тест 9

20шт тест 9 Психоаспекти ділового спілкування

1. При контакті з домінантним співрозмовником необхідно:

- дати можливість проявити свою домінантність…..

2. Які функції спілкування забезпечує обмін інформацією

- інформаційно-комунікативна функція

3. Якщо до телефону підійшов не той,хто вам потрібен,ви повинні

- перепросити і звернутися з проханням покликати потрібну вам людину

4. За правилами етикету першим кладе слухавку у розмові (2 відпов)

-старший за службовим положенням

-той,хто подзвонив

5. Що не відноситься до функції спілкування

-інтелектуально-комунікативна функція

6. Визначте поняття «ПЕРЕКОНАННЯ» як способу впливу на співрозмовника

-це спосіб впливу на свідомість співрозмовника,його почуття і досвід з тим,щоб сформувати…..

7. Що відноситься до рівнів спілкування (3 відпов)

-співробітництво

-конкуренція,суперництво

-маніпулювання

8. Визначте три рівня моральної культури ділового спілкування

-гуманістичний,маніпулятивний,ритуальний

9. Що не належить до ділової бесіди

-бесіда при консультуванні у лікаря

10. При контакті з екстравертним співрозмовником необхідно:

-підтримувати природну для нього атмосферу симпатії……..

11. Загальні вимоги до телефонного спілкування(визначте неправильну відповідь)

-у разі якщо з технічних причин зв'язок обірвався,відновлює…..

12. При контакті з мобільним співрозмовником необхідно:

-спочатку налаштуватися на його темп спілкування…….

13. При контакті з ригідним співрозмовником необхідно:

-поставити собі завдання довготерпіння…..

14. При контакті з інтроверт ним співрозмовником необхідно:

-уникати панібратства і всякої особистої тематики……….

15.Спілкування –це

-процес встановлення і розвитку контактів між людьми

16. Що не відноситься до невербального виду спілкування

-промова

17. Мета ділового спілкування- це організація і оптимізація виробничої, наукової,комерційної,де на першому місці стоять:

-інтереси справи

18. При контакті з недомінантним співрозмовником необхідно:

-заохочувати та підбадьорювати його….

19. Якщо телефонуєте ви,то:

-насамперед привітайтеся,назвіть організацію,яку ви представляєте…..

20. Вкажіть предмет ділового спілкування:

-справа,діло