечення

• Інтернет-магазину 0,5—5 тис. дол.

• апаратне забезпечення 1,5—2,0 тис. дол.

• комунікаційне забезпечення 1,0—1,5 тис. дол.

• оплата праці персоналу (в місяць) 0,5—1,5 тис. дол.

• реєстрація, доменне ім'я, обслуговування 0,3—0,4 тис. дол.

• обслуговування платежів, розрахунків (місяць) 0,1 тис. дол.

Для старту повно функціонального магазину потрібно не менше 5-8 тис. дол. США. Ця сума може бути збільшена у 1,5—2 рази. Все залежить від вибору варіан­ту створення магазину, тобто від підходів на другому етапі організації.

На II етапі організації Інтернет — магазину завдання мають більш складний і багатоваріантний характер. Існують такі варіанти створення Інтернет — магазину:

• замовлення сторонній організації на розробку інструментів і програмного за­безпечення Інтернет — магазину;

• придбання готових типових рішень;

• оренда Інтернет -— магазину;

• купівля готового Інтернет-магазину;

• відкриття сторінки в електронному торговельному ряді;

• створення магазину власними силами.

549

Створення Інтернет-магазину на замовлення доцільно у тих випадках коли необхідно вирішувати нетипові завдання, організувати нестандартні схеми то­варних і грошових потоків, впроваджувати нові технології, апробувати теорети­чні розробки. Цей варіант дорогий. Він використовується якщо наявні типові рішення не можуть забезпечити розв'язку нестандартних завдань в крупних і складних проектах. Отже замовлення характерно для мережі крупних об'єктів Інтернет-торгівл і.

Для створення середніх та малих Інтернет-магазинів доцільно закупити гото­ві типові рішення. Типові рішення містять основні елементи повно функціона­льного магазину. їх вартість доступна для більшості суб'єктів ринку. Разом з тим цей варіант вимагає додаткових витрат на адаптацію програми під завдання конкретного магазину, а можливості тут обмежені, придбання сервера, налаго­дження інфраструктури. Основними покупцями типових рішень виступають фі­рми, компанії, які мають відношення до інформаційних технологій і володіють Інтернет інфраструктурою.

Оренда Інтернет-магазину вважається оптимальним варіантом для реалізації більшості проектів в електронній торгівлі. В оренду здаються або програмне за­безпечення або програмно-апаратний комплекс. Як правило, орендодавцем ви­ступає провайдер електронної комерції. З одного боку це позитивно, оскільки він адаптує програмне забезпечення під замовника і надає широке коло послуг. З другого боку — оренда супроводжується нав'язуванням послуг і нестабільніс­тю тарифів.

Варіант оренди вибирають підприємці які:

— не мають достатньо стартового капіталу, а намагаються отримати якісні по­слуги;

апробують себе на електронному ринку.

Отже основний позитив оренди — низькі витрати і незначний ризик.

Для III етапу організації характерна низка процедур пов'язаних з реєстрацією, оформленням, рекламою. Будь-який Інтернет —- магазин повинен мати ім'я. Для цього існує система домен ім'я (DNS) яка дозволяє побудувати доменне ім'я різних рівнів залежно від бажання підприємця.

Система DNS представлена нині наступними складовими:

www

Функції залежно від сервера Інтернет.

ua, ru, pi, cz, de, md, fr, by

діючі

edu, com, org, net, int, gov, mil

розширені

firm, shop, web, arts, rec, info, nom

Перший рівень доменного ім'я — географічна зона. Терито-ріальні домени це скорочена назва країни.

Позатеріторіальні (функціональні) базові домени Інтернету

складають окрему групу першого рівня:

edu — установи системи науки і освіти,

com — комерційні організації,

org — некомерційні, неурядові організації,

net — мережі,

int — міжнародні організації,

gov — урядові організації,

mil — підрозділи військового відомства.

550