30). Определить тип структуры и в каком случае она исп-я.

Функциональная структура:

Директор по вопросам маркетинга

Менед-р по иссед-ю рынка

Менед-р по рекламе

Менед-р по сбыту

Структура с жестким разделением обязанностей. Хороша для крупных фирм с большим потенциалом персонала, однородными товарами и рынками, проста в упр-ии, не инертна и не гибка, не ориентирована на нововведения.

Товарная структура

Директор по вопросам маркетинга

Управл-й маркетингам по товару А

Управ-й Марк-ом по товару Б

Упр-ий Марк-ом по товару В

Применяется диверсифицированными фирмами с широким ассортиментом, разнообразием специфичных условий сбыт и исп-я товаров. Целесообразна, если особые черты заложены в товарах, а не в клиентах.Быстро реагирует на потребности рынка, но требует больших кадровых расходов в связи с дублированием функций.

Рыночная или потребительская

Директор по вопросам маркетинга

Управ-ий маркетин-ом по целевой группе А

Управ-ий маркетин-ом по целевой группе Б

Управ-ий маркетин-ом по целевой группе В

В центре внимания – покупатель, его проблемы. Структура предпочтительна при большом разнообразии требований, стилей поведения и покупок различных половых групп потребителей, отраслей промышленности, клиентов разного возраста.

Региональная структура

Директор по вопросам маркетинга

Управ-ий маркетин-ой по региону А

Управ-ий маркетин-ой по региону Б

Управ-ий маркетин-ой по региону В

Хороша при значит-х региональных различиях в отношении к товару, при развитой экспортной активности фирмы. Часто встречается в разветленных международных корпорациях. Минимизируются затраты на разъезды агентов, но издержки велики из-за неизбежного дублир-я функций.

31) Разработать 5 каналов сбыта туалетной бумаги

Ответ: Каналы могут быть разными по уровням, ширине, длине, по скорости, собственные, частные.

Наиболее эффективный 2-й или 1-й каналы, т.к. они более приемлемы и по скорости, и по близости к покупателю и по цене.

32)V экспорта = 100

V импорта = 200

V производства = 500

V потребления = 600

Формула: Квота эксп Кэксп= Vэкс/ Vпроизв -для потребителя

Квота имп Кимп = Vипм/Vпотреб – для производителя

Экспортная квота = 100 / 500 = 0,2

Она нужна для поддержки отечественного потребителя.

Импортная квота = 200 / 600 = 0,333

Она нужна для поддержки отечественного производителя.

Эти квоты государство планирует снижать.

33) На страхование

Вычислите сумму страх платежей по добровольн страхованию риска не погаш кредита по:

Кредит = 150 тыс руб по 42% годовых, срок польз кредитом 8 мес, предельная ответственность страховщика 85%, тарифная год ставка 2%

1) общ страх сумма = (150+150*0,42) * 0,85 = 181,05 = 181 000 руб

2) страх платеж = 2*181*8 / 100*12 мес = 2896 / 1200 = 2,4 = 2400

34) определить время выполнения управленческого задания при использовании: программно-целевой технологии разработки УР

инициативно-целевой разработки УР

ответ: не более 1 года (соответствующие технологии применяются для УР с населением не более или равно1,5 тыс. руб.)

не более 1 мес – при кол-ве населения меньше или равно 100 чел.

35)Причина конфликта – субъективная, конфликтное состояние- нетерпимость к недостаткам других, Выход из ситуации: задать работнику вопросы, в которых он компетентен, поблагодарить за ответы, дать понять, что всё это рабочие вопросы, а не межличностные отношения, совместно обсудить выход из положения. Критика должна быть конструктивной, стимулировать действия человека направленные на устранение недостатков. Критика должна восприниматься как форма помощи, поэтому критикуемые не могут обижаться на нё их задача состоит в том, чтобы выслушав и признав имеющиеся недочёты, постараться извлечь пользу, исправить имеющиеся ошибки.

36) Конфликтная ситуация – противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желания. В нашем случае Конфликт :открытый, межличностный и социальный. Причина данного конфликта лежит в отношениях между элементами соц. структуры.

37).определение проблем, 2.анализ вторич. информации, 3. опред-е плана опроса, 4. сбор первич. инфор-и, 5.ан-з превич. инф-ии, 6. разработка рекомендаций.

38) Операт и стратег.аспекты

Аспект планир-я	Тактическое	Стратегическое
1. Объект рассмотр-я	предприятие	Окружение предприятия
2.Культура	Ориент-на на произ-во, маркетинг,эффективное произ-во, агрессивную конкур-ю	Ориент-на на стратегию, гибкость,изобретательность, предвидение, созд-е потребностей
3. Информаци	Тенденции спроса и прибыльности	Новые проблемы и возможности
4. Стр-ра	Функциональная, стабильная	По проектам, матричная
5. Власть	Децентрализована, сосредоточена в произ-ве и в маркетинге	Сосредоточена на высшем руков-ве, НИОКР
6. Менеджер	Умение получить прибыль, достичь поставлен. Цели, проконтролировать	Предприниматель-проводник новшеств