31
участниками. Эти отношения оказывают значимое влияние на наше поведение, наше психологическое состояние и систему ценностей.
Наверняка вы можете перечислить большое количество социальных групп, в которые были включены в тот или иной период своей жизни. К этим группам можно отнести школьный класс, в котором вы обучались, вашу семью, ваш круг друзей, коллектив и пр. Эти группы разнообразны и специфичны.
Рекомендации по ведению: Далее рекомендуется провести обсуждение. Примерные вопросы для обсуждения:
-Давайте попробуем выделить признаки социальной группы. Как вы думаете, что отличает социальную группу?
-Чем должна обладать группа людей, чтобы мы ее рассматривали как единое целое?
Любую социальную группу отличает наличие следующих признаков:
1.групповые интересы, потребности, нормы, ценности, мнения;
2.ролевая структура;
3.динамика групповых процессов;
4.цели и задачи.
Мы уже говорили с вами о том, что поведение и состояние людей,
оказавшихся в ЧС, отличается от обыденных. Аналогичный вывод можно сделать и о социальной группе: происходят изменения в том, как она действует. Эти изменения могут быть как положительными, так и отрицательными. Возникает вопрос: от чего же зависит то, какими именно будут изменения?
Рекомендации по ведению: Далее следует провести обсуждение в группе. Примерные вопросы для обсуждения:
-Как вы думаете, что именно оказывает влияние на то, какие изменения в группе будут происходить?
-Имеет ли значение, как функционировала группа до ЧС? Почему?
32
То, какие изменения будут происходить с социальной группой в ЧС – положительные или отрицательные – зависит от того, какими особенностями она обладала до ЧС (в повседневной деятельности), как она развивалась и чего достигла в своем развитии.
Так, например, группы, где наблюдались сплоченность и ориентация на совместную деятельность, в ЧС демонстрируют организованность, активность, направленность на преодоление трудностей и стремление к взаимопомощи и поддержке. Группы же, где преобладали разрозненность и отсутствие налаженных взаимоотношений, в ЧС либо не демонстрировали желания преодолевать угрозы, либо выбирали для этого неадекватные способы (например, нарушение нравственных и профессиональных норм, дискриминация членов группы, отказ в оказании помощи и пр.).
Таким образом, важно обладать знаниями не только о том, что с группой может происходить в ЧС, но и о том, как она существует в условиях повседневной деятельности.
Ранее мы рассмотрели некоторые особенности малых групп. Однако коллектив обладает своими особенностями. Коллектив представляет собой особое качественное состояние малой группы, достигшее высшего уровня развития и обладающее в связи с этим высоким уровнем социальнопсихологической зрелости. Коллектив характеризуется некоторыми отличительными чертами.
Рекомендации по ведению: Далее рекомендуется провести обсуждение. Примерные вопросы для обсуждения:
-Как вы думаете, чем отличается коллектив от других малых групп?
-Каким должен быть состав участников коллектива?
-Каковы структура коллектива и организация деятельности внутри
него?
- Какова должна быть позиция коллектива по отношению к новым членам?
Итак, коллектив характеризуется:
33
1.Устойчивым взаимодействием, которое способствует прочности и стабильности его существования в пространстве и во времени.
2.Отчетливо выраженной однородностью состава.
3.Структурированностью – четкостью и конкретностью распределения функций, прав и обязанностей, ответственности между членами коллектива.
4.Организованностью, то есть упорядоченностью, подчиненностью коллектива определенному порядку ведения совместной коллективной жизнедеятельности.
5.Открытостью, то есть готовностью к принятию новых членов.
6.Относительно высокой степенью сплоченности на основе единства взглядов, установок, позиций членов коллектива.
Каждый отдельно взятый коллектив всегда своеобразен, неповторим и уникален. Это проявляется в особенностях той атмосферы, которая царит внутри него. Такая атмосфера во многом предопределяет то, как живет и будет развиваться коллектив. В связи с этим, особую роль играет социально-
психологический климат.
Социально-психологический климат – это групповые настроения и мысли в коллективе, его общий психологический настрой, который проявляется в различных формах. Социально-психологический климат строится на основе межличностных отношений сотрудников.
Рекомендации по ведению. Далее рекомендуется задать несколько вопросов участникам.
- Согласны ли вы с тем, что социально-психологический климат имеет большое значение для коллектива?
- Как он может влиять на членов коллектива? На их деятельность? На их психологическое состояние?
- Приведите примеры позитивного и негативного влияния на эти аспекты.
- Можете ли вы привести примеры его влияния на ваш коллектив и на вас в частности?
34
Сплоченность, налаженность взаимодействия, установление контакта и понимание позиции другого члена коллектива, способность к выработке единого решения, благоприятный социально-психологический климат – все это может существенным образом повлиять на конечный результат совместной деятельности. Пронаблюдать этот эффект можно на примере нескольких упражнений.
Рекомендации по ведению. Далее рекомендуется выполнить одно или несколько упражнений. В конце каждого упражнения проводится обсуждение. Целью упражнений является демонстрация необходимости эффективного группового взаимодействия для выполнения поставленных задач. Кроме того, упражнения способствуют формированию навыков командной работы.
Выбор упражнений осуществляется ведущим на основе наблюдений за актуальным состоянием группы и особенностями взаимодействия.
Предложенные упражнения могут быть заменены другими, однако цель упражнений должна оставаться прежней.
Упражнение «Коллективный счет»
Процедура проведения. Участники сидят в кругу, закрыв глаза или опустив низко голову так, чтобы не было возможности переглядываться с другими участниками. Задача группы: называть по порядку числа, начиная с 1, и продолжать счет как можно дольше. При этом есть ограничивающие условия: никто не знает, кто назовет следующее число; договариваться нельзя; одному и тому же участнику нельзя называть подряд два числа. Если одно и то же число будет названо двумя и более игроками, весь счет начинается сначала.
Инструкция выдается перед тем, как участники закроют глаза или опустят голову.
Возможные варианты проведения:
35
1.Ведущий может включить дополнительное условие в виде ограничения во времени на каждую попытку. Тогда задачей группы будет постепенное улучшение результатов от пробы к пробе.
2.Также ведущий может сам назвать то число, до которого участники должны «досчитать». Число должно быть подобрано таким образом, чтобы выполнение задачи требовало усилий, но
было достижимым.
Примерные вопросы для обсуждения:
–Что помогало вам справиться с поставленной задачей?
–Что мешало выполнить это задание быстро?
–Каким образом можно было выполнить задачу быстрее?
Упражнение «Дачники»
Минимальное количество участников для данного упражнения – 5 человек.
Инструкция: Сейчас каждому из вас я раздам несколько карточек. На каждой карточке представлен фрагмент информации. На двух карточках написано ваше задание. На остальных есть вся необходимая информация для их выполнения. Выданные карточки нельзя показывать другим участникам, но при необходимости его можно произносить вслух. В ходе работы ничего нельзя записывать. Когда я объявлю о начале работы, вы сможете обменяться информацией и понять, что нужно делать. Далее вам нужно будет определить, как вы будете решать задачу. На выполнение заданий у вас будет 20 минут, но если вы закончите раньше, можете сообщить об этом. Все ли понятно?
Далее ведущий раздает участникам карточки и дает сигнал о начале работы и засекает время.
Карточки:
1.Одно из заданий группе: определить, кто является водителем грузовика.
36
2.Одно из заданий в группе: определить, кто выращивает яблоки.
3.Хозяин собаки является соседом владельца дома со сливовым садом.
4.Драматург разводит белых крыс.
5.Человек, живущий в бунгало, разводит голубей.
6.Только один дом находится на востоке.
7.Соседом поэта является владелец автобуса.
8.Каждый дачник живет в своем типе дома.
9.У соседа поэта шимпанзе.
10.Хозяин собаки живет в вишневом саду.
11.Прозаик живет по соседству с хатой.
12.Дома в поселке стоят полукругом, один рядом с другим.
13.Поэт живет в избе.
14.Журналист выращивает персики.
15.Лимузин стоит во дворе ранчо.
16.Каждый дачник разводит свой вид живности.
17.Критик живет рядом с прозаиком.
18.Мотоцикл принадлежит живущему в избе дачнику.
19.Владелец кошки живет по соседству с дачником, выращивающим грецкие орехи, причем восточнее него.
20.Кости собаке приносят к воротам избы.
21.Только один дом в поселке находится на западе.
22.Каждый дачник пользуется своим видом транспорта.
23.Веселые крысы гуляют по двору ранчо.
24.Изба занимает самую северную позицию в поселке.
25.Каждый дачник выращивает свой вид деревьев.
26.Ранчо стоит рядом с коттеджем.
27.Критик ездит на спортивном автомобиле.
28.Прозаик разводит голубей.
29.Только прозаик живет западнее поселка.
37
Правильный ответ: Грузовик водит прозаик. Яблоки выращивает драматург.
После завершения работы проводится обсуждение:
-Удалось ли справиться с задачей?
-Как вы построили работу с заданием?
-Как шел процесс обсуждения? Что было важным?
-Как зависел результат от взаимодействия в группе?
-Что помогало, а что мешало выполнению задания?
-Как вы справлялись с трудностями?
-Что можно было бы сделать или добавить для того, чтобы успешнее/быстрее справиться с поставленной задачей?
-Что необходимо было поменять в характере взаимодействия для улучшения результатов?
-Важно ли было, чтобы все принимали участие в упражнении? Почему?
-Что бы могло произойти, если один или двое из вас не участвовали в общем обсуждении? Как бы это повлияло на результат?
На примере данных упражнений мы убедились в том, как общий результат зависит от взаимопонимания, умения слаженно действовать и договариваться. Кроме того, огромную роль играет умение распределять роли и функции, выслушать друг друга и свести индивидуальные усилия воедино. При этом каждое индивидуальное действие влияет на общий результат. В повседневной профессиональной деятельности мы сталкиваемся
саналогичным явлением. Точно так же, как в решении коллективных задач, в формировании социально-психологического климата участвует каждый член коллектива. Но оказать существенное и целенаправленное воздействие он сможет только в том случае, если проанализирует сложившуюся ситуацию.
Итак, для того чтобы иметь рычаги воздействия на социальнопсихологический климат в случае его ухудшения, нужно уметь находить ответы на ряд вопросов:
38
-Каков социально-психологический климат в нашем коллективе на данном этапе?
-Как это проявляется?
-Какие факторы на него влияют?
Эти три вопроса мы рассмотрим далее.
«Каков социально-психологический климат в коллективе на данном этапе?»
Для того чтобы проанализировать социально-психологический климат, необходимо ответить для себя на ряд вопросов. Нахождение четких и честных ответов позволит увидеть, что именно происходит с коллективом. Итак, следует проанализировать:
–Насколько устойчиво взаимодействие между специалистами?
–Высока ли степень сплоченности в коллективе? Сходны ли взгляды и позиции членов коллектива?
–Следуют ли сотрудники определенному порядку совместной жизнедеятельности и правилам взаимодействия?
–Насколько члены коллектива готовы помогать друг другу, новым сотрудникам?
–Понимает ли каждый из сотрудников степень своей ответственности
всовместной трудовой деятельности?
–Насколько сходны члены коллектива по уровню профессиональной подготовки, индивидуальным особенностям и пр.?
–Насколько четко и конкретно распределены функции, права и обязанности внутри коллектива? Насколько это распределение понимается и принимается сотрудниками?
Рекомендации по ведению. Далее рекомендуется задать несколько вопросов участникам.
- Почему важно найти ответы на эти вопросы?
39
- Представьте, что отвечая на эти вопросы, вы поняли, что члены коллектива не понимают степень своей ответственности в совместной деятельности. Как вы думаете, о чем это может говорить?
«Как это проявляется?»
Построение и формирование социально-психологического климата происходит в первую очередь в межличностных отношениях сотрудников. В коллективе такие отношения строятся на двух уровнях:
1.Формальный уровень. На данном уровне сотрудники устанавливают отношения, связанные с профессиональной деятельностью, исходя из строго регламентированных прав, обязанностей, функций. Взаимодействие, таким образом, выстраивается исходя из должностных ролей в коллективе.
2.Неформальный уровень. Это личные отношения среди коллег – симпатии, антипатии, привязанность и т.д. Другими словами, это система отношений сотрудников, в которой выстраиваются свои нормы личного общения, появляются лидеры, правила поведения и т.д.
В том случае, если вы заметили негативные изменения в социальнопсихологическом климате, необходимо проанализировать, на каком из уровней наблюдаются наибольшие трудности. Несомненно, оба уровня взаимосвязаны, однако при тщательном анализе можно понять, в какой области проявляются основные трудности.
Исходя из проведенного анализа, становится ясно, в каком направлении необходимо вносить изменения. Изменения могут лежать в двух плоскостях:
– по отношению к совместной профессиональной деятельности;
– по отношению друг к другу.
По отношению к совместной профессиональной деятельности
специалисты могут оказать положительное влияние на социальнопсихологический климат за счет:
– улучшения согласованности совместных действий;
40
–открытого обсуждения проблем, с которыми сталкивается коллектив;
–внесения вклада в развитие организованности, дисциплины, точности выполнения своих обязанностей;
–совместного поиска наилучших способов выполнения профессиональных задач;
–доброжелательности при высказывании необходимых критических замечаний.
Рекомендации по ведению. Далее рекомендуется задать несколько вопросов участникам.
–Как вы думаете, почему важно открыто обсуждать проблемы коллектива?
–Для чего необходима доброжелательность при высказывании критических замечаний?
–К чему может привести разрозненность в поиске решения трудной профессиональной задачи?
При построении взаимоотношений друг с другом положительное влияние на социально-психологический климат может оказать:
–создание атмосферы взаимного доверия членов коллектива;
–формирование чувства общности: выражение солидарности, единства мнений и т.д.;
–включенность специалистов в оказание взаимопомощи и поддержки друг другу в сложных ситуациях;
–формирование и развитие коллективных традиций, ощущение принадлежности к коллективу;
–урегулирование социальных конфликтов и использование приемов бесконфликтного общения.
Рекомендации по ведению. Далее рекомендуется задать несколько вопросов участникам.
–Какую пользу могут принести коллективные традиции?
–Какие традиции существуют в вашем коллективе?