Как разрешили? – способ разрешения конфликта.

ЧЕМ ЗАКОНЧИЛСЯ КОНФЛИКТ? – последствия, результаты конфликтных действий.

Приложение 2

Схема анализа динамических характеристик конфликта

(по А.Я. Анцупову, А.И. Шипилову)

Латентный период (предконфликт)

• возникновение объективной конфликтной ситуации;

• осознание объективной проблемной ситуации субъектами взаимодействия;

- попытки сторон разрешить объективную проблемную ситуацию неконфликтными способами;

• возникновение предконфликтной ситуации.

Открытый период (период конфликтного взаимодействия)

• инцидент;

• эскалация конфликта;

• сбалансированное противодействие;

• завершение конфликта.

Послеконфликтный период

• частичная нормализация отношений;

• полная нормализация отношений.

Оглавление

Введение 3

Занятие 1. Общая характеристика конфликта 4

Занятие 2. Социологические теории конфликта 4

Занятие 3. Конфликтология в России 6

Занятие 4. Методологические основы исследования и диагностики конфликтов 7

Занятие 5. Внутриличностный конфликт 8

Занятие 6. Психологические особенности конфликтов на разных этапах возрастного развития 10

Занятие 7. Конфликты в организациях 11

Занятие 8. Конфликты в социально-педагогическом процессе. 13

Занятие 9. Супружеские конфликты. 14

Занятие 10. Семейные конфликты. 15

Занятие 11. Психологическая характеристика конфликтной личности 17

Занятие 12. Поведение человека в конфликте 18

Занятие 13. Технологии управления конфликтами 19

Занятие 14. Посредничество в разрешении конфликтов 20

Занятие 15. Психологическая характеристика переговорного процесса 21

Примерная тематика рефератов 23

Приложения 26

Приложение 1 26

Приложение 2 27

Редактор Н.А. Гаврилова

Компьютерная верстка: М.Н. Авдюхова

ЛР № 021316 от 25 декабря 1998 г.

Сдано в набор 16.07.03 г. Подписано к печати 16.09.03 г.

Тир. 25 экз. Уч.-изд. л. 1,1. Формат 60´84 ¹/₁₆. Усл. печ. л. 1,6.

Гарнитура Таймс. Зак.

Череповецкий государственный университет

162600 Г. Череповец, пр. Луначарского, 5.

29