41
– К чему может привести отсутствие атмосферы доверия или чувства общности?
«Какие факторы влияют на социально-психологический климат?»
И, наконец, чтобы окончательно прояснить для себя ситуацию, необходимо понять, что именно оказывает наибольшее негативное влияние на социально-психологический климат и с чем могут быть связаны изменения. Это поможет предупреждать негативные явления в дальнейшем. Факторы, определяющие социально-психологический климат, могут быть совершенно разные. Для удобства их можно объединить в следующие группы:
1.Глобальная макросреда: обстановка в обществе в целом, совокупность экономических, культурных, политических и прочих условий. Стабильность или ее отсутствие в экономической, политической жизни общества косвенно влияет на то, что происходит с конкретным коллективом.
2.Локальная макросреда: организация, в структуру которой входит коллектив. Имеют значение размеры организации, ее структура, распределение функций и обязанностей, степень участия сотрудников в планировании, в распределении ресурсов и т.д.
3.Физический микроклимат и санитарно-гигиенические условия труда: то, в каких условиях коллектив осуществляет профессиональную деятельность. Так, например, жара, духота, плохая освещенность, постоянный шум могут стать источником повышенной раздражительности и косвенно повлиять на социально-психологический климат.
4.Удовлетворенность работой: большое значение имеет то,
насколько работа является для сотрудника привлекательной. Привлекательность работы зависит от того, насколько ее условия соответствуют ожиданиям и позволяют реализовать интересы и удовлетворить потребности.
42
5.Характер выполняемой деятельности: специфика повседневной деятельности членов коллектива.Например, монотонность деятельности, ее высокая ответственность, эмоциональная насыщенность и т.д. — все это косвенно может негативно сказаться на социально-психологическом климате.
6.Организация совместной деятельности: структура самого коллектива, способ распределения полномочий, наличие единой цели и пр. Например, нечеткое распределение обязанностей, психологическая несовместимость участников совместной деятельности повышают напряженность отношений в группе и могут стать источником конфликтов.
7.Психологическая совместимость:т. е. способность к совместной деятельности, в основе которой лежит оптимальное сочетание в коллективе личностных качеств участников. Такая характеристика коллектива как сработанность является результатом совместимости сотрудников и обеспечивает максимально возможную успешность совместной деятельности при минимальных затратах.
8.Характер коммуникаций в организации: отсутствие полной и точной информации по важным вопросам создает благодатную почву для возникновения и распространения слухов и сплетен, плетения интриг и закулисных игр. Низкая коммуникативная компетентность сотрудников также ведет к напряженности в межличностных отношениях, непониманию, недоверию, конфликтам.
9.Стиль руководства: то, каким образом осуществляется руководство коллективом, может сыграть ключевую роль. Нельзя однозначно выделить «плохой» и «хороший» стиль руководства. Необходимо, чтобы стиль руководства соответствовал актуальным задачам коллектива, был адекватен ситуации.
Выделяют три стиля руководства:
1. Демократический стиль: развивает общительность, дружественность. При этом нет ощущения навязанности решений извне, «сверху», а подразумевается участие членов коллектива в управлении.
43
2.Авторитарный стиль: может повлечь за собой враждебность, покорность и заискивание. Он может быть эффективным, если руководитель, принимая решения, учитывает интересы сотрудников, объясняет им свои решения, делает свои действия понятными и обоснованными.
3.Попустительский стиль: может стать причиной низкой продуктивности и качества работы, неудовлетворенности совместной деятельностью.
Рекомендации по ведению: Далее рекомендуется задать участникам ряд вопросов:
- Согласны ли вы с тем, что эти факторы оказывают влияние на коллектив и климат внутри него?
- Что, на ваш взгляд, может влиять в большей степени? Почему?
- Сталкивались ли вы с влиянием каких-либо из этих факторов на ваш коллектив?
- Что можно предпринять, если вы заметили, что какой-то из факторов влияет на климат в коллективе?
- На какие факторы мы можем оказать влияние, а на какие нет?
Таким образом, ответив на эти три вопроса, мы можем прояснить для себя ситуацию и возможные способы ее улучшения. Несомненно, добиться их в одиночку будет сложно. Коллективные же усилия ускорят процесс изменений и повысят его эффективность. Поэтому, если вы пришли к пониманию того, что ваш социально-психологический климат нельзя назвать благоприятным, необходимо открыто обсудить ситуацию в коллективе и выработать стратегию совместных действий.
Итак, мы рассмотрели некоторые важные особенности существования коллектива в условиях повседневной деятельности. Все они играют ключевую роль в том, какие изменения будут происходить с коллективом в ЧС. В самом общем виде эти изменения можно разделить на две группы: позитивные и негативные.
К основным позитивным изменениям относятся:
44
-возрастание групповой общности, сплоченности, появление и усиление «чувства локтя»;
-повышение управляемости группы, готовность к выполнению четких
иконкретных указаний;
-возрастание организованности и дисциплинированности;
-выделение лидера и проявление тенденции к поддержке лидера;
-оказание взаимной поддержки и помощи;
-рост числа согласованных действий и повышение качества выполняемых действий.
К числу негативных изменений можно отнести:
-ухудшение взаимоотношений в коллективе;
-преумножение противоречий и появление (либо обострение) конфликтов;
-появление отдельных членов коллектива либо самостоятельных отдельных подгрупп, имеющих разнонаправленные цели;
-дезорганизация коллектива, снижение слаженности в действиях;
-снижение степени управляемости коллектива;
-общие негативные изменения в социально-психологическом климате.
Рекомендации по ведению: Далее рекомендуется провести
обсуждение. Примерные вопросы для обсуждения:
-Как вы думаете, почему могут возникнуть те или иные изменения? За счет каких механизмов?
-Давайте подумаем, почему в ЧС могут обостриться конфликты? С чем это может быть связано?
-Что можно предпринять, чтобы изменения были позитивными?
Мы с вами подробно изучали особенности коллектива в условиях
повседневной деятельности, поскольку именно они предопределяют поведение членов коллектива в ЧС. Конечно, под воздействием экстремальных условий ситуация может развиваться непредсказуемо, и могут проявиться лучшие качества. Однако весьма маловероятно, что долгие
45
годы пребывающий в ситуации разобщенности и повышенной конфликтности коллектив сможет в одночасье перемениться.
Так или иначе, важно помнить о некоторых принципах взаимодействия
вусловиях ЧС:
1.Необходимо, чтобы каждый член коллектива четко понимал в данной ситуации свои функции и обязанности.
2.Важным является четкое распределение зон ответственности и знание о том, кто и за что отвечает в данном случае.
3.Огромное значение имеет наличие четко выраженного лидера, координирующего и направляющего действия коллектива.
4.Отдельные и индивидуальные действия необходимо согласовывать с другими членами коллектива и строить в соответствии с общим планом действий и стратегией.
5.Важно поддерживать связь друг с другом и обмениваться информацией, не упуская деталей.
6.При появлении двух или более мнений о происходящем необходимо их открыто и аргументировано обсуждать, приводя, в конечном
счете, к единому.
Соблюдение вышеперечисленных принципов является важным как в сплоченных и высокоразвитых коллективах, так и при менее налаженном взаимодействии, поскольку они позволяют избежать многих трудностей.
Заключение к Теме 2
Таким образом, в рамках данного занятия мы познакомились с теми факторами, которые оказывают влияние на состояние и поведение добровольных пожарных в условиях столкновения с ЧС.
Далее мы обсудили особенности социальных групп и, в частности, коллектива. Знание об этих особенностях необходимо, поскольку социальнопсихологические факторы могут играть ключевую роль во время нахождения в экстремальных условиях.
46
Также мы изучили возможности формирования и развития благоприятного социально-психологического климата в коллективе в повседневной профессиональной деятельности, который во многом предопределяет особенность групповых процессов во время нахождения в ЧС и характер изменений в коллективе. Нами были рассмотрены шаги, которые необходимо осуществить для разработки стратегии работы с социально-психологическим климатом.
Взаключительной части мы изучили, с какими конкретно негативными
ипозитивными изменениями может столкнуться коллектив в ЧС, а также, какие принципы взаимодействия необходимо соблюдать в таких условиях.
Заключение
В данных методических рекомендациях был представлен материал, необходимый для проведения мероприятий по первоначальной психологической подготовке членов добровольных пожарно-спасательных формирований. Методические рекомендацииполностью соответствуют учебно-тематическому плану программы.
Разработанные рекомендации в полной мере соответствуют всем методическим и методологическим принципам психологической подготовки. Реализация мероприятий по подготовке на основе предложенного материала позволяет:
–формировать знания, умения и навыки в области психологии, необходимые добровольным пожарным;
–проводить профилактику негативных последствий столкновения с ЧС. Отдельно стоит отметить, что навыки и умения, формирующиеся и
развивающиеся в рамках предложенных занятий, направлены не только на способность осуществления эффективной деятельности в рамках ЧС, но и на способность самостоятельно проводить предупреждающие и профилактические мероприятия заблаговременно в повседневной деятельности.
47
Это особенно важно в связи с тем, что реальная ситуация попадания добровольного пожарного в экстремальные условия не является обязательной, а значит, необходимо исключить возможность приобретения знаний, умений и навыков на основе накопления опыта. В связи с этим, психологу, проводящему занятия, важно помнить об основном отличии добровольных пожарных от специалистов экстремального профиля: для добровольных пожарных нахождение в ЧС является, скорее ситуацией исключительной и нетривиальной.
Подписано в печать 15.11.12 |
Заказ № 1125. |
Формат 60х84 1/16 |
Печать цифровая |
Объем 3 п.л. |
Тираж 100 экз. |
_____________________________________________________________________________
Отпечатано в Санкт-Петербургском университете ГПС МЧС России 198075, Санкт-Петербург, Московский пр., д. 149.