Категория «Должное / недопустимое»

В категории «Объект» наибольшую выраженность имеет подкатегория «Коллеги», наименьшую - «Широкое профессиональное сообщество» (Рисунок 2).

Данные анализа по критерию Фридмана, средние ранги.

Объём выборки N = 52, эмпирический показатель χ² = 4,71, число степеней свободы df = 2, уровень значимости p = 0,095

Рисунок 2. Представления о профессиональной этике (менеджеры).

Категория «Объект»

В категории «Модальность» наибольшую выраженность имеет подкатегория «Действия, поведение», а значит, профессиональную этику испытуемые в первую очередь рассматривают с позиции конкретных активных действий, поведенческих аспектов (Рисунок 3). Второе место – подкатегория «Личные качества», далее в порядке убывания – «Переживания, чувства» и «Отношения». Однако доля представлений об отношениях растёт с повышением стажа работы менеджеров (данные корреляционного анализа, r (здесь и далее коэффициент корреляции Спирмена) = 0,442 при p (здесь и далее уровень значимости) = 0,001) (Рисунок 7).

Данные анализа по критерию Фридмана, средние ранги.

Объём выборки N = 52, эмпирический показатель χ² = 57,545, число степеней свободы df = 3, уровень значимости p = 0,0001

Рисунок 3. Представления о профессиональной этике (менеджеры).

Категория «Модальность»

В категории «Источник» наиболее выражена категория «Универсальные ценности и культура», представленная преимущественно индикаторами «честно», «порядочный», «вежливость». Менее всего менеджеры опираются на должностные инструкции (Рисунок 4).

Данные анализа по критерию Фридмана, средние ранги.

Объём выборки N = 52, эмпирический показатель χ² = 29,582, число степеней свободы df = 2, уровень значимости p = 0,0001

Рисунок 4. Представления о профессиональной этике (менеджеры).

Категория «Источник»

В категории «Направленность» статистически значимых различий в степени выраженности подкатегорий не обнаружено.

Таким образом, профессиональные этические представления менеджеров коммерческой организации в большинстве своём включают надлежащие действия и поведение, согласующиеся с универсальными ценностями и культурой, объектом применения этики являются преимущественно коллеги.

Отвергаемым содержанием представлений о профессиональной этике являются подкатегории «Недопустимое» (категория «Должное/недопустимое»), «Широкое профессиональное сообщество» (категория «Объект»), «Отношения» (категория «Модальность»), «Должностные инструкции» (категория «Источник»). Роль межличностных отношений как показателя реализации профессиональной этики невелика, но она растёт с увеличением стажа работы.

По критерию преобладания представлений о должном, желательном, наилучшем, опоре на положительные примеры профессионального поведения, на идеалы и ценности мы относим данный тип профессиональных этических представлений к «направляющему» типу, который служит образцом и положительно оцененным эталоном.

Эмоциональное выгорание в выборке менеджеров коммерческой организации представлено главным образом на уровне фазы резистенции: симптомами неадекватного эмоционального реагирования, редукции профессиональных обязанностей, расширения сферы экономии эмоций, эмоционально-нравственной дезориентации, а также симптомом переживания психотравмирующих обстоятельств из фазы напряжения, согласно психодиагностическим данным по методике В.В. Бойко (Рисунок 5).

Данные анализа по критерию Фридмана, средние ранги.

Объём выборки N = 52, эмпирический показатель χ² = 120,199, число степеней свободы df = 11, уровень значимости p = 0,0001

Рисунок 5. Симптомы эмоционального выгорания (В. Бойко) (менеджеры)

По результатам диагностики эмоционального выгорания по методике К. Маслач и С. Джексон в выборке выявлено преобладание высоких значений показателей шкалы «Редукция личных достижений», то есть тенденции к отрицательному оцениванию себя и своих достижений. Также выше среднего уровня показатели по шкале «Эмоциональное истощение», в то время как показатели «Деперсонализации» преобладают на среднем уровне (рисунок 6).

Данные анализа по критерию Фридмана, средние ранги.

Объём выборки N = 52, эмпирический показатель χ² = 93,709, число степеней свободы df = 2, уровень значимости p = 0,0001

Рисунок 6. Показатели шкал эмоционального выгорания (К. Маслач, С. Джексон) (менеджеры)

Нами обнаружены корреляционные взаимосвязи между показателями представлений о профессиональной этике и проявлениями эмоционального выгорания (Таблица 1, рисунок 7). Практически все проявления эмоционального выгорания оказались взаимосвязанными с профессиональными этическими представлениями, за исключением симптома эмоциональной отстранённости. Большинство из результатов корреляционного анализа указывают на обратно пропорциональные связи – с повышением симптоматики эмоционального выгорания сокращаются этические представления.

Таблица 1. Корреляционные взаимосвязи этических представлений

с проявлениями эмоционального выгорания (менеджеры)

(ранговый коэффициент корреляции Спирмена,

объём выборки N = 52, r - коэффициент корреляции, p - уровень значимости)

Подкатегории этических представлений	Показатели эмоционального выгорания	Статистические показатели (r; p)
Должное	Неудовлетворённость собой	-0,551; 0,0001^1
	Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	-0,302; 0,03^2
	Деперсонализация	-0,351; 0,011
Широкое профессиональное сообщество	Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	-0,312; 0,024
	Эмоциональное истощение	-0,347; 0,012
Партнёры	Редукция профессиональных обязанностей	-0,362; 0,008
Отношения	Редукция профессиональных обязанностей	-0,406; 0,003
	Эмоциональный дефицит	-0,440; 0,001
	Деперсонализация	-0,325; 0,019
Переживания, чувства	Редукция профессиональных обязанностей	-0,364; 0,008
	Эмоциональный дефицит	-0,312; 0,024
Личные качества	Переживание психотравмирующих обстоятельств	0,423; 0,002
Закон, право	Переживание психотравмирующих обстоятельств	-0,327; 0,018
	Тревога и депрессия	-0,307; 0,027
	Эмоциональное истощение	-0,308; 0,026
Должностные инструкции	Психосоматические и психовегетативные нарушения	0,378; 0,006
	Редукция личных достижений	0,307; 0,027
Универсальные ценности и культура	«Загнанность в клетку»	-0,322; 0,02
	Эмоционально-нравственная дезориентация	0,443; 0,001
	Редукция профессиональных обязанностей	-0,300; 0,031
Эгоцентрические представления	Переживание психотравмирующих обстоятельств	-0,532; 0,0001
	Неудовлетворённость собой	-0,392;0,004
	Тревога и депрессия	-0,420;0,002
	Расширение сферы экономии эмоций	-0,361; 0,009
	Эмоциональный дефицит	-0,320; 0,021
	Личностная отстранённость	-0,383; 0,005
Альтероцентрические представления	Эмоциональный дефицит	0,332; 0,016

¹ средняя корреляционная связь (значение модуля коэффициента корреляции 0,50 до 0,69)

² умеренная корреляционная связь (значение модуля коэффициента корреляции от 0,30 до 0,49)

Этические представления (категории «Должное / недопустимое», «Объект», «Модальность»)		Эмоциональное выгорание	Этические представления (категории «Источник», «Направленность»)
		Переживание психотравмирующих обстоятельств
Должное		Неудовлетворённость собой
		«Загнанность в клетку»		Закон, право
		Тревога и депрессия
Широкое профессиональное сообщество		Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование		Должностные инструкции
Партнёры		Эмоционально-нравственная дезориентация		Универсальные ценности и культура
		Расширение сферы экономии эмоций
		Редукция профессиональных обязанностей
Отношения		Эмоциональный дефицит		Эгоцентрические
Переживания, чувства		Личностная отстраненность
Личные качества		Психосоматические и психовегетативные нарушения		Альтероцентрические
		Эмоциональное истощение
		Деперсонализация
		Редукция личных достижений	Положительные корреляции Отрицательные корреляции

Рисунок 7. Корреляционные взаимосвязи этических представлений