2. Существующие парадигмы менеджмента.

Современная управленческая парадигма (парадигма – это признанные научные достижения, которые на протяжении определенного времени позволяют научному сообществу разрабатывать моделей принятия решений) базируется на положениях:

1. Использование системного подхода (теория систем).

Организация рассматривается как система высокого порядка сложности, характерезующаяся взаимозависимостями, составной частью которой являются люди. В системе важна работа в целом, если работает эффективно одна из частей, то работа системы не улучшается.

2. Применение ситуационного подхода.

Данный подход расширил практическое применение теории систем. Основным элементом которого является ситуация, т.е. набор переменных (обстоятельств), которые оказывают влияют на организацию в определенный период времени. Методы управления определяются и изменяются в зависимости от ситуации.

3.Ориентация менеджмента на инновации, интеграцию, интернационализацию.

Инновации - это результат инвестирования решения в разработку и получение нового знания, ранее не применявшегося с фиксированным получением дополнительной ценности (прибыль, опережение, лидерство, приоритет, качественное превосходство, креативность, прогресс).

На сегодняшний день занимают лидирующие позиции те системы управления, которые ориентируются на постоянные инновации.

Интеграция - объединение экономических субъектов, углубление их взаимодействия, развитие связей между ними. Одним из направлений интеграции в организации - это интеграция организации и личности.

Интернационализация. Предусматривает необходимость международного сотрудничества в сфере управления.

Интернационализация - процесс установления таких производственных связей между предприятиями различных стран, при которых производство одной страны становится частью мирового производственного процесса.

4.Признание социальной ответственности менеджмента перед человеком и общественностью.

Задача менеджмента заключается в том, чтобы организовать эффективную работу, в процессе которой каждый человек способен максимально использовать свой потенциал. Большое значение уделяется таким факторам, стиль руководства, квалификация, культура, мотивация, взаимоотношения в коллективе и реакция людей на изменения.

2. Классические и неоклассические теории менеджмента.

На развитие менеджмента в конце XIX в. начале XX в. повлияло создание научных школ, которые занимались разработкой теоретических основ менеджмента. К классической школе менеджмента относится школа научного управления и административная (классическая) школа управления.

Школа научного управления (1885 – 1920 г.г.) базируется на трудах Ф. Тейлора, Френка и Лилиан Гилбретов, Генри Гантта, Гаррингтона Эмерсона, Генри Форда.

Одним из первых, кто создал целостную систему управления производством, был американский инженер-механик Фредерик Уинслоу Тейлор (1856-1915 гг.), которого называют отцом научных методов управления и основателем школы научного управления. Он описал особенности трудовых процессов на промышленных предприятиях и пришел к заключению, что основная причина низкой производительности труда лежит в несовершенстве системы стимулирования. Первое, с чего он начал - это разработал систему материальных стимулов оплаты труда. Вознаграждение Тейлор видел не только как денежное выражение, но и социальное (столовая, детские сады, курсы и т.д.). Тейлор доказал, если ввести соответствующие усовершенствования в трудовой процесс и заинтересовать рабочего, то за отведенное время он сделает в 3-4 раза больше, чем при обычном порядке труда.

Система заработной платы по Тейлору:

- заработная плата платится человеку, а не месту;

- расценки должны устанавливаться на точных знаниях и быть едиными, что способствует снижению цены на товар и повышению заработной платы;

- данная система снижает потери рабочего времени, усиливает интерес работников к сотрудничеству, формируются более квалифицированные сотрудники.

На основе исследований и экспериментов Ф.Тейлор сформировал 4 основных принципа научного управления трудом:

- внедрение научных методов труда в производство (изучение траектории движений рабочего, организация рабочих мест и т.д.);

- отбор и обучения рабочих (инструктаже, выработка навыков и их закрепление);

• налаживание сотрудничества;

• разделение функций между администрацией и рабочими.

Существенным вкладом Ф.Тейлора в теорию менеджмента было отделение управленческих функций от выполнения работы.

Ученик Тейлора американский инженер Генри Гантт изучал производственные процессы в целом, разработал систему плановых графиков (графики Гантта), которые позволяют осуществлять контроль и составлять календарные планы на будущее, разработал систему оплаты труда с элементами почасовой и сдельной формы.

Супруги Френк и Лилиан Гилбреты в 20-х годах XX в. занимались поиском оптимальных способов выполнения дорогостоящих операций с использованием элементарных движений. Изобрели микрохронометр, с помощью которого могли анализировать отдельные трудовые движения, точно определять, сколько времени необходимо для выполнения операции (хронометраж). Они систематизировать все движения человеческой руки и разбили их на 17 элементарных движений, которые назвали терблигами (фамилия Гилбрет, прочитанная в обратном порядке).

Существенный вклад в теорию и практику управления был сделан инженером-механиком Гаррингтоном Эмерсоным (1853-1931гг.), который разработал 12 принципа повышения эффективности труда:

1. Четко поставленные цели.

2. Здравый смысл.

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина.

5. Справедливое отношение к персоналу.

6. Быстрый, точный и постоянный учет.

7. Диспетчеризация.

8. Нормы и расписание.

9. Нормализация условий.

10. Нормирование операций.

11. Письменные стандартные инструкции.

12. Вознаграждение за труд.

Генри Форд - основатель американского автомобилестроения, разработал теорию с такими положениями:

• высоко оплачивать труд и следить за тем, чтобы работник работал не более 48 ч. на неделю;

• обеспечить условия труда, научить людей уважать окружающих и самых себя.

Школа научного управления внедрила следующие принципы научного управления:

1. Отбор работников и их обучение.

2. Обеспечение работников ресурсами.

3. Использование материального стимулирования для повышения производительности труда.

4. Выделение планирования в отдельный процесс.

5. Внедрение менеджмента в качестве самостоятельной формы деятельности и формирование функций менеджмента.

Классическая (административная) школа управления (1920-1950 г. г.) деятельность которой связана с именем Анри Файоля, который был на протяжении 30 лет руководителем крупной французской угольной компании, затем обобщил опыт своей работы и создал “теорию администрации”. Он сформулировал 14 принципов деятельности высшего звена управления:

1. Разделение труда.

2. Власть и ответственность.

3. Дисциплина.

4. Единоначалие.

5. Единство направления деятельности.

6. Подчинение личных интересов общим.

7. Вознаграждение.

8. Централизация.

9. Скалярная цепь (иерархия управления).

10. Порядок.

11. Справедливость.

12. Стабильность.

13. Инициатива.

14. Корпоративный дух.

А. Файоль первым выделил основные функции управления, осуществил их классификацию и привел характеристику, обратив особое внимание на административную функцию. Заслугой Файоля является постановка вопроса о необходимости выделения менеджмента в особый объект исследования.

Близкая к позициям «классической» школы и так называемая школа «рациональной бюрократии » прусского социолога Макса Вебера (1864-1924), который отстаивал мнение о том, что необходимо управлять на безличной основе посредством четко определенных должностных обязанностей. Менеджеры не должны быть собственниками бизнеса, поскольку могут действовать субъективно и рискованно. Критериями отбора и продвижения должна выступать компетентность, а эффективность труда зависит не от личных характеристик, а от формальной власти.

К неоклассическим теориям менеджмента относят школу человеческих отношений и школу организационного поведения.

Школа человеческих отношений (1930 – 1950 г.г.) осуществила перенос акцента с управления на отношения между людьми. Представители этой школы Мэри Паркер Фоллетт (1868-1963 гг.) и Элтон Мейо (1880-1949 гг.). Доказали, что высокую производительность труда обеспечивает не только рационализация труда, но и взаимоотношения между людьми в процессе труда. Э. Мэйо на основе эксперимента разработал «эффект Хоторна», который гласит «…особое отношение – даже плохое -может из-за человеческого фактора принести положительный результат».

Поведенческая школа (1950 г. – до настоящего времени) развивает и усовершенствует методы управления. Яркие представители данной школы - К. Арджирис, Р. Лайкерт, Д. Макгрегор, Ф. Герцберг, А.Маслоу. Используют методы межличностных отношений с целью удовлетворения условиями труда и методы психологии для самореализации потенциала работников.

Д. Макгрегор сформулировал теорию Х и теорию Y.

Теория Х.

1. Обычный индивид не любит работать и избегает труда.

2. Большинство людей относится к труду с антипатией, менеджеры должны их принуждать, контролировать и направлять их действия.

3. Обычный работник обладает небольшими амбициями, избегает ответственности и хочет, чтобы им руководили, высоко ценит свою безопасность.

Теория Y.

1. Труд для человека так же естественен, как игра или отдых.

2. Неправильно рассматривать контроль и принуждение как единственно возможные способы побуждения к труду.

3. При определенных условиях обычный индивид не только готов принимать на себя ответственность, но и берет на себя дополнительную ответственность.

4. Большинство работников способны проявлять инициативу.

5. В современных условиях интеллектуальный потенциал среднего работника используется не полностью.

А.Маслоу изучал потребности человека, на основе чего разработал иерархию потребностей работников и теорию мотивации, которая была построена на следующих предположениях: 1) человеческие склонности нуждаются в удовлетворении; 2) человеческие действия направлены на удовлетворение потребностей, но часто индивид не имеет возможности это сделать. Подчеркивал, что не следует переоценивать значения денег в стимулировании работников, делал акцент на том, что необходимо уделять внимание благоприятной атмосфере в коллективе, где работники могут проявлять свои способности.

Во второй половине XX в. в менеджменте появились такие подходы к управлению как процессный (с конца 50-х годов), системный (с середины 70-х годов) и ситуационный (80-е года).

Процессный подход сформировался в 50-е годы ХХ в., рассматривает управление как серию взаимосвязанных действий, которые называются функциями управления. (Процесс управления - это общая сумма всех функций). Особое место в развитии этого подхода принадлежит американским ученым - основоположнику кибернетики Норберту Винеру (1894-1964 гг.) и экономисту Кеннету Боулдингу (родился 1910 - 1993гг.), Ричарду Джонсону, Фремонту Касту и Джеймсу Розенцвейгу. Наибольший вклад в его развитие сделал Честер Бернард (1886-1961гг.), который рассматривал организацию как социальную систему и Питер Друкер (1909 - 2005гг.), который концентрировал внимание на роли профессионализма менеджера, самоуправлении, организационной направленности и т.п.

Системный подход рассматривает организацию как единое целое, которое имеет свойства, отличные от свойств ее элементов. Система - совокупность взаимосвязанных элементов, которые взаимодействуют между собой и внешней средой в процессе достижения поставленных целей.

Ситуационный подход возник в 60-е годы XX в., требует принятия оптимального решения, которое зависит от отношений между внутренней и внешней средой организации, предусматривает использование менеджерами различных приемов и методов управленческой деятельности и отказ от обобщения и выявления универсальных закономерностей функционирования системы. Под ситуацией понимается конкретный комплекс обстоятельств, которые влияют на функционирование организации в конкретный период времени. Основные положения ситуационного подхода разработаны Питером Друкером, Игорем Ансоффом (1918 – 2002 гг.) и Майклом Портером (нар. 1947).