38

Министерство образования и науки Российской Федерации

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»

Институт гуманитарных наук и искусств

Департамент гуманитарного образования студентов инженерно-технических направлений

Кафедра управления персоналом и психологии

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине: Основы менеджмента

Тема: «Ожидание человека и ожидание организации»

(на примере конкретной организации)

Выполнила:

Студентка 1 курса

Заочного отделения

Группы № ГИЗ-143114к

Добыш Ольга Владимировна

Проверил:

Старший преподаватель кафедры управления персоналом и психологии

Вильгельм Андрей Владимирович

Екатеринбург, 2015

Содержание

Введение___________________________________________________________3

Глава 1. Человек и организация________________________________________5

1. Вхождение человека в организацию__________________________5

2. Взаимодействие человека и организации______________________6

3. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации________11

4. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения_______________________________________________14

Глава 2. Ожидание человека и ожидание организации в Группе Компаний «Удобные деньги 10»_______________________________________________23

2.1. Основная характеристика организации________________________23

2.2. Корпоративная культура и основные ценности Компании________24

2.3. Требования организации к сотрудникам и выполнению работы___26

2.4. Методы исследования и анализ анкетирования_________________30

Рекомендации по улучшению взаимодействия организации и сотрудников___37

Заключение ________________________________________________________38

Список литературы__________________________________________________40

Приложение:

А. Количество кредитных инспекторов

Б. Создание поручения

В. Анкеты

Г. Миссия Компании «Удобные деньги» (выдержка из Стандартов

сервиса)

Введение

Организация – это самая распространенная форма человеческой общности, первичная ячейка социума. Она не существует без общества, и общество не может существовать без организаций, которые оно ради своего существования и создает. Организация – объект и субъект общества. Но будучи самостоятельной подсистемой общества, организация имеет специфические потребности, интересы, ценности, предлагает обществу продукты своей деятельности, свои услуги и предъявляет ему определенные требования.

Основой любой организации и её главным богатством являются люди. Человек не только самый ценный «ресурс» организации, но и самый дорогостоящий. Более того, сотрудники организации становятся собственниками значительной части так называемого «неосязаемого» капитала фирмы. Ноу-хау для многих компаний является одним из важнейших активов, которым она обладает. Но носителями этих знаний являются сотрудники компании. Ушёл человек из организации – и унёс часть её активов. И восполнить этот актив зачастую почти не возможно.

Многие организации, желая подчеркнуть свой вес и размах деятельности, говорят не о размере их производственных мощностей, объёме производства или продаж, финансовом потенциале и т.п., а о числе работников в организации. Хорошая организация стремится максимально эффективно использовать потенциал своих работников, создавая все условия для наиболее полной отдачи, получаемой от сотрудников на работе, и для интенсивного развития их потенциала. Всё это является одной стороной взаимодействия человека и организации. Но есть и другая сторона этого взаимодействия, которая отражает то, как человек смотрит на организацию, на то, какую роль она играет в его жизни, что она ему даёт. Подавляющее большинство людей почти всю свою сознательную жизнь проводят в организациях. Человек сознательно или бессознательно, добровольно или по принуждению, заинтересованно или с полной апатией включается в жизнь организации, живёт по её законам, взаимодействует с другими членами организации, отдавая что-то организации, но получая от неё также что-то в обмен.

Установление органичного сочетания двух этих сторон взаимодействия человека и организации является одной из важнейших задач менеджмента, так как оно обеспечивает основу эффективного управления организацией.

Предметом исследования является: «Ожидание человека и ожидание организации» в Группе Компаний «Удобные деньги 10». Директор по Свердловской области Тулеуов Равиль Бахитжанович. Юридический адрес: Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Токарей, д. 68, офис 13. Структурное подразделение, где я непосредственно проходила практику, находится: Свердловская область, г. Сысерть, ул. Коммуны, 39.

На мой взгляд, данную тему считаю актуальной, потому что в любой организации есть много ситуаций, в которых каждый сотрудник, и каждый руководитель хотят добиться определённых целей.

Цель практики: выяснить, что хочет сотрудник от организации, что хочет организация от сотрудника, можно ли следуя правилам Компании, придерживаясь регламентов, найти то органичное состояние, в котором интересы обеих сторон будут удовлетворены.

В качестве методов исследования были использованы теоретические методы (учебная литература, интернет ресурсы), практические методы (изучение документов, регламентов Компании, анкетирование, опрос, наблюдение).

Передо мной стояли следующие задачи:

1. Ознакомиться с миссией Компании.

2. Изучить корпоративную культуру и основные ценности Компании.

3. Методом анкетирования произвести сбор данных, для последующей оценки основных ожиданий сотрудников Компании.

4. Оценить, насколько органично сочетаются ожидания сотрудников и организации.