2.3 Конкуренция
Основным конкурентов торгового дома Академснаб является компания «ОптиКом». ГК «ОптиКом» является одним из ведущих поставщиков упаковочного и расходного материала, а также товаров хозяйственно-бытового назначения в регионе.
На постоянной основе с фирмой сотрудничают торговые и развлекательные сети, отели, рестораны. Например, сеть магазинов «Ашан», сеть супермаркетов «Азбука Вкуса», гипермаркетов IKEA, отелей «Heliopark», сети ресторанов.
В каталоге компании представлена такая продукция, как упаковочные материалы, пакеты и сумки, контейнеры пищевые одноразовые, барные аксессуары и товары для сервировки, одноразовая посуда, принадлежности для касс и торговли и т.д.
Рис.4 « Сайт ГК «Оптиком»»
Рекламная деятельность
Основные задачи:
● увеличение продаж
● вывести новый бренд
● увеличить узнаваемость компании
Клиенты:
● привлечение
● работа с ними
● удержание
● возвращение
Бренд компании:
● позиционирование
● фирменный стиль
Основными средствами рекламы являются: рекламные объявления, информационные материалы, пресс-релизы, информационные письма, каталоги, рекламные фильмы, товарные знаки, фирменные стили, выставки.
На сайте компании есть каталог, реклама и акции, что позволяет быстро и эффективно выбрать нужную продукцию.
Основная рекламная деятельность компании задействована в интернете- Яндекс.Директ и Яндекс.Маркет.
В процессе работы с Яндекс.Маркет формируется YML файл, который содержит все товары с сайта компании. В последствии этот файл загружается в Яндекс.Маркет через пользовательский интерфэйс. После прохождения модерации, товары начинают участвовать в «поиске» в Яндекс.Маркет.
Цена устанавливается за «клик», и чем выше цена, тем выше позиция товара в поиске Яндекс.Маркет.
Яндекс.Директ-это возможность закупить рекламные места в самом Яндексе. Для использования сервиса необходимо составиить список ключевых слов, по которым компания захочет видеть себя на первых местах. В Яндекс.Директ, как и в Яндекс.Маркет так же добавляется цена за «клик», но она значительно выше,чем в Яндекс.Маркет.
Рис.6.7.8 «Реклама на сайте компании»
Деятельность предприятия в сфере услуг
Транспортное обслуживание
Задачи транспортного обслуживания — осуществление бесперебойной транспортировки всех грузов в соответствии с производственным процессом, содержание транспортных средств в исправном и работоспособном состоянии, снижение издержек на транспортные и погрузо-разгрузочные работы. Рациональная организация транспортного хозяйства служит предпосылкой снижения себестоимости продукции. В зависимости от особенностей технологических процессов и типов производств на предприятии применяются различные транспортные средства.
Cистемы транспортировки и складирования взаимодополняют и взаимозамещают друг друга при организации поставок в технологических целях предприятий. Именно от затрат на хранение и транспортировку зависит выбор схемы снабжения и сбыта и размещения производства, и именно эти затраты имеют решающее значение при принятии многих других решений в области управления операционной деятельностью предприятий.
Основными функциями транспортного хозяйства предприятия являются перевозки, погрузка-разгрузка и экспедирование грузов. Транспортное хозяйство обслуживает потребности предприятия в грузоперевозках в сфере снабжения, производства и сбыта.
Производственная деятельность предприятия требует перемещения большого объема разнообразных грузов вне и внутри предприятия. На общезаводские склады предприятия и в цехи бесперебойно должны доставляться от внешних поставщиков материальные ресурсы (сырье, материалы, топливо, комплектующие и т.п.). С общезаводских складов предприятия и из цехов непрерывно должна вывозиться готовая продукция для внешних потребителей, а также отходы, предметы утилизации и сбыта. Эти функции выполняет внешний транспорт.
На предприятиях может применяться разнообразный парк средств транспорта.
Виды транспорта:
рельсовый (железнодорожный);
безрельсовый (автотранспорт, электротранспорт);
водный (морской, речной);
подъемно-транспортные средства (конвейеры, краны, погрузчики, лифты и т.п.).
Инструкция для водителей-экспедиторов о порядке доставки товара клиентам
Водитель-экспедитор обязан внимательно ознакомиться с данной инструкцией, а также четко следовать информации в путевых листах и на накладных
При отгрузке за наличный расчет необходимо:
-принять деньги от клиента
-на накладной клиента расписаться в получении денег
в случае отсутствия оплаты в графе «принял» на нашем экземпляре накладной клиент обязан написать «Без оплаты» поставить подпись и расшифровку.
сдать товар и забрать одну накладную с подписью и расшифровкой фамилии человека, принявшего товар
при несоответствии товара по количеству или качеству клиент обязан отразить в графе «принял» все претензии, а также поставить печать и подпись с расшифровкой фамилии человека, принявшего товар, при отсутствии печати – только подпись
на путевом листе записать полученную сумму и расписаться
сдать деньги и накладные ответственному: на складе не позднее следующего с момента отгрузки товара дня.
При отгрузке за безналичный расчет необходимо:
сдать товар клиенту
передать клиенту пакет документов для него
сдать накладные, подписанные клиентом, ответственным на склад или в офис
При наличии накладной на возврат товара необходимо:
принять товар у клиента по качеству и количеству
забрать у клиента один экземпляр накладной
вернуть товар на склад компании
Порядок доставки товара
максимальное ожидание у клиента 30 мин. (если заранее не согласовано иное количество времени)
повторный звонок после 15 мин ожидания
при возникновении проблем с приемкой товара необходимо связаться с руководством
при невозможности доставки загруженного товара, производится возврат товара на склад или перенос доставки на следующий день по согласованию с логистом компании
При работе с водителями оформляются следующие документы:
ксерокопия паспорта или водительского удостоверения
договор об индивидуальной материальной ответственности
трудовой контракт
складская накладная с подписью водителя в графе «принял» на всех накладных отгруженных водителю в конкретный день
путевой лист (ежедневно)
Расчет с наемным водителями производится на основании полностью заполненных путевых листов и оформленных документов
Расчет производится в офисе компании или на складе с ответственным за склад
Накладные на отгрузку, подписанные клиентом, предоставляются в офис или на склад не позднее двух рабочих дней с момента отгрузки товара со склада.
Ежедневно в офис должна предоставляться информация о не отгруженных накладных, причинах отсутствия отгрузки и о проблемах, возникающих при доставке товара.
Юридическое обслуживание (3.2) и банковские услуги (3.3) торговый дом не оказывает!
Заключение
В ходе проделанной работы я научилась отсортировывать документы, помогла в бухгалтерии и в отделе по работе с клиентами. Качественно и быстро выполняла поручения, связанные с сортировкой документов. Была ознакомлена со структурой предприятия, изучила его функции, обрела навыки работы в коллективе.
При прохождении производственной практики были изучены и проанализированы:
● структура организации;
● состав входной и выходной организации; ● процесс обработки информации; ● состав и структура технических средств автоматизации; ● состав и структура используемого программного обеспечения; ● организация эксплуатации технических и программных средств автоматизации; ● технологии разработки и внедрения нового программного обеспечения.
Список использованной литературы:
Официальный сайт торгового дома Академснаб: www.spbsnab.ru
● Сайт компании Отельснаб: www.otelsnab.ru
● Каталоги ассортимента компании Tork и SCA
● Официальный сайт компании SCA
● Официальный сайт ГК «ОптиКом»
● Должностная инструкция бухгалтера
● Инструкции с функциональными обязанностями отделов предприятия