- •Министерство российской федерации по делам гражданской обороны,
- •1. Социальная психология как наука
- •1.1. Основные понятия социальной психологии
- •Взаимодействие
- •1.2. Место социальной психологии в системе научного знания.
- •1.3. Отрасли социальной психологии.
- •2. Теоретические основы социальной психологии.
- •2.1. Социальные группы и их классификация
- •2.2. Общая характеристика больших социальных групп.
- •2.3. Общая характеристика малых социальных групп
- •2.4. Основные характеристики коллектива
- •2.5. Понятия «руководство» и «лидерство»; характеристика стилей управления.
- •2.6. Конфликт: понятие, виды и стратегии поведения в конфликтной ситуации
- •2.7. Понятие социально-психологического климата коллектива
- •2.8. Организация социально-психологического исследования
- •3. Методы социальной психологии
- •3.1. Наблюдение
- •3.2. Эксперимент
- •3.3. Анализ документов
- •3.4. Опросные методы
- •3.4.1. Беседа
- •3.4.2. Интервью
- •3.4.3. Анкетный опрос
- •3.4.4. Экспертный опрос
- •3.5. Метод социометрических измерений
- •3.6. Тесты в социально-психологическом исследовании
- •3.7. Методы обработки данных
- •4. Методики социально-психологического изучения
- •4.1. Методика диагностики межличностных и межгрупповых отношений «социометия» дж. Морено
- •4.2. Анкета для изучения социально-психологического климата коллектива
- •1. Нравится ли Вам Ваша работа?
- •2. Хотели бы вы перейти на другую работу?
- •3. Оцените, пожалуйста, по 5-балльной шкале степень развития перечисленных ниже качеств у Вашего непосредственного руководителя:
- •5. Предположим, что по каким-либо причинам Вы временно не работаете; вернулись ли бы вы на свое нынешнее место работы?
- •6. Отметьте, пожалуйста, с каким из приведенных ниже утверждений Вы больше всего согласны?
- •7. Считаете ли Вы, что было бы хорошо, если бы члены Вашего коллектива жили близко друг от друга?
- •9. Как Вам кажется, могли бы Вы дать достаточно полную характеристику деловых и личных качеств большинства членов коллектива?
- •10. Если бы у Вас возникла возможность провести отпуск вместе с членами Вашего коллектива, то, как бы Вы к этому отнеслись?
- •11. Могли бы Вы с достаточной уверенностью сказать о большинстве членов Вашего коллектива, с кем они охотно общаются по деловым вопросам?
- •13. Как Вы думаете, если бы Вы вышли на пенсию или долго не работали по какой-либо причине, стремились бы Вы встречаться с членами Вашего коллектива?
- •14. Укажите, пожалуйста, в какой степени вы удовлетворены различными условиями Вашей работы?
- •15. На сколько хорошо, по Вашему мнению организована Ваша работа?
- •16. Как вы считаете, пользуется ли Ваш руководитель реальным влиянием на дела коллектива?
- •Протокол опроса
- •4.3. Методика самооценки коллектива
- •4.4. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по а.Ф.Фидлеру)
- •4.5. Методика «определение индекса групповой сплоченности сишора»
- •4.6. Тест общей оценки психологического климата
- •4.7. Методика субъективной оценки межличностных отношений (с. В. Духновский)
- •4.8. Методика диагностики межличностных отношений т. Лири
- •I. Авторитарный
- •II. Эгоистичный
- •III. Агрессивный
- •IV. Подозрительный
- •V. Подчиняемый
- •VI. Зависимый
- •VII. Дружелюбный
- •VIII. Альтруистический
- •4.9. Методика «q-сортировка» в. Стефансона. Диагностика основных тенденций поведения в реальной группе и представлений о себе
- •4.10. Интегральная самооценка уровня развития группы как коллектива (л.Г. Почебут)
- •4.11. Методика определения стиля руководства трудовым коллетивом
- •4.12. Определение стиля управления руководителя с помощью самооценки
- •Характеристики индивидуального стиля управления
- •4.13. Методика «самооценка стиля руководства»
- •4.14. Методика «определение уровня лидерского потенциала»
- •4.15. Методика «самооценка лидерства»
- •4.16. Диагностика лидерских способностей
- •4.17. Экспертная оценка психологических характеристик руководителя
- •Обобщенные экспертные оценки пхлр
- •4.18. Тест описания стратегий поведения в конфликте к. Томаса (в адаптации н.В. Гришиной)
3.4.3. Анкетный опрос
Широко распространенным методом исследования, позволяющим в короткие сроки получить значительную по объему информацию, является анкетный опрос.
Анкетный опрос – письменный опрос, при котором общение между исследователем и респондентом, являющимся источником необходимой информации, опосредуется анкетой.
Анкета – это структурно организованный набор вопросов, каждый из которых логически связан с целью, задачами и гипотезами, определенными в программе исследования.
Структурной единицей анкеты является вопрос или блок вопросов. Вопросы анкеты могут касаться профессиональной направленности (мотивов, интересов, увлечений), моральных и психологических качеств личности, стиля общения и поведения, характерологических особенностей и др.
Анкетирование целесообразно применять в случаях, когда необходимо: выяснить отношение людей по острым вопросам, и опросить большое количество людей за короткий срок [10].
Существует ряд правил, которые определяют особенности создания анкеты:
1. Перед разработкой анкеты, для повышения ее прогностичности, должны быть четко сформулированы цели и задачи исследования.
2. Определение объекта и предмета исследования.
3. Составление плана выборки.
4. Вопросы анкеты должны соответствовать уровню развития и жизненному опыту опрашиваемых (возрасту, образованию, социальному происхождению, национальным особенностям и т.п.).
5. В формулировках вопросов должно быть как можно меньше эмоционально значимых слов.
6. Формулировки вопросов должны быть по возможности нейтральными, а когда этого трудно добиться, следует дублировать вопросы таким образом, чтобы они с разных сторон отражали одно и то же качество.
7. Следует избегать возможности оценочных ответов (таких, как «хорошо-плохо», «сильно-слабо» и т.п.).
8. Количество вариантов ответов в предъявляемых вопросах, как правило, не должно быть более 5-6, а расчетное время заполнения анкеты – не более 30 минут.
9. Оценку вопросов можно проводить по ряду оценочных шкал. Респондент должен проанализировать (оценить в баллах) предложенные ответы. Так, например, для того, чтобы оценить какую-либо заданную исследователем составляющую социально-психологического климата, респонденту необходимо дать следующую инструкцию: «Оцените, пожалуйста, указанную характеристику оценкой от 1 до 10 баллов, где 1 – min оценка, 10 – max оценка».
10. Общая структура анкеты должна быть хорошо продуманной с точки зрения содержания основных блоков вопросов и психологии восприятия.
Анкета состоит из трех разделов [15, 19].
Введение (первый раздел) – включает в себя обращение к опрашиваемому, где указывается, какая организация проводит опрос, дается описание целей исследования, инструкция по заполнению анкеты, пояснения, как будут использоваться данные, подчеркиваются гарантии анонимности, а также указывается способ возврата заполненных анкет. Далее следует демографическая часть анкеты – здесь содержатся вопросы, касающиеся объективного положения и статуса личности (пол, возраст, семейное положение, профессия опрашиваемого). Основная роль этой части анкеты состоит в том, что она позволяет, во-первых, проверить надежность собранных данных, с точки зрения их репрезентативности, и, во-вторых, сделать более качественным итоговый анализ результатов исследования. Но вопросы и этой части должны быть исключительно целесообразными с точки зрения задач исследования.
Основная часть (содержательно-информативная) состоит из вопросов, ответы на которые обеспечивают получение информации по теме исследования. Эта часть анкеты является самой большой по объему и самой сложной по содержанию.
В первой трети анкеты необходимо заинтересовать респондента, не отпугнуть его трудными или нетактичными вопросами. В этой части предпочтение отдается более легким вопросам, рассчитанным на получение информации о каких-то событиях, о которых респондент, наверное, помнит.
Вторая треть основной части содержит, как правило, более трудные вопросы о мнениях, оценках респондента, то есть о той информации, которая имеет прямое отношение к основной проблеме исследования.
Заключительная треть основной части анкеты включает различного рода контрольные вопросы, цель которых углубить и уточнить информацию, полученную в ответах на предыдущие вопросы.
Заключительная часть анкеты содержит выражение благодарности опрашиваемому за сотрудничество при проведении опроса [5 ,10, 30].