информац.технологии

Содержание

7. Корпоративные информационные системы…………………………………..3

17.Информационные технологии современных предприятий……………......15

Список использованной литературы …………………………………………..24

7. Корпоративные информационные системы.

КИС - среда информационной поддержки целенаправленной коллективной деятельности. Главная задача КИС – эффективное управление всеми ресурсами предприятия (материально-техническими, финансовыми, технологическими и интеллектуальными) для получения максимальной прибыли и удовлетворения материальных и профессиональных потребностей всех сотрудников предприятия. Таким образом, КИС – совокупность различных программно-аппаратных платформ, универсальных и специализированных приложений различных разработчиков, интегрированных в единую информационно-однородную систему, которая наилучшим образом решает поставленные перед предприятием цели. Или – человеко-машинная система и инструмент поддержки интеллектуальной деятельности человека, которая под его воздействием должна:

1.накапливать определенный опыт и формализованные знания;

2.постоянно совершенствоваться и развиваться;

3.быстро адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды и новым потребностям предприятия.

Комплексная автоматизация бизнес-процессов предприятия на базе современной аппаратной и программной поддержки может называться по-разному. В настоящее время, наряду с названием КИС, употребляются, например, следующие названия:

1.Автоматизированные системы управления (АСУ);

2.Интегрированные системы управления (ИСУ);

3.Интегрированные информационные системы (ИИС);

4.Информационные системы управления предприятием (ИСУП).

Основные понятия, используемые в КИС.

Бизнес-модель - это описание предприятия как сложной системы с заданной точностью. В рамках бизнес - модели отображаются все объекты (сущности), процессы, правила выполнения операций, существующая стратегия развития, а также критерии оценки эффективности функционирования системы. Форма представления бизнес- модели и уровень её детализации определяются целями моделирования и принятой точкой зрения.

Информационная модель – подмножество бизнес - модели, описывающее все существующие (в т.ч. не формализованные в документальном виде) информационные потоки на предприятии, правила обработки и алгоритмы маршрутизации всех элементов информационного поля.

Информационная система – это вся инфраструктура предприятия, задействованная в процессе управления всеми информационно-документальными потоками, включающая в себя следующие обязательные элементы:

1. Информационная модель, представляющая собой совокупность правил и алгоритмов функционирования ИС. Информационная модель включает в себя все формы документов, структуру справочников и данных и т.д.

2. Регламент развития информационной модели и правила внесения в неё изменений.

3. Кадровые ресурсы (департамент развития, привлекаемые консультанты), отвечающие за формирование и развитие информационной модели.

4. Программный комплекс (ПК), конфигурация которого соответствует требованиям информационной модели (программный комплекс является основным движителем и, одновременно, механизмом управления ИС).

Кроме этого, всегда существуют требования к поставщику ПК, регламентирующие процедуру технической и пользовательской поддержки на протяжении всего жизненного цикла.

1. Кадровые ресурсы, отвечающие за конфигурирование ПК и его соответствие утвержденной информационной модели.

2. Регламент внесения изменений в конфигурацию ПК и состав его функциональных модулей.

3. Аппаратно-техническая база, соответствующая требованиям по

4. Эксплуатации ПК (компьютеры на рабочих местах, периферия, каналы телекоммуникаций, системноеПО и СУБД).

5. Эксплуатационно-технические кадровые ресурсы, включая персонал по обслуживанию аппаратно-технической базы.

6. Правила использования ПК и пользовательские инструкции, регламент обучения и сертификации пользователей.

По сложившейся традиции, информационной системой принято называть программные комплексы, что не является корректным, так как выше мы уже продемонстрировали, что они являются лишь её частью. Главное в КИС – это предприятие. Задача системы - объединить все подразделения и функции компании в единой компьютерной модели. Из задачи следует определение основных свойств кис:

Первое свойство КИС – способность предоставлять менеджменту компании информацию в оптимальном объеме и в кратчайшие сроки. Но современные КИС способны не только выдавать учетную информацию, но осуществлять некоторые основные функции менеджмента, а именно: планирование, контроль и, все чаще и чаще, прогнозирование. Для обеспечения этих функций необходим полный охват всех бизнес-процессов предприятия. То есть контур КИС должен совпадать с границами предприятия – внутренняя математическая и информационная модель должна строго соответствовать внутренней логике и сложившейся ситуации на предприятии. Но с недавнего времени ситуация стала меняться современные КИС стали приобретать новые функциональные модули, вводящие в контур информационной системы предприятия, бизнес-процессы, находящиеся на границе между предприятием и внешним окружением. КИС перестала быть замкнутым внутрикорпоративным инструментом – она стала взаимодействовать с внешним миром посредством различных модулей, таких как CRM или E-Business, получать информацию о ситуации на рынке, производить закупки товаров на площадках B2B. Постепенно в КИС добавляются функции, способные информировать менеджмент не только о процессах внутри компании, но и об их внешнем окружении. В чем же отличие информации, выдаваемой АСУ, от информации, которая была доступна руководству компании в докомпьютерную эпоху. Прежде всего, информация в среде КИС находится в постоянной досягаемости, и стоимость ее извлечения несравненно меньше, чем в традиционных системах отчетности. Во вторых, менеджмент имеет доступ к самой свежей информации, что позволяет принимать оперативные решения, соответствующие текущему положению, а не решения, основанные на интуиции и прошлогодней отчетности. В третьих, информация (при грамотном построении КИС) высшему менеджменту предоставляется именно в том объеме, который ему необходим. Нет необходимости вычленять из томов бухгалтерской отчетности нужные показатели – консолидированная отчетность всегда под рукой.

Второе основное свойство КИС – снижение издержек. Это достигается благородя следующим факторам:

1.Повышение эффективности бизнес-процессов – внедрение КИС часто связано с реинжинирингом бизнес-процессов.

2.Снижение производственных издержек. На предприятии, внедряющем КИС, происходит снижение запасов материалов, готовой продукции, а также повышается контроль производственного процесса. Это связано с работой алгоритмов MRP и MRP II, но об этом чуть ниже.

3.Снижение транзакционных издержек, связанных с проведением закупок, заказов и иных схожих логистических операций, а также издержек проведения финансовых и иных операций. Например, в идеальном случае КИС, сверяясь с производственным планом, внезапными потребностями, запасом материалов на складе, прогнозируемым спросом и иными фактами, может выбрать наиболее оптимальный товар и заказать его на электронной торговой площадке. От человека в данном случае потребуется лишь подтверждение заказа. В реальной жизни процесс закупки ложится почти всегда на человека, а вот потребность в материале определяет КИС. Повышение эффективности труда достигается благородя автоматизации рутинных процедур. Например, в торговом предприятии закупки оформляются в КИС, а связанные с ними бухгалтерские проводки формируются автоматически. Это избавляет предприятие от необходимости держать в штатном расписании нескольких бухгалтеров. Снижение издержек передачи информации чаще всего достигается с помощью интерфейсной стыковки систем рыночных партнеров.

Третье свойство КИС – повышение рейтингов компании. Очень часто успешное внедрение КИС (впрочем, как и любых других крупных IT решений) влечет за собой непропорциональный рост капитализации компании, который может быть использован как инвестиционный инструмент. Но на данный момент этот фактор теряет свою актуальность, так как рынок привык к такому явлению.

Типовой состав функциональных модулей КИС

Финансы. Финансовые инструменты обеспечивают мониторинг финансовых событий в реальном масштабе времени, ведение бухгалтерского и финансового учета в российских и международных стандартах (GAAP, IAS), контроль и управление на всех уровнях организации для поддержки принятия решений. Ядро этого контура составляют правила, создаваемые на основе учетной политики, бухгалтерский учет. Основным учетным регистром является журнал хозяйственных операций (Главная книга), а также регистры «Бухгалтерия дебиторов» и «Бухгалтерия кредиторов».

Инжиниринг (Проектные работы). На предприятии выполняются проектные и опытно-конструкторские работы для выпуска новой продукции. С помощью инжиниринга осуществляется управление проектированием и созданием новых видов продукции, поддержка технологических процессов изготовления изделий, учет и техническое обслуживание производственных ресурсов. К основным функциям инжиниринга относятся:

•ведение БД конструкторских изделии для проектирования, конфигурационного управления и отслеживания технологии изготовления изделий;

• ведение БД «Основные фонды» (технологическое оборудование);

• разработка маршрутных карт технологических процессов;

• ведение БД «Технологическая оснастка» для конструирования оснастки;

• управление жизненным циклом изделия; и др.

Логистика. Логистические цепочки представляют собой последовательную реализацию следующих функций: сбыт, закупка, планирование потребностей в материалах, техническое обслуживание и ремонт. Иногда логистические системы разделены на логистику закупок, производственные Базовые принципы системы логистики: простота (движение товарных потоков прозрачно), гибкость (настройка на различные модели и методы обработки заказов), адаптивность и открытость (упрощение взаимодействия с поставщиками и покупателями). Система логистики может охватывать регионально-распределенный бизнес для группы компаний, их производственные мощности, распределительные центры и торговые офисы, включая партнеров по цепочке поставок (дистрибьюторов, оптовиков, розничную торговую сеть, предприятия-потребители) свойства, сбыта и хранения.

Поставки. Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке. Глобальный каталог товарно-материальных ценностей обеспечивает унификацию обозначений материалов, повышает точность уровня запасов, все данные вводятся один раз. Выполняется поддержка работы с зарубежными поставщиками и заказчиками, определение наличия товара/спроса на указанную дату (AvailabletoPromise — ATP).В режиме on-line виден статус заказа по всей цепочке и можно обрабатывать возвраты в различных подразделениях, тем самым повышая гибкость организации и скорость реагирования. Благодаря возможности обработки платежей клиента и поставщика сразу для нескольких компаний группы, консолидации данных и возможности внутреннего выставления счетов, КИС поддерживает отношения в сложных холдинговых структурах. Управление цепочками поставок состоит из трех элементов:

• планирование цепочки поставок;

• реализация цепочки поставок;

• отслеживание эффективности цепочки поставок.

Этот модуль обеспечивает видение всей цепочки поставок (поставщиков, покупателей и т.п.) и взаимодействие через Интернет-порталы, охватывая прогнозирование, планирование спроса и управление событиями, которое использует порталы и электронную почту для оповещения, принятия решений и изменения графиков поставок на протяжении всей цепочки.

Планирование цепочки поставок охватывает поток спроса и то, как компании, организации и отдельные подразделения взаимодействуют между собой в ходе поставок. Реализация цепочки поставок охватывает движение материалов, товаров и услуг, информационные и финансовые потоки как вверх, так и вниз по всей цепочке.

Производство. В большинстве КИС реализуется стандарт класса MRP II, ориентированный на базовые модели управления: производство на склад, сборка, изготовление и конструирование на заказ. Предприятия могут иметь различные типы производства: поточное (массовое), серийное, заказное, единичное, партионное (порционное), производство с непрерывным циклом. К основным функциям управления модуля относятся:

• поддержка полного жизненного цикла продукции (ProductLifecycleManagement — PLM) — для готовой продукции рассматриваются технологические маршруты, конструкторская спецификация, производственное оборудование, квалификация персонала, техническое обслуживание и т.п.;

• планирование производственной программы — осуществляется на основе заказов сбыта, прогноза спроса и обеспеченности материалами и производственным оборудованием;

• планирование потребности в материалах — выполняется с учетом производственной программы, складских запасов, запланированных поступлений материалов и отгрузки готовой продукции;

• определение оптимальных размеров партий производства продукции с учетом страхового запаса и срока покрытия заказов;

• планирование потребностей в производственных мощностях, определение реальных сроков выполнения производственной программы с учетом производственных мощностей; расчет загрузки производственных ресурсов;

• формирование производственной логистики на уровне цехов предприятия с дискретным и процессным производством (детальное планирование, контроль выполнения, контроль качества и отслеживание единиц произведенной продукции); и др.

Персонал. Эффективное управление человеческими ресурсами предполагает анализ потребностей в персонале, ведение кадрового учета, учет отработанного времени, расчет заработной платы и премий, планирование карьерного и профессионального роста и обучения. Основная проблема — нехватка квалифицированных кадров, вследствие чего подбор (найм) работников является первостепенной задачей, решение которой предполагает.

• создание информационной базы о должностях и вакансиях с указанием требований к уровню знаний и навыков кандидатов;

• учет кандидатов;

• подбор и оценку кандидатов для заполнения вакансии;

• назначение кандидатов; и др.

Управление персоналом требует планирования карьерного роста сотрудников. Для проведения обучения и повышения квалификации сотрудников разрабатываются планы проведения учебных мероприятий. Расчет заработной платы основан на ведении табельного учета. Корпоративная информационная система обеспечивает:

• различные процедуры регистрации табеля рабочего времени;

• минимум ручной регистрации данных;

• оперативный доступ к данным о фактически отработанном времени;

• контроль табеля учета рабочего времени самим работником;

• анализ и формирование отчетной документации; и пр.

Для крупных предприятий затраты на командировочные расходы составляют значительную величину. В КИС автоматизирован расчет затрат на командировки (суточные, билеты, карманные расходы и другие виды командировочных затрат).

Технологии Интернет-порталов позволяют реализовать концепцию самостоятельного ведения личных дел (EmployeeSelf-service — ESS). Доступ к фрагментам личных дел позволяет сотрудникам проверять правильность информации о себе, параллельно уменьшая загрузку работников отдела кадров.

Компоненты общего назначения. К компонентам общего назначения КИС относятся:

• управление документооборотом;

• управление проектами (ProjectManagement);

• оценка эффективности бизнеса;

• информационно-технологический компонент; и др.

Работа компонентов общего назначения построена на тесной интеграции со всеми функциональными модулями КИС. Для оценки и управления эффективностью функционирования предприятия используют:

• концепцию сбалансированной системы показателей (BalancedScorecard), систему функциональных показателей (FunctionalScorecard), систему процессных показателей (ProcessScorecard);

• ключевые показатели эффективности — факторы успеха (KeyPerformanceIndicators);

• оперативную аналитическую обработку данных;

• генерацию отчетов; и др.

Эффективность документооборота компании обеспечивается за счет высокого качества подготовки документов, расширения возможностей стандартных текстовых редакторов, автоматизированного ввода данных первичных документов (сканирование и программы распознавания образов). На логическом уровне документ представляет собой набор атрибутов, который поддерживает связь документов с бизнес-объектами. Для каждого документа определяется уровень безопасности, профили доступа пользователей, маршрут движения.

Управление проектами используется для координации выполнения соответствующих процедур КИС, стратегического планирования, оперативного управления, бюджетного планирования и стоимостного анализа работ, анализа рисков и др. Средствами системы управления проектами осуществляется поддержка основных этапов жизненного цикла проектов любого типа (инвестиционных, организационных, бизнес-процессов).

Технологическая платформа современных КИС в большинстве случаев основана на пятиуровневой архитектуре и открытых стандартах взаимодействия с внешними источниками данных, программными системами (XML, Java и .NET).

Значительное число КИС имеет свою методологию и инструменты проектирования, разработки, установки и администрирования системы.

Ключевыми компонентами технологической платформы КИС являются:

• функциональная настройка — конфигурирование функциональных модулей;

• техническая настройка — смена аппаратной платформы, системного программного обеспечения (модели СУБД, типа операционной системы);

• возможность выбора языка интерфейса; соответствие требованиям национальных стандартов, законодательным актам; наличие лицензий и сертификатов на программное обеспечение;

• администрирование:

- идентификация и аутентификация пользователей;

- санкционированный доступ пользователей к информационным ресурсам (базам данных, документам);

- разделение прав доступа к различным функциям и данным при многопользовательской работе;

- создание профилей пользователей (параметры рабочего сеанса пользователя: размеры и цвета экранных окон; параметры экранных шрифтов; структура и доступные пункты генерального меню); и др.

Предлагаемые на рынке программных продуктов коробочные КИС можно разделить на две группы по признаку страны происхождения: отечественные («Галактика», «Парус», «Босс», «Лагуна», «Флагман» и др.) и зарубежные (SAP R/3, IFP, OracleFinance, BAAN, Scala, MicrosoftAxapta и др.)- Эксперты дают диаметрально противоположные оценки программного обеспечения КИС отечественных и зарубежных производителей. Некоторые считают, что отечественные разработки отличаются в лучшую сторону от западных новизной информационных технологий в связи с тем, что эти системы создавались в более позднем периоде, а также соответствием специфике национальной экономики. Другие эксперты считают, что только зарубежные КИС соответствуют всем необходимым требованиям и что отечественные разработки серьезно уступают им в функциональности.

Решение о создании КИС предприятия является ответственным этапом.

Основное внимание при выборе программного обеспечения должно быть направлено на анализ и оценку параметров КИС:

• фирма-поставщик (история фирмы, время существования, сведения о внедрениях, объемы продаж, сведения о рекламациях и т.п.);

• программный продукт (функциональная полнота и методы управления; модульность построения; типы операционных и технических платформ; базовые информационные технологии, открытость архитектуры и интеграция с программными продуктами; сложность настройки и адаптации; требования к квалификации персонала и др.);

• готовность корпорации к внедрению КИС (осознание проблемы повышения эффективности управления, состояние инфраструктуры информационной системы, квалификация управленческого персонала, перспективы отношений с клиентами, финансовое состояние предприятия и т.п.).

После экспертизы характеристик объекта управления и требований к КИС и характеристик ее программных продуктов осуществляется выбор КИС. Как правило, выбор осуществляется в два этапа: предварительный и окончательный. Сроки внедрения КИС зависят от степени готовности объекта и системы управления к нововведениям, применяемой методологии внедрения.

17.Информационные технологии современных предприятий.

Информационная технология — это процесс, использующий совокупность средств и методов сбора, обработки и передачи данных для получения информации нового качества о состоянии объекта, процесса или явления.

Для организации и реализации информационного процесса необходим персонал, способный выполнять его процедуры, а также соответствующие средства и методы обработки информации. Все это в совокупности составляет информационную систему (ИС).

Управленческий учет - это самостоятельная, отдельная учетная информационная система, существующая на предприятии наряду с бухгалтерской, регламентированной, учетной системой.

Сторонники такой позиции считают, что управленческий учет - это отдельный учет с другой, отличной от бухгалтерской, интерпретацией фактов хозяйственной деятельности, ориентированной на нужды управления предприятием. Цель управленческого учета - дать руководителю оперативную информацию о состоянии дел на предприятии без искажений, вносимых налоговой направленностью бухгалтерского учета и его жесткой регламентированностью. Управленческий учет не регламентирован законодательством, и учетная политика в нем формируется в зависимости от конкретных условий деятельности предприятия и экономических воззрений собственников и топ-менеджеров. Следовательно, в управленческом учете могут быть реализованы непредусмотренные бухгалтерским законодательством методы формирования стоимости материально-производственных запасов, основных средств и их амортизации, методы расчета премий и заработной платы, методы учета налогов и т.п.

Приведем пример:

Предприятие занимается поставками импортного оборудования под конкретные заказы покупателей. Первоначально формируется заказ покупателя, и предварительная калькуляция осуществляется исходя из запроса покупателя. В зависимости от объема заказа, от расчетной, плановой прибыли рассчитываются скидки покупателю и бонусы персоналу, участвующему в продаже. Фактическая поставка оборудования осуществляется с существенным временным лагом. Информация, формируемая в бухгалтерском учете в этом случае, не сможет являться актуальной для принятия управленческих решений по мотивации покупателей и персонала. Соответственно для решения этих задач используется система управленческого учета.

Таким образом, при таком понимании управленческого учета, в его основе может лежать учетная модель, которая под другим углом зрения, отражает хозяйственные операции. При такой постановке учета, на предприятии может иметь место 2 системы учета: система регламентированного бухгалтерского учета, которая обычно максимально сближена с налоговым учетом, и система управленческого учета. Факты хозяйственной деятельности в этих системах учета могут иметь различную интерпретацию и различные аналитические раскрытия.

Под управленческим учетом, в этом случае понимается оперативный и финансовый учет, который ориентирован на получение той информации, которая необходима для управления предприятием, это учет, ориентированный на менеджеров и руководителя предприятия.

Автоматизированная информационная система – это совокупность программных и аппаратных средств, предназначенных для хранения и (или) управления данными и информацией, а также для производства вычислений.

Это человеко-машинная система, обеспечивающая автоматизированную подготовку, поиск и обработку информации в рамках интегрированных сетевых, компьютерных и коммуникационных технологий для оптимизации деятельности в различных предметных областях и сферах управления.

На этой основе создаются различные автоматические и автоматизированные системы управления технологическими процессами. Например, в связи– это автоматическая коммутационная станция. В ней управление осуществляется с помощью технических устройств. Человек лишь следит за ходом технологического процесса и по мере необходимости (например, в случае сбоя) принимает соответствующие действия. Автоматизированная (человеко-машинная) система самостоятельно работать не может. Человек формирует задачи, разрабатывает необходимые обеспечивающие подсистемы, выбирает из выданных ЭВМ вариантов решений наиболее рациональный и др. Кроме того, человек юридически отвечает за результаты принятых им решений.

Для достижения максимальных успехов в своей деятельности, любому предприятию необходимо точно понимать свои затраты, прибыли, ресурсы, бизнес процессы и многое другое. Наглядная информация о происходящем поможет глубже проанализировать процесс и поможет сделать правильные выводы, что в конечном итоге приведет к росту продаж, увеличению объема производства, повысит общую эффективность.

Не секрет, что лидерами рынка становятся наиболее эффективные предприятия, имеющие минимальные издержки, высочайший уровень производительности труда и полностью контролируемые и четко отлаженные процессы. Ни что так не способствует контролю и анализу деятельности на предприятии как внедрение комплексной автоматизированной информационной системы (АИС).