- •Информационно-справочные документы
- •Докладная записка
- •Служебная записка
- •Объяснительная записка
- •Предложение
- •Представление
- •Дополнительная информация:
- •Заявление
- •Протокол
- •Справка
- •Заключение
- •Перечень
- •Переписка
- •Служебное письмо
- •Сопроводительное письмо
- •Письмо-просьба
- •Письмо-запрос
- •Письмо-ответ
- •Письмо-сообщение
- •Письмо-подтверждение
- •Информационное письмо
- •Гарантийное письмо
- •Письмо-извещение
- •Письмо-приглашение
- •Письмо-предложение
- •Письмо-напоминание
- •Письмо-требование
- •Письмо-благодарность
- •Письмо-поздравление
- •Телеграмма
- •Телефонограмма
- •Электронное сообщение
- •Продольный бланк документа
- •Угловой бланк
Информационно-справочные документы
Информационно-справочные документы сообщают сведения, побуждающие принимать определенные решения, т.е. инициируют управленческие решения, позволяют выбрать тот или иной способ управленческого воздействия. Они не содержат поручений, не обязывают выполнять поручения.
Документы этой системы играют служебную роль по отношению к организационно-правовым и распорядительным документам. 1
Особенностью этих документов является то, что они идут снизу вверх по системе управления: от работника к руководителю подразделения, от руководителя подразделения к руководителю организации, от подведомственной организации в вышестоящую. 2
На основе резолюции руководителя информационно-справочные документы могут стать основанием для принятия каких-то решений или подготовки распорядительных документов. 3
В состав информационно-справочных документов входят: докладная записка, служебная записка, объяснительная записка, предложение, представление, заявление, все разновидности переписки, протокол, акт, справка, заключение, отзыв, сводка, список, перечень.
Докладная записка
Докладная записка – документ, адресованный руководителю вышестоящей организации, руководителю подразделения или организации и излагающий какой-либо вопрос с выводами и предложениями составителя.
Обычно докладная записка информирует руководство об имевших место событиях, фактах, явлениях, сложившейся ситуации, требующих принятия решения. 1
Докладная записка может быть внешней или внутренней.
Внешняя докладная записка представляется руководителю вышестоящей организации, внутренняя – руководителю подразделения или организации; внутренние докладные записки создаются по инициативе работника или по заданию его непосредственного руководителя с целью повысить эффективность деятельности организации. 2
Внешние докладные записки составляются на общем бланке организации, внутренние – на стандартном листе бумаги. 3
Текст докладной записки состоит из двух или трех смысловых частей:
в первой части излагаются причины, факты или события, послужившие поводом для ее написания;
во второй части анализируется сложившаяся ситуация и приводятся возможные варианты решения;
в третьей части содержатся выводы и предложения о конкретных действиях, которые, по мнению составителя, необходимо предпринять.
Вторая часть в докладной записке может отсутствовать – в этом случае текст докладной записки содержит обоснование, выводы и предложения составителя.
Внутреннюю докладную записку подписывают составитель (если она представляется руководителю подразделения) или руководитель подразделения (если она представляется руководителю организации); внешнюю докладную записку подписывает руководитель организации. 4
Датой докладной записки является дата ее составления и подписания. 5
Обязательными реквизитами докладной записки являются: наименование организации (для внутренней – наименование структурного подразделения), наименование вида документа, дата и регистрационный номер, место составления (для внешней докладной записки), адресат, заголовок к тексту, подпись.