Получить скидку на обучение
5%
Узнайте, как получить скидку 5% на обучение, позвонив по телефону
+7(495)984-04-06
ОБУЧЕНИЕ ДЛЯ БАНКОВ
Специальные
программы и условия.
Подробнее 
КОУЧИНГ- ЭФФЕКТИВНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ БИЗНЕСА И ЖИЗНИ
Отправьте
заявку на 1 бесплатную коуч-сессию 
Деловая коммуникация и навыки внутрикорпоративного взаимодействия
Тренинг дает инструменты, позволяющие повысить эффективность взаимодействия по рабочим вопросам
Цели тренинга:
Сформировать понимание у участников тренинга ключевых составляющих деловой коммуникации: личные и практические потребности при взаимодействии;
Научиться диагностировать и снимать конфликтогены при взаимодействии с оппонентами различного уровня (подчиненные, руководитель, коллеги, партнеры);
Осознать ценность этапа подготовки к переговорам: цель в формате конечного результата, определение наилучшего результата, способы достижения;
Оценить возможности и ограничения при выборе стратегий взаимодействия;
Научиться методам аргументации и оказания влияния для достижения результативности во взаимодействии.
Деловая коммуникация
От чего зависит эффективность деловой коммуникации
Коммуникативные барьеры
Методы диагностики и снятия конфликтогенов в процессе взаимодействия
Применение транзактного анализа в деловой коммуникации
Технологии переговоров в деловой коммуникации
Что такое переговоры
Принципы ведения переговоров
Алгоритм переговорного процесса
Подготовка к переговорам
Цель переговоров в формате конечного результата
Формирование наилучшей альтернатывы обсуждаемому соглашению (НАОС)
Управление деловой встречей и процессом переговоров
Выбор стратегии ведения переговоров
Способы выявление истинных интересов
Методы аргументации и оказания влияния
Завершение встречи: приемы закрепление достигнутых договоренностей
Целевая аудитория: специалисты и руководители структурных подразделений компании.
Формы проведения: интерактивное взаимодействие, мини-лекции, деловые игры, практические упражнения, работа с бизнес-кейсами, анализ видеофрагментов, видеосъемка деловых игр с последующим анализом.
Длительность тренинга: 2 дня, с 10:00 до 18:00.
ЗАКАЗАТЬ ТРЕНИНГ
Тренинг развития деловой комммуникации.
Цель тренинга: овладение прикладными знаниями о приемах и технике деловой коммуникации и их развитие для повышения эффективности управления.
В программе: мини-лекции, деловые игры, ролевые игры, тренинговые упражнения, состязательные упражнения, обсуждения, задачи на разрешение противоречивых ситуаций и др.
Рассматриваемые темы и вопросы:
1. Роль и значение деловой коммуникации в управлении.
- Понятие и значение деловой коммуникации. Корпоративные коммуникации. - Деловая коммуникация как инструмент достижения управленческих целей. - Значение и роль руководителя в создании и развитии коммуникативной культуры. - Виды коммуникативных каналов и потоков информации в компаниях. - Корпоративные процедуры принятия решений. - Распространенные ошибки в передаче информации. Причины искажения информации.
2. Коммуникативные технологии в управлении. Коммуникативные инструменты и методы в управлении командой, в работе с сотрудником.
- Планирование и организация коммуникаций. Управление коммуникациями. - Коммуникация при оценке деятельности сотрудника. Правила конструктивной критики. Правила похвалы и поощрения. - Обратная связь как неотъемлемая составляющая продуктивной деловой коммуникации. - Коммуникация во время совещаний, собраний. - Барьеры общения — факторы снижения эффективности коммуникаций. - Факторы, способствующие эффективной коммуникации.
3. Коммуникация в сложных ситуациях.
- Восприятие и оценка ситуации. Конфликтные ситуации. - Выбор стратегии коммуникативной деятельности с учетом особенностей ситуации. - Роль руководителя в поиске и выборе способа разрешения противоречивых (конфликтных) ситуаций. - Конструктивная коммуникация — фактор формирования атмосферы сотрудничества в команде.
4. Коммуникативные компетенции руководителя.
- Устойчивость к манипуляциям. - Воздействие на собеседника и аудиторию. - Способность к объективной обратной связи.
Продолжительность тренинга: 2 дня (16 часов).