1. Введение в Менеджмент

Согласование управленческих уровней

Стейкхолдеры

Совет директоров

Топ-менеджмент

Управляющие бизнес-единиц

Руководители

подразделений

Руководители

отделов

Способы согласования

1. Согласование управления предприятием с внешними партнерами

между различными иерархическими уровнями

между системами управления (Советом директоров и Наблюдательным Советом)

2.Согласование между управляющими и управляемыми подсистемами предприятия

между управляющими системами верхнего уровня

между различными иерархическими уровнями

3.Согласование между подразделениями предприятия

между основными и вспомогательными подразделениями

между функциональными подразделениями одного иерархического уровня

между подразделениями двух и более иерархических уровней

Функция менеджмента - контроль

Контроль – управленческая деятельность направленная на своевременное выявление и исправление отклонений от намеченных целей, установок и параметров деятельности для предупреждения и снижения рисков.

Контроль – процесс отслеживания (мониторинга) за объектом управления и процессами с целью проверки соответствия реального состояния объекта желаемому, предусмотренному нормативами, программами и планами.

Типы процессного контроля

Вход

Контроль

обратной

связи

Восприятие

проблем

Процессы

Конкурентный

контроль

Корректировка

возникающих

проблем

Выход

Контроль

обратной

связи

Корректировка проблем после их проявления

Степень концентрации контроля и качество управления

Контроль топ-менеджмента

Низкий

У. по ценностям

Децентрализация

У. по целям

У. по правилам

У. по заданиям

Централизация

Высокое

Компетентность персонала

Высокий

Низкое

Диапазон контролируемости деятельности

Диапазон контроля и нагрузка руководителя зависят от следующих параметров:

•Сходство функций, выполняемых подчиненными

•Пространственное размещение работников и связь между ними

•Сложность выполняемых задач

•Степень детализации

•Сработанность и интеграция коллектива

•Возможность прогнозирования и планирования

•Организационная стабильность.

Организационно-инспекторская служба Федеральной Службы РФ по контролю за оборотом наркотиков

Виды контроля

1.Упреждающий контроль — предотвращение возможных проблем

вбудущем

2.Текущий контроль — исправление проблем по ходу их возникновения в процессе работы

3.Контроль на основе обратной связи — исправление проблем после их возникновения

Инструменты управленческого контроля:

Финансовый контроль

Информационный контроль на основе анализа отчетности

Контроль качества

Поведенческий контроль

Эталонное тестирование лучших практик

Контроль рисков

Регулирование

•Регулирование — внесение в управленческий процесс поправок с учетом изменения объекта управления и воздействий внешней среды; управленческий процесс преодоления «узких мест», а также направление и распределение ресурсов, сил и средств на решение стоящих задач.

Стратегия и тактика менеджмента

Стратегия менеджмента – разработка перспективного направления развития организации:

•Миссия и видение

•Программа целевого развития

•Принципы практического управления

•Методы разработки управленческих решений

Тактика менеджмента – совокупность управленческих решений, отражающих наилучший из возможных вариантов стратегического замысла и практической реализации стратегии в конкретных условиях

функционирования фирмы.

49

Проблемное поле внутренней и внешней среды организации

Внутренняя среда организации

Структура

отрасли

Факторы внешней среды