3. Процессуально-содержательный аспект управления.

Процессуально-содержательный аспект раскрывает нам последовательность действий

в процессе управления. Здесь последовательно реализуются следующие действия руководителя:

• установление цели;

• оценка ситуации;

• определение проблем и необходимости их решения;

• принятие решения.

4. Понятие и виды коммуникации. Роль коммуникации в управлении.

Предприятие относится к числу управляемых систем, обладающих свойством изменять свое поведение под влиянием внешних воздействий.

При решении задач управления выделяют два типа внешних воздействий: управляющие и возмущающие воздействия.

Управляющие воздействия разрабатываются органом управления с целью изменения поведения предприятия в желаемом направлении и координации деятельности людей в процессе производства.

Возмущающие воздействия формируются средой предприятия и учитываются при выработке управляющих воздействий.

Самое общее представление о предприятии можно получить имея информацию о его назначении (миссии), правовой основе, истории создания и развития, ресурсах, составе подразделений, структуре управления, имидже в деловых кругах и у потребителей.

В рамках структуры управления между участниками управленческого процесса строго распределены функции и задачи управления, права и ответственность за их выполнение.

Полномочия - это ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия подчиненных на выполнение определенных задач.

Ответственность - это обязанность выполнять задачи и отвечать за их решение.

Делегирование - это передача полномочий лицу, которое принимает на себя ответственность за их выполнение.

Процесс управлении на предприятии - это совокупность циклически повторяющихся действий, связанных с выявлением проблем, поиском и организацией выполнения принятых решений. Результатом выработки и принятия соответствующего решения является управляющее воздействие, которое в виде команды, приказа, распоряжения передается на вход управляемого объекта.

Менеджменту при всей его специфике присуще признаки управления:

" Системность

" Детерминированность

" Управляющий параметр

" Обратная связь

" Направленность

Закономерности управления проявляются в действии механизма управления, в системе сбора, передачи, обработке информации, но сущность всегда неразрывно связана с особенностями самой управляемой системы. Управление подразделяется на следующие этапы: планирование, организацию, мотивацию, контроль.

Осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого управленческого решения.

Коммуникация - это обмен информацией между двумя и более людьми.

Виды коммуникаций:

между организацией и ее окружением;

между выше и ниже расположенными уровнями;

между подразделениями организации;

между руководителем и подчиненными;

и т.д.

Существуют также слухи - неформальная информационная система.

Для эффективности коммуникации существуют 4 базовых элемента:

1. отправитель

2. сообщение

3. канал связи

4. получатель

Этапы процесса - разработка идеи, кодирование и выбор канала, передача и расшифровка.

Почти невозможно переоценить важность коммуникаций в управлении. Едва ли не все, что делают руководители, чтобы облегчить организации достижение ее целей, требует эффективного обмена информацией.